城市交通服務禮儀，在現代城市生活中，交通服務禮儀是保障城市交通秩序良好運行的重要組成部分。良好的交通服務禮儀能夠改善城市交通環境，提升市民的出行體驗，減少交通事故和糾紛的發生，下面分享城市交通服務禮儀。
（1）言語得當、舉止端正。
辦理業務時，使用規範準確的行業服務語言，讓用戶聽清楚、聽明白；對用戶提出的諮詢和疑問，注意認真傾聽，耐心作出解答，讓用戶瞭解真實情況。窗口工作人員要保持正確的坐、立、行姿態，杜絕支肘、倚靠、歪坐、鬆垮等不雅姿態。服務動作大方得體，請用戶做事時掌心向上，不用手指直對用戶；向用戶投交賬單、郵件等物品時，面向對方，雙手遞、雙手接；遞剪子、__具等用品時，將尖銳部分朝向自己，把安全部分遞給對方。
（2）業務熟練、__作規範。
認真學習業務知識，熟悉業務流程，嚴格準確地按照規定時限和標準處理業務。保守用戶使用郵政、電信業務的信息資料祕密。郵政運輸要規範裝卸，不摔拋郵件。
（3）以誠待人、重信踐諾。
實事求是地向用戶說明郵政、電信產品的業務功能、通達範圍、業務取消方式、費用繳納、等服務內容，爲用戶合理消費提供幫助。不誘導和強迫用戶使用高資費業務，杜絕“搭售”行爲。對於服務方式和效果失誤賠償等承諾，說到做到。
郵政投遞員在投遞郵件時要準確稱呼用戶姓名，不熟悉、念不準的姓氏、名字事先要查字典，防止唸錯，引起用戶不滿。工作時間內，不因個人情緒不佳等原因影響工作質量。上門服務時，要備鞋套及垃圾袋，工作完成後帶走垃圾雜物。交通服務禮儀規範交通運輸包括航空、鐵路、公路、航運、公交與地鐵等行業，服務人員應遵守相應的服務禮儀規範。
（1）注重個人形象。
着裝符合規範，上班時穿着統一、整潔的.工作制服，不能打扮過於花哨，儀容儀態穩重大方。男__面容應保持清潔，不蓄鬚、不留長髮，口腔無異味。女__化妝應以淡雅、清新、自然爲宜。語言文明、得體，在與乘客交流時語調親切、柔和，忌說粗話或侮辱__話語。
（2）熱情服務乘客。
出發前做好安全注意事項和公共道德規範提示工作。到站前和到站時，主動使用普通話準確清晰地通知乘客到達站名，長途交通還應通知到站時間。遇有老、幼、病、殘、孕等特殊乘客時，在徵得同意的情況下，主動熱情幫助。在車輛轉彎、飛機遇氣流顛簸、輪船遇風浪時，及時提醒乘客抓好、扶好、繫好安全帶。發生緊急情況時，首先保護乘客的人身安全。當乘客發生爭執、爭吵的時候，及時有效進行勸解。
（3）維護交通工具整潔。
擺放好行李艙內、行李架上大件行李物品。經常對崗位環境進行衛生整理，保持其門窗、座椅、走道、扶手的完好與潔淨，並定期消毒，檢查其通風和空調等設施，以保__正常運行，爲乘客提供良好乘坐環境。
（4）注意行駛安全。
行車時要遵守交通規則，做到禮讓三分，以確保乘客與其他車輛和行人的安全；鐵路、輪船、地鐵應服從統一調度，確保安全運行；車輛進站、輪船靠岸開閉門時，注意乘客安全，防止夾傷或推擠，造__員傷害。在與乘客交談時，要精神飽滿，表情自然大方，和顏悅__，面帶微笑，目光溫和，正視對方。不以乘客穿着或身份不同，在服務態度上有所區別。當車船、飛機晚點而造成乘客投訴的時候，要認真聽取，耐心、客觀地解釋，不可表示不耐煩、不理睬或推卸責任。
文明交通宣傳標語
1、文明交通，從我做起。
2、講文明話，走文明路，行文明車，做文明人。
3、樹職業道德新風，爭當文明駕駛員。
4、爲人民服務，樹行業新風，讓人民滿意在交通。
5、自覺遵守交通法規，共同建設文明崑山。
6、全心全意爲人民服務，誠心誠意請社會監督。
7、請把滿意告訴大家，把不滿意告訴我們。
8、創便捷交通，撒人間關愛。
9、心繫萬家期盼，打造便捷交通。
10、樹立客運新風，打造誠信品牌。
11、安全溫馨，情滿旅途。
12、愛崗敬業，誠實守信，服務人民，奉獻社會。
13、做文明交通人，創文明新品牌。
14、擦亮窗口樹形象，人民滿意在交通。
15、服務全社會，奉獻客運情。
16、用真情，甘奉獻，大交通，新形象。
17、創造良好環境，深化文明城市創建。
18、遵守交通法規，文明參與交通。
19、百業興隆靠交通，萬家團圓靠安全。
20、大力改善道路交通秩序，三年再造一個新形象。
21、乘車走路講安全，文明交通保平安。
22、道路因文明行駛而通暢，生活因出入平安而幸福。
23、開文明車，走平安路，回幸福家。
24、禮讓三先，路暢民安。
25、禮讓三先，天長地寬。
26、禮讓是美德，安全是幸福。
27、禮讓一小步，文明一大步。
28、禮讓平安行，衝撞禍根生。
29、禮讓三分平安在，搶行一秒後悔遲。
30、路好，車好，文明最好;快行，慢行，安全才行。
31、路遇擁擠交替行，車遇行人讓三分。
32、亂穿馬路最危險，文明行路保安全。
33、亂停亂放不文明。
34、邁文明步子，行安全車子，做謙讓君子，享平安日子。
35、莫逞強，爭分秒英雄;多禮讓，做平安冠軍。
36、你不搶行我不爭道，文明行車和諧有道。
37、你讓我讓，安全保障;我爭他搶，必有傷亡。
38、你讓我讓，路路通暢。
39、你讓我讓，心暢路暢，你搶我搶，心堵路堵。
40、平安開車是大事，文明走路非小節。
第一部分：城市交通服務禮儀的重要性
1.1 城市交通服務禮儀對城市形象的影響
1.2 城市交通服務禮儀對市民出行體驗的`影響
1.3 城市交通服務禮儀對交通安全的重要性
第二部分：城市交通服務禮儀的原則
2.1 尊重原則
2.2 安全原則
2.3 效率原則
2.4 友善原則
第三部分：城市交通服務禮儀的具體內容
3.1 公交交通服務禮儀
3.1.1 排隊上車
3.1.2 讓座禮儀
3.1.3 不插隊
3.1.4 不吸菸
3.1.5 不吵鬧
3.1.6 不隨地吐痰
3.1.7 不亂扔垃圾
3.2 出租車交通服務禮儀
3.2.1 合理上下車地點
3.2.2 遵守交通規則
3.2.3 尊重司機
3.2.4 不拒載
3.2.5 合理索要發票
3.3 自行車交通服務禮儀
3.3.1 騎行安全
3.3.2 遵守交通規則
3.3.3 尊重行人
3.3.4 停放規範
3.3.5 不亂丟廢棄物
3.4 行人交通服務禮儀
3.4.1 正確過馬路
3.4.2 尊重交通信號
3.4.3 不闖紅燈
3.4.4 不佔用機動車道
3.4.5 不隨地吐痰
第四部分：培養城市交通服務禮儀的途徑
4.1 政府角色
4.1.1 加強法律法規建設
4.1.2 宣傳教育
4.1.3 加強監管
4.2 媒體角色
4.2.1 多角度報道
4.2.2 宣傳正能量
4.3 社會角色
4.3.1 增強公民意識
4.3.2 提倡禮儀行爲
4.3.3 互相監督
結論：
城市交通服務禮儀是現代城市交通管理的重要內容，通過遵守交通服務禮儀，可以改善城市交通環境，提升市民的出行體驗，降低交通事故和糾紛的發生率。政府、媒體和社會各界都應積極參與，共同培養和踐行良好的城市交通服務禮儀，爲城市交通服務提升貢獻力量，打造和諧宜居的城市環境。
