新的客户怎麼溝通，在很多的行業都是需要和客户進行溝通的，要曉之以理、動之以情，才是順暢溝通的關鍵，這樣才能有效的完成工作，以下分享新的客户怎麼溝通，一起來看看。
新的客户怎麼溝通1
如何與客户進行有效的 溝通
要想有效地與客户進行溝通，可以適當地使用這些技巧：尋找話題，讓客户講話;全神貫注地去聽客户説話;不要打斷客户的話;不要直接反駁客户的觀點。
1、尋找話題，讓客户講話。尋找話題，讓客户不停地講下去，這是銷售人員的首要責任。這樣不但可以聽得齊全，而且容易瞭解到客户不經意間泄露出的內在意圖。
客户經常有一些意見、疑難、需要等會隱藏起來，因此銷售人員要讓他發表意見，瞭解他的需要，幫他解決問題。
只有這樣，才能正確把握客户的需要，才能針對其需要開展銷售工作，收到事半功倍的效果。
2、全神貫注地去聽客户説話。當客户説話時候，銷售人員一定要集中注意力，留心客户所説的每個詞語，並適時地對客户的談話表達你的認同，使對方很安心地説出自己的真實感受，讓對方能夠和你一樣平心靜氣，公平衡量事情的利弊，改善雙方原本對立的關係。
3、不要打斷客户的話。急於打斷客户的話是不禮貌的行為，也會讓銷售人員和客户之間豎起一堵牆。即使你不同意客户的某些觀點，也不可急着打斷他的話，一定要耐住性子聽他説完，這樣你才能知道他抗拒你的真正想法。
4、不要直接反駁客户的觀點。客户的觀點和見解不可能完全正確，也不可能都符合銷售人員的口味。
但是，銷售人員不能批評或反駁客户，如果客户的觀點太尖鋭，你不妨採取提問等方式改變客户談話的重點，引導客户談論更能促進銷售的話題。
怎麼樣跟客户溝通交流
1、保持熱情。熱情是服務的根本，冷漠是客户背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前、售中、售後，所以熱情是第一關鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。
2、喜歡。如果想獲得非常簡單有效的客户關鍵是——喜歡，喜歡就是發自內心地願意接納你的客户，發自內心感受客户，不是客户買你的產品你就喜歡，而是不管客户在與不在，在你的內心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。
3、寬容。寬容，你寬容的時候，客户對你做所有的事情的時候他會心存內疚，他會把對你產品的購買，不僅當做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續的購買。
業務員與客户溝通的技巧
1、介紹簡潔明瞭。説話必須要簡單明瞭，和客户見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是説話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
2、不要談與銷售無關和主觀性議題。業務員和客户進行溝通的時候，往往很難控制好客户的話題，特別是對於一些新人來説，如果控制不好，那樣就很容易被客户“牽着鼻子走”，跟着客户進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產生一些分歧，後來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤。
即使你可以爭得主導位置，但是最後，一筆業務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，儘量不要談，還有一些主觀性的議題也應該儘量避免。
3、交談時不要講太多專業術語。在交談的時候要少用一些專業性術語，如果在交談的時候有一大堆專業術語，客户又聽不懂，就像墜入雲裏一樣，那樣客户很容易會產生牴觸和厭惡心理。
所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業術語，這樣客户才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
新的客户怎麼溝通2
一、充分準備
1、分析確定溝通對象的個人特徵，包括利益特徵、性格特徵、價值特徵、人際關係特徵等，並把握其可能的態度；
2、認真準備溝通表達內容，儘可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂，並擬寫溝通表達提綱；
3、選擇恰當的溝通方式，事先確定溝通的方式，是直接告知，還是婉言暗示，是正面陳述，還是比喻説明，都要事先進行選擇和設計；
4、事先告知溝通的主題內容，讓溝通對象也為溝通做好準備；
二、四大技巧
心理學研究表明，當一個人面對陌生人或自己的利益有可能遭受損害時，人們都會產生懷疑或抵制，這就是人們 “對陌生的恐懼”，在還沒有搞明白之前，當然心存戒備，擺出排斥的態度，實際上就是一種心理防禦。
因此我們銷售人員就是客户眼中那樣的陌生人，這時，客户心中就會猜測：這個人是誰？他們的公司是什麼樣子的？他們的產品可靠嗎？等等，基於這種情況，作為銷售人員必須掌握一定的技巧以營造一個良好的溝通氛圍
1、 初見面技巧
與客户握手要有力、面帶微笑、彬彬有禮、語音語速語調要適中、與客户情緒保持同步，利用好名片與自我介紹。
2、傾聽技巧
傾聽技巧包括四個小技巧：鼓勵、詢問、反應、複述。作為銷售人員，一定要多聽多問少説，掌握溝通的主動權。多鼓勵客户説，促進客户表達的意願。在聽客户表達的過程中，適時進行詢問，這樣我們在客户説的過程中才能收集到更多關於客户的信息，讓客户更多地暴露在我們面前，從而瞭解客户真實的想法。
同時，對客户的表達進行反饋，表明你理解客户的意思，必要時，進行復述，確保你理解的意思與客户表達的意思一致。在使用詢問技巧時，合理使用開放式問句、選擇式問句和閉鎖式問句，開放式問句主要表現形式為：什麼、哪兒、誰、什麼時間、如何等。
給客户兩個正面的選擇，讓客户在其中選擇一個，在選擇答案和自己決定這兩種情況下，人們一般都傾向於前者，研究表明，這是人類惰性的一種自然表露。
新的客户怎麼溝通3
一、做好溝通前的工作準備。首先，你必須要確定今天拜訪客户的目的和意義，明確和客户交流的.主題，並要準備好相關的資料和道具。例如你今天拜訪客户的主要目的是推薦捲煙新產品，那麼今天你與客户交流的主題就是捲煙新產品。
拜訪出發前應準備好捲煙新產品和新產品的相關知識，新產品知識要求出發前能夠做到了然於心，這樣拜訪時你和客户進行溝通時才能夠做到有的放失。因此，溝通前的充分準備是至關重要，它能夠提高你的自信心，是你與客户進行順暢溝通的前提和保障。
二、善於傾聽客户的談話和詢問客户。與人進行有效溝通，首先必須學會傾聽客户的談話，因為溝通過程是一個相互的過程，只有認真傾聽了客户的談話，客户認為你尊重了他，他才有可能認真聽你的談話，這也才有機會接受你的觀點和意見。在傾聽的過程中應學會從客户的談話中瞭解會客户的立場以及客户的需求、願望、意見與感受。
當然，只會傾聽還是遠遠不夠的，必須還學會巧妙詢問。詢問時應注意顧客的態度和忌諱等等，同時最好能夠學會利用一些巧妙的問話，從客户口中探出自己想要得到的信息或把自己的一些想法和意見表達出來。
三、學會換位思考問題 。客户經理拜訪客户時經常會遇到客户提出各種各樣的要求，有些要求在客户經理眼裏看來是無理取鬧。可是，當你把自己作為是一名客户來看時，你就會覺得他們的提法都是相當有理有據的。這就是所處位置的職責不同造成的。筆者認為，與客户溝通時，應學會從客户利益處出發點去考慮問題。
多想想如果自己就是客户是否能接受公司的一些經營策略和政策，是否能接受客户經理這樣的服務方式等等。經過這一系列換位思考的假設，相信許多客户的想法和反映也大都能被你預測到的，你也就能夠適當調整自己的溝通方式和方法與客户進行更容易的溝通，同樣換位思考也能夠使你在工作方式和方法上獲得不斷改進，使你更容易開展各方面客户工作、更加深入客户的心。
四、學會和不同類型的客户溝通。奮鬥在一些的客户經理面對的是上百名的客户，每一個客户都有其不同的性格和辦事風格，客户經理如何與形態各異的客户打交道中游刃有餘，這也是客户經理與客户有效溝通的一個難點。與不同類型的客户進行有效溝通和交流，需要一定的方法和技巧。如果根據客户聽別人説話時注意力的集中與分散，可以把客户分為認真型、隨意型、積極型、配合型等類型。
比如與隨意型客户溝通，這類客户聽人談話一般不夠認真，常常忙於揣摩別人接下去要説什麼，喜歡斷章取義，而不想聽別人的完整表述，而且他們易受干擾，甚至有些客户還會有意尋找外在干擾。 對這類型客户，應簡明扼要地表述，並清楚的闡述您的觀點和想法，切忌長篇大論，以免客户心煩。
總之，與客户溝通要學會根據客户的不同特點區別對待，力求順應對方的特點，選擇有共同點的話題 ，有了共同性，彼此間的冷漠就會漸漸地消退，而逐漸親密起來。
五、其它必須注意的細節問題 。一是客户經理和客户溝通交往過程中務必要保持一份誠心，只有以誠相待、以禮相待，才能和客户打成一片。三是有諾必行，答應客户的事，説到一定要做到，千萬不要誇大其辭或妄下斷語，否則會讓客户對你產生不信任感
