如何促進上下級之間有效溝通，生活中我們時時刻刻都在進行溝通，和朋友溝通，和同事溝通，和自己溝通。溝通是情緒的轉移，信息的傳遞，是感覺的互動。以下分享如何促進上下級之間有效溝通
如何促進上下級之間有效溝通1
1、得饒人處且饒人
這是優秀管理者緩和與下屬矛盾的最基本的原則。下屬如果做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責罵訓斥，只會把你們之間的關係弄僵。相反，要儘量地寬待下屬。
對下屬給予寬容。在得罪你的下屬出現困難時，也要真誠地幫助他。特別提醒的是要"真誠"。否則，如果覺得你是勉強的，就會很不自在。如果對方的自尊心極強，還會把你的幫助看作是你的蔑視，你的施捨，而加以拒絕。"人無完人"，有什麼對不住你的地方，多擔待一點.這樣，下屬一定會知恩圖報。
2、重視與下屬交流
管理者與下屬對待某一問題出現意見分歧，這是很正常的事情。這時作爲上司，你需要克服自己這樣的一種心理："我說了算，你們都應該以我說的爲準。"其實，"衆人拾柴火焰高"，把大家的智慧集合起來，進行比較、綜合，你會找出更可行的方案。下屬提出高招，你不能嫉妒他，更不能因爲他高明就排斥他，拒絕他的高見。
這樣，你嫉妒他超過了你，他埋怨懷才不遇，遭受壓制，雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權，他有才，積怨過深，發生爭鬥可能會導致兩敗俱傷。
作爲企業管理者，要能夠發現下屬的優勢，挖掘下屬身上的潛能，戰勝自己的剛愎自用，對有能力的下屬予以任用、提拔，肯定其成績和價值，纔會化解矛盾。
發現下屬的潛能，並能委以重任，可以減少很多矛盾。下屬經你的提示會發現自己的潛能與不足，就會覺得自己得投明主，三生有幸，就會對工作環境、工作條件不那麼在乎，也就避免了很多與你發生矛盾的可能。
從另一個角度來講，管理者與下屬能進行這樣的交流，領導者發掘並動用下屬的潛能，下屬從上司那裏得到點撥，就會知道能做什麼，不能做什麼，應該得到什麼，不應該得到什麼，就不會因爲得不到某些機會、某種獎勵而與上司發生矛盾。
3、主動承擔責任
解決矛盾時，如果是你的責任，或者有必要時，要勇於承擔責任。誰都會有失誤，一些事情的決策本身就具有風險性。工作中出現問題時，你和下屬都在考慮責任問題，誰都不願意承擔責任，推給他人，自己清靜，豈不更好?
但作爲管理者，無論如何都會有責任。決策失誤，自然是管理者的責任執行不力，是因爲制度不嚴或管理者用人失察因外界原因造成失誤時、有分析不足的責任等等。
把責任推給下屬，出了事兒只知道責備下屬，不從自身找原因，就會與下屬發生矛盾，也會冤屈了下屬。這些都會使你失去威信，丟了民心。
即使是下屬的過失，作爲管理者的站出來承擔一些責任，比如：指導不當等等，這更顯得你的高風亮節。不至於在出了問題以後上下級關係都緊張，以致出現矛盾，這一站出來就會把很多矛盾消弭於無形。
4、允許下級發泄
發現確屬自己的錯誤時，要允許下級發泄。上下級間存在矛盾，如果因爲管理者工作有失誤，下屬會覺得不公平壓抑，有時會發泄出來，甚至是直接面對管理者訴說不滿。指責過錯。
遇到這種情況，管理者不能以怒制怒，雙方劍拔弩張，不利於矛盾的解決，只會使矛盾更加激化。日本的一些企業在這方面做得就比較明智。他們在企業中設立一個類似於"發泄室"的屋子，屋子裏面設有企業各級管理者的像，或頭像、或模型，讓員工在對他們不滿時去對頭像或模型臭罵一通。發泄心中的怒火，回去後繼續努力工作。
這僅是一種間接的發泄方法，不利於解決矛盾中存在的問題。因此，在遇到下屬直接找你發泄他對你的不滿時，應該這樣理解：他對你是信任的、寄予希望的。沒有信任，害怕說了會挨你的整治。他就不會說了;沒有寄予希望，他也不會來找你了。
因此，企業管理者在接待發泄不滿的下屬時，在耐心地聽下屬的訴說，如果經過發泄後能令其內心裏感到舒服，能更愉快地投人到工作中去，聽聽又何妨?同時這也是一個瞭解下屬的很好的機會，可不能一怒而失良機。
如何促進上下級之間有效溝通2
一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味着你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。
常用的溝通技巧
【1】善於進行非言語溝通。溝通不僅要會說，而且還要會做。進行一些必要的 言語溝通，比如牽手、撫摸等，會讓你們體會到一種心靈交匯、心有靈犀的感覺。
【2】 言語溝通要有重點。溝通不怕你說，就怕你沒完沒了廢話連篇地說。特定的情境下，不要太多廢話，必要的時候要突出重點，忽略其他。
【3】 表達清晰明確，言辭實際合理。
【4】承認硬幣的兩面性。要知道每件事情都可以從多方面的角度來看，溝通交流的時候千萬不要“一根筋”，明白“仁者見仁，智者見智”纔是真正的智者。
【5】 肯定伴侶對你的關心。不要吝嗇你的讚譽，平時多肯定一下伴侶對你的關心，可以讓對方感覺很溫馨，很舒適。
【6】別把討論升級成戰爭。溝通必須，討論可以，但不要過分爭執，讓溝通變成討論中的戰爭。
【7】善於主動表達自己，也善於讓對方表達自己真實想法。兩個人過日子，不要藏着掖着的，平常的生活中要善於表達自己，要讓對方知道：其實，我是這麼想的……
【8】 有時候表達要委婉，又顯體貼、禮貌;伴侶之間的.客氣也是必須的。不要認爲我們是伴侶說話就無所顧忌了，適當地把一些話語委婉化，適時地用一些文明禮貌用語也是很必須的。
【9】 不要用教訓的口吻。伴侶是和你一起過日子，平起平坐商量生活問題的。不要用教訓的語氣，不要顯得自己高人一等，居高臨下，這樣的結果只會讓對方開始討厭你。
【10】不要過多嘮叨、叫罵和牢騷滿腹。人總會遇到不順心的事，這時候及時和伴侶溝通是很重要的。但注意不要過分嘮叨，甚至“爆”粗口。
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1、不能“越位”在職場中，權力是代表着一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定範圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要 服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工.，並維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，儘可能地幫助上級排憂解難，識 大體、顧大局。
2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認爲，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作爲被領導者來說，如果過傲，易把關係搞僵;過俗，易把上下級關係搞成權錢關係;過媚，易使正直的上級反感。
因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關係就顯得尤爲重要。
3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，並在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判，更不能通過貶低領導來擡高自己。
記得一位朋友曾經說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。
還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行爲，人整人往往利害關係看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧裏看花，整了也不知道是怎麼捱整的。
《三國志》裏有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆爲當時才俊，名望超羣，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼裏;孔融自視望 族，幾經辱上;
楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖並且擅自提前泄密。由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司爲樂、或 對上司意圖不知深淺妄加推測並泄密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最後都又被曹操處死。
