本人於xx年xx月底在廣東省東方劍麻集團有限公司東方紅農業研究所實習至今，通過實習，對我國劍麻產業的發展現狀和存在問題有了一定的瞭解，並對劍麻有了更深層次的認識。
一、實習單位簡介
廣東省東方劍麻集團是一家以劍麻名優產品爲龍頭，骨幹企業爲主體，農、工、貿一體化，產、供、銷一條龍綜合經營的國有大型企業。而其領導下的農業研究所是一家集科研、生產爲一體的劍麻專業研究所，創建於1956年，是我國唯一一家劍麻研究所，集科研與生產經營於一體，爲我國劍麻產業發展做出了重要貢獻。
現有在職人員62人，其中科技幹部6人，管理人員3人，試驗輔助工10人，生產工43人;大專及本科學歷6人、中專學歷2人、高級工程師1名、助師6名、技術員1名。擁有耕地面積2567畝，其中劍麻試驗基地和生產示範基地分別爲240畝和2170畝，其它200畝。
科研主要從事劍麻選育種、高產栽培、病蟲草害防治技術及劍麻生產專用機械的研究(研製)、創新、示範與應用推廣。近年來每年承擔國家農業部或省項目多個，並先後與華南農業大學、中國熱帶農業科學院等多家高等院校院所合作攻關，如開展劍麻粉蚧蟲生物學特性、發生規律和綜合防治技術(包括天敵、生物多樣性等一系列防治技術)、劍麻滴灌(水肥藥一體化)技術、劍麻選育種等項目的試驗研究，特別是XX年來在麻類體系及專家的支持和指導下，本所加大對產業熱點難點問題進行攻關，已取得一定成效。
二、實習內容
(1)認識階段
初來單位那幾天，什麼對我來說都是陌生的。工作環境也不是很好，大家都知道，像農業研究所這種單位一般都是在小地方的，而且還有點偏僻，呈現在眼前的一幕幕讓我有些迷茫，沒有了以往的激情。但經過幾天與領導和同事們的談話，我更好的認識了我實習的這個單位，原來它曾經有這麼輝煌的時候，還是全國唯一一家劍麻研究所。瞭解到這些之後，我又有了原來的幹勁——要在這裏好好做，學習一些在學校學不到的知識。來單位的前兩個星期，我都是以學習爲主，跟着有經驗的同事去基地調查與記錄，慢慢的認識了劍麻這種多年生草本植物。劍麻，又稱龍舌蘭麻，屬多年生單子葉、異花授粉植物。目前我國大規模種植的劍麻主要品種爲h·11648，正常生產情況下，從大田種植到開花死亡，全生育週期爲14~XX年，即其採葉期平均爲XX年，年均可採葉量爲50片左右。一個月的學習之後，單位領導對我們進行了考覈，主要通過試卷進行評分，一個月的學習確實讓我學到了很多在學校裏學不到的知識。
(2)學習摸索階段
通過一個月的學習，我掌握了不少知識，也熟悉了工作的內容，單位領導也放心交待一些事讓我去做，但主要還是跟着其他同事學習。這個階段我也慢慢開始摸索着去做一些自己能做的事情。遇到有些與自己所學專業有關的問題，我會試着去解決，確實不能自己解決的，我會虛心的向有經驗的同事請教，或者向學校的老師請教。在這個階段，我慢慢學會了自己去思考問題，解決問題，掌握了一些獨立解決事情的能力。
“天降大任於斯人也,必先苦其心智,勞其筋骨,餓其體腹”！
春秋的工作對我而言，當然不是地獄，而是種深刻的鍛鍊，無論是心理上，還是思想上，都是項挑戰。在經過正式上班兩個月後，我有必要對自己的工作做個總結，更有必要對我未來的工作和發展做個合理的設計。
我是民航中專航空運輸專業畢業的，可以說，現在的工作是非常對口並且可以讓我學以致用。
即便如此，在六月二十日的培訓前，我對旅行社的認識幾乎是一張白紙，如果有，也是憑藉自己的所見所聞略知一二罷了。春秋培訓學校爲新員工安排了非常基礎卻又極其實用的課程，包括最爲追本溯源的春秋發展史，以及有關企業運行的旅行社業務—計劃、調度概述，線路銷售，質量管理，訂房採購與訂房操作等等。與此同時，還向我們介紹了北京、四川、湖南、雲南、廣西、海南和華東五市等多條熱門常規線路，讓我們直觀地對公司的旅遊產品有了根本的認識，爲我們講課的都是從事多年旅遊工作的前輩們，那些資深的講解和深動精闢的展示將一幅幅絢麗奪目的自然風景畫呈現眼前，對於剛入門的我來說，簡直是塊引人入勝的奶酪，讓我對旅遊產生了濃厚的興趣。其實，旅遊的魅力源於自然，卻又賴於設計和開發，而春秋正是承擔着這樣一個責任，把純天然毫無裝飾的自然風景包裝成適合遊人前往欣賞的旅遊勝地，如何實現這種轉換並將之成功地推廣就是我們工作的目的所在。
那麼如此龐大的企業又是如何實現這樣的產品生產的呢？
在培訓中，我形成了初步的認識，無疑春秋的垂直分工管理給企業帶來了和諧共進的原動力。因爲只有各司其職，各盡其職一個大公司才能正常運轉並且在有限的客觀條件下發揮人力最大的效率。在根本上，我們做到了產品誕生的科學性和合理性，那麼，如何將我們所孕育的產品推向大衆呢？首先，我們的門市遍佈全市，在佈局上以靠近居民區爲主旨，真正做到走近大衆，讓老百姓知道我們衆多的旅遊線路，從而產生興趣。從前朝南坐的方式當然無法贏得當今日益競爭激烈的市場，於是，我們提出了“走出去”的套路，門市經理現身說法地告訴我們“與其坐等顧客上門，不如走出去挖掘客源”，這樣主動積極的銷售理念給了我震撼的啓示，要想超越同行，必須付出更多的汗水。另外，春秋網絡化批零體系也是強有力的銷售保證，我們的宗旨是要成爲“旅遊批發商”，在同行銷售上，我們鼓勵同行給我們輸送顧客，參加春秋的旅遊，讓他們感受品牌的服務，從眼前來看，我們是虧了，但是獲取了顧客的滿意，我們的商機是無限的。
在培訓結束後，我通過了結業考試，正式成爲了春秋的一分子，經歷了兩個月的實際工作，我對自己過去的工作是有所感悟的，從中我看到了春秋的希望，也看到了自己的發展方向。“不積跬步無以成江海，千里之行始於足下”，這便是我現階段的工作現狀，我從事的是最簡單的開票工作，但是仍然發現了不少問題，工作中也有不少失誤，這就是我需要改進的地方，同事和領導給了我很多的指正和提點，使我不斷地掌握新知識，業務水平有了質的飛躍。如今，春秋自己的飛機早已翱翔藍天，，只有瞭解整個生產的過程，那麼，我該如何在自己的天空勾勒未來呢？首先，我必須腳踏實地地學習業務，不但要熟更要精，犯錯不要緊，關鍵在於要從錯誤中總結問題，這纔是進步的方向。其次，我應該充分將春秋的艱苦創業的精神運用到工作中，以新人勤奮刻苦的姿態面對工作。然後，做好本職工作的基礎上，我要多多留意關心公司其它部門的運作我纔可能有的放矢地確定方向，使之爲自身崗位服務，也爲自己將來更廣闊的天地留下伏筆。最後，當然不能滿足於現狀，在可能的情況下，我希望自己可以有機會在本職工作上有上升空間，並且能在其它部門有機會嘗試，當然我的前提是自身共作的成功，不能好高騖遠地脫離實際妄想未來。
實習是我的開始，更是我邁出的第一步，如何穩健有力地邁向未來就必須擁有足夠的才智和豐富的經驗，成功沒有捷徑，只有一步步地走下去，和春秋的第二次創業同步是我的目標
一、實習企業簡介
XX公司是專門從事印刷設備器材開發、生產、製造及物流服務爲一體的高科技企業，屬於工業製造性企業。公司憑藉雄厚的科學技術力量，先進的生產設備和生產工藝，以規模經營創效益，以薄利多銷求發展，嚴格管理，提高質量，降低損耗生產出適應國內印刷市場需求的高品質、低價格的系列產品，正在迅速佔領印刷市場。目前開發生產的產品主要有印刷膠輥、印刷油墨清洗劑、印刷配套設備等多種科技含量高的產品，適用於國產、進口的各種印刷機。
二、實習主要內容
在實習期間，我主要針對聖蘭堡的固定資產覈算方法進行了詳細的調研與分析。按照《天津聖蘭堡科工貿發展有限公司財務管理制度》(以下簡稱《聖蘭堡管理制度》)的要求，公司將固定資產分爲生產用固定資產、非生產用固定資產、租出固定資產、未使用固定資產、不需用固定資產、融資租賃固定資產、接受捐贈固定資產等。而在企業的實際生產和運作過程中，主要以生產用固定資產和非生產用固定資產爲主，尚無未使用、不需用、融資租賃和接受捐贈固定資產，概況起來，“聖蘭堡”計提折舊的資產主要包括房屋建築物、在用機器設備、運輸車輛以及部分修理停用的設備。
(一)固定資產折舊處理方法
由於不同的折舊方法直接決定了固定資產損耗價值的轉移速度和補償速度,影響着各期的成本費用，因此，在企業財務管理過程中選擇不同的折舊方法,對企業固定資產投資成本回收、企業內部經營管理和決策均會產生嚴重的影響,並直接關係到企業固定資產的更新和企業的競爭能力。因此,固定資產折舊對公司確定和反映其財務狀況及經營成果能夠產生重大的影響。
按照《聖蘭堡財務管理制度》的表述，“爲加強公司財務管理,公司相關財務機構和人員應採用年限平均法進行固定資產折舊的核算”。而在企業固定資產管理科財務人員的會計實務處理過程中，目前完全採用年限平均法對固定資產計提折舊，這主要取決於年限平均法通俗易懂,覈算簡便,同時根據這種方法計算出來的固定資產有效使用期內各年度或月份提取的折舊額相等,使該公司的費用穩定並具有較強的可比性。
在該公司計提固定資產折舊的過程中，一般是將應計提折舊的所有固定資產的應計折舊額均衡地分攤到固定資產預計使用壽命內，從而每期計算的的折舊額是相等的，其基本公式爲：年折舊率=[(1-預計淨殘值率)/預計使用壽命]*100%，其中，月折舊率=年折舊率/12;月折舊額=固定資產原價*月折舊率。
(二)現行折舊計提方法分析
從準確反應固定資產在當期中轉移價值的角度分析，“聖蘭堡”對所有固定資產採用年限平均法進行折舊的會計處理並不恰當，具體表現在以下幾點：
1.從有形損耗考慮,各種房屋,設備剛剛投入使用的時候,使用效能較高,各方面指標都是比較優質的,但隨着年限的增長,設備開始陳舊老化,指標性能減弱,收入與前期相比肯定減少,另外還需要進行修繕、修理。按照配比原則,相應的收入配合比較相應的成本費用,後期產生的收入少。基於這種情況,理論上來說,該單位應該更傾向採取前期折舊提的多,後期折舊提的少的加速折舊法。
2.從無形損耗考慮,由於科學技術進步,佔企業資產相當比例的生產設備,其壽命週期越來越短, 更新換代勢必加快,隨着科技的進步和時間的推移,各種生產設備的無形損耗將越來越大,就更爲明顯。一臺設備的替代品也許會在資產的預計使用年限內出現,所以從謹慎性出發,企業最好考慮到這種可能性,在設備使用早期提高折舊成本,後期則降低折舊成本,這與加速折舊法的原理是一致的,也可減少無形損耗所帶來的損失和風險,符合會計覈算的穩健性原則。
3.一般來說，年限平均法主要應用於會計覈算基礎薄弱,生產成本覈算起步較晚的企業。而作爲會計覈算較健全、財務管理相對完善,專業設備中的貴重儀器佔固定資產比例較高的天津聖蘭堡科工貿發展有限公司, 簡單的採用這種傳統的核算方法顯然並不恰當，違背了會計準則，也與其企業財務規章制度相悖。
(三)現行折舊計提方法會計後果
(1)沒有考慮貨幣時間價值因素,使損耗價值補償不完整
“聖蘭堡”運用年限平均法計提固定資產折舊時，是以歷史成本爲計量依據的,其實質是站在現在這個時點以現行的物價水平把投資成本分配到以後各期,很顯然這從根本上忽視了貨幣的時間價值,沒有考慮市場利率的變動因素,沒有從根本上基於市場利率等因素來確認各期的折舊額,因而即使是加速折舊法也不能完全彌補由於貨幣時間價值而產生的差額,這部分差額既沒有被轉入產品的成本或費用,又沒有被計入企業的損益,形成企業資產的一種無形損失,時間越長,固定資產價值越高,市場利率越高,該損失就越大。
(2)沒有考慮通貨膨脹因素,不利於組織設備更新
現行的年限平均法是基於物價穩定的環境和幣值不變的會計基本假設之下的折價方法。然而在市場經濟條件快速發展的今天,物價穩定和幣值不變的假設均已受到衝擊,此時“聖蘭堡”仍以傳統的折舊方法進行折舊顯然已不合時宜。在固定資產使用期內,如果物價上升,固定資產未來的重置成本將升高,由於折舊是以歷史成本爲基礎,因此折舊額不足以重置固定資產。加之由於科學技術進步出現了新的效能更高的設備,現行方法計提的折舊額更難滿足在未來購建技術性能更加先進的設備。反之,在通貨緊縮環境下,以歷史成本爲計價基礎計提折舊,必然會導致多提折舊,致使企業虛減利潤,導致企業所得稅的流失和國家財政收入的減少。
(3)現實收入與歷史成本費用不配比
用現行折舊方法計提的折舊實質上是歷史成本的收回。在物價水平上漲的情況下,固定資產價格上漲,利用固定資產生產出的產品價格也上漲,由於固定資產折舊只是對歷史成本的分攤,而利用固定資產生產出的產品卻是按現行的價格計算產品收入,將若干年前的固定資產取得成本的分攤額與按現行價格計算的產品銷售收入進行配比,顯然不是建立在同一時間的物價指數基礎之上的,這樣的配比不科學。
(4)固定資產原值與預計淨殘值不具有可比性
固定資產原值是一個歷史數據,是企業基於購買或自建該項固定資產時的物價而花費的各項相關支出。而預計淨殘值是指假定固定資產預計使用壽命已滿並處於使用壽命終了時的預計狀態,企業目前從該項資產處置中獲得的扣除預計處置費用後的金額。它是一個未來值,是企業在一個預期狀態下對未來收入的一種估計,由於固定資產使用時間較長,不確定因素較多,並且它是否發生以及發生的金額的大小都還有待進一步驗證,因此,將歷史數據與未來數據進行比較既不符合客觀性原則,也不符合謹慎性原則。
三、企業固定資產折舊處理方法的改進措施
固定資產折舊方法的選擇對資產負債表、損益表和現金流量表中的多個項目有影響,進而對企業的長短期償債能力指標、營運能力指標以及各槓桿係數都會產生影響。爲了與新《企業會計準則》的要求一致，確保企業提供的會計信息真實可靠、內容完整，從一定程度上合理保證會計信息的真實性和企業的投資者、債權人及其他利益相關者的決策行爲，企業在固定資產折舊計提的方法上尚需要不斷的更新和完善。
總體來看，“聖蘭堡”在今後處理固定資產折舊這一會計問題上應注意以下幾點:
1.科學、合理的登記固定資產。如果固定資產的等級存在較大誤差，無論多麼合理的折舊方法都難以實現收入與支出相配比的原則。合理登記固定資產是指按資產的性質和消耗方式,科學地確定固定資產的預期使用年限和預計淨殘值,並根據科技發展、環境及其它外部因素的變化，及時評估舊的折舊方法，更換爲更適合企業發展特點的新折舊方法。
2.對歷史價值(原始成本)或賬面價值不清的固定資產,應以其市場價值折舊。固定資產的市場價值是指固定資產在自由市場上銷售所能得到的貨幣額。在某些情況下,市場價值與賬面價值毫不相關,如土地、房屋建築等不動產,其賬面價值隨折舊的提取而減少,但其市場價值卻往往會隨時間的延長而增加。市場價值的最大缺點是客觀性較差,因爲在多數情況下,二手市場並不存在,覈算者必須依據經驗判斷固定資產的市場價值。
3.在對固定資產的折舊處置上,企業財務部門的相關負責人要從技術、質量和效率等多方面綜合考慮,不能只關注固定資產的後續支出補償。例如企業仍有賬面價值爲200萬元的設備,但其質量水平已經不能滿足市場需要,那麼這200萬元就是空賬,這臺設備就是廢品，而如果固定資產購買時使用了銀行貸款,並且產生了負效益,這時就需要重新考慮是否需要對固定資產進行改造、廢棄或重新購買。
4.考慮年數總和法作爲固定資產折舊處理方法
爲了解決“聖蘭堡”採用年限平均法進行折舊處理存在的不足，財務人員在折舊覈算中可以引入加速折舊法;而結合該企業的特點，應以引入年數總和法爲最佳。年數總和法的使用原則是固定資產在使用初期被攤銷較多，而在後期被攤銷較少，亦可稱爲遞減折舊。該種方法在“聖蘭堡”的使用主要出於以下幾方面考慮：第一，在不考慮資本利息或成本的情況下，由於其他產品的替代作用，固定資產所生產產品的社會需求量每年遞減;第二，操作效率的降低會導致其他業務費用的增加;第三，資產的價值早期降低很多，後期降低較少;第四，即使早期和後期耗用的服務價值相同，其折現價值也不同，因而早期服務價值成本要比後期大;第五，固定資產預期實現收入中，以後年度收入具有不確定性。
此外，年數總和法在“聖蘭堡”中的引入可以使該企業的成本費用更爲合理配比、企業經營者業績評價結果更爲客觀、及時更新企業固定資產、加快社會科技進步以及保證企業會計信息真實準確等優點。
結論
通過對“天津聖蘭堡工貿發展有限公司”固定資產折舊處理方法的研究，可以發現企業採用現行的年限平均法計提固定資產折舊存在諸多問題，已經遠遠不能適應企業的發展要求，甚至影響企業經營決策的做出。針對這些問題，本文提出了客觀處理固定資產折舊的若干對策，以達到提高“天津聖蘭堡工貿發展有限公司”會計信息準確性、從而促進企業發展的根本目的。
一、實習目的
1、瞭解室內裝潢設計在邢臺的市場現狀及前景。
2、進一步掌握ps,3dmax,cad等設計軟件的運用，瞭解家裝材料及施工工藝。
3、嘗試把學校裏學習的室內設計相關理論運用到實習過程中。
4、初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。
5、培養人際交往與社交能力，爲成爲室內設計師作準備。
二、實習單位綜合概述
邢臺市橋東區卓越建築模型製作中心，是一家集家居設計裝飾、工裝設計裝潢、建築模型設計、綠化園藝工程、家居產品設計生產於一體的公司。堅持以現代、時尚、親和的定位塑造國際化的品牌形象，致力於爲消費者提供高品質的設計、施工、產品和服務。
三、實習內容及進度
首先需要了解室內設計的程序步驟：
1、設計準備階段
設計準備階段主要是接受委託任務書，簽訂合同，或者根據標書要求參加投標；明確設計期限並制定設計計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協調；
明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍、文化內涵或藝術風格等；
熟悉設計有關的規範和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查踏勘以及對同類型實例的參觀等。
在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費佔室內裝飾總投入資金的百分比。
2、方案設計階段
方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。
確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：
（1）平面圖，常用比例1：50，1：100;
（2）室內立面展開圖，常用比例1：20，1：50;
（3）平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100;
（4）室內透視圖；
（5）室內裝飾材料實樣版面；
（6）設計意圖說明和造價概算；
初步設計方案需經審定後，方可進行施工圖設計。
3、施工圖設計階段
施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面佈置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。
4、設計實施階段
設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底；工程施工期間需按圖紙要求覈對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充；施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。
其次瞭解室內設計方法，趙師傅給我講解了以下三種：
1、大處着眼、細處着手，總體與細部深入推敲。
2、從裏到外、從外到裏，局部與整體協調統一。
3、意在筆先或筆意同步，立意與表達並重經過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發現上面三條確實很實用，跟那些經驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。
再次是掌握了一些設計軟件小技巧，提高了軟件運用的熟練程度。例如：巧變二維背景爲三維場景、時光隧道的製作等。
四、實習體驗與心得
通過這次爲時2個月的實習，我對室內設計之這個行業有了更進一步瞭解，也爲即將成爲他們中的一員而感到自豪，結合實習經歷我總結出作爲室內設計師應具備以下幾方面素質。
（1）有全面的綜合素質：室內設計師除了專業知識和技能外，要不斷提升審美能力，要具備廣博的知識和閱歷，纔可能創造出感動人的空間。
（2）有敏銳的洞察力：對時尚敏銳的觀察能力和預見性是設計師自我培養的一種基本能力，站在一個高度上講，設計師擔負着引導時尚的責任。
（3）細緻入微的追求：室內設計師所面臨的是環境中各個不同的細節，對細節的處理，關係到整個室內空間設計的成敗，越是簡約的設計，細節越重要，要注意室內外空間角色的互換。
（4）有很強的表現能力及豐富的表現手段：設計師要清晰準確地表達自己的設計意圖和思想，讓業主能夠很容易的理解和溝通。
（5）要有準確把握材料信息和應用材料能力：市場的發展、科技的進步使新產品、新材料不斷涌現。及時把握材料的特性、探索其實際用圖可以拓寬設計的思路，緊跟時代，在市場中佔居先機。
（6）重視概念設計，風格定位：概念設計是對項目的設計思路，它是一個綜合結果。它是一個總的思路，包含對人文和功能、科技與材料的綜合考慮，有設計者對設計項目獨特的認識因素和個性特徵，是有別於其他設計方案的根本。着重體現設計中在滿足功能前提下，獨特個性的植入。所以不要形成固定的風格，但可以形成固定的`思路。
（7）對陳設品的認識修養與運用能力：對陳設品的認識和運用能力，是創造現代文化特徵和品位的居住和生活環境的根本，陳設是空間環境中的一個重要部分，在優秀陳設設計中，裝飾的形式美具有深厚的文化品質和美學價值，是人對某種文化境界的體味和追求。
（8）好的人際交往與社交能力：設計是服務性行業，是服務於大衆的，不是做藝術品，很多事由業主說了算！與業主的溝通、磨合是達成一個方案的關鍵。只有理解了，設計纔有方向——正如能夠成功的藝術家都是其風格迎合了一定人羣的需求。
（9）重視對市場的調查：在市場調查的基礎上對人在即將設計的空間中可能發生的動作、行爲進行一些假設，同時考慮現代技術的應用對動作、行爲的影響。因爲這種假設和分析會引出我們將要面對的設計的一些問題。比如：流線設計的問題、空間設置的問題、陳設的問題、設備配置的問題、色彩和造型的問題以及照明的問題、污染的問題等等。
（10）形成自己的風格：作爲一個設計師，創新是非常重要的，在設計中要提高警惕，不要丟掉個性，要憑獨創打開局面。設計畢竟是一個造型藝術，設計的發展有一個畫圖的過程，對個性化的要求是設計師畢生的追求，要不斷的在工作中磨練。形成自己獨特的符合室內設計規律的風格。
五、提案改進與建議
不過在實習過程中我還是發現德州室內設計市場存在很多弊端：
1、公司爲了謀求暴利把廉價材料運用到工程中，損害了消費者利益同時降低公司
一、實習崗位
前臺文員。
二、實習單位簡介
20xx年x月份，我來到xx金工鋁門窗機械實業有限公司進行實習。“xx金工鋁門窗機械實業有限公司”是一家集研製、開發、生產與經營爲一體的企業，是建設部中國建築金屬結構協會理事單位，並於xx年x月份成爲國家鋁質加工機械行業的行業標準起草人，產品亦獲得“中國名優產品”榮譽稱號。現公司產品主要包括：鋁合金門窗加工設備、塑鋼門窗加工設備、玻璃幕牆加工設備、複合鋁板加工設備及各種組合衝壓設備，並可根據客戶的不同需求爲客戶設計、製造各種非標設備及模具。
公司嚴秉以“金工機械，專家品質”爲原則：以“求實創新，團結進取”爲方針：以“奮發圖強，奉獻社會”爲精神；以“幫助客戶選擇滿意的產品”爲宗旨，在狠抓產品質量的基礎上，不僅爲客戶提供專家品質的售前、售中、售後三級服務體系，而且還免費爲客戶提供行業信息，根據客戶所在不同區域、不同條件及要求爲客戶提供不同規模的配置、建廠方案，讓客戶儘量做到少投入、高產出、低成本、高效率。
三、實習工作內容
1。接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2。負責辦公室的文祕、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3。負責公司純淨水的訂購與保管登記。
4。負責公司快遞的代收與派送。
5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6。負責傳真件的收發工作。
8。做好公司宣傳專欄的組稿。
9。做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。每週做食堂開支費用報表，每月做員工就餐統計。
10。每月公司車輛的派車申請單錄入電腦，司機工時錄入電腦並打印交給行政部。
11。接受其他臨時工作。
四、作爲一名前臺文員需要的品質
前臺文員代表公司的企業文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以前臺文員必須具備高素質、高品德、形象氣質佳、談吐大方得體、溫柔有禮，對辦公室操作流程熟悉，責任心和獨立性強。必須做到以下幾點：
（一）、要具備日常接待工作中必需的各種規範的禮儀
1、迎接時：要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。同時使用禮貌用語。
2、探詢時：應能夠靈活處理各種情況的來客，要既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打着客戶的幌子隨便進去。
3、引見及接待：
①在走廊的引導方法。前臺文員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側（靠右），並隨時用手示意，途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。
②接待室的引導方法。若需安排來客在接待室等候，當客人走入客廳，前臺文員應用手指示，請客人就座，如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方爲下座）。
③客人坐下後，爲客人提供杯水及報刊雜誌，然後行點頭禮離開。得到通知引領來客進辦公室後，應先輕輕敲門，聽到迴應再進。進入後，回手關門。
④介紹雙方（一般應該先把客戶介紹給接待人員，以示尊重客戶），退出。如相關人員抽不開身迴應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
（二）、具備規範的電話禮儀
具備熟練的電話接聽技巧。通過電話，給來電者留下一個禮貌、溫暖、熱情的印象。接電話時，左手持聽筒、右手拿筆，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。這樣就可以輕鬆自如的達到與客戶溝通的目的。注意聲音和表情：你說話必須清晰，正對着話筒，發音準確。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。最後讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中，應牢記讓客戶先收線。另外，還要熟悉熟悉電話轉接流程。
（三）、嚴守公司內部的禮儀和秩序
1、離座和外出：前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因爲特殊原因需要外出時，應該先找妥代辦人，並交待清楚接聽電話的方法等。
2、嚴守工作時間：前臺接待人員應該嚴格遵守作息時間。一般情況下，應該提前5—10分鐘到崗，下午下班應該推遲5—10分鐘。
3、閒談與交談：應該區分閒談與交談。前臺人員應該儘量避免長時間的私人電話佔線。更不應該出現在前臺與其他同事閒談的場面。
4、下班前應收好文件及有關的記錄，清潔整理好前臺桌面及前臺區域。
5、前臺人員應時刻牢記節約公司能源，每天下班後應及時關閉前臺射燈，只保留日光燈照。
五、實習工作總結
要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認議識。這個崗位不單單體現公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項下作，都是公司整體組織結構中的一剖分，都足爲了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認訓，促使我進一步思考加何做好本職下作：
（一）上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器足否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方：每天報紙耍整理好，飲用水桶發發現不夠時叫送水公司送水。前臺所需物品不夠時，都要及時中請購買：紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前臺大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。
（二）接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發佱後要注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時要注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
（三）前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的後通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉耐心，細緻大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調。冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。
（四）轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！xx金工鋁門窗機械實業有限公司之後問有什麼可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什麼事情，瞭解情況後轉給相關人員。
六、下一步的工作計劃
（一）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的回答客人。盡力那個讓每一個客戶滿意。
（二）加強禮儀知識學習。如業餘時間認證學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在帶人接物中中必須要遵守禮儀常識，包括坐姿，站姿，說話口氣，眼神，化妝，服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像xxx的課，講的知識都是很實用的，上了課後會讓人更自信，另一個人有氣質。
（三）加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況個各部門的工作內容，有了這些只是儲備，一方面及時準確地回答客戶的問題準確地轉接電話。如果只是某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要說明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會爲公司作宣傳。
（四）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有賞心悅目的感覺。
七、實習體會
歲月如梭，轉眼幾個月的實習期即將結束。在同事及領導的關心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優點可繼承發揚，還有不足需學習改進。
我一直認爲在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。“千里之行，始於足下，實習後我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了計算機操外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是在實習的過程中，通過我認真的觀察和虛心的學習，初步瞭解了辦公室文員工作中的具體業務，拓展了所學的專業知識，並瞭解了很多關於招生培養方面和宣傳方面的知識。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受，具體處理一些工作，所以未能領會其精髓，但通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結合。在工作中要更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以後的工作中更加的得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職都會努力！
我的實習報告分爲以下幾部分：
1、實習單位生產經營的總體情況。迪信通是全國最大手機專業連鎖企業,1993年創立於北京，經過十幾年的創業與發展，目前已經發展成爲覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區，擁有800多個連鎖直營店。1999年迪信通開始了全國連鎖的經營模式，並率先提出了“大賣場”。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內，迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市，並且所到之去都颳起一陣價格與促銷的旋風。如今，迪信通作爲惟一一家真正意義上的手機專業連鎖企業，產品、相關配件一應俱全，而且在手機功能應用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會根據地區的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利，以及規定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之後，我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務，在分配工作時會運用到“蘿蔔與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機是moto的w208、c261、l71和聯想的e320、e303、v350。一共有15臺，平均每個營業員要賣出3臺，賣出一臺當晚結算就有15元現返，到發工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元，這個月每個營業員的任務是20臺達到毛利3000元，意思是在這個月營業員賣出的手機要有20臺而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每臺機8元，如果達不到就每臺2元。這是一個不錯的管理方法。
2、實習單位的市場營銷策略。企業要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這裏我主要是用4p(產品、定價、渠道、促銷)來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。
(1)、產品組合策略。產品是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網、有沒有內存卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智能手機、音質、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數據線、有沒有送藍牙耳機……現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售後服務這個問題上,這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這裏都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的手機。”產品組合策略包括以下幾種：①、擴大產品組合。②、縮減產品組合、③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。④、產品線現代化決策。⑤、產品線號召決策。廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個週期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場，比如：手機夏新m330就是m3與m300的結合版，nokia的5700就是3250與5300的結合版，這兩款都是結合了其他兩款的優點;很多手機都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細分市場才能擁有更多的消費者。
(2)、定價策略。價格是市場營銷組合是最複雜的一個因素，企業價格的確定要以需求爲導向，以成本費用爲基礎，競爭價格爲參照。迪信通是全國最大的手機連鎖店，它與多個品牌手機廠家實現了全面直供，在進貨價這個方面佔了優勢，所以價格都比同行的要低。在對產品定價時我們還要考慮多方面的因素，其中包括產品成本費用、競爭者定價、選擇的定價方法等，在我們這店裏我發現我們所用的定價方法都是“尾數定價法”很多價格都是以“8”或“9”結尾的。而且經過到競爭對手那裏調查發現我們這裏的價格普遍比他們的低。
(3)、渠道策略。經過多年的拼搏努力，創造的“迪信通”這一品牌已經成爲具有相當知名度和美譽度的零售品牌。公司的銷售渠道也已經從三尺櫃檯拓展到覆蓋了中國二十五個省市近七十餘個城市的八百餘家零售店，取得了與運營商、廠商、代理商的巨大支持，在通信行業地位舉足輕重，迪信通其下屬的各地分公司都已在當地成爲規模最大的手機零售商。與廠商、代理商保持着長期緊密的戰略合作伙伴關係，是國內多個手機品牌的指定經銷商和售後服務商。同時，迪信通公司憑藉遍佈全國的龐大零售網絡資源優勢，採取全國集團採購配送，與諾基亞、摩托羅拉等多個品牌的手機廠商實現了全面直供。迪信通還與電信運營商強強聯手，合建營業廳，介入虛擬運營，是電信運營商的首選深度合作伙伴。公司與XX年與oracle合作開發了erp(企業資源計劃)系統，該系統的成功上線，使企業即時就可獲得任何一個零售點地銷售數據，從而真正意義上實現了“知己”。
(4)、促銷策略(實習單位的各種促銷方法)。促銷的基本方式可分爲廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係、直復營銷。
廣告，在每半個月都會有宣傳單回來，宣傳單的設計是每個月都會有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些特價的手機，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國同慶香港迴歸十週年”;7月下甸的主題是“快樂假期 歡樂一夏”;8月上甸的主題是“送新生 一路溫情相伴”。而在物業廣場的門口放有一個免費取閱宣傳單的架子和一些宣傳海報而在物業廣場的上面還有一個大大的迪信通的廣告牌。
人員促銷，在我們這種零售手機店裏是最主要的環節。推銷人員在向顧客推銷手機時是非常講求銷售方法與技巧。首先顧客走進來時就要溫柔地說“你好，歡迎光臨迪信通!”要給顧客一種服務周到的感覺，這緣於我們公司的經營宗旨: “服務創造未來”。接着就要對顧客進行察言觀色瞭解他的需求，選擇合適的產品來向顧客介紹，並技巧地將產品的種種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷售的過程中要讓顧客覺得這次交易自己獲得了利益、佔了便宜、是值得的，要讓顧客覺得是以朋友的形式爲顧客着想。銷售人員在與顧客接觸過程中要判定顧客的類型，結合自己對產品的瞭解快速針對顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點來展開銷售，做到有的放矢。在發現了面前顧客的興趣集中點後，可以重點示範給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。但在示範的時候要注意，大部分顧客都不喜歡你佔用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的，在示範過程中，銷售人員一定要做到動作訓練、自然，給顧客留下利落、能幹的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。在做了一系列的努力去引發顧客的興趣之後，下一步就是激發顧客的購買慾望。在這一階段，總體來說是銷售人員和顧客進行的是一場心裏戰。開動腦筋，迅速而準確地把握住顧客的心理，在適當的時機點破顧客的疑慮都是相當重要的。
公共關係，使企業在促銷中塑造一個完美的自我。良好的企業及產品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公衆的信任和支持，從而促進企業產品銷售。今年廣東省的文科狀元嚴俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個機會，通過多個途徑來聯繫她，免費送一臺手機。以在公衆心中塑造一個形象。
銷售促進，是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。它的範圍比較廣。有一次跟一位顧客的談話中獲知到中國移動的促銷策略。她說她現在用的手機是在中國移動營業廳裏一元購機買到的，當時我很驚訝表示懷疑。因爲她用的那臺機是nokia5300，我們這裏的考覈價是1500多元的，怎麼可能一元可以買到呢?再看看她那臺，是有中國移動的標誌的，發現她那臺機是中國移動跟nokia廠家訂作的，主要功能都跟我們店裏賣的一樣的，但是即使是中國移動跟廠家訂作的也不至於這麼便宜。接着她告訴我，她是以1990元賣電話卡充話費再加1元來獲得這臺機的，這電話裏面現在有1990元話費，不過她要使用這張電話卡12年，現在這臺機是歸她本人所有的。我在想其實中國移動用的這種促銷方法也是很有效的。我也有向店長提意過，搞一個買手機送話費的活動，但這個是需要公司拔款下來纔可以搞的。
3、實習單位如何進行市場調查。在我進這間實習單位的第一個星期，在滄江路開了一家“亞太手機城”的分店叫“俊寧手機連鎖店”，在開張之前就不停地搞宣傳，不停地發宣傳單，他們選擇在星期六開張，開張的第一天人山人海，也搞了許多優惠活動，有本店自己搞的手機優惠，也有廠家過來支持搞的，第一天99元購機就吸引了不少人早早就來排長隊，這就應了那句“人聚財聚，人散財亦散”。之後我也過去了好幾次做調查，都感覺人流量好多，交易率也挺高，據一位在裏面做的朋友說他第一個星期就有現返(一種工資方式，現金返回)160元。在做調查的過程中發現他們的手機價格都比我們門店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們的多，店面的擺設比較光亮，產品宣傳重點突出，而且“俊寧手機連鎖店”所在的地理位置是一段主幹道，是一條手機街，周圍都開有比較大型的手機店，比如中國移動、中國聯通、蘇寧電器、亞太手機城……消費者要買手機首先想到的就應該是來這條街看看。而我們的門店位置也有好有壞，首先，它是在物業廣場裏面，物業廣場在高明處於一個什麼位置呢?物業廣場處在文昌路這一條商業黃金地段，在文昌路里的都是中高檔店面，“文昌路”和“物業廣場”在整個高明來說都是比較出名的商業區，在高明人們的口中提到這兩個詞會想到“購物”和“消費”。而人流量比較多，但是迪信通是在物業廣場，店面不是很大，少留意的人都不知道，少逛街的人都不知道在物業廣場裏面，這又跟迪信通在高明開業時間不長、品牌宣傳力度還不夠深入有關。
4、實習單位經營管理的經驗和今後發展的設想。(1)、 爲了更好的服務客戶和拓展業務，迪信通將電子商務與傳統零售業結合起來，建立了自己的電子商務網站/，利用其覆蓋廣闊的物理優勢，推出“四小時送貨”制度，並與新浪、搜狐等大型門戶網站合作，合作建立了網上商城。與此同時，迪信通的無線增值業務也迅速發展起來，覆蓋了全國 31個省市的接入服務，使之成爲了國內最大的sp企業。從而增加了企業的盈利增長點，提高了企業的競爭力。
迪信通公司長期建立的會員俱樂部則保留了我們每一位客戶的資料，至今已有近1000萬的會員用戶，針對他們定期進行回訪，還提供了全國聯保，免費保修的服務，同時還提供許多知識性、娛樂性的客戶活動，以建立忠誠的客戶羣。在高明店裏，每銷售出一樣物品，我們現在都會送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶的資料;還可以在我們店搞活動送禮品時通知客戶來拿禮品;有促銷優惠的時候通知客戶;這張卡還不限於客戶本人使用，可以借給客戶朋友使用，客戶的親戚朋友來迪信通消費時這張卡同樣可以有優惠和積分的作用。
(2)、本着服務創造未來的理念，本着顧客滿意、員工滿足的宗旨以及快速、熱情的經營風格，迪信通爲消費者提供了富有價值的數碼通信產品，迅速成爲供應商信賴的合作伙伴和市場推崇的分銷企業。經過十年不懈的努力，現已發展成爲全國最大的移動通信與數碼產品連鎖零售企業。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業加盟至旗下。風正勁，帆已張。胸懷大志，以促進人類信息溝通爲己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯合艦隊，在二十一世紀裏，正揚帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經營理念：經營宗旨: 服務創造未來 顧客滿意 員工滿足。經營風格 : 快速 、 熱情。使命陳述: 構築經營與發展的平臺，吸納優秀人才，使公司成爲供應商信賴的合作伙伴，爲消費者提供極具價值的產品與服務，實現公司的社會價值和財務目標。
市場營銷專業在近幾年是很熱門的專業，這對於我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰。這次的實習告訴我什麼叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝着這個方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場營銷人員!
