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優秀的銷售員應具備哪些條件

來源:時髦谷    閱讀: 2.57W 次
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優秀的銷售員應具備哪些條件,做銷售其實並不是一件簡單的事情,做成一筆生意之前,會遇到許多問題與障礙,這時,我們就要對遇到的問題想辦法解決,那麼優秀的銷售員應具備哪些條件呢?

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1、交際能力:營銷工作實質就是公關過程。一般說來一名優秀的營銷人員一定是一名優秀的公關人員。

2、抗壓能力:要有良好的心理素質,因爲銷售工作充滿酸甜苦辣,可以說挫折是營銷人員的家常便飯,沒有良好的心理素質,沒有開朗的性格是幹不下去的。

3、學習能力:首先是需要學習銷售產品的專業知識,包括行業知識、產品知識、技術知識各種類型。其次,銷售人員要與各行各業、各種層次的人接觸,因此應對各種人喜歡談什麼要清楚,進而纔能有與對方共同的話題,談起來才能投機。

作爲一名優秀的銷售人員應該具備以下四大素質:

(1)超強的工作能力

做好工作是銷售人員的天職,因此作爲銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈,市場規則:弱肉強食, 銷售工作的壓力和難度加大,銷售職場競爭同樣激烈,優勝劣汰,沒有超強的工作能力,註定要出局。

超強的工作能力如:保質保量,或者超額完成上級下達的任務目標,熟練操作所負責的各項市場及銷售工作,較強的適應能力和團隊管理能力,較強的執行力和團隊合作協調能力等等。

優秀的銷售員應具備哪些條件

(2)較強的學習能力

市場信息瞬息萬變,公司產品不斷更新換代,更多優秀人員的加入,銷售人員僅僅憑藉以往經驗,很難再勝任現有工作崗位。因此不斷的學習和充電,是必須的。學習的方式和途徑很多,比如:

①經常總結在工作中的經驗與教訓;

②通過相關網站、銷售類雜誌和書籍的學習;

③多於公司優秀的銷售人員交流,向其學習經驗;

④積極參加公司的相關培訓;

⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓;

⑥去讀讀在職MBA。

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(3)合理統籌的生活能力

活着的每個人,並不一定都知道怎樣去更好的活着,銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢,糜爛和放蕩不羈的生活,往往會導致“英年”早逝,所以銷售人員應該統籌管理好自己的生活。

(4)出色的交際能力

銷售人員,尤其是一線銷售人員,大部分與人打交道,交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。

出色的交際能力並不是與生俱來的,而是後天培養和鍛鍊的。培養自己的交際能力要做好一下幾點:

①提高自己的語言能力和語言表達能力(說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等);

②豐富自己的社會知識,擴大自己的知識範圍(經常看些報紙、聽些新聞等等);

③強化自己的專業知識、熟悉自己的產品,不講外行話;

④有禮貌、懂禮節;

⑤穿着要得體;

⑥熟悉當地的風俗人情;

⑦敞開心扉。

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首先作爲一名優秀的銷售人員,需要具備的條件就是良好的心態。做銷售需要面對形形色色的人,各種各樣的人和事,有時候更像折磨人的東西。面對客戶的刁難、老闆的施壓、同事的嘲諷等等,都需要一個良好的心態來應對。

第二個基本條件是健全的產品知識。有了良好心態,不懂得產品,就沒有辦法向客戶展示,也沒有辦法證明自己的產品有多好多重要多超值,所以一定要了解自己的產品,全面客觀的進行銷售。必要時,最好有紙質的產品冊來作爲輔助工具。

第三個基本條件是很強的溝通和演說能力。面對面銷售要比電話銷售更好,在電話這頭說的很好,但是在面對客戶的時候不一定能把產品詳細的介紹給客戶,這需要良好的心態之外,更多的是現場的溝通和演說能力,看看自己能否影響到更多的人,這是優秀銷售人員必備的條件之一。

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要有一種堅持的態度和向上的熱情。一個銷售人員一定要有熱情和動力,要堅持自己的信念,要讓自己的熱情和活力感染客戶和身邊的人,這樣別人更會對銷售有新的看法,對產品和公司有更好的認可度。

優秀的銷售人員還需要保持一顆學習的心。活到老,學到老,善意發現工作和生活的亮點,多思考產品與市場、客戶與產品、客戶與市場等的關係,所尋找切入點,更多的.促單。

最後一點,最重要的就是要對自己的公司和產品絕對的認可和支持,如果連自己都不認可不支持的公司和產品,自己的客戶更不會認可和支持。銷售說到底不是銷售產品,是銷售的個人,客戶首先認可的還是銷售員,而非產品,所以自己一定要絕對堅信自己的公司和產品。

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一、技能

1.蒐集信息的技能。

很多企業可能需要銷售人員在網絡中開拓企業客戶,這時候就需要銷售人員具備利用網絡搜搜信息的技能,例如通過使用搜索引擎查找企業聯繫方式,又或者通過招聘網站、客套企業名錄搜索軟件查找目標地域、目標行業的客戶信息等。

2.一定的文案能力。

銷售人員會面臨各種各樣的客戶,他們可能來自不同行業、不同背景(採購過相關產品或者沒有采購過相關產品)、不同職位,這些客戶也有着不同的需求

但是銷售人員卻在售賣同一個產品或服務,這時候爲提高成交率,往往需要銷售人員編寫不同的銷售材料,這些銷售材料可以側重介紹客戶重點關注的功能或服務,所以這可能需要銷售人員具備編寫銷售文檔的素質和能力。

3.使用工具的技能。

信息化時代,銷售人員還需要具備使用相關工具的素質和能力,例如CRM客戶管理軟件,銷售人員通過合理使用CRM客戶管理軟件,可以有效提高同時跟進客戶的數量,並且可以在合適的時間喚醒老客戶,從而對他們進行交叉銷售或作者擴展銷售。

如果企業沒有采購CRM客戶管理系統,銷售人員可以嘗試使用個人版的CRM軟件,客套CRM客戶管理軟件個人版可以免費永久使用部分功能。

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二、情商

1.換位思考能力。

銷售人員在與客戶交談過程中,不能僅僅站在自己的角度思考,還應該站在客戶的角度思考,在銷售人員換位思考之後,也許就能想到客戶目前面臨的處境,他們購買產品或服務時會有哪些顧慮等。

2.說話的技巧。

一個會說話的銷售人員,通常會讓客戶有一個愉快的聊天過程,在這個聊天過程中,客戶可能會跟銷售人員聊他的心願、聊他的擔憂,這時候銷售人員可以與客戶聊如何完成客戶的心願,如何讓客戶避免擔憂等,所以會說話的銷售人員,通常成交率也會高於常人。

由此可見,銷售人員應該具備一定的說話技巧。

3.銷售心理學。

銷售心理學相關的知識會深入研究客戶的行爲和心理規律,可能也會研究競爭者、利益相關者的行爲與心理規律,如果銷售人員懂一些這部分的內容

那麼他更可能做到“知己知彼”,明白客戶的真實需求,瞭解自己某項決策背後的心理規律,可以讓銷售人員有針對性地進行銷售活動,提高與客戶溝通的成功率。

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