美容培訓之晨會
晨 會
做培訓的時候，經常會碰到不少美容院老闆問我一個問題“老師，我的美容院在當地和其他美容院在裝修、面積以及員工人數上都差不多，而且美容師手法也不差，可是大家同在一個地區開美容院，爲什麼別的美容院每天都有很好的業績，而我的美容院業績卻不甚理想呢？”根據美容院老闆反映的情況，我做了諸多分析，當然每個美容院的情況也不同，但是我得出的一個重要理論，我覺得應該適合每一個業績不理想的美容院！這個結論也證實了，爲什麼很多大型正規的連鎖美容機構每天的營業額都不賴的原因——那就是開好晨會！ 美容院開門迎接客人之前，如果能每天有效的開十五分鐘左右的晨會，來分享團體工作中的快樂，提升團體的凝聚力，表揚、讚美同事，反省工作失誤，解除同事之間誤解，分享新知識、好經驗，能有效的提升員工一天的工作效率，心情愉悅的投入一天的工作。晨會是一天工作的開始，晨會的`氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業績。因此，把晨會開好，能夠增強員工團隊精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業績。雖然晨會時間只有短短15分鐘，但是可以“總結昨天，明確今天，要求明天”，能上傳下達工作中很多管理要求。日積月累，能夠有效的提升整個團隊的精神面貌。但是晨會天天開，怎樣才能開出新意，開出效果，這是每個美容院老闆應該考慮的事情。要想開好晨會，可以從以下幾方面着手：
一、確定晨會的主題內容
今天的晨會主要想談什麼問題？要表達什麼中心思想，要想達到管理
的什麼目的？這是首先要考慮的。除上級統一佈置的晨會內容外，由自己確定的晨會內容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。一般來說，晨會的基本內容主要包括以下幾部分：
1、顧問向全體員工彙報昨日全天的銷售業績、目標達成率、業績好（不好）的原因、昨日遺留重要事項等。
2、由店長總結昨日工作情況，儘可能的表揚和鼓勵員工，並宣佈當日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細分到個人、細分到時間段。
3、檢查周目標及月目標的完成率，並制定對策。
4、讓銷售業績好的員工介紹工作經驗，工作技巧，並讓每一位員工迅速熟知並掌握這些要領。
5、用激勵性口號活躍氣氛，調動員工工作積極性，爲一天的開始打個好頭。
6、其他工作的安排指示。
二、選擇晨會形式。
晨會形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啓發，還是討論式的互動？每種形式有各自不一樣的優點，在具體的實施過程中，美容院可以靈活的運用。
主題式的演講適用於店內優秀員工的經驗總結，這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達到經驗的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛
煉員工的自信。
提問式以及討論式，這兩種方式可以運用於美容院日常經營中出現的具體問題的探討，鼓勵員工多去思考自己工作的改進之處。
美容院每天的晨會在進入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團隊小遊戲，要使員工手腳動起來，笑聲洋溢起來。這些口號、小遊戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關係更融洽。
三、開好晨會的關鍵點
1、晨會主持人的語言水平
要想主持好一個會議，主持人的語言水平也很重要，儘量做到吐詞清晰、流利、準確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現出一副積極向上的精神狀態。
主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔任，讓每一位員工都有表現自己、改變自己以及提升自己的機會。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺主持的同事最大的鼓勵和支持。
2、晨會應該天天開。
美容院店長應該跟店員一起養起天天開晨會的習慣。每天開晨會可以及時瞭解到員工的心態以及店內的一些日常事務，每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團結性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態非常重要，店長每天開晨會，可以及時瞭解員工的一些心態變化。近期某位員工狀態不好，是因爲家裏出了什麼事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾??這些都可以及時去了解並解決。
3、晨會的形式能變化多樣
晨會的形式要有變化，如果天天都是一樣的流程，相信員工也會很快感到枯燥。音樂是調節人心情的最好的武器。在開會的時候可以用一曲先振奮士氣的音樂調節好氣氛，把員工的心情調節起來。
4、做好角色的轉化，給員工一個表現的舞臺
每天的晨會上，如果都是店長在滔滔不絕地重複類似的話，相信這樣的晨會對於員工並沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉換角色，由員工來輪流主持晨會，這樣對於員工能力的提升也很有好處。
5、及時有效的反饋
晨會結束之後，美容院店長還需要關注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實到了行動中，做好持續的效果追蹤和反饋，真正的做到實處。
