怎麼和客戶培養感情？一個好的銷售，是非常注重培養與客戶之間的感情的，因爲和客戶感情的好壞，可能會影響我們的成交和轉介紹的結果，所以平時要多多和客戶培養感情，那麼怎麼和客戶培養感情呢？
怎麼和客戶培養感情1
對於我們銷售員來說，我們無時無刻都在路上。剛入行的銷售新手，走在摸索銷售路子的路上；久經沙場的銷售老手，走在創新銷售模式的路上。
一個人做一件好事並不難，難的是一輩子做好事。兩個人有一個蜜月並不難，難的是一輩子都甜甜蜜蜜；讓顧客買一次你的產品並不難，難的是讓顧客一輩子都買你的產品。
讓顧客對產品、生產廠家和銷售員都形成發自內心的信任，是培養忠誠顧客的關鍵。
在不少人的眼中，銷售是一種平常甚至有點俗氣的行爲，而愛情是一種神聖的情感.如果我們能夠認識到銷售的關鍵並不是賣東西，而是爲顧客提供價值以滿足他們的需要，銷售與情感的關聯就不言自明瞭。
愛情有三個基本的成分：親密、激情與承諾。親密是指兩個人相處的情況，是一種相互喜歡、親近的感覺；
激情是指關係中令人興奮激動的部分；
承諾是指願意愛對方，並且保持關係、長相廝守的決策。
這三個成分的性質很不相同：親密是脈脈的溫情，激情是火一樣的衝動，承諾是冷靜的思考。
引發顧客的激情是促成第一次銷售成功的有效的手段.爲調動顧客激情往往要付出很高的成本，同時這種高成本換來的激情很難持久，並不一定能夠帶來顧客忠誠。
如何把激情的顧客培養成忠誠的顧客呢？這就需要在親密與承諾上下功夫。
廣告與促銷能引發顧客對產品的注意與購買衝動，真正讓顧客喜歡產品、對產品愛不釋手的還是要靠產品、廠家、商家及銷售人員帶給顧客的價值：優質的.質量、卓越的功能和貼心的服務。
只有在使用的過程中顧客真正感受到該產品物有所值甚至物超所值，顧客纔會重複購買，並逐漸成爲忠實的客戶。
引發激情:需要強有力的廣告與促銷；在銷售人員層面，需要良好的宣傳與溝通。在第一次接觸顧客時，那些充滿活力、熱情洋溢的銷售人員往往能夠更快地抓住顧客的眼睛，打動顧客的心。
培養親密:在已經吸引潛在顧客的注意，成功地引發了他們的激情之後，要促成顧客的第二次購買，需要新的心理動力。與激情不同，親密感不可能快速提升，而是需要潤物細無聲，需要長時間的磨合。
要靠產品的質量和配套的售後服務；需要真正以顧客爲中心，細心傾聽，準確瞭解他們的需求，及時把握他們需求的變化，並提供有效的解決方案。
建立承諾:要讓顧客對你有很高的承諾，必須讓顧客感受到你的真誠。
只有以真誠的服務贏得顧客的信任，纔可能有效地強化顧客的忠誠。不應該機械地照搬，而是在充分了解顧客需求的基礎上，靈活運用。
怎麼和客戶培養感情2
培養感情的新手法：
中國有一句老話，叫做：生得親不如走得親。
客人也是一樣的，爲什麼有些客人會很快成爲你的朋友，而有的客人根本沒有機會再來往。 原因很簡單，就是因爲沒有找到合適的方法做交往。
做批發生意的人，回頭客的機會比做零售生意的機會大很多。
眼鏡產品，零售也許一年，兩年纔買一次，但是做批發就會不停的拿貨。
如何讓和你做過生意的，對你產品有興趣的人成爲朋友，並且成爲永遠的生意上的合作伙伴。 當然，產品品質，款式這些都是重要的。但是在這些條件已經存在，而且別人也可以做到時。你如何從新的角度做好？？
其實有些方法很簡單，特別是在別人做好了，你去看就更容易。
客人最關心的是什麼？？先問你自已，你最關心什麼？
答案是： 小孩，家人，自已，賺錢。
這句話是題外話了，說說我的方法吧！
先買一個攝像機，當客人來買產品時。針對對我們產品有興趣的客人，特別是買過我們貨的外國客人，一起照張像，或者拍一段錄象。同時，將他們買過的產品也拍好照。
在客人走了之後，將照片和錄像，處理得效果非常好（最好是要有點功底的人來做，如果沒有這方面的人，那就自已親自做吧！認真的去學），然後發郵件過去給客人。
我們都有一種心理，當別人告訴你，有你的照片或者錄象發過來，總會很願意去看，而且不會覺得煩躁。 如果你的照片已經像婚紗照那樣處理得那麼漂亮，帥氣，你會不會非常有好感？？？
當然是會有的，同時，如果你的產品也經過處理很漂亮，客人也會喜歡。這樣，你給他發了照片，你留下的是好感。
交上的是朋友。而且，你的產品客人也看到了。當客人看到自已那麼帥時，他沒有理由不會回郵件的，他會在郵件中講很多感謝的話。這樣，你又有機會再發一次郵件給他，這一次是你最好表達自已的機會。
你說很多好聽的，而且承諾你會有好的產品都會放到博客上，請他有空一定去看看。
這件事情做起來不難，成本基本上沒有。只是投入一點精力。
但是，有幾個重點要注意：
1）不要以爲這不重要而不去做，一定要做的。三國裏有句話：不以惡小而爲之，不以善小而不爲。如果你做了，你就一定有機會和很多客人做成好朋友。
並不是每個客人都喜歡和你用這樣的方式交往，但是，只要你做了，而且會有人因爲這樣而對你有了好感，並且真的成了永久客戶那是多好的事情啊。
2）照片一定要是處理過的照片，沒有處理過的照片一般是不會太好看的，雖然我們這裏的光線各方面條件還好，但是自然條件下的照片和處理過的效果是有很大區別的。
3）照片是不可以用附件的方式給他們的，最好是用相冊，然後鏈結上去。客人打開會方便點。這一
點要視情況而定，因爲，有時相冊會不會打不開。但是附件是一定可以打開的。
4）發照片的時間最好是客人走了十天以後。理由：客人快忘記你的時候，你又出現了，加深了印象。
第二，這個時候會有新的產品出來，順便給客人通報一個，再有一個重要原因是，你自已也差不多將客人忘記了，這次發郵件對你自已記住客人也是非常有好處的。
5）一方面，做好這些事情，另一方面，用電腦做好客人檔案。有照片，將客人的聯繫資料寫在檔案裏。客人買過的款式有照片做記錄，對客人款式，顏色，喜歡的品牌，甚至價位，性格特點都有一個複習的機會。
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1、講實話遠比說謊更有力量
通過媒體的多年反覆宣傳和曝光，顧客都知道保健品是100%的暴利行業、在誇大宣傳，因此客戶最討厭的就是忽悠人的套話，最想聽的就是實話，告訴顧客我們是吃這碗飯的，產品好，你應該買；
另外我靠賣產品賺錢養自己，你不買貨我就捱餓。因此只有講實話，才能真正讓顧客信任你。我們面對的是一羣飽經風霜、閱歷豐富的老人，他們一生閱人無數，和他們耍小心眼只能是搬起石頭砸自己的腳。
2、引導顧客走出誤區
顧客現在越來越明白，保健品的效果怎麼樣，只是不明白到底該聽誰說的，該吃哪家公司的產品，說的都是那麼好，選擇不好，我們是健康產業的引導者，我們要引導顧客怎麼走，好比在漆黑的深夜裏前方出現的燈光一樣
跟隨者你引導的方向行走，但我們一定要給予正確的引導，這個客戶在明白自己的情況以後，你說這個客戶能不跟着你走嗎？一次正確的引導，往往能夠贏得顧客切實的信任，建立牢固的關係。
3、同理心——換位思考
我們要學會站在顧客的立場，設身處地的從顧客的角度想問題，切切實實的維護顧客利益。
爲什麼顧客不馬上下單，還有沒有顧慮，我們講清楚了嗎？同理心要求我們的幹部和員工要有一顆慈愛之心，耐心細緻的觀察顧客的表情、肢體語言和眼神，傾聽顧客的“弦外之音”。
有時候顧客拒絕購買，根本不是產品本身的問題，而是因爲員工的服務不到位，不喜歡團隊中的某個人，或者對現場專家的個別用詞不認同，或者顧客當天心裏有事、心情不爽等等，都可能是顧客拒絕消費的原因。
如果員工沒有發現這些問題，沒有及時解決，那辛勤的勞動也就付之東流，銷售更是無從談起。
90後的員工在成長過程中，往往是家庭的中心，現在要教會他們做配角，把主角的位置讓給顧客，學會關注他人的內心感受。
4、讚美，給員工裝上“發現美的眼睛”
適當的讚美會讓你和顧客之間的距離縮短。在我們日常和顧客交往中時常會遇到這類客戶，比如：今天的穿着，做事情的態度等。讚美是人際關係學中的潤滑劑。
不會和顧客說話，更不會讚美，是目前90後員工的一個普遍問題。這些年輕人都是在讚美和寵溺中長大的，但是他們往往更擅長的是互相辯論、擡槓、挖苦、諷刺、謾罵、瞎編胡侃，讓他們去發現別人的長處並且給予貼切、適當的讚美確實難爲他們。
因此，教會你的員工學會真誠、恰當的讚美顧客，是讓你的團隊迅速提高戰鬥力的一條捷徑。
5、肯定他人的意見，哪怕你並不認同
學會認同他人，你會發現很多讓你意想不到的收穫。這也是新入職員工需要重點教育的方面。學校教育讓員工們習慣於辯論，這種辯論的習慣已經形成一種本能，因此要做專門的訓練。
比方說，當顧客說你們的產品太貴了，吃不起時，我們可以回答：“是的。您講的太對了，我也是這麼認爲的。”當顧客在到底有沒有效果上爭論時，我們往往會說，誰誰誰吃了，怎麼怎麼好，這個時候我們更多的會說：“是的。您沒有吃過，你不知道它的好處。”
6、擁有共同祕密的人，往往擁有最親密的關係
只要有生命，只要有思想，總會有祕密，如果一個人跟你把祕密講出來，這個人是絕對相信你的，只要讓顧客說出他的祕密，但你必須幫他保守祕密。
銷售產品就是銷售自己，這個大家都知道，首先讓顧客接納你的人，才能接納你的產品，你是做什麼的，你有跟顧客說嗎？
很多時候，在我們不知道是什麼情況的時候，一直在逼着客戶購買，沒有聽過顧客內心的想法，他爲什麼不購買呢？是不是因爲我們沒有講解清楚，還是我們少了什麼，往往顧客認爲我們少了換位思考，如果你能站在顧客的角度想問題，你在跟他推銷的時候，如果你是他，你會買嗎？
7、不斷加深對顧客的瞭解
在很多時候，我們沒有理解顧客，顧客的困難我們沒有幫他們解決。解決客戶的疑問。你知道顧客心裏真正的想法嗎？在很多時候，我們只關注顧客有沒有錢，這個時候給顧客的感覺就是你只在乎他口袋裏面的錢。
我們更應該去關心他，愛他，現在的老年人中缺少的就是愛、關心。
