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美容師應該具備的基本職業素養

來源:時髦谷    閱讀: 3.92K 次
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美容師應該具備的基本職業素養,一名合格的名角美容師應具備什麼樣的職業素養呢?怎樣讓顧客接受呢?這並不是一件小事。下面跟着小編一起了解美容師應該具備的基本職業素養,希望下文能夠對你有所幫助!

美容師應該具備的基本職業素養1

1、身體健康,儀表大方。從事美容行業的人員,都必須要身體健康,要經過嚴格的健康身體檢查,杜絕有傳染病等病史的員工上崗。不僅要有健康的身體,而且要有非常優秀的心理素質,面對不同的顧客都能理智的對待,面對銷售壓力也能夠有效的釋放壓力,客服困難,隨時確保良好的.心態,這樣才能更好的投入到工作中去。

美容師應該具備的基本職業素養

2、過硬的專業技能。作爲美容院的美容師,必須技藝精湛,無論是美容知識、美容手法還是銷售技巧都能達到爐火純青的程度,這是美容師在美容院生存的基本條件之一,所有的美容師必須通過國家相關部門的職業技能考覈,例如美容師資格證,持證上崗。

3、美容師的個人衛生要注意。美容院的任何員工都必須搞好個人衛生。力求做到着裝統一,衣服乾淨整潔,沒有污漬。頭髮、臉和雙手都要保持乾淨。一最好的面貌面對顧客,千萬不要讓顧客產生厭煩心理。試想一下,一個美容師在顧客做面部護理的時候,可是美容師的衣服卻有一股異味,頭髮油膩而且頭屑滿天飛,這個時候顧客就會產生逆反情緒,沒有一個顧客會在這樣的情況下接受服務,最後半途要種終止服務甚至拂袖離去都有可能,這對美容院的聲譽影響也是致命的。反之,如果每一個美容師都注意自身形象,淡妝上崗,穿統一的制服,顧客享受美容服務的感覺,並且長期進行美容護理等項目。從這一點來看,美容師的個人衛生多麼重要啊。

4、熱情接待顧客,態度真誠。美容行業是服務行業,顧客就是我們的上帝,我們在接待顧客的時候一定要面帶微笑,以熱情、真誠的態度接待讓每一個顧客都倍感親切。只有這樣,才能讓顧客信任你,和你做朋友,從而纔會有令人滿意的回報。

5、愛崗敬業,工作積極。無論是從事哪一行工作,作爲員工都要做一行,愛一行,愛崗敬業,以一個積極的工作態度,誠實守信的個人品質,投入到工作中去。

美容行業是一個特殊的行業,是締造美創造美的行業,作爲美容師更應該以身作則,將自己的形象打造到最好,只有這樣,才能讓顧客信服,美容院也會經營的越來越好。

美容師應該具備的基本職業素養2

職業技能是指從事某一職業所具備的知識、技術和能力。

一、專業技術理論知識:

1、 懂得美容專業基礎理論知識。

2、深刻熟悉產品知識、化妝品知識。

3、 具有較強的銷售能力。

4、掌握各種美容儀器知識及有關的用電常識。

5、瞭解美容院的經營管理和各項規章制度。

6、 掌握必要的醫學常識,瞭解基礎生理學、細胞學、營養學、皮膚病理學等方面的知識,對皮膚結構有較深刻的認識。顧客到美容院不僅是想護理皮膚,而且想得到其他有關的信息,增加美容師的聊天內容。

7、瞭解美容行業、美容技術、美容品、美容儀器發展方向。

8、 掌握美容院的消毒衛生常識。

二、實際操作技能:

1、掌握熟練的皮膚護理手法,不斷要求進步,高超的按摩技巧、手法。

2、 能正確爲顧客選用化妝品、護膚品,熟練、正確操作美容工具、儀器、設備。

3、 對美容院的常見經營項目都能熟悉操作。

4、 安全用電,安全文明操作。

5、 過好大夫關,敢於給顧客看病、配藥、配貨。

6、 善於和顧客攀談,使自己運籌自如。

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優雅的職業形象

一、美容師上班時的儀表

1、 按規定着名角美容師專用裝、工作服應整潔乾淨、無褶皺,無污漬,三天清潔一次。佩戴統一的工牌。

2、 夏天下身穿短裙、絲襪,冬天穿淺色長褲。

3、乾淨、舒適、輕便的平底鞋,忌高跟鞋和旅遊鞋。

4、雙手潔淨,不能夠留長指甲,不能用有色指甲油,忌帶戒指、手鍊。

5、 頭髮整潔、乾淨、要束髮,帶護士帽。

6、皮膚清潔、淡妝,不要濃裝,做好皮膚、手的保養。

7、 個人衛生徹底、香水淡雅,不吃有刺激味的食物。例:蔥、蒜等。

8、精神愉快、精力充沛、會調整自己。

二、站、坐、行姿勢規範

1、正確的站姿是身體保持直立、收腹、挺胸、擡頭、身體儘量避免僵硬、駝背、凹胸、肩部下垂等不良姿勢。

2、正確的坐姿是坐凳與膝部平行,腳自然垂直與地面平放,大腿與小腿成90度,要由腿支撐大腿的重量,身體的重量則由大腿骨而不是脊椎骨末端承受,軀體下部要坐滿椅子、凳子,上身端正,不可垂頭彎腰。

3、正確的行姿是行走時腳步自如、雙目平視、頸部自然伸直、肩膀放鬆、手臂自然擺動、身體保持平衡、挺直腰部是保持正確步態的關鍵。

3.美容師的語言規範

4、美容師說話時面帶微笑、音量要適中、聲音要柔和悅耳、語言流利、文雅優美、使顧客感到親切,忌大聲喧譁。

5、多用禮貌用語如:“請”“謝謝”“對不起”“您好”“請慢走”。處處顯示對別人的尊重、容忍、諒解。

6、與顧客交談要抓住顧客心理,選擇顧客關心感興趣的話題,使顧客感到愉快,在與顧客接觸中,要關心顧客,善待顧客。

7、與顧客接觸,不論遇到什麼事都要心態平靜,不能與顧客爭辯,要顯示出較高的職業修養。

8、不背後議論他人,不背後評價同事的手藝、公司的問題,愛崗敬業。

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