如何做好銷售服務細節，銷售服務的根本宗旨就在於，讓顧客滿意,樹立企業形象,促進產品銷售。那麼你知道如何做好銷售服務細節，跟着小編來看看如何做好銷售服務細節吧。
如何做好銷售服務細節1
一、把人情做透!
對於市場熟悉或者不熟悉，有沒有人際關係沒關係，都可以通過這條捷徑成功！例如、雨總書中剛開始對於大報社的攻克時，採用送話劇票，送冰激凌等小利小惠與客户交朋友，最終打動客户，客户類型成功轉型，使自己的銷售事業進入另一個高峯期；因此，對於剛進入小行業的人來説，這種方法無疑是一種捷徑，我們不用考慮複雜的人際關係，不用大包大攬的請人吃飯喝酒送禮，為我們省去了很多人力物力和財力，強烈建議使用此方法進行行業銷售工作！
二、學會利用資源！學習知識!眼光長遠一些！
當我們自己的能力不夠時，或者沒有把握做好某件事情的時候，我們可以向我們的上級或者同事求助，銷售嘛！拿提成固然重要，但是個人認為學習知識更重要，我們可以把客户當成我們倆個人的客户，從他那學習一些處理事情的方法，為我們以後能更好的銷售添磚加瓦！就像雨總剛剛進入報社那樣，面對神鞋，紅牛的的大客户，自己沒有把握，從而想自己的上級求助，雖然提成少了些，但是學習了知識，為自己以後的銷售工作鋪平了道路。我們也應該如此，不能只注重眼前利益，而忽略了長遠意義，做銷售就應該眼光放遠一些，注意積累客户，對於一些潛力客户也不能懈怠，因為他們有可能是你以後的大客户！
三、學會一些説話技巧！關注一些時事新聞！注意觀察！
我們出去推銷產品、派送單片或者進行市調的時候，我們介紹產品，固然重要，讓客户對我們的東西有一個瞭解，但是我們也要了解一下客户的心理，突然一個陌生人過來，對自己將一些自己不懂得東西，或者是暫時不需要的東西，即使描繪的繪聲繪色，客户有興趣聽嗎？即使在那聽你説了，他會記住嗎？他會想一下咱們的產品嗎？答案是肯定的！不會！所以我們的介紹要儘量簡短，有力，最好保持在三分鐘以內，然後瞭解客户需求，一朋友的心態，問一些客户有關這方面的需求，以及要求，我相信這樣的話，效果會好很多的！你覺得呢？
四、關注一些時事新聞！注意觀察客户的言行舉止，以及個人愛好！
我們談客户時，面對客户的客户大都是陌生人，一些剛進入銷售行業的人肯定會覺得無話可説，
如何做好銷售服務細節2
一、真誠
態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱着一顆真誠的心，誠懇的對待客户，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響着企業的產品銷量。
二、自信心
信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最棒的。
要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客户和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客户接受了你，才會接受你的商品。
被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他説，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，説明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。
知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人
“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來説都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客户每次買米的時間，記住家裏有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客户送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客户的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性
銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客户，去協調客户，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質
具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客户都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客户，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力
每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能説會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情
熱情是具有感染力的.一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客户交流時，你的客户也會“投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客户，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這麼看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬
銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閒，養成不斷學習的習慣。
九、責任心
銷售代表的言行舉止都代表着你的公司，如果你沒有責任感，你的客户也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
如何做好銷售服務細節3
第一、 銷售準備
銷售準備是非常重要的。也是達成買賣的根底。銷售準備是不受時間和空間限制的。個人的涵養、對產品的瞭解、心態、個人對企業文化的認同、對客户的理解等等，它觸及的項目太多。
第二、 調動心情，就能調動一切
良好的心情管理（情商），是達至銷售勝利的關鍵，由於誰也不願意和一個心情低落的人溝通。積極的心情是一種的狀態、是一種職業涵養、是見到客户時馬上構成的條件反射。營銷人員用消沉的心情去見客户，那是糜費時間，以至是失敗的開端。無論你遇到什麼波折，只需見到客户就應該立刻調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客户。
因此在我們準備訪問客户時，一定要將心情調整到巔峯狀態。
第三、 樹立信任感
一、共鳴。
假如見到客户過早地講產品或者下屬見到上級急於表現本人的才幹，信任感就很難樹立，你説的越多，信任感就越難樹立。比方客户上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時分，你怎樣答覆都不對，説本人的好，他肯定説你本人誇本人，不可信！你説我們不理解對手的狀況，那他就會説你連同行都不理解，不專業！所以信任感在樹立過程中，也是很需求技巧的。
假如控制的好，跟客户的信任感很快就能夠建立起來，此時要儘可能從與產品無關的事動手，為什麼呢？説產品那是你的範疇是你的特長，消費者心裏是一種防範狀態，你説得越多，他的防範心就越重，信任感就越不容易樹立。這時分，要從他熟知的事情動手，從鼓舞讚譽開端。
二、節拍。
作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節拍和語速越接近信任感就越好樹立。很多人都在做銷售，怎樣賣進來呀，其中很重要的一點就是跟着消費者的節拍走，對方的節拍快、語速很快，我們説話的語速也要很快；對方是個説話很慢的人，你還很快，他就不知為什麼覺得極不舒適，信任感怎樣也樹立不起來；假如對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。
同時還要以對方能瞭解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客户不是行業專家。
每天早上醒來能夠聽一個很好的勵志光盤或聽一段很激昂的歌曲。能夠大聲的對本人説“我是最棒的”給本人一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好心情的開端。
同時還要懂得一些詳細的調整心情的辦法。這裏只是簡單的羅列幾個調整心情的根本辦法.
第四、 找到客户的問題所在
由於信任感樹立起來後，你和對方都會覺得很舒適。這個時分，要經過發問來找到客户的問題所在，也就是他要處理什麼問題。只要把問題找準了才幹真正的替客户着想，協助為客户找到他本來就有的需求。 我們怎樣才幹找到客户的問題所在呢？只要經過大量發問，才幹理解客户到底想經過這次購置處理什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間發問，只用20%的時間解説產品和答覆問題。
第五、 提出處理計劃並塑造產品價值
實際上這個時候，你曾經能夠決議給客户採購哪一類商品了。你的處理計劃針對性會很強，客户會以為是為他量身定做的，他會和你一同評價計劃的可行性，而放棄了對你的防範。
在這個過程中要不失機遇的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的通知給你的客户，你的專業學問就有了用武之地，這個時候你説的話他很容易聽得進去的。
