XX超市成立於xx年，現有兩個連鎖店，一個位於安徽理工大學校本部東門左側，另一個位於安徽理工大學北校區校外學生公寓所在的校區，另外還有一個掛名超市（大學生超市），其位於校本部校外君安公寓學生公寓。18XX超市以在校學生以及老師羣體爲目標市場。我們的實習地就在本部連鎖店，現有16名正式營業員、5名業務員分別由供貨廠方提供和超市自設業務員組成，並設有財務經理、超市員工監管經理和超市總經理。超市擁有9000多種標準貨架23排，分設於3個區，即日化用品區、食品區和大廳飲料區。
XX超市同時作爲批發商向淮南市各個大小零售商提供商品，主要客戶有淮南蘇果超市、紅府超市、世紀聯華和即將營業的上海易初蓮花大型超市。近年來因超市經營有方，每年贏利。積累了大量的資本。根據計劃即將實行高校連鎖。進駐校內與各大高校後勤集團聯合形成強大的後勤服務隊伍。目前正處於規劃當中的有安徽理工大學北校區校內分店、淮南師範學院校內分店和淮南聯合大學校內分店等項目。初此之外，XX超市面對目前廣大農村地區假冒僞劣產品氾濫的局面，將進入農村地區，爲周邊農民提供貨真價廉的商品，協助國家實施農村政策。
實習過程：
第一階段：7月3日上午9：00—11：30
實習小組聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分佈狀況。XX超市因其目標市場面對的是學生和老師，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，結合在校學生和老師的消費特點，以學生日用品和各種品牌的零食爲主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和菸酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜。部分商品（如日化類）設有打折專櫃，乳類飲料是打折銷售。
第二階段：熟悉超市上貨程序。
瞭解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種爲品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，並且爲租用的貨架支付100元/月左右的租金。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種爲自由擺放的商品。此類商品爲購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在XX超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業員才瞭解，這樣是爲了防止瓶口積灰塵，那樣就不利於銷售，顧客會認爲飲料過期而不購買。
XX超市的問題發現與解決意見
在一個星期的實習過程當中，通過超市員工監管經理楊經理的介紹和自身研究瞭解到一些目前XX超市需要改善的地方：
第一，提升員工的責任心。XX超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊；營業員不能及時地解決超市內存在的小問題。例如，當在貨架上發現有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理。要實現員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發現此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態度。
第二，超市應完善財務管理工作，實現多種促銷手段。具楊經理介紹超市現在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現過多的商品促銷策略。因爲這樣需要比較複雜的財務管理程序才能完成。
第三，實現促銷手段多樣化。在XX超市很少能見到一些促銷活動。一般超市裏面懸掛着各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。學生羣體大多數雖然不是工薪階層，但是對於許多的優惠活動很感興趣，而且大多數所購商品都是屬於衝動性購買，感性大於理性。超市可以利用這一點抓住商機。
超市應當是結構最簡單的企業，但是它的經營管理卻是不容小視的。作爲連接產商與消費者之間的樞紐，它起着至關重要的作用。
超市的最主要成員就是經營管理者與銷售人員，諸如會計，保安等當然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運與發展前景的仍然是經營管理者與銷售人員。一個盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優秀的經營管理者與銷售人員。
作爲經營管理者，是整個超市商業行爲的核心組成，必須具備有良好的個人素質與經營理念。
誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成爲一個成功的經營者，就應當 做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾到使每一個人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時候欺騙所有的人，也可能在所有的時候欺騙某一個人，但是你卻不能在所有的時候欺騙所有的人。
俗話說“得利不可再往”，天時。地利。人和總是處於一種動態變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那並不意味着第二次你還會成功。不要懷疑，世界上永遠沒有能夠永遠瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠保持正直。超市是一個薄利多銷的企業，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個超市想以次充好 ，廉物高售，那麼這個超市離“關門大吉”應當是不遠了。當超市內出現了貨物質量問題時，該向顧客道歉的及時道歉，該賠償的及時賠償，該退換的及時退換，做到顧客對商品和服務滿意。放心。
誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作爲經營管理者絕對不能爲牟取暴利而損害消費者的權益。要知道，顧客 就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，最重要的就是誠實與信用。
做任何事情都講求天時。地利。人和。超市經營更是如此。
天時：各種節假日是上天賜予超市的最好盈利時機。
經營者們應該抓住節假日這一良好時機。機不可失，時不再來。面對這一時機，管理者應當做出果斷的決策。在節假日期間進行一系列的促銷活動。因爲節假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點。超市進行促銷活動必然會吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價。連帶銷售。贈送禮品。達到一定金額給予一定折扣。抽取幸運購物獎等！降價主要是針對於那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價使商品單價盈利減少了，但是 一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節時對購買巧克力的顧客可贈送玫瑰等。
地利：一個超市，其地段位置極其的重要。
它要比鄰居民區，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對較貴，並不是所有的超市可負擔的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤爲的關鍵。超市的宣傳大體上可以分爲兩個方面，一個是有形的，一個是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報，在電視報刊上進行廣告宣傳，聘請專人進行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費者“幫助”超市所進行的宣傳。當然，這“幫助”是自發，自願，無意之中的。例如：某一個消費者到一超市購物後，發現該超市的商品價格，商品質量，服務態度等方面都較好或是某一方面特好，那麼該消費者很可能下次還會到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力爲基礎的，而無形的宣傳則是以超市的信譽爲基石的，是超市長期誠信經營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。
地利的另一個方面就是做好商品的生動化陳列。
所謂的生動化陳列就是指以最誘導消費者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費者傳遞商品形象。起重要意義主要在於吸引消費者，刺激其衝動性購買，從而增加銷售量。要做好生動化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛生。其次，將商品儘量擺放在良好的陳列位置， 爭取最大的陳列面。再次，應當及時整理貨架，及時補貨，更換破損商品和過期產品，滯銷商品要適當調整排面或設法處理掉，並且促銷及特價商品要保證較好的陳列位置。如果正確運用商品的配置與陳列技術，銷售額可在原來的基礎上提高10%以上。
人和：這一點在超市經營中也極爲重要。
中國人都講求“和氣生財”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關係，妥當的處理好超市與顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態度滿意。這一點主要就是導購員要有良好的服務態度，與一些專業的導購知識。其次要做好售後服務，及時準確的解決好顧客的諮詢與投訴。對導購員推薦不當，產品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，並負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。
在處理諮詢投訴問題時候應本着不損害公司的原則，儘量讓諮詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨。”“不可能，絕對不可能發生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產廠家，我們只負責賣貨。”
超市經營管理者方面應對公司的職員進行定期的業務培訓。知識是日新月異的，只有通過不斷的學習與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質直接關係到超市的發展前途，因此定期的業務培訓是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，遊刃有餘。
當然，超市的經營管理者應當鎮制定嚴格的獎懲條例。對錶現突出的職員該表彰的表彰，該升級的升級。對犯錯的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責任心。
上面主要談了超市經營管理者在超市這項商業行爲中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作爲超市經營活動的一線部隊——銷售人員。在超市裏，銷售人員一般稱爲導購員。從名稱上顧名思義就的引導顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋樑，是消費者瞭解廠家與超市的窗口。一批優秀的導購員是一個超市繁榮的主力軍。
作爲一個導購員首先必須以誠實信用爲職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能爲了提高銷售業績而在導購過程中誇大所導購商品的作用與功效，誇大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作爲一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。
要成爲一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。
一、 強烈的自信心和良好的自我形象
自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什麼樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化爲一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的`自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。
二、 對產品的十足信心
一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。
三、 高度的熱誠和服務心
成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望。
四、 非凡的親和力
一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。那麼什麼樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂於助人、關心 別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的願意購買你的產品。
五、 豐富的專業知識和銷售能力
對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不瞭解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？作爲一個優秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的瞭解外，一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。
把握好經營管理者與導購員這兩個方面，併兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。
放假了，經過半個月的充分準備x月20日—x月24日，我對三亞市城市社區建設和發展進行調查問卷，對三亞城市建設、社區設施、城市社區服務、城市社區工作等進行了全面而客觀的調查，更加深刻地瞭解和認識三亞城市社區的建設和發展．
(教育)
一．實習目的:進一步瞭解三亞城市社區建設和發展,充分利用專業基礎知識,把理論知識與實踐相結合,提高實踐能力,鍛鍊自己.
二．調查地點：
三．月川社區簡介
月川社區位於三亞市河東區，是一個典型的半城市化社區，本社區面積最大，共分成十二片，人口較多，共有一萬多戶。社區人口主要由外來人口，本地人口和老退休幹部組成。三亞市主要由河東區和河西區組成，由於河西區開發較早，經濟發展水平相對高於河東區。河東區的大部分地區還屬於農村。
四.實習內容
通過四天對市區居名的調查問卷，瞭解到一些現實情況如下：
總體而言：三亞市是一個正處於發展中的城市，由於該市居於祖國最南端，與內陸交通不便，加之開發較晚，整個三亞市的發展與內陸的一些城市（如株州、綿陽）還有較大的差距，城市社區的建設和發展比較落後，社區服務（如醫療保健服務）、社區硬件設施（如交通，物業管理）等存在着較大的不足，從調查中我發現社區建設主要存在以下問題：
（1）流動人口管理混亂（外來人口多）
（2）人文環境差
（3）交通不便
（4）教育觀念低
居委會態度：在調查期間，我與月川社區林世耀書記進行了一次談話。他說：“目前阻撓社區發展的最主要因素是經費不足，政府領導不夠重視，加之社區工作經費開支較大，這些都嚴重影響了社區的發展。
受訪者態度：在調查期間，我不難發現本社區的人口流動性大，而且外來人口居多，造成了居委會管理混亂，當地居民很排斥外來人口，他們認爲外來人口占有了自己的房屋，而且造成了社區治安混亂，管理混亂，環境衛生差。
外地居民態度：一些外地居民認爲三亞環境優美，空氣清新，居住環境不錯，由於市區房價較高，加之工作的需要，就來到了較爲落後的居民社區。
五.調查分析
三亞市正處於發展中，我們有理由相信三亞市明天的發展會更好，但是對於一個城市尤其是社區發展中存在的問題，我們不能逃避，必須正確面對，提出問題，分析問題，並解決問題。
我認爲造成三亞市流動人口管理亂，人文環境差，交通不便，教育觀念低的問題，原因在於：第一.政府的管理能力還不夠強，因此政府應該進一步加強自己的執政能力，加強對城市社區建設和發展的管理，進一步去引導基層幹部更好的開展工作，積極倡導居民參加各種活動尤其是社區建設活動，爲自己家園建設貢獻力量。
第二.居民素質較低，無論是本地居民還是外來人口，只要是居民住在這個社區，就是其中一員，就應該爲社區發展做貢獻，當然社區文化建設良好的環境，需要不斷的傳承和發揚。居民需要不斷提高自身的科學文化水平和思想道德水平。
總之，城市社區建設需要政府與居委會，居委會與居民協作、互動，才能更好的建設社區。
六.實習中的專業
我想說的“實習中的專業”是指：把自己所學的知識充分而合理的用在實習中。通過學習《社區概論》後，我覺得在這次調查中，許多理論知識在實踐中得到了檢驗，如：社區服務（便民服務）以前只是在課堂上學到，現在在調查中就可以親身經歷。通過調查我認爲：第一.注重理論知識與社會實踐相結合，達到學以致用的目的。第二.牢固掌握專業基礎知識。第三.提高專業知識的比較性和拓展性。
(教育)
七.實習心得
在調查中，的確遇到了很多困難，天氣炎熱，方言不懂，交流不便，但是這些難題都一一解決，這將更加有利於培養自己的忍耐力，有利於提高自己的實踐能力。通過在實習期間的親身體會，暑期社會實踐不僅讓我對三亞城市社區的建設和發展有了更深刻的認識和了解，而且讓我在實踐中充分認識到專業知識的重要性。在以後的學習中我將更加註重實踐，提高實踐能力。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，爲以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發展自己。
實習時間：
實習地點：
實習單位：
實習目的：提高調查研究、蒐集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。
實習內容和方法：在單位實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送等工作。
在做以上的工作的時候，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了辦公室工作中的具體知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據規章制度，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完後，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，爲以後正式參加工作奠定了堅實的基礎。
實習基本情況
1月10日這一天我開始了我的實習經歷。我懷着一顆激動而緊張的心踏入了xx，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領域，在這裏我即將度過六個多月的時間，更會在這裏認識更多的同事和朋友，學到更多的知識。
辦公室文員職位簡介：
我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：
1.接聽、轉接電話;
2.負責辦公室的清潔衛生;
3.做好會議紀要;
4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送;
5.負責傳真件的收發工作;
6.負責海上漁民安全工作
7.負責休漁期清理仍在作業漁船工作
8.榮興水庫綠化工作
9.動遷工作
10.接受其他臨時工作。
實習過程：
剛到單位時，對整個單位的工作非常陌生，工作也不知道從何下手。後來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對單位職位職責有所瞭解，並充分地應用在學校學到的知識，很快的瞭解了單位的工作。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面：
1、工作流程的瞭解;
2、應用專業知識的熟悉;
3、人際關係的協調;
4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。
這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些瞭解，並不是很清楚，經過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的瞭解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以後的多加了解和學習。
雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這裏還很有學問，你要注意語音語調等等一些細節，還有就是打字複印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。由於我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是專業方面的知識，所以我經常性地努力爭取更多的機會去接觸專業知識多涉及到的領域，而不僅僅侷限於完成文員的崗位職責。儘管好多人都認爲辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導佈置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。
但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發現不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在我實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文員的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
經過兩個多月的實習，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是爲人方面，進步和提升很快很多。
感觸最深的要屬以下幾點：
1.任何工作任何崗位都應該認真細緻，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持着嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯繫到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。
2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。分工合作要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，儘量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。
3.與同事的相處與交流，以及和公司其他兄弟部門的協調非常重要。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產部門、財務部門、採購部以及業務部門緊密聯繫，因爲這幾個個部門的工作關係互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便;或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，儘快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。另外在辦公室的人際關係也很難把握，尤其是對於我們這些初出茅廬的實習生。有些同事之間的關係非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少說話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。
短短的六個月結束了，我的實習經歷也隨即結束。總結實習的體會收穫良多，理論的確很重要，但是我們一定要在實際當中去運用。只有當理論和實際相結合的時候才能發揮最大功效。而我在實習中，有時候明顯發覺自己理論掌握不夠，對現實把握不準，創新能力也很有限，這隻能說明我各方面都迫切需要改進。因此，在以後的學習和工作中我會更加努力。同時我也相信我的人生正在翻開新的一頁!
這個暑假裏，我在太平洋保險公司實習了一個月的時間，暑期保險公司實習報告。在這段時間裏，我瞭解了有關保險的知識，並體驗了一種新的生活。
第一天去見了主管的經理，據說口才是很棒的，初次見面，感覺她很乾練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這裏有一種很活躍的氣氛，在這裏真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由於我沒有什麼經驗，不能跑業務，所以就呆在辦公室和經理、組訓一起。
在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但爲了鍛鍊各個業務員，也經常的會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟着做完晨操後緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公佈昨天各個業務室的業績，給予鼓勵。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會後一天的工作將會充滿激情。
這次實習中，公司召開了兩次產說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什麼叫有壓力纔會有動力。產說會是有關產品的說明會，各個業務員會帶着自己邀請到的客戶來參加產說會，由主講師講解關於這個產品的情況，讓客戶瞭解到該險種的價值，有何優惠，自己能得到什麼利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客戶都會現場簽單，所以說，產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋樑，實習報告《暑期保險公司實習報告》。還記得那次歲歲登高的產說會，當時現場簽單的客戶並不多，有5,6份吧。當時一位省公司的講師說，還是因爲票價的問題，因爲我們的票價太便宜，有時甚至不需要用票，所以業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價爲110元省公司的產說會中，現場籤的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業務主管買了票。但是，在那個口才很好的經理的說明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。
還有就是創說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業說明會，之後有意者將會留下面試。從事保險行業，首先必須通過從業資格考試，拿到資格證書，於是，新進人員會進行考試培訓。考試內容是關於保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。爲了瞭解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關於保險法的知識，收穫頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司裏有許許多多的客戶服務團隊和員工在爲此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客戶滿意，用真誠的服務體現自身價值，也在爲客戶創造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的，聲音很響亮，很有自我表現能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語氣，氣色，情緒，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間後，都會感到她身上所散發的激情，並被此所感染，變得擁有生機活力。在激情的背後，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，於是她的業務越來越好。只要對自己工作充滿激情，我想任何工作都會變得有意義。“精誠所至，金石爲開”，只有自己真誠地對待別人，別人纔有可能接納你，纔會信任你，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士，與前一位是十分不同的，她很文靜，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風格，但她同樣的優秀，據說很快會升爲副經理。她不會充滿激情的與你交流，但是，她卻發展了很多的下線，因爲她待人真誠，有耐心，很多人都信任她，都願意跟着她幹，於是她的業務室人員越來越多，而且，她關心每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以後的生活中，無論從事什麼工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠。
摘要：教育實習是教育中的一門綜合實踐課程,對專業成長起着重要作用。
動中存在的問題表現在觀察分析、教學設計、組織教學、監控評價等方面,問題的原因在於:教育理論和專業技能無法轉化爲實踐技能、知識廣博性與準確性的缺乏、獨立思考意識和能力的缺乏,同時也與其教育觀有一定的關聯。在實習教師的專業成長中應幫助其確立科學的教育觀、引導其進行自我反思教育實習是實習教師成長的起點。因此，教育實習必須受到高度重視。在實習中,雖然大多數實習教師能以認真積極的態度和吃苦耐勞的工作作風投入工作,但是由於各種原因,他們也暴露出一些問題。下面對這些問題進行分析、思考,希望能爲師範教育有關工作提供一些幫助和啓示。
關鍵詞：大學生 教育方式 交流 激發興趣 教師職責
本文着力探究如何營造輕鬆、和諧的課堂氛圍，激發學生興趣，提高語文教學效 力。孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂 之者。”興趣是最好的老師，是人力求認識某種事物或活動的心理傾向，是引起和維持人的注意力的一個重要內部因素。一旦學生的興趣激發出來，教學就會取得事半功倍之效。良好的課堂氛圍是指師生，理相容、感情融 洽和諧、平等合作的師生關係。一理學家認爲：積極的情緒(即愉快)能增加學生的學習興趣，使思維敏捷，從而更容易接受知識，迸發出智慧的火 花，煥發出語文課堂的活力，進而開發智力，陶冶情操，優化教學效果。因此，新課標強調學生要在愉快中學習。
一.實習目的
根據學校對學生的畢業實習要求，我在貴州省貴陽市田田英利特教育集團進行了爲期4周的畢業實習。畢業實習的目的是：接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學知識和理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。
二.實習內容
我擔任的是老師助教的職位，首先我們是一名助教一個週末負責幾個班，
一個時間段負責一個班，具體情況要看主管給你分配。
每週老師都會給學生安排背書內容和家庭作業，我要在上課之前到達班上來讓學生們還課，也就是背書和交作業，打了上課鈴後我回到助教辦公室，批改學生的作業，到了課間休息時間又回到班上讓學生背書，並把作業發還回去，錯誤嚴重的學生要單獨講解，放學後必須要保證每個學生都已還課。
20xx年的暑假，是我步入大學的最後一個暑假，爲了充實假期生活，提高自己各方面能力，加深自己對社會的瞭解，我毅然決定利用這個暑假，去社會上實踐一份工作。7月15日至8月15日，我到貴陽市田田英利特教育機構進行了爲期一個月的實習，實習的項目是輔導班教師助教，實習期間，我感覺自己學到了很多東西，下面我就講一下我的實習經歷。
7月15日至8月15日的4個星期中，我一共聽講了20節課，講課的內容是小學三年級英語課程。作爲一個大學生，小學生的課程內容對於我來說很簡單，但是作爲一個老師，要把知識教給別人，這對於我來說，卻是前所未有的經歷，怎樣把知識教授給7、8歲的孩子們？怎樣能夠讓這些調皮搗蛋的孩子們真正學到知識？怎樣與天真的他們交流？這些都是我要考慮的問題。
當了大概兩個星期的教師助教，老師決定給我機會讓我爲孩子們講一堂課，爲了把握這次難得的機會，我一邊認真研究英文課本，想象在課堂上我應該怎樣把一篇課文生動形象的講給孩子們，怎樣說他們會感興趣，怎樣講他們會喜歡聽，怎樣讓他們樂於在課堂上回答問題，怎樣使他們通過輕鬆有趣的課堂，獲得最大的知識。上課前，我都認真的備課，並在課後總結本堂課的好的經驗，已經應該注意的問題。就這樣一邊學，一邊教，雖然累了一點，但是每每看着孩子們一張張渴求知識的臉，我就感到萬分欣慰，這種爲人師的體驗，讓我深深的感受到了教師這個職業所擁有的幸福以及不易，讓我更加的佩服和尊敬老師。
慢慢地，我與學生們相處的越來越融洽，我的工作，也得到了孩子們、家長們的認可，甚至有一些家長在放學接孩子的時候，誠摯地邀請我去他們家裏吃飯。這簡直是對我最大的安慰，我更加相信了“天道酬勤”這四個字，只要你努力去做，爲了目標不懈奮鬥努力，總會迎來成功的一天。
社會實踐結束後，我感到了自己有很大的收穫：
（一）興趣
第一個大問題就是如何引發他們的興趣，要知道他們這個年齡正是想着如何玩的時候，要讓他們在上課時認真聽課，這還是個難題，後來我想到一個辦法，我在上課時用獎勵的方法，我把他們分成幾個組，如果他們那個組誰認真聽課，並且積極回答問題我就給他們加上一顆小星星在本子上，然後看一週下來誰的小星星最多，就給他一個小獎品，像橡皮、鉛筆等，果然，自從我用了這個方法後，他們的積極性馬上就提高了，而且上課很認真，沒有任何小動作、亂說話的情況了。
（二）課程與練習結合
小孩的接受能力很強，很多小孩在我講一遍課程後就能理解，但同時小孩的自制力很差，所以我每講完一個知識點，都會有一個應用的過程緊隨其後，這樣才能達到深刻理解的效果。並且要做適量的練習，小學生才能真正的理解。不僅如此，我每次第二天他們來後都會做適量抽查，看看他們是不是掌握了，能熟悉運用了，必須確保他們以後遇到類似的題時會做這樣才行。
（三）“差別對待”快與慢
這裏說的“差別對待”不是說我偏向那些我喜歡的孩子，而忽略那些我不喜歡的，而是指我用不同的方法對待接受能力不同的孩子。首先，是那些接受“快”
和“慢”的孩子，我採取的方法是鼓勵那些學得慢的，只要他們稍有進步，我就在全班面前誇他們，這樣的話，可以讓他們更有自信，千萬不能說他們笨等等的話語，這樣不止對他們信心是一個打擊，對他們以後更會留下陰影。而對於那些學得快的孩子，要提醒他們不要驕傲，適當鼓勵，同時可以多給他們講些新知識。
（四）“差別對待”聽話與調皮
同樣的，對待那些聽話的孩子和調皮的孩子也要採取不同的方法，特別是一些特別調皮的小孩子最讓人頭疼，當出現問題時，我會給予適當的教育，屢教不改的，我會給予適當的批評，同時進行情感的教育感化，重點對象重點觀察指正。這時候就需要忍耐力了，其實在這過程中我也好幾次想說放棄，可是不能，這時候我就告訴自己，我對他們要負責任，玩要盡老師的責任。
很快一個多月的時間就過去了，結束工作時我還有些不捨，不止在教育方面我學到東西，其他方面也讓我感觸良多。
（五）要善於溝通
身爲一名學習旅遊英語的學生，善於與他人溝通這一點是非常重要的，而我的實踐，更加鍛鍊了我的這種能力。要知道，與三十多位小朋友相處，是不容易的，這更鍛鍊了我的溝通能力。在實習期間，我熟記每一位小同學的名字，與我班的34名學生都相處的很融洽，更有的小朋友下課時也喜歡來找我玩。我認爲這是他們對我的一種認可。
（六）要勇於吃苦
在實習期間，我們的住宿條件不是很好，雖然是夏天，可是沒有電扇更沒有空調，很熱，伙食情況也不是很好。但是我認爲，一個有作爲的人，必定是一個能在各種環境都能堅強奮進的人。這些種種的事情，都是我對我的鍛鍊。所
以我不抱怨，不埋怨，在環境中繼續努力做好工作。
（七）要有熱情和信心
幹工作最怕三天新鮮之後厭煩。對於這份實習，我深知熱情的重要性，一個沒有激情的人，是不會做出太大的事情的。而身爲一名老師，你的情緒是會影響整個班級的學生學習情緒以及學生的學習效果的，所以，我依靠自己樂觀的心態，並時刻鼓勵自己：生命不息，奮鬥不止！在平淡的工作中，我也做的津津有味。
（八）要有條理性
面對7、8歲的孩子，他們很懵懂，很多事情都不懂，而且又貪玩，不願意聽從老師的教導，在教學上，經常會出現學生不聽從管教的事情。對於我來說，這是一個挑戰，因爲我做事情喜歡乾脆利索，不喜歡拖拖拉拉，而於小孩子交流時，就是要求你穩下來，慢下來，耐心認真，循序善誘。在這一點上，我認爲今年暑假我學到了很多，我能耐下心來與小孩子們交流，不厭其煩的的回答他們的問題，耐心引導他們學習。
隨着越來越多的公司在招聘人才時注重工作經驗，大學生一畢業就去就業，勢必會有一些劣勢，不僅在個人自身經歷上，更在處理事務的能力上，所以，大學生在步入社會之前，提前做些實踐、實習，鍛鍊自己的能力，提高自己的見識，是非常有必要的。
六.實習總結
作爲在校生，我們到公司去實習，由於我們不是正式員工，所以多數是把我們當學生看待，一般不會給我們什麼重要的工作去做，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也是有這樣。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我.
XX年暑假實習報告(農技站)
系部 班級 學號 姓名 日期 、
XX年我在酷暑中迎來了作爲大學生的第一個暑假。當然，也是我第一次經歷社會實踐。對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質，一定要在畢業之前接觸社會。雖天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐的道路。親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會實踐，找出自己的不足和差距所在，結合應該成爲現代大學生完善知識的最佳途徑！我想實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。實踐可爲以後找工作打基矗通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。
一、實習目的：
1.鍛鍊自我的毅力，培養吃苦耐勞的精神，體驗社會生活；
2.把握社會動態形式及植物保護髮展的方向；
3.把書本所學的知識與實踐相結合（認識植物，保護植物，健康生長等）；
4.爲下半年的學習做鋪墊，
二、實習時間；
XX年8月中下旬
三、實習地點：
xx省xx市xx縣
四、實習單位：
當地農技站及銷售單位
五、實習職位：
植保工
六、實習內容:
在活動地點設立服務檯，散發有關惠農富民政策和農業實用技術的宣傳單。幫助他們更好的瞭解我國目前的農業優惠政策增強他們對國家解決“三農”問題的認識及對一些農業實用技術的瞭解，以便更好的指導農業生產同時也可以通過宣傳農藥的安全使用增強他們的環保意識，樹立可持續發展的觀念。
深入田間地頭，結合當地作物品種、土壤、氣候等條件瞭解肥料、農藥的使用和病蟲害的發生等情況，寫出一份“關於農村植物保護現狀”的調查報告。
七．實習意見：
天氣悶熱，中午讓員工休息一會兒，這樣可以在下午更好的工作。
八、實習總結：
實習這段時間內，我接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校裏無法感受到的，在學校里老師總是把知識灌輸給我，講的都是一些理論不能運用到實際當中去。在學校里老師叫今天做些什麼，明天做些什麼。但在這裏，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什麼，要自己地去做，而且要儘自已的最大努力做到最好，才能學到真本事。在學校，也許只有學習的氛圍，學校畢竟只是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已適應社會的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得在校園裏總少不了那份純真，那份真誠，儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況，還有可能是與書上說的相反。
在社會上要善於與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有實踐的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽娶耐心、虛心地接受。工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來就什麼都知道，都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。不要怕接觸社會，社會上的人際關係也許很複雜，我應該要學會處理人際關係，該說的要說，不該說的就不說，說話要有分寸，要有禮貌，記得禮貌用語一定要常掛在嘴邊，說的話別人能明白。
在社會上我學會了與不同的人，各個階層的人應該這樣與他們接觸，怎樣和他們打交道，怎樣和同事搞好關係，怎樣對待自己的上司，怎樣去看一個人，學會了在社會上的禮節，學會了怎樣把自己的產品推銷出去，怎樣給自己的公司和合作的公司共同達到共贏。
我懂得了這個社會並不是想象中的那麼美好 ，以後想找一份好的工作不容易，掙錢的辛苦，我以後不能在亂花錢了，該節省的要節剩
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
