遊客朋友們：
首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心裏確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內旅遊市場大環境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業人員服務意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的藉口。
現在再認真思考這個問題，我們覺得，做爲從業人員有責任、有義務，也必須爲遊客提供更爲輕鬆、快樂的旅遊時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質檢回訪過程中，所發現存在質量問題的，遊客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結分析下來，存在質量問題的主要是散客出遊羣體，暑期質量問題一般容易出現在車輛空調不好，某些導遊態度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分爲三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地遊客來本地旅遊;第三類是同行批發旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀徵旅行社同行受制於客源量問題，收到遊客報名後，無法獨立發團，只能交給這樣的批發旅行社統一發團。這種現狀就導至了組團旅行社對散客質量的掌控從很大程度上受制於同行批發旅行社，從某種程度上來說，儀徵散客出遊，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區別所在是旅行社經營者的思路，以及遇質量投訴後，規模大一些的旅行社對批發旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。
關乎旅遊質量還有一個很重要的點，就是導遊，景點美不美，全靠導遊一張嘴。好的導遊除了在講解上會更爲精彩外，對於遊客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協調溝通能力，而目前導遊的生存狀態基本上都是以兼職爲主，這種生存狀態，也從很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務技能培訓。旅行社不是不想有自己的全職導遊，而是因爲旅遊業的季節性特別強，旺季再多導遊也不夠用，進入12月份以後的3個月淡季對於小旅行社而言，可能1個導遊都嫌多，這個微利行業人力成本應該是最大的成本了，所以這種季節性的特點也導致旅行社不敢、不能用過多的全職導遊。我們公司目前全職導遊有16名，在揚州地區算得上是規模龐大的一支導遊隊伍了，但也只能應對平常季節的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導遊帶隊的團隊。
從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心裏去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上週起，我們已經開始在竭盡全力探討遊客旅遊體驗的問題，我們希望儘快將我們的服務意識、服務技能，迅速從對人的服務，提升至對客戶的服務。我們將盡已所能去改造現有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅遊業的現狀，終將實現給遊客創造輕鬆快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質量問題出現，還會有遊客投訴，但我們會以最好的狀態，迅速處理這類的質量問題，給遊客一個儘可能滿意的答覆。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
尊敬的×××：
您好!
近期由於樓內××異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表×××團隊向您及家人表示深深的歉意! ××項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作爲××市乃至全國高端品質樓盤的代表，××項目凝聚了我們×××團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客戶，爲此我們深感驕傲與責任。 縱覽國內外的建築，回顧××項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強××集團的品牌。 目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造×××地產、×××物業大家庭的和諧 與幸福，共同推動與實現×××地產品牌價值、×××物業服務美譽度的不斷提升。 值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表×××團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，
感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!
XXX
XXXX年XX月XX日
尊敬的龍樹木門經銷商：由於展會後訂單過多，公司未能做到合理安排，導致出貨期延長，給您帶來不便，我們致以萬分歉意！七月展會後所下訂單出貨期爲35—45天，原木門、橡木門出貨期爲60—65天。九月份下訂單出貨期恢復正常，複合門30—35天，橡木門40天，原木門45天。公司在9月份後不接加急單，如有加急單，請慎重下單！望廣大龍樹客戶與消費者解釋！保證龍樹木門公司的信譽度與誠信度！多謝！
尊敬的**領導:
首先感謝您一直以來對我工作上的支持和鼓勵,您的工作方法和工作效率、工作態度都值得我學習,一直以來我都以能在您的指導下工作爲榮。
關於在處理**一事上，由於本人年輕考慮不周，遇事不夠冷靜，言辭欠妥，如有對您有不敬之處，尚請您寬宏大量，鑑於我的出發點是爲更好地幹好工作，懇請您予以諒解。
您是我們的榜樣，工作經驗比我豐富,處理事情的方法比我多,本人還不夠成熟,請您別介意,以後我會多多向您學習更好的處理方法，還望賜教!
XXX
XXXX年XX月XX日
尊敬的天地苑三期11、12號業主：
作爲天地苑三期這個大家族中的一員。我們非常抱歉地通知您，由於本人20xx年入住天地苑後工作原因，離滬工作5年，與去年回滬工作，近日本人決定開始進行家庭裝修，施工時會有大量噪聲、震動！本人規定工人嚴格按照小區裝修協議規定時間工作，另外中午12：00———14：00爲休息時間，不打電鑽，小震動施工。我們深知由此可能給您造成的不便和影響，也十分了解您此時的心境，對此我們深表歉意，並懇請您的諒解。對您給予的理解與支持，本人深表謝意！
尊敬的老闆：
好!
我是xxx，20xx年春節前隸屬於皖北區域行銷主管，20xx年1月23日東區行政人員陳xx通過電話通知我會議日程，並把會議內容和要求發送到QQ郵箱，要求在第二天9點準時進入會議日程，同事在電話中報到!20xx年1月24日三全食品股份有限公司東區電話會議上打開手機進入東區會議通話時，無視工作紀律，公然開着手機開會期間和別人聊天，擾亂會議秩序，嚴重影響會議的開展和進程，作爲一名銷售人員在工作期間作出的行爲很可恥。
事情是發生在會議後的一個小時，皖南行銷主管吳x打電話告訴我，開會期間的事情和經過，我對此非常的歉意，我想此時並不是道歉能解決的問題，涉及到人品、職業道德、倫理的關係，影響到的人也是不能一句話就解決的，需要觸及到靈魂才能保證事情的再次發生。
作爲受過高等教育的人，我是那麼的輕狂、自大、無知、愚昧、驕傲!忘記自己幾斤幾兩了，再一次證明自己是錯誤的事實。我應該爲自己的此次行爲感到可恥和懺悔，從小學到中學、高中、大學，老師和家長每次都教育我要低調做人，高調做事，謙虛、尊重別人就是尊重自己，現在自己的行爲和言論嚴重的不尊重同事、領導，給公司造成很壞的影響，不僅是經濟效益，也是管理效益。
作爲速凍食品職業的員工，xx公司的公司訓言也是無時無刻的告訴自己，尊重就是勝利,不僅尊重同事、領導，更要尊重對手!所以從一進入公司的時候就會教育我們尊重的重要性，歷史的順序也是這樣一直到我這裏，我把這事情丟在腦後，不顧一切的來滿足自己的無知和驕傲。
作爲社會人的角度來說，這個時候我是失敗的，如果在一個小團隊裏面，我都沒有容身之地，還有什麼能讓我待下去的理由呢，在此，說明內心狂躁的時候要靜下心來認真思考我的領導、同事對於我的幫助和支持。沒有他們我是蒼白無力的。剛進入社會就進入xx食品股份有限公司這個企業，我是滿意。不僅是企業的發展規模還是企業的實力和社會責任感，都是在同行業中首屈一指的。我需要在這個企業中成長。
通過東區電話會議的事情，我想通過以下幾個方面道歉和表達誠意：
1.工作方面，作爲20xx年的大學畢業生，我是稚嫩、空白、理想主義者的光環籠罩，認真工作踏實的學習，我的領導王xx經理、朱總、劉xx經理、魏xx經理都是我榜樣，執行公司領導的旨意，踏實的執行工作細節，及時反饋給領導報備，有效控制不必要的損失。心裏上和外表上都要表示誠懇
2.生活方面，社會生活時間不是很長，以往都是在校園裏面度過的，現在我是需要鍛鍊的和學習的，王xx經理、朱總給我一次機會讓我，做皖北區域行銷主管，這是不容易的開始，不能以爲自己的一次進步，就認爲是無敵的，認清自己的不足和缺失。要事情上看待到本質，謙虛、空杯的心態面對社會和人羣，三人行必有我老師也!
3.學習方面，在學習過程中，不要認爲我做好了，速凍食品的知識還有很多，需要我來進一步學習，會議期間不好好聽講，反而是自己在講話，那是需要改正和批評的。
朱總說的對，xxx你現在只不過是小毛孩，不要驕傲，要學會尊重別人，不要把自己當什麼都學會了，組織是有紀律的，你現在認識也是膚淺的需要深造。任何領導之所以能做領導是有其中道理的!我說，事情真的大家聽到的那樣，我是在無視工作期間私自玩，影響別人工作，只是一時的衝昏頭腦讓自己不知所措了，因爲工作還是在正常的做，而且是在規定時間內完成的。
在此，我要誠摯地表達我的歉意：爲我承擔工作上的錯誤和失誤的領導，事情出現沒有及時溝通，工作受到影響的諸位同事，表達我由衷的歉意，對不起!
現在，我已經充分認識到我的上述行爲所造成的不良影響，以及我思想層面的原因。有過當改，各位同仁以我爲戒，並進行監督。最後，我要再次向各位表達我由衷的歉意，並請接受我的.道歉。對不起！
致歉人：
20xx年x月x日
尊敬的天地苑三期11、12號業主： 作爲天地苑三期這個大家族中的一員。我們非常抱歉地通知您，由於本人04年入住天地苑後工作原因，離滬工作5年，與去年回滬工作，近日本人決定開始進行家庭裝修，施工時會有大量噪聲、震動!本人規定工人嚴格按照小區裝修協議規定時間工作，另外中午12:00---14:00爲休息時間，不打電鑽，小震動施工。我們深知由此可能給您造成的不便和影響，也十分了解您此時的心境，對此我們深表歉意，並懇請您的諒解。對您給予的理解與支持，本人深表謝意!
尊敬的單位領導：
在此我就自己當時一時衝動的行爲向您提出辭職，讓您傷心痛苦，讓您倍感苦惱。
爲此，我決心向您遞交這份道歉信，懇求您能夠原諒我的衝動與不成熟。
總而言之，我這次衝動提出辭職的行爲充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的錯誤特點。
我沒有一份踏實、穩妥的工作心態，對於工作上出現的一些問題與壓力，不能夠很好地面對，以至於產生了煩躁情緒。
正所謂“衝動就是魔鬼”，衝動是愚蠢的，是非常要不得的。
現在，我已經深深地知道錯了。
爲此，我向領導保證：從今往後，我一定要認真做好本職工作，努力爲單位貢獻力量，爲單位創收發展而努力。
道歉人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
尊敬的老闆：
您好!
首先，感謝您從百忙之中抽出時間閱讀這封信。
在這裏，爲我昨天沒有及時接聽電話而惹您不快的事情，向您誠摯道歉。因爲我的工作疏忽，沒有聽見電話，我感到非常抱歉，在這裏再次懇求您的原諒!
另外，在這一個月的工作中我還有許多需要改進的地方，您給予我的很多批評，都是十分中肯的，對我幫助也很大，我會銘記在心，在這裏我由衷的向您表示感謝，謝謝您給予我的教導和指引!
ⅹⅹⅹ
ⅹⅹⅹⅹ年ⅹⅹ月ⅹⅹ日
各位業主：
您們好！感謝多年來對北京紫名都裝飾連鎖有限長春公司的支持與厚愛，近期，因前進大街衛星路立交橋的修建，衛星路（前進大街至衛明街路段）封路施工，原來六車道的衛星路有部分路面封閉，僅留下南側的兩排車道供車輛通行。由於道路突然變窄，使車輛進入這一路段行駛變得困難，迫使車輛從周邊的南環城路、繁榮路、南湖大路等路段繞行由此給您帶來的不便，全體紫名都員工深表歉意！紫名都長春裝修公司會及時關注這一路段修路、堵車情況，告知業主詳細的出行路線並採取相應的措施，儘量減少給您的出行帶來不便。
聯繫人：
日期：
首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到此刻二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，並伴隨着中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們藉此機會向你們表示由衷的感謝！在xxx年7月29號的“中意糖果xxx年戰略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構的“聯姻”和新產品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經銷商朋友們的深度認同。研討會後的經銷商朋友訂貨用心勇躍，總訂單額到達了1。6億元。xxx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，xxx年結止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187。6%。
因爲銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產潛力產生了壓力，不能及時發貨給朋友，8月份公司採取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業的媒體雜誌上對全國的經銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產量和發貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產線4條，並與全球500強的德國BOSS機械簽定協議對原有生產線進行全方位改造從而提高自動化生產效率，經過一個半月的生產線安裝和調試，產能已由以前的日產單品20噸提高爲50噸！中意公司在經過上述的生產設備改善後，現已完全可滿足經銷商朋友的發貨需求，並將8月和9月的所欠的貨品已及時發出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一齊走得更遠
尊敬的各位遊客：
您好!
原計劃在國慶大假期間(10月5日)來我景區旅遊並作爲嘉賓爲遊客助興的中國影帝——xx，因爲相關手續未辦理齊全，推遲到來時間，具體時間待定。我景區在此向大家真誠的道歉。
xx是我國著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。爲了增添節日歡樂，吸引更多人氣，我景區特請xx在10月5日來景區獻歌表演，並籤售景區門票，與遊客一起歡度國慶佳節。但近日，景區正式接到通知，由於考慮到國慶大假期間的遊客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關部門的批准，xx來景區獻唱計劃被推遲，具體到來日期待定。
爲表達歉意，我景區特別推出了相關優惠活動，即在原定xx獻唱的10月5日這天景區票價全面6折以表我們景區誠意。希望大家理解和包容。祝大家國慶假日快樂!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
敬愛的老師：
非常的抱歉，冤枉了您，現在我非常深刻的認識到了自己的錯誤，我沒有了解到事情的本質，還一味的自以爲，您受了那麼大的委屈，我還這麼不懂事的冤枉您，真的十分的抱歉，我只是爲了一句不中聽的話，一時糊塗，犯下了這麼大的錯誤，我沒有別的意思，只是一時的腦熱，惹出這麼大的事，更沒有想到自己會觸犯的法律。
我知道有人在您那打我報告，我也知道這個人是誰，龐老師，您是個好老師，只是太多的事您不願意說出來，以您的話來說：您是個男人，不能什麼事情都掛在嘴邊上。
誤會也許就是這樣累計成的，龐老師，非常對不起您，也非常的感謝您，我知道現在說什麼都沒用，因爲已給您造成了無法挽回的傷害，還有，她已對我不這麼重要了，我爲她做出的後悔的事太多了，她在所有人眼裏都是好人，而我，在我造成傷害的人的眼裏已經不在是個簡單的人了，其實我還是我，我的所作所爲都是在維護我身邊的一切我拿他們當朋友的人。
有時候應該想想自己，想想後果，這也就是我頭腦簡單，沒主心骨的表現，其實激起我無名的火的是一個人的一句話；她說“龐磊這是幹嗎啊，挺好的家庭讓他弄成這樣了”她現在卻是好人，不是我在推卸責任，只是想和您說清楚，王茜也沒有跟我們說實話，讓我對您一直有個很大很大的誤會
郵件您看不到，現在我也只能通過QQ，期許您能看得到，龐老師，真的非常對不起，今天看到了您，真的很想叫您一聲龐老師，龐老師，真的非常對不起，除了對不起我不知道還怎麼向您表示歉意，除了謝謝您，我也不知道在怎麼向您表達感激。
道歉人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
尊敬的xxx：
您好！
近期由於樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！
xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作爲xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客戶，爲此我們深感驕傲與職責。
縱覽國內外的建築，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了超多的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會透過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產項目、帶給細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選取與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造xxx地產、xxx物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxx地產品牌價值、xxx物業服務美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一向以來的支持與幫忙，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！
各位業主：您們好!感謝多年來對北京紫名都裝飾連鎖有限長春公司的支持與厚愛，近期，因前進大街衛星路立交橋的修建，衛星路(前進大街至衛明街路段)封路施工，原來六車道的衛星路有部分路面封閉，僅留下南側的兩排車道供車輛通行。由於道路突然變窄，使車輛進入這一路段行駛變得困難，迫使車輛從周邊的南環城路、繁榮路、南湖大路等路段繞行由此給您帶來的不便，全體紫名都員工深表歉意!紫名都長春裝修公司會及時關注這一路段修路、堵車情況，告知業主詳細的出行路線並採取相應的措施，儘量減少給您的出行帶來不便。
