如在工作中遇到矛盾你會怎麼處理，工作中，我們可能會因爲各種原因遇到衝突，包括項目爭議、職位晉升、性格差異或彼此缺乏欣賞感。當衝突出現時，魯莽或口舌之快並不能解決問題，那麼如在工作中遇到矛盾你會怎麼處理？
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1、避讓
在工作中與同事發生矛盾時，不要一味的爭強好勝，爭一時之勇，逞口舌之快，這樣只會更加激發矛盾，導致事情愈演愈烈，甚至上升至手腳之爭。首先，不管事情誰對誰錯，在矛盾加深前，不要再做爭論，避開產生矛盾的地點與人，讓自己與同事都冷靜下來，思考事件的對錯，再來處理。
2、冷靜
遠離矛盾後，讓自己冷靜下來，分析事情的對錯與後續處理的方法。如果實在不能平靜下來，可以試着將事情與其他朋友傾訴一下，將自己的觀點與想法分享出來，這樣能讓自己的怒氣減緩。但是要記住在傾訴時，不要遷怒於他人，也不要將個人情緒發泄到別人身上。
3、轉移注意力
如果因爲這些問題心情變壞，實在不能從矛盾中走出來，可以先試試做些別的事情，讓自己的心思不要着重於矛盾點，轉移自己的注意力，這樣自己也能從不愉快的心情中走出來。但是一定要記得，不要急躁，否則心亂如麻，再急躁的話，事情反而會越來越糟。
4、將情況反映給領導
如果是工作處理上的問題，同事之間就此發生分岐，進而引發矛盾。這時，如果雙方都不能說服對方，不需要再繼續爭論，這樣只會加深矛盾。可以將雙方的看法與處理方法收集起來，將這些一併反映給領導，讓領導來做出決定，再跟據領導的決定進行處理。
5、找出問題
冷靜下來後，將事情再從頭到尾認真分析一遍，找出雙方的不足，找出產生矛盾的原因，也可以適當聽聽周圍同事對此事的看法與觀點，記住要以正確的態度來處理這些，態度過分偏向自己或者別人，會影響你對整個事情的看法、與處理方式。
6、緩解雙方關係
同事之間產生矛盾，在所難免，主要在於事後如何處理這個問題。大家是一個集體，不可能因爲一些小矛盾而老死不相往來。在找出問題所在後，如果是自己本身的問題，那麼老老實實的道個歉，不要讓這些矛盾再橫在兩人之間。如果是對方的問題，也不要咄咄逼人，以平常的態度對待對方。
7、平常心對待
找出產生矛盾的問題點後，不管誰對誰錯，不要刻意去將這些矛盾傳播出去，也不要拉幫結派孤立別人。不管對方態度如何，都應以平常心去對待這些，平時該如何進行，還是一直如此。如果對方咄咄逼人，可以將事情交給領導處理，沒必要去做無謂的爭論。
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一、發生矛盾時，保持冷靜。
與同事發生矛盾的時候，在意識到自己控制不住的時候，要提醒自己保持冷靜，深吸一口氣，緩和說話的語氣，不要說出不可挽回的話。要知道，在職場上80%的矛盾來自於誤解，大家都是爲了工作順利，沒有幾個人故意針對你，故意找你麻煩的。
所以不要情緒化，只有穩定自己的情緒，你才能理智地判斷這件事，然後做出從容的迴應，避免雙方發生無意義的爭執，才能防止雙方關係走到不可挽回的`境地。
然後你可以把對方的觀點精簡後闡述出來，讓對方知道自己是有聽對方說話，理解也尊重他，這樣也有利於穩定對方的情緒，讓接下來的溝通能順利進行。
二．站在同事的立場思考
有時候我們與同事之間的矛盾也許來源於思維方式和觀念不同。
大多數時候我們習慣站在自己的角度去看待問題，卻往往忽略了別人的想法。
所以，當我們與同事因爲某件不是原則性的事情發生矛盾的時候，不要認爲自己什麼都是對的，別人什麼都是錯的。
這樣是以自我爲中心的想法。
所以在與同事發生矛盾時，應該以解決問題爲核心，站在對方的立場上思考問題，而不是一定要用你的觀點去說服誰。
三．相互忍讓，學會道歉。
在溝通的過程中，如果你發現自己的錯誤，第一時間道歉是最好的解決方法，不要礙於面子而不好意思道歉。
有時候與同事之間也許只是因爲一些小事而產生矛盾，但如果做錯的那一方沒有及時道歉，就有可能讓這矛盾越積越大，最終形成不可調和的地步。因此，在職場上，我們要有一顆寬容的心，對同事要有多一些理解和忍讓，如果犯錯了就大方承認錯誤，把有可能的矛盾終止在這聲道歉中。
四、大事化小，尋找共同解決問題的方法。
與同事在工作中產生問題或矛盾時，放下“贏過對方”的想法，尋找雙方都能接受的解決方法纔是關鍵。
所以在溝通的時候，你需要分析對方的需求是什麼，然後明確自己的需求，如果一些對結果沒有太大影響的事情，可以稍作退讓，讓對方也有臺階可下。但也無須事事妥協，相信如果對方與你一樣想做好這件事的話，會與你一起尋找最佳解決方法。
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首先，接近衝突而不是逃避衝突。
1、要承認衝突的存在。假裝沒有衝突不是解決之道。誠實地面對自己在衝突問題下的角色。想一想衝突的因素是什麼，比如日程安排，性格衝突，還是過度勞累擾亂了某種認知的順序。這不僅僅要看自己這邊，也需要換個角度從對方看問題。
2、要關注的是問題而不是人。如果衝突不是因爲個人問題，那就不要引導個人身上。把焦點放在問題上，解決問題。每個人都有不同的性格，即使衝突再大，你們還是會很可能繼續一起工作。儘量學會把事情放在工作的鏡頭裏解決爭端。
3、主動協調，防止小問題變成大問題。如果有發現問題，請立即解決，比如召開討論或會議，不要等待對方來找你。即使因爲交流失敗產生衝突，也要儘量保持誠實和正直的態度來處理工作中的衝突。
其次，學會交流而不是匆匆了事。
1、選擇合適的時間和地點進行交流。在辦公桌前匆匆忙忙收發電子郵件或一個內線電話並不能解決問題。花一些心思來交談，選擇一個不受干擾的地點和時間解決衝突。如果是面對面的討論，請遠離其他員工，在雙方都有時間的狀態下進行。
2、詢問對方的理由。如果有人做了一些讓你生氣的事情，或者你根本不理解他們的行爲，簡單的問一問，可以讓事態完全不同。不要先做假設的設定，或者認爲這就是故意的。
有時，對方的行爲可能是有充分的理由，甚至他們可能沒有意識到自己做了傷害的事情。在保持中立的態度下了解由來可以幫助你更好的掌握事態。比如“我注意到你昨天在會議上沒有迴應我的計劃，我想了解下你的想法。”
3、傾聽對方的觀點。和同事討論問題時，避免把中心放在你自己身上。傾聽他們的意見和觀點，考慮他們的感受。當你表現的充分友善與公開平等，這會幫助你獲得更多的信息。適時的在對方可能說完或沉默時補充“還有什麼要對我說的嗎？”
4、找到共同點。不論你們有多少分歧，找到一些共同承認需要解決的問題。比如，“我希望我們能一起解決這個問題，可以讓我們達成一致，推動項目的進度穩定。”
5、爲任何已發生的不當行爲道歉。不要爲自己的衝動行爲強找藉口。如果你們參與了某些事情，那你們都有責任來維持和平，而且對任何爭議都有責任。當然，你不需要爲全部責任而道歉，而是對自己所說所做負責。比如“對不起，我不該說這些傷人的話。我太着急想把事情做好了。”
6、控制自己衝動行事的想法。如果對方說了一些刺激傷人的話，請剋制住回擊的衝動，因爲這種情況下，人的大腦會傾向於自我保護而誇大其詞或說一些你會後悔的話。如果出現衝突，花一點時間考慮，然後再做出反應。立即迴應通常都是不理智的或者是消極的反應。
7、避免自我防禦和指責他人。即使你覺得自己受到了傷害，也不要把自己的消極情緒傾倒在對方身上。你很想證明自己的清白，不想被冤枉，但是要保持冷靜和禮貌，因爲這是你的工作場所。如果你確實想表達委屈或受傷的感覺，可以使用“我”進行陳述。比如“當你在客戶面前把項目歸功於自己，我的確很受傷。”
重要的核心是，主動創造解決的方案。
1、與人力資源部協調。很多時候，HR部門可以幫助你解決工作衝突。如果在嘗試獨立解決不能成功，或者因爲衝突而整個工作場所士氣低落，是時候讓HR出場了，專業的人做專業的事。HR可以派人進行調解或者提供推動建設性的爭端解決方案。
2、制定解決方案。當你們討論過問題並將重點放在未來如何應對上，找出可以有效溝通的點，創造解決問題的合作方式。比如在未來的工作討論中，輪流將事情寫下來，或者約定一個人說完後另一個人再繼續發表言論。當你們能爲了工作達成合適的工作相處方式，未來的爭議會越來越容易解決。
3、執行解決方案。只是達成方案是不夠的，雙方都必須執行商定的解決辦法。你們可以討論問責的辦法，或者是讓HR參與執行。當然，還有一個好辦法就是在新項目開始前分配任務，讓參與者都感到公平和平等。
4、不斷探討並調整方案。方案不是一成不變的，我們經常需要作出一些改變，可能是換工作思路、換工作角色，甚至是更換工作部門。如果爭議有效的解決，那麼方案就會變成一種默認的規則。如果爭議還是存在，那麼儘可能避免製造爭端。
