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争吵后如何道歉才能被接受

来源:时髦谷    阅读: 2.5W 次
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争吵后如何道歉才能被接受,我们都知道在职场中在所难免会遇到争吵的时候,因为工作压力是很大的,争吵之后我们要学会道歉,才能更好的生存,下面一起看看争吵后如何道歉才能被接受。

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如何恰当地使用道歉的技巧呢?

第一、没有倾听的道歉是没有诚意的

有时工作中之所以会发生冲突,最主要的原因就是我们通常表达自己的太多,听别人说的太少,总是不能让对方把话说完。抢话、抢台词、抢着表达自己的观点,以至于从简单的工作交谈变成了争论、从争论变成了争吵、从争吵变成了谁也容不下谁。有他没我、有我没他,胶着而无法自拔。这种情况,在道歉时不要着急为自己辨解,要学会倾听,让对方把不满的情绪发泄出来,简单陈述一下自己的原因。

争吵后如何道歉才能被接受

第二、只看到表面现象就做出的判断

《吕氏春秋》里有一段,孔子周游列国,和他的弟子困在陈蔡一带的地区,三餐只以野菜果腹,整整七天的时间没有尝过米饭的滋味。一天中午,他的弟子颜回讨来了一些米。饭快要好了的时候,孔子看见弟子颜回正在用手抓锅中的'饭吃。孔子装作没有看见,当颜回进来恭请孔子用饭时,孔子正襟危坐说:我刚才梦到了祖先,我想先把干净还没人吃过的米饭,用来祭祖先吧!”颜回一听,连忙解释说:“夫子,刚才加火时有柴灰掉入锅中,弄脏的饭粒倒了可惜了,我就拿起来吃了,不能用来祭祖了。孔子听后叹息道:“人可信的是眼睛,而眼睛也有不可靠的时候,所可依靠的是心,但心也有不足靠的时候。

孔子对自己的观察错误,很是愧疚,他让弟子们记录了这件事警示后人。在职场中,我们都不要轻易的妄下结论而伤害了同事之间的感情,有时在看到自己利益受损或工作评价降低的时候,往往按捺不住自己那颗如火、如干柴、堪比炸弹的小心脏,等不到事情的真相,直接干就完了。

这种情况,要从前面、后面、左面、右面各方面来检讨,非常抱歉给对方造成的情感伤害和多余的事后工作。然后问清楚事情的原委,摆事实、讲道理,和领导沟通,寻求最好的解决方案。在这个知识爆炸的时代,大多数职场精英都拥有高学历、高知识,而往往会过度依高知,而忽略了高情商。

第三、面对面地向对方道歉,在10分钟或两天内完成。

发现自己失误的时候,最好速度道歉,高铁都提速了,你的道歉也需要效率。不然时间拖地久了,对方的不满情绪一定会找地方宣泄,让圈子里的人产生曲解,甚至会孤立你。及时的当面道歉是解决问题的最好方案,“刚才的事情是我不好,让你受委屈了,我真诚的向你道歉……然后,你只需要听对方说,明白吗?

第四、不要看重领导在问题的处理上倾向谁

领导只看结果,不看过程。领导想要的结果并不是谁对谁错,而是一个团队的凝聚力和核心竞争力。一个聪明的领导,不会为某一个员工鸡毛蒜皮而去得罪另一个员工的鸡毛蒜皮,他所领导的团队很少出现员工的冲突和矛盾是他个人领导力和个人魅力的体现。你和同事的矛盾上升到领导桌面的时候,不要急着辩解,你可以说,不好意思领导,这件事情是因我而起,我没有处理好自己的情绪或工作方法,请领导放心,此事因工作而起,因工作而论,不会影响到团队的整体。我和小美、小丽、小花是可以和平解决争议的。

第五、如果问题的矛盾双方是你和你的上司

第一条,领导永远是对的;第二条,如果领导错了,请参照第一条。

首先应认真的检讨一下自己,是什么原因导致了和领导闹了矛盾,是说话语气太急了,是别人打了你的小报告而你没有控制好自己的情绪拍了领导的桌子。无论对错,都应该主动及时地去向领导道歉。为什么这么说呢?因为不管发生了什么事,你都可以心平气和地向领导阐述工作或事情原委,不卑不亢。领导不让你说的时候你就不说,领导让你说的时候你就如实陈述。如果是别人打了你的小报告,而事情不是你干的,是别人嘴里说的你干了什么什么,请让他拿出证据。我国现行法律规定,谁主张,谁举证。我们没有必要为一件莫虚有的罪名,而争得面红耳赤,让领导哑口无言胜过你的巧言激辩。

金无足赤,人无完人,在职场中没有一帆风顺,没有谁会随随便便成功。发生了职场矛盾、情感纠葛,只要我们的态度真诚恳切,虚心接受领导的批评,勇敢的向同事道歉,并用有效恰当的方式使用道歉的技巧,防止与领导、同事的矛盾升级和扩大,你的职场路才会越走越宽广!

争吵后如何道歉才能被接受2

首先,双方开始争吵。然后双方可能要说一些威胁的话,接着开始互相辱骂。受害人感觉自己受了委屈,他或者她开始解释。受害人相信“施害方”认识到了他们所造成的心理伤害。“施害方”告诉“受害方”他们认识到了自己的错误。最后就到了道歉阶段。据最新的研究表明,在道歉的时间问题上,48小时应是最后“期限”,超过了这个时间,受到伤害的一方便会开始原谅施害者所犯错误,并开始将其淡忘。

研究如何选择道歉时间的专家说:“我们的研究结果表明在受害人已经解释自己为什么生气后是道歉的最佳时机。我们的研究表明在道歉的时间选择上晚点要比早点好。如果你过早道歉他们可能不会相信你的话,怀疑你的诚意,我们发现你可以过很长一段时间后再去道歉也不迟。但你应该选择在两个人还对彼此之间所发生的不快存有记忆时进行道歉,不要等到不快已经烟消云散了再旧事重提。”

英国德比大学临床心理学教授说:“如果你道歉的目的只是平息对方的怒火,那么这种道歉对缓和双方的心理紧张情绪关系没有多大帮助。这种道歉带有一种心理欺骗性而不是由衷地承认自己的错误。

在你真正意识到自己对他人造成了心理伤害后再去道歉,道歉时也不要过于低声下气,最好能做到不卑不亢。我们尚未研究男性和女性在道歉问题上的差异,不过我认为女人与男人相比在道歉时说出‘对不起’要比男人容易得多,因为男人过于要面子,不愿放下架子承认自己犯了错误。”

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