接待客人怎麼說話，說話是一門藝術,接待客人這也是一種藝術，一門學問。而作爲一名服務人員,在接待客人的時候,是非常有講究的。如果你的服務讓他非常滿意,以下了解接待客人怎麼說話。
接待客人怎麼說話1
1、熱情的話
在迎接客人的時候，要用充滿熱情的態度來進行!比如基本的用詞：“請進，請坐，隨意坐”等，要時刻掛在自己的嘴邊。
這不僅是一種禮貌性的話，更是讓人覺得溫暖的話。當客人進門的時候，立馬就感受到了熱情，那麼他們對這個店的評價變得高起來。
先從語言上行動，總會讓你第一時間拉近客人的心，接待起來也特別的輕鬆愉快。他們也不會在陌生的環境裏顯得尷尬或者拘束。
2、尊重
不管自己接待什麼樣的客人，都要表示出自己的尊重，這是一個接待人員的基本原則。
可以將客人引導到他想要去的區域，然後給他做必要的介紹，讓對方快速瞭解和掌握情況。雖然是小小一件事情，卻容易讓客人產生好感。
3、耐心
選擇合適的主題爲不同的客人介紹時，儘量讓自己的語言顯得溫和又充滿耐心。不要覺得接待這些客人是一件麻煩的事情，然後導致出現冷場的情況。
當客人在說話的時候，要做一點耐心的傾聽者。如果別人在說話，你卻時常看着周圍，顯出心不在焉的樣子，那麼就會讓客人的心裏產生很多的落差。
多一些耐心，不要讓自己說話的時候顯得不耐煩，是作爲一名接待人員的基本素養。
4、多考慮
在接待客人的時候，要設身處地從多種角度去替客人想問題。這樣會讓對方顯得更輕鬆一些。
他們在離開的時候，可以有禮貌的表示：“如果不忙，就坐一會兒。”如果他們趕時間，離開的時候可以把他們送到門口，再親切說一句：“有空再來，慢慢走。”
無微不至的關心，纔是接待人員應該具備的技能。
接待客人怎麼說話2
一、接待顧客說話的技巧
1、以我爲中心的顧客：此類顧客對產品的選擇有很大的把握和原則，輕易不會爲別人的勸解而變動，因爲仔細觀察其衣着、舉動，往往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時應主動爲他找選適合的尺寸試穿。
2、左右不定的顧客：這種顧客選擇時因爲這個或那個的原因而猶豫不決，店員應該主動與其交談，瞭解原因，站在他的立場爲他考慮，提出建議，注意語氣和內容，應該專業化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。
3、健談的顧客：對顧客應該少說話，多聽取適時的拿取商品滿足其要求，不要與其意見相爭論，如要業務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他顧客，同進不忽略他。
4、話少的顧客：先仔細觀察判斷其興趣點，而後主動出擊，專業地講述產品優點等，注意語言簡潔和感人。
5、糾纏不休的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理由，而後將其帶離賣場。
6、挑剔的顧客：我們的產品質量經得起嚴格的檢本，顧客挑剔地應滿懷信心，同進把更加嚴格的專業檢查標準告知顧客，讓其瞭解產品經得起推敲。
二、怎麼樣和客戶進行溝通
1、做好準備工作。首先需要建立溝通的目標，明白自己想要達到的目的。只有明白了自己想要些什麼，才能知道該怎麼樣去做，怎麼樣去實施，制定有效的策略。其次就是切入話題，爲進入主題做好鋪墊。
充分了解客戶的情況，以及客戶的需求。做完一切的準備工作以後，纔算知己知彼，能夠百戰不殆。
2、溝通，尋找切入話題的比較好角度。在與客戶溝通的時候，必須要學會站在對方的角度去考慮問題，並且要注意客戶的感受。懂得察言觀色，學會試探，尋找對方感興趣的話題，這樣才能聊得下去。
通過不斷的試探，就能夠尋找比較好的切入時機，儘可能精簡的做完推銷。既要清楚明瞭，也要讓客戶能夠讀懂。如果你說的話，對方連聽都聽不懂，怎麼算是成功的銷售呢?
3、闡明主題。切入話題以後，要慢慢嘗試着往溝通的目的靠近，不能說太多無關緊要的話。客戶的時間是有限的，能夠給我們推銷的時間更加寶貴，所以必須簡明扼要地闡明主題。
最主要是說明產品對客戶有什麼好處，和對方切身利益相關的東西，換誰都會關心。只有抓住了客戶的好奇心，才能進行後續的`推銷，並且做好了鋪墊。
三、銷售員的溝通技巧
1、做好談判前的準備工作。清楚自己能夠接受的價位，而且多創造些談判期間可以利用的可變因素，儘量讓談判繼續下去，以從中找到可行的解決方案。
很多銷售人員認爲價格是自己擁有的一個重要變量因素，但僅僅考慮價格最後的結果只會既減少了利潤，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。
正確的做法應該是把目光集中在客戶與你的共同利益上來，例如：在談判的過程中，要多談些關於售前、售中和售後服務的話題，在談判中加入培訓計劃和考察計劃，爲稍後即將談到的價格，找到它的價值所在。
2、當你受到了攻擊，要保持冷靜。先聽一聽，儘可能多地瞭解客戶的思路。顧客一旦進入他的思路里，爭辯根本無法使他動搖，在這種情況下，勸說的比較好辦法就是傾聽。
3、不要偏離主題。談判會令人變得不知所措，客戶經常會因爲沒能取得絲毫進展而沮喪。這時候最關鍵就在於保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態，並且耐心等到平靜時，總結一下談判所取得的進展。
4、確定公司的需求。銷售人員在討價還價時，必須時刻銘記兩個焦點：客戶的利益和本公司的利益，較好的談判並不是一味地去滿足客戶的需求，而是關注問題的解決，達到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能作出無謂地讓步。
接待客人怎麼說話3
拜訪與接待客人基本禮儀
一、拜訪禮儀：
1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言時間宜短不宜長。
如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽菸習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸菸的警示。如果等待時間過久，可向有關人員說明，並另定時間，不要顯現出不耐煩。
與接待者的意見相左，不要爭論不休。對接待者提供的幫助要致以謝意，但不要過分。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止，當接待者有不耐煩或有爲難的表現時，應轉換話題或口氣，當接待者有結束會見的表示時，應立即起身告辭。
2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。
3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。
二、接待禮儀：
1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。
2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅;女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應儘量淡雅。
3、接待人員對來訪者，一般應起身握手相迎，對上級、長者、客戶來訪，應起身上前迎候。但對於同事、員工、除第一次見面外，可不起身。
4、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔着辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。
不能讓來訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來訪者，應安排祕書或其他人員接待客人。不能冷落了來訪者。
要認真傾聽來訪者的敘述。公務往來是“無事不登三寶殿”，來訪者都是爲了談某些事情而來，因此應儘量讓來訪者把話說完，並認真傾聽。
4、對來訪者的意見和觀點不要輕率表態，應思考後再作答覆。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯繫。
6、正在接待來訪者時，有電話打來或有新的來訪者，應儘量讓祕書或他人接待，以避免中斷正在進行的接待。
8、如果要結束接待，可以婉言提出藉口，如“對不起，我要參加一個會，今天先談到這兒，好嗎?”等，也可用起身的體態語言告訴對方就此結束談話
