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個人提升計劃簡短

來源:時髦谷    閱讀: 5.4K 次
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個人提升計劃簡短,在我們的職場當中,其實對於每個人都需要對自己有一個清晰的認知,而自我價值和自我提升就是其中很關鍵的一部分內容,以下來了解個人提升計劃簡短。

個人提升計劃簡短1

一、堅持商場原則,不同客戶區別對待

我們商場從建立之初,就有了會員制,現如今在我們商場辦理會員卡的人數已經高達三千多人,這是這一個十分讓人自豪的數字,這意味着我們的商場在本市是歡迎的

我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區別對待,讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣,還得能享有更高的待遇,我們客服部門特意分出了五個人專門爲會員顧客解決問題,以防出現客服繁忙,會員們的問題得不到解決的情況,而我就是這五個人之一,爲了能給會員們更好的服務,我會在每一次事件背後總結自身,找出可以增強的地方,力爭每一次服務都能更好。

二、加強自身,爭取以更好更快解決問題

我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題,60%都是商品的價格問題,基本上都是來問商場商品爲什麼跟外面的價格有所出入,爲什麼自己享有的折扣比別人的少,爲什麼兩款同價的商品,使用起來效果差距這麼大等等。30%是來詢問會員積分的問題,大多數都是問自己的卡里現在一共儲存了多少積分了,積分都可以用來幹嘛,積分多久清空一次,這積分的計算機制是怎麼樣的`等等。

個人提升計劃簡短

10%是其他問題。其實可以總結的出來,我們所要處理的問題其實並不複雜,一個商場的經營模式就是如此,不可能複雜到哪去,但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,我要今年徹底提高自己解決問題的效率,不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。

三、主動交流經驗,提升團隊能力

我發現我往年跟同事們的交流少之又少,我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴,比如那些比較棘手的問題,我最後又是怎麼解決的等等,這樣無疑就是給同事們做出來例子,等他們在此遇到諸如此類的問題時,能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應,這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所瞭解,這樣在做顧客電話回訪的時候,在心裏能有點數。

我作爲客服部的一員,就應該時時刻刻的爲整個部分考慮,能做到提高整體實力。

個人提升計劃簡短2

9個錦囊妙計,幫助你在職場中提升個人魅力,讓你在職場中站穩腳跟。

1、要有一個遠大而切合實際的目標,理想越大,激發的潛能越大。

2、一定要熱愛你的事業,討厭自己事業的人不會積極做事,只會疲於應付。

3、每過一階段要考量自己的得失進退。

4、多向高手請教,多聽取別人的建議,但不可盲目聽從。

5、一定要深入瞭解你的行業現狀,以及分析未來趨勢。

個人提升計劃簡短 第2張

6、放下那些消息的思想包袱,重新啓動你昂揚的鬥志。

7、增強創新意識,如今各行各業人才濟濟,競爭激烈,如果沒有出人意料的奇謀,很難在市場上脫穎而出。

8、遇到問題時,不妨換個角度看問題,往往會柳暗花明。

9、有計劃的針對性的讀書,書不是讀得越多越好,而要有選擇性的讀,否則跟看電視廣告一樣浪費時間。

任何一項工作都富有挑戰性,爲了提高自身各方面的素質水平,使自己成爲具有創新精神和實踐能力的人才,那就要不斷地學習,不斷地豐富自己,讓自己不斷地發展,以適應社會的需要。

個人提升計劃簡短3

職場女性必學九招 提升個人魅力工作效率更高

重塑自信

自卑是工作最大的敵人,所以你要做的第一件事是尋回自信。拿出當年你在大學裏參加辯論賽時的玉樹臨風,參加卡拉OK比賽時的風姿綽約,還有參加百米跑比賽時的颯爽英姿,告訴自己:我永遠是最棒的!

運用智慧

工作時難免會遭到困難與挫折,這時,如果你半途而廢,或置之不理,將會使公司對你的看法大打折扣,因此,隨時運用你的智慧,或許只要一點創意或靈感便能解決困難,使得工作順利完成。

擴大自己的工作舞臺

有空時到自己不熟悉的部門看看,瞭解其他部門的工作性質。多接觸其他部門的同事,擴大自己的人際關係。

改變形象

改變心情不妨從改變形象開始,是否記得奧斯卡金像獎得獎片《前妻俱樂部》中的主人公,當她們爲自己討回公道時,改變形象成了至關重要的一點。可見形象對人的重要性。

個人提升計劃簡短 第3張

整潔獲青睞

有人說可以從辦公桌的物品上的擺置,看出一個人的辦事效率及態度,凡是桌上物品任意堆置,顯出雜亂無章的樣子,相信這個人的工作效率一定不高,工作態度也極爲隨便。相反,桌子上收拾得井井有條,顯出乾淨清爽的樣子,想必是個態度謹慎、講效率的人,事實也的確如此。

勇於面對問題,解決問題

將有辦法解決的問題及無法解決的問題分別列出。有辦法解決的問題全力以赴去解決,無法解決的問題先尋求公司支持,精誠所致,金石爲開,凡事盡力而爲必能得到對方的諒解與支持。

人人皆爲我師

期待每天可以向可能見面的人取經,即使是司機或下屬,對周圍的人保持高度興趣,製造對雙方互動有益的話題

讓自己的專業爲他人所用

天生我才必【有】用,相信自己有許多專長。每天想自己會什麼?什麼因素妨礙自己專業的進步?

適時買禮物獎勵自己

完成一件高難度工作時,買束花或植物放在自己的桌上,接受新工作時採購自己喜歡的文具或道具,提升自己的工作士氣。

提升個人魅力,在職場上大放異彩吧!

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