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对医院建设和营销的建议

来源:时髦谷    阅读: 1.95W 次
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对医院建设和营销的建议,很多时候为了保障工作或者是事情的顺利、圆满的进行下去,一般都是会制定一定的措施和方案,争取达到自己或者公司的预期效果。以下分享对医院建设和营销的建议。

对医院建设和营销的建议1

优化医院内部结构——建立比较优势

要实现资源的科学、合理配置,针对目标市场,将资金、人才、设备等资源有机组合,形成专科优势,根据自己的强项和对手的弱项做出选择,有取有舍,建立自己的特色,在建立特色科室基础上,加大投入,引进先进设备,选配、培养优秀拔尖人才,从而创造出一流的医疗名牌。

医疗服务基本策略—精品大专科粗犷小综合

大专科、小综合—即局部优势策略:缩小医院的综合性,优化医院有限资源,集中发展优势专科—无痛可视人流专科、乳腺专科、男女不与不孕、子宫肌瘤科、儿童多动症抽动症专科、智力开发等特色专科,寻求优势的持续性,服务的延伸并形成服务链。

强化人员推广,挖掘资源,获得双赢策略

实现多渠道的合作,以获得双赢;包括与顾客双赢,与周边医院双赢,与城镇村诊所双赢,与员工双赢,与供应商双赢,与业务管理部门双赢。

对医院建设和营销的建议

医院的资源使用策略——目标集中策略

医院的资源有限,只有集医院之整体力量,集中精力地发展医院支柱专科,才有可能在较短的时间内获得较大的成功,特别是在广告资源、人力资源的投放上。

统一的形象策略

采用统一的图案、色彩、特征,有利于树立医院品牌形象,既可节省包装费用,又可扩大医院的影响。

不断创新策略

为保持领先地位,每年必须保证相关的营销活动,以领先竞争者成为医疗行业宣传构思、顾客服务、分销效益等方面的先进,以创新保持领先水平,保持领先地位。

针对存在的不足,改善质量,提高效益

进一步提高医院的知信度,尤其是要加强信任度和美誉度的建设,强调特色、品牌科室,把医疗服务做精做专,以点带面,建立医院品牌优势

对医院建设和营销的建议2

从宏观战略上,院内服务归纳为三方面。增加服务地点:如增设分院、门诊、流动门诊、上门服务等;扩大服务规模:兼并、托管一些医院进行连锁经营,组成医院集团;

设立服务项目:如代号取药,代号缴费,病情【陪]聊、全科门诊,无痛人流、无痛采血、术后镇痛、24小时免费接送产后的.产妇、“一对一”陪护助产、儿保门诊儿科及住院部设儿童乐园、免费提供茶水、市场免费电话、免费车接送、免费每期送院方刊物和报纸等。

若按就医过程来分,服务还可分为:诊前,诊中和诊后服务。诊前:有专业电话可供咨询,有该医院的网站自助寻医;诊中:有导医陪伴、挂号、分诊、在等待就医过程中有人[陪]聊,就医过程“一站式”服务相陪到底,有人代缴费,代取药等;诊后:建立客户追踪访问系统,由客服部门追踪、访问等。

不管怎么营销,民营医院必须坚持经济效益、市场效益和社会效益相结合。这里我简单举几个例子:

(1)利用大众媒体进行医院宣传和事迹传播,如与电视台合作创办健康宣教节目,健康知识讲座;

(2)向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析,通过健康或卫生宣教栏目,宣传健康科普和医院的科室优势特色等。

对医院建设和营销的建议 第2张

(3)开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动,为政府退休的老干部、年度优秀教师、社区企业年度优秀员工、国家或市及五一劳动模范等免费体检,为一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费

为每年的高考优秀学生免费体检等,组织职工捐款救助救灾、积极为本市一些镇、区、村医院提供技术指导和会诊服务,定期派专家到当地的工厂、企业和社区进行健康宣教等,以实际行动去创造医院的美誉度和持续地营造良好的外在环境。

(4)提高医疗质量,把专科和新特技术作为医院首要目标和核心竞争力来打造。实施技术创新,发展在本地区具有一定优势的技术项目,形成名医、名科特色。 发展优势专科和特色治疗项目。

(5)使用弹性价格竞争策略促进患者得到实惠,让病人“少花钱、看好病”,或“花同样多的钱,享受到更满意的服务”, 采取降低部分检查项目的收费标准,控制大处方和进口(合资)药品使用量等措施,可每月指定一天为医疗免费开放日等。

(6)设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”,与政府联合开展爱心活动,对贫困患者实行救助,倡导社区开展互助关心活动,建立社区集体公民形象,为医院在公众号召力的位置上形成标杆地位。

(7)走出科室和医院,深入社区开展医疗服务,可实行配伍,如“医疗与文化一同进社区”,如果社区服务的对象能够得到满意的服务,这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。

一个新医院的开张,要想节约广告成本,必须坚持营销之路。迅速出击,出奇招,占领市场,先锁定一大批客户,抢占和扩大市场份额,最速成的办法,就是事件行销。事件行销中,笔者认为最典型的要数新医院开业的前几天免费开放治疗,医药费、挂号费、手术费全免,让医生蜻蜓点水,给病人一点甜头。然后套病人资料。

那么,免费治疗过后三天,正好是病人复诊时期,此时再推出半价优惠。优惠活动一结束,利用套到的资料进行详细消化,一是打电话咨询、寄资料,发短信,二是针对大病种搞会议营销,把病人约过来听讲座,再送手术代金卷等。即“短平快掠夺”三步曲:免费治疗套资料三天过后优惠针对大病种搞会议营销。

那么,有些新医院为了品牌和名声考虑,不愿意优惠和打折,既要赚到钱,又要立贞节坊,此时可以进行包装,变相打折。如由某个社会公益机构发起的慈善基金活动,病人来看病受资助,活动指定医院放在该医院。

对医院建设和营销的建议3

如何做好医院的营销?

第一种方法:公共讲座

通过公共卫生知识讲座,缩短周围居民与门诊患者的心理距离。经营的关键是做足公益色彩,隐藏商业气息。可由门诊部举办,也可与社区居委会联合举办。后者具有较好的效果,即可以增加一层公益性,加强与居委会的关系。主题还应与时事密切相关,如去年登革热流行时,一些门诊要求医生讲解如何预防登革热,活动效果非常好。

第二种方法:专家坐诊

专家是树立权威形象的良好代表。中国人有迷信权威的传统。只要贴上专家标签,大萝卜也能卖到龙舌兰的价格。医院挂号也要分专家号,学生有更高的价格,虽然看的病一样。

因此,在医疗市场推广中打专家牌是常用而有效的方法之一。在门诊推广中,专家的影响力甚至强于门诊的吸引力,很多患者都跟着专家走。

目前,普遍的做法是大医院的医生一般都是退休医生,定期到门诊就诊,以提升门诊的技术形象。如果没有这样的资源,可以尝试在门诊打造权威医生品牌,打造自己的“专家”品牌。为了迅速打开局面,一位新开门诊的老板选择从身边的几位竞争对手那里挖出所有口碑好的医生。一大批由好医生带来的忠实病人立马成为热门。

对医院建设和营销的建议 第3张

第三种方法:口碑传播

俗话说,金碑银碑不如老百姓的口碑。

消费者体验很有说服力!

在门诊推广中,如何正确运用口碑营销?一是依靠良好的服务赢得患者自发的口碑宣传;二是自觉引导门诊口碑沟通。常见的方法是分阶段提取典型病例,这是医务人员在患者就医时“无意”透露出来的。三人成虎,各种优势门诊凭着一个故事飞到千家万户。

第四种方法:贴心服务

与技术相比,这是硬件;

高于价格,更高的透明度;

服务,看起来很简单但很难做到。做服务,需要从患者的角度看问题,而不是从运营商的角度看问题。

虽然很多门诊都设立了导诊台,但导诊台在患者心中的形象却大相径庭。

在滴注室放一台电视机,这样病人在注射时不会感到无聊。在工厂附近的一家小型门诊在病人注射时将免费提供食物。这样,在周边工厂打工的农民工就会感受到亲人的温暖。

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