一、 實習概述
在參加學校10月底安排的招聘會，並經歷了面試後，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己；以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來！
我實習的公司是於20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司，坐落於離飛機場很近的北苑幸福裏電子商務園區，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣淨化器，針對的是中高端空氣淨化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣淨化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇；但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對於這個新晉的公司是個極爲嚴峻的挑戰。而我作爲這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。
我實習的崗位是可客服一職，對於這個最簡單的職位，我並沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋樑，客服的優劣在一定程度上決定着店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱着一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。由於歐邦電子商務有限公司是17年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單；還有羅列出每款空氣淨化器自身的特點，及較其他空氣淨化器的優勢，從而幫助優化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣淨化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣淨化器，讓其一起來銷售我們的空氣淨化器。
二、 實習過程
在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣淨化器而已，對於空氣淨化器的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤爲擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對於客戶來詢問有關空氣淨化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問；面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎麼去回答客戶。但在經過幾天的研究學習之後，我發現自己漸漸瞭解了空氣淨化器的各個
方面，並正慢慢地融入到這個公司當中。
在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的羣體當中，並與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾並解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道――“和爲貴”。就拿打掃辦公室來說，老闆要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因爲個人原因，一週只打掃一次，地上桌上佈滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因爲他不打掃，我也跟着不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行爲。他不打掃衛生，我要打掃的更加乾淨，才能讓辦公室看上去更整潔。總之，向着“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。
在生活方面，由於公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的牀上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由於這個幸福裏電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一週左右時間的沉澱，我終於逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。
熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志願者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志願者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料併發放組委會提供的資料，每天都是照着，站到倆腿發軟，下班後又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之後的5天，在服務檯爲有問題的採購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站着，看着人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。
一次短暫的志願者服務活動讓我深刻認識到生活的不易，以及今後的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能獲得一分的成功，不能做到腳踏實地卻想要一步登天，那隻能是白日做夢。世人總會看到一個人成功的那面，卻看不到他背後辛酸的一面。剛開始我也沒想到，一個短短5天的展會，前期準備工作竟長達幾個月的時間，期間展會工作人員、參展商的繁忙鮮少有人能夠體會。回過頭來發現要經營好一家天貓店也不是一件簡單的事，前期準備必不可少，過程更爲枯燥忙
碌，結果卻未必碩果累累，可能只是乾癟的稻穗，甚至可能是華而不實的花。
下面我想談談在近三個月客服崗位的工作感悟。
首先，對自己的產品要熟悉。比如說賣打底褲，總得知道你賣的打底褲是什麼材質，款式如何，有哪幾種顏色，哪種尺寸適合多少體重的人穿；再比如賣空氣淨化器，總得知道各款空氣淨化器的工作原理，是靜電式的還是濾網式的，空氣淨化器有幾層濾網，分別有什麼作用等等。若是你不知道這些，又怎麼爲顧客解答呢！在工作期間有碰到過一個理工科畢業的專業人士來詢問，一款空氣淨化器會不會產生臭氧？我就跟他說產生的是活性氧，並不是臭氧，結果他卻老神在在的跟我說活性氧的化學式就是O3，具有強氧化性，所以才俗稱爲臭氧。在看了他的回覆之後，瞬間我就無地自容，有種重回高中學習化學的衝動！
其次，既然是爲他人服務的崗位，那總得要擺正心態，端正態度。心態決定了我們的言行舉止，我們的態度，我們的決定。換言之，心態決定成敗。所以，我們在做客服的時候，心態很重要，你抱着什麼樣的心態去服務於買家，就幾乎能決定這筆生意是否成交，至少會影響到顧客對你的印象進而延伸至對咱們整個店鋪的印象。如若你是抱着一個積極的態度去爲買家服務的，那麼他自然而然地會感覺到你的熱情，你良好的服務態度和工作的熱情，進而就會對咱們的店鋪有一個良好的正面的印象，這樣買家朋友才願意購買我們的產品，纔有可能再來光臨我們的店鋪。如果我們是一種你愛買不買，敷衍了事的態度，甚至問而不答，那麼結果就可想而知了。要做好客服，就讓我們抱着一種積極樂觀的態度去面對每一位買家朋友。
最後，服務他人當然要懂得換位思考，將心比心。在服務於買家的時候這點也是非常重要，無論是在售前，售中，售後都要注意經常去站在買家的角度去思考一下，如果我是買家，我想知道這些產品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我們是買家，如果我選擇了這些產品，我會有哪些擔心的，怕質量問題，還是怕售後服務不到位等等情況。在做客服的過程中，售後問題是在所難免，並且都無法迴避的問題，一旦碰到了一個問題單的客戶，我們更要換位思考，將心比心去服務於他，比如說有個買家很氣憤，情緒很激動，這個時候我們更要冷靜，要耐心去傾聽，而我卻順着性子與其針鋒相對，非要分出了對錯，因此引發了買家對我服務態度的不滿。但是假如我當時能夠換個角度想想如果是我碰到這樣的
問題，我會怎麼樣？這樣換位思考之後我的心情就會平靜下來，就會更理解我們的買家朋友，從而儘快的幫助買家解決問題。
三、 總結
通過這次的頂崗實習，我對客服一職有了更爲詳盡而深刻的瞭解，是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用，也讓我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定差距的，並且需要進一步的再學習。
通過此次頂崗實習，不僅增加了我的實際操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，更是對實際工作有了一個新的開始。頂崗實習每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
通過此次頂崗實習，我深刻的認識到了自身存在的不足。勇氣分爲倆種，一種是衝動的勇氣，屬於荷爾蒙，腦子一熱什麼都幹得出；另一種是瞭解的勇氣，所以說，瞭解之後還堅信，纔是堅定。我堅信我將充滿第二種勇氣來克服自己的不足。
四、 致謝
光陰飛逝，時不待我，似乎方纔進入大學的大門，如今頂崗實習已近尾聲，說不感慨那必定不是真的！回想頂崗實習的三個月，短暫而美好，這必將是我學生生涯與工作生涯最寶貴的財富。
感謝學校領導給了我這次實戰體驗的機會；感謝公司老闆信任我，給我提供了實習的地點；感謝同事給我莫大的支持和幫助，讓能夠在最短的時間適應工作的環境；感謝實習老師金麗靜，積極的提醒我們提交實習週記，不厭其煩的批改實習週記，督促我們認真完成實習報告。在以後的工作中，我會不斷學習，不斷完善、提高自己，必將不辜負各位老師的栽培與培養！
我抓住了一個留在學校實習的機會，崗位是教學祕書。我的專業是酒店商務管理，很明顯這個實習崗位跟我的專業完全不對口。對於第一次接觸祕書工作的我，辦公室的文書工作生活還不很熟悉，但這次實習給予我很大的幫助。以下是我的實習報告。
一、實習目的
加深對社會的認識，熟悉機關辦事程序。積極配合辦公室其他人員進行文件處理工作，整理檔案，將文件分發至各教研室，並做一些文字修改工作。通過反覆的計算機操作，熟練地使用Word和Excel。
二、實習內容
由於所在單位的工作性質關係，我跟隨其中一名同事參加了當時正在進行的學院教學建設督查活動。在檢查過程中，我認真閱讀了檢查的規章要求，並仔細對其檢查的各個教研室的檢查工作作了詳實的記錄。此外，我還積極打掃辦公室的衛生，負責收發辦公室郵件、傳真，打印複印材料，接聽電話並作筆錄等等。
辦公人員需要批覆大量文件，簡單重複的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的。由於辦公室所處的是一個特殊的場所，工作環境狹小，呆久了難免感到疲倦。然而即使這樣還是必須有充分的耐心，否則工作是無法完成的。在參加教學建設督查的過程中，辦公室同事認真細心的工作和詳實具體的彙報給了我很深的印象，我將向他們學習這種精神。通過整整一個月的工作，我將會逐步改掉了粗心的壞毛病，這對我在今後的學習和工作中定是一筆不小的財富。
這次實習讓我見了世面，開始改掉見人退縮的毛病，逐步學會大方的對待每一個人，搞好和同事領導的關係。這是我走向社會的第一步，也是最基本的要求。熟悉了辦公環境和工作過程。有條不紊的完成各項份內工作任務，積極主動的要求其他工作並順利完成，這是我嘗試接觸實際工作的一個成功的開端。打印複印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的，此次實踐活動給了我一個很好的實際操作機會，我已經可以熟練使用這些設備。
辦公室同事對我的信任使我贏得了一次外出參加培訓的機會，我十分珍視這次培訓機會，在培訓過程中認真學習，並作了詳細的記錄。通過那次培訓，我着實體會到了責任重大的感覺，並將認真負責地對待今後學習生活中的每一件事，與其他同事更好的協同工作，在這一次培訓中，我們交流了很多工作上的小技巧。大家在分享經驗的同時，都說了大家工作遇到的有趣事情。
三、實習心得體會
這次實習使我把所學的書本理論應用到實踐中去，可以更加熟悉祕書行業市嚐了解社會現實、加強自身競爭意識，同時也發現了自己知識結構上的欠缺。這只是一個初步的嘗試，但對於我來說卻是一筆很大的財富，激勵和鼓舞我以後應當怎樣更成熟的面對實際工作。
我學會了複印機，傳真機，掃描機的基本使用，之前的我是一點常識也沒有。接着是最基本的，通過一個月的實習，我對事業單位的工作流程有了比較清楚和完整地認識，最後是最重要的，這次實習讓我真正體會到了工作的辛苦，對我來說，是一次不同往常的經歷，一個寶貴的經驗財富。
在工作中，我學會了認真嚴謹的態度，學會了怎樣和他人相處，看到了自己的不足，也找到了要學習的地方。都說態度決定一切，可以在這樣一個環境中培養自己良好的工作態度對今後的我是很有幫助的。爲人處事是一門學問，可以說辦公室裏的每一個老師在這方面都相當出色，他們要面對形形色色的任務，處理好各種突發情況，所以應變能力和解決問題的能力可想而知，而這方面我很欠缺，所以從中我收穫很多。
我自認爲是一個比較有耐心的人，而且平時學習和工作時就很在乎細節，總是希望把每件事情做到最好，條理性也還不錯，這些對我的工作都是很有幫助的，但同時我也發現了自己不少的失誤和不足之處，還需加強鍛鍊。
在此，我特別的感謝xx的領導給了我這次實習的機會，給了我這段難忘的回憶，讓我深刻的知道了自己的不足，也清晰的瞭解了自己在今後的生活和工作中應該做什麼方向的努力，讓我在踏上工作的道路上又自信了許多。在以後的日子裏，我會更加努力的學習及工作！
實習要求我們隔三差五地到d樓計算機房進行上機自學，每次三個小時。有重要的考勤制度，本人從未拉下任何一次上機機會，且從不遲到。每次早上六點半便踏出家門，公交車顛簸的節奏是我的早操口令。而且運動後頓時胃口大開，食堂的肉包也比平日香了很多。同時也很感激計算機管理老師，每次都比我們更早地爲學生們準備一個良好的學習環境，在此也謝謝他們。
在上機自學過程中，同學們表現得相當積極。積極的共享精神在我們這裏得到充分的體現，同學都很樂意將各種學習資料通過網絡共享，並且以此開展互動交流學習，很好地增進了同學間的團結和友誼。經常可以看到或聽到同學對學習過程中產生的各種問題的激烈探討，有時甚至需要老師出面來指點一下方可平息。本人利用學校的條件通過網絡自學各種計算機知識，而且樂於幫助周圍的同學共同提高。
關於本次實習的內容，可以說是比較簡單的。要求是用frontpage做網頁和一個關於自己的小網站，具體內容包括html、asp和數據庫的連接。html我們高中就學過了，asp我在大一第一學期就選了選修課且獲得良好成績。而且按照我的看法，frontpage是雞肋網頁製作軟件，目前流行的頁面製作基本是使用Dreamweaver的。因爲相比後者的操作性無與倫比，特別是表格和CSS的編輯非常簡便，而且是面向兼容各種瀏覽器的，frontpage就顯得很呆板。本人今年寒假階段就使用dreamweaver製作的一個網站－奧特曼中國聯盟，其中asp程序是利用網上現有的文章發佈系統自己修改的，html頁面則是自己製作，使用了表格排版加部分css控制。
下面說說本人在本次實習階段所學習內容。爲了遵守w3c的web規範，越來越多的網站開始重構他們的網頁，從原先的利用表格佈局的混亂的html中解放出來，實現結構、表現、行爲三者的分離，主要方式是xhtml和css以及其他附加腳本。使用新規範編寫的網頁有更多好處，比如網頁下載速度提高、用戶可以定製自己的表現樣式、兼容更多網頁閱讀器、易於維護和修改。xhtml+css簡單的說就是使用靠向xml標準的xhtml記錄網頁的結構（標題、列表等）和內容（文字、圖片等），完全用css來控制外觀的表現（位置、裝飾等）。所以本人也在這方面學習了不少，總結出最精簡的思想是，使用div標籤來給每一塊數據編上樣式或名稱，然後用css來調整每一塊數據的位置和外觀。這次作業即使用了這一新規範。
介紹一下這個網站作業。使用橙色和白色爲基調色。打開首頁，大大的聞字是自己名字的最後一個字，ultraseven是自己的網名，7則是最喜歡的數字。右邊的是導航欄，分別是我、我的愛好、我的作品、鏈接和首頁。點擊前面四個鏈接分別會轉到各自對應網頁，子頁面相對首頁只是多了一個文本顯示區域，由於固定了大小，所以區域內會有滾動條。我的愛好有奧特曼和電車、對應的作品是奧特曼中國聯盟網站的主頁和一些自己拍攝的電車照片，還有一個因爲表單提交需要動態頁面支持，所以只引用了上學期材料力學的計算機作業中一小題作爲表單和腳本的使用。本次5張網頁通過w3c。org的xhtml標準檢驗，css中使用了只有ie5。5以上支持的滾動條樣式，而且由於時間關係，在mozilla瀏覽器中顯示還是有點問題沒有解決，所以只能在ie6@800*600得到最佳顯示效果，有點遺憾。
通過本次上機自學的實習，得到不少新知識，在之後的實際運用中會起到良好的的鋪墊作用，所以這次實習是相當有價值的。
一、實習單位基本情況
單位名稱：XXX
地址：XXXXX
類型：XXX
二、實習崗位基本情況
實習崗位：淘寶商城XX旗艦店客服
工作任務：售前、發貨、打包、售後
三、實習目的
選擇了電商專業的我，作爲與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面瞭解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的瞭解，瞭解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前後臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。
四、實習的具體工作內容
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的諮詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯繫我們，瞭解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什麼凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由於看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認爲所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回覆客戶的凝問時，必須準備明瞭的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備註的，根據簽約快遞公司提供的`運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備註出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備註好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備註好要發的客戶訂單打印出來。然後根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點，挑好貨包裝好以後，在淘寶後臺點擊發貨。並告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨後先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”。
處理售後，耐心的聽顧客講述損壞情況、答覆他們的疑問。及時彙總到每日的顧客疑義彙總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先後循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備註到淘寶系統後臺並告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手裏。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯繫。
五、實習體會與收穫
經過這次的實習，我對於我客服的工作也更加的熟悉，回覆客戶諮詢的速度、打字速度、解決售後的速度都有了一定的提升。
1、責任心。
其實剛到公司的時候，我們並沒有意識到工作要細緻，每一天到貨發貨都要清點貨物，直到有2天連續發生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細緻，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細。每天清點貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心裏也更加有底。在單位實習不同於學校，在學校或許我們哪裏做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什麼，都很理解包容我們。但是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負責。只有在真的工作的時候，纔會覺得什麼叫責任，責任是這麼重，所以，我們也要對於工作越來越謹慎。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果。”我們那5個客服，其中我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人！雖然在實習裏，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看着我搬着個大箱子貨物的時候，說“這個細小的夥子，蠻有力氣啦”！其實，我是在咬着牙，對自己說加油！硬撐！
3、學會堅持，給自己尋找目標。
每當出現售後問題時，總是最苦惱的時候。我們發出去的貨物越多，就有越多的售後問題。
每每出現售後問題，顧客的態度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做爲客服，必須笑臉迎人。這就是我作爲淘寶客服每日工作，內容豐富。有點辛苦，很充實。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅持下來了，我一直在給自己找目標，經常給自己一些考驗，我最快時間處理一個售後需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶諮詢迴應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標的時候會特別有成就感。
4、直面行業壓力。
因爲每一次顧客的諮詢，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡單的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數商家競價、爭搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作爲淘寶商家不在淘寶網上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作爲一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠着低價格來獲得顧客進店。往往店鋪好不容易進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因爲小店產品如果缺乏自身特色，那麼無疑是難上加難。
六、實習總結
通過這次實踐能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以爲到了企業實踐應該能夠應付得來，但是在企業裏並沒想象中如此容易。平時在學校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什麼，都能理解我們的錯誤。但是在企業裏是不行的，因爲效益是企業的第一生命。不能夠給企業帶來經濟效益，企業就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進則退”，企業要時時保持着這種競爭狀態，才能在市場中立於不敗之地，就因爲這樣，企業會對每一個員工嚴格要求，每一個環節都不能出錯，這種要求在學校的課堂上是學不到的，這裏更需要的是與實際相結合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹慎，這是我對這次實習的總結。
一、實習目的
20xx年4月—20xx年5月，到太原某礦山工程有限公司進行了爲期2個月的實習。實習期間被安排爲工地上的技術員，主要負責測量和相關技術工作。此次實習是畢業實習，所以實習目的是要強化在學校學到的知識，能夠運用到實際工作中，同時也要結合在學校學的知識看能否全部應用到實際工作中；也要學習在學校學不到的相關知識，在實際工作中積累相關的工作經驗，增加自己的籌碼，爲以後畢業打下堅實的基礎，從而爲今後找工作，正式走向社會做好充分的準備。
二、實習內容
1、工程基本情況
此工程爲xxx鋁礦三期的一部分，稱爲xxx礦段，主要以露天採礦爲主，礦種以鋁礦爲主，還有部分煤礦和鐵礦，同時也進行復耕工作。施工面積大約有1200畝，施工主題方案爲先將礦體上的土、
石和礦渣等清理掉，再將鋁礦挖出。然後再將土、石、礦渣等回填到採礦區，達到設計標高後，再覆蓋2m的疏鬆土，達到設計標準。
2、工作內容
主要工作內容是測量工作，主要有：
（1）當把礦體上的土、石、渣清理掉後需要進行清頂測量；
（2）當把礦體全部才完之後，需要進行見底測量；
（3）複合復耕地的效果是否合符設計標準；
（4）處理清頂、見底收方等的數據作爲月底總量結算依據。
3、實習心得
在實習過程中，我從技術，專業素質等方面都有了極大的收穫。從技術方面來說，這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會，在實習過程中，許多原來並不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發現及解決問題的過程中學習到了不少新東西，爲以後參加實際工作打下堅實的基礎，在實習中所提到的要求之外，我在以下幾個方面我有了比較深的體會：
1、由於是合作，所以在工作程中團隊精神就尤爲重要，首先要擬訂準確的計劃，分工明確，在測量過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同組人的工作，儘量要爲別人帶來便利。和其他成員的合作很重要，工作過程中的氣氛很大程度上影響實驗的進度；
2、業內計算必須要非常仔細，因爲沒一個小錯誤都可能導致整體的錯誤，誤差的檢驗也是很重要的，一切數據都必須控制在可允許的範圍內；
3、測量的時候一定要注意要把實地中的每條棱線都測出來，只有這樣才能真實的反映出實際表面，才能爲後期數據處理以及月底結算提供有效依據；
4、通過實際的測量實習，讓我學到了很多實實在在的東西，比如對實習儀器的操作更加熟練，學會了地形圖的繪製和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力，同時也拓展了與同事的交際、合作的能力。
實踐是大學生活的第二課堂，是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛鍊成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長，就要勤於實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，並在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力，爲自己事業的成功打下良好的基礎。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，爲我以後走上工作崗位打下了堅實的基礎。
感想與收穫：
通過這次畢業實習，使我在學校學的知識得到了實際應用，同時也讓我學到了在學校沒有學到的很多東西，學到了在單位怎麼與同事相處，怎麼和領導相處，怎麼更快的學到對自己有用的知識。
通過這次實習使我學會了測量工作中許多在課本上沒有學到的知識，同時也加深了在學校學到的知識，使其能更好的應用到實際工作中。
雖然這次實習學到了很多，但是還遠遠不夠，自己一定要加倍努力，積極想老師師傅請教，慢慢積累實際經驗，培養自己更加強大。
爲.了貫徹我校"以能力爲本位，以學習爲中心"的辦學指導思想和以學校、課堂爲中心的傳統人才模式，推行頂崗實習、工學交替、校企合作的培養模式，中職 頂崗實習。我校堅持"以服務爲宗旨，以就業爲導向"的職業教育方針。我歷經了六個月的頂崗實習帶隊生活，從學生身上總結出了頂崗實習意義和作用：
一、 增長見識，擴大視野。
常言道："社會就是最大的學校，也是最好的學校"，人要"行萬里路，讀萬卷書"，纔會不斷完善自己。學生剛從單純的學校生活，進入複雜的社會，感受到了城鄉差距和生活方式的不同，發達城市和不發達城市的區別，瞭解到了在外面工作需要哪些類型的人才，從而不斷的學習和鍛鍊自身能力，爲自己以後適應社會的發展打下基矗我班學生剛從職中到蘇州華碩實習時，爲銀行卡不知道使用而羞愧;爲乘坐電梯不得要領，險些摔到而尷尬;對買東西不用現金，直接刷卡而好奇，激發了她們的上進心，從而迫使她們不斷的學習。
在學校時父母給她們兩百元生活費覺得很多，也很知足。可實習以後她們看到從農村來的客人吃飯都是坐小車，一頓飯錢都是幾千甚至上萬，這才感受到自己的想法很幼稚。另外在工作時很強的時間觀念和自己在學習上浪費時間的差距，看到一個菜農能用流利的英語與外國客人討價還價，使她們認識到自己在學校是優秀的，可進入社會的能力還遠遠不夠。
二、學以致用，提高專業水平。
學生實習的過程就是理論運用於實踐的過程。學生的實習一般都是選擇對口的企業實習，在學校所學的專業知識基本能學以致用。在工作實踐中能不斷的發現問題和解決問題，從而豐富理論知識，鍛鍊動手能力，進一步的提高專業水平。我校09級的學生通過在蘇州華碩頂崗實習，對現代化的生產線，對電腦的組件有了清醒的認識，企業的管理、過硬的實作能力的需求，讓學生看到了自己專業理論和實際操作水平的不足，也看到了怎樣將專業理論和實際的操作聯繫起來，加深了他們的專業水平，促進了專業知識的學習。
三、增強學習動力，強化求知慾望。
學生進入了社會，踏上工作崗位之後才真正體會到了"書到用時方恨少"的道理，實習總結《中職 頂崗實習》。沒有工作經驗，沒有社會經驗，學歷太低，能力欠缺，知識不足，讓她們在工作中感到力不從心。看着從農村出來打工的叔叔阿姨他們只有做粗活、累活、還要受氣。這樣的耳聞目睹，加上親身體驗，讓學生下定決心要回到學校繼續讀書，爲考上大學和多學知識而奮鬥。另外看着他們的主管、經理能用較強的專業知識去處理實際操作中遇到的問題，能順利的處理好每一位投訴的客人。他們豐富的工作經驗和很強的工作能力，激發了學生想當管理人員的想法，通過努力有部分學生當上了線長或者小組長。榜樣的作用是無窮的，這一切是學生在專業學習和操作上產生了學習動力。她們深刻的認識到只有努力的學習，不斷的提高自身素質才能適應社會的發展，社會上纔有自己一席之地。
四、讓學生學會了"七會"。
(一) 學會了體諒
通過頂崗實習，學生學會了體諒父母，體諒老師，體諒同事。以前在學校，學生都是以自我爲中心，想要錢就向父母要，父母如果不能滿足她們的願望就大吵大鬧，至到滿足爲止。有的還比吃比穿，鋪張浪費，從不爲父母找錢的艱辛考慮。老師批評他們，他們有的還會偏激的想是老師不喜歡她們，從而頂撞老師。通過實習，她們體會到了掙錢的不容易。有的學生對我說："老師，我爲自己以前對待父母的態度感到後悔，現在我才知道掙錢有多麼不容易。"學校時的早戀，老師、家長一再勸阻，她們覺得不理解，甚至怨恨老師和父母。通過實習她們覺得自己以前的想法很幼稚，對待感情的態度太輕率，都覺得早戀沒意思，只有耽誤時間和學習。通過實習，同學們都感覺到一個班的同學一起在異鄉實習，工作上有時能互相幫忙，遇到困難能大家一起商討，共同面對困難的樂趣。真正體會到了老師平時所說的同學互助互愛的真諦。
(二)學會了寬容
寬容是一切矛盾的滅火器。通過實習，學生知道了一個和諧環境是要靠大家來維持，她們知道只有寬容纔會使大家的關係更好、更近。在處理同學間的某些矛盾或摩擦時，不再小氣和斤斤計較，只有彼此間歉意的一笑，在處理和同學的關係時，積極和諧、有什麼問題相互寬容，好像兄弟姐妹一樣。
(三)學會了服從
服從是組織原則。服從是下級對上級應盡的責任，服從是做好服務的重要條件，學生在實習中只有服從領導的安排與指導，面對領導的批評他們也都只有認真聽，虛心接受，找出問題，給予整改。如有頂撞就會扣工資。通過實習她們才明白平時老師和父母的一片苦心，大家對服從都有了深刻的理解。 (四)學會了尊重
要想別人尊重自己首先自己必須尊重別人。在實習過程中，學生作爲一名員工，必須無條件尊重同事和領導，從中體會到尊重別人的樂趣。通過實習後學生變得更禮貌了，更懂得尊重老師和同學了。
(五)學會了自信
自信等於成功了一半，只有相信自己纔會取得勝利。通過實習，學生在面對困難的時候不再那麼膽怯了，而是迎難而上，她們把困難做爲走向勝利的奠基石，在多重的困難面前能用自信的心態去克服困難。
教學篇。
一、自信登講臺，緊張不再來
清楚地記得初登講臺是面對80多雙眼睛自己內心的忐忑不安，當時感覺自己做自我介紹是聲音都在打顫，後來不斷給自己加油打氣，慢慢的可以自信的站在講臺上，自然流暢地給他們上每一節課。我想這是每一位初登講臺者必然要經歷的一個過程。在這一過程中我由一名學生轉變爲一名教師，開始肩負更多的責任。
二、掌握重難點，清晰理思路
一直都聽說講課是一門藝術，老師是演員，他們在課堂上扮演形形色色的角色。初登講臺的我們對教材不熟悉，不能夠很好的掌握每課的重點難點，爲了更好的掌握教材我不斷的向指導老師請教，剛開始每將一節課之前我都會問指導老師自己備課是否合適，聽他的意見。還經常邀請指導老師聽我講課，讓他給我指出自己講課過程中的缺點和不足，剛開始的時候老師的最多的一點就是每節課重點不突出，在經過一次次的鍛鍊後老師對我說現在已經能很好的把握一節課的重點難點了。聽了這些話我明白自己有進步了一點。
三、板書不發愁
上課的過程中板書是不可或缺的，由於在實習之前我沒有很好的練板書以至於剛開始時都搞不清楚該往黑板的什麼地方寫什麼內容，後來經過不斷地看其它老師的板書設計以及向其它老師請教，現在自己已經輕鬆的掌握了板書書寫規則，能夠把清晰整齊的板書展示在學生面前了。中學教師頂崗實習報告
四、採取各種方法提高管理水平
在課堂上，教師不僅是引導着，知識的傳授者，還是一名管理者，在課堂上如何管理好學生這也是一個令人頭疼的問題，這一學期的管理工作讓我深深的體會到對於提高管理效率而言鼓勵勝於責罵，要讓每位學生在課堂上都有事可做。我所教的科目是英語，其實對於一些七年級的孩子學習英語還是有些吃力的，尤其是男生。雖然是七年級第一學期但有一小部分男生已經放棄了英語，他們上課幾乎不怎麼好的聽講，看到這種情況我很着急，後來我在備課的時候專門找幾道特別基礎的題，只要發現他們聽講我就會讓他們回答那些基礎的題。當他們回答正確後便會帶領全班同學給他們熱烈的掌聲，給他們鼓勵。慢慢的我發現他們在上英語的時候開始認真的聽講了，作業也認真的寫了。其實每個學生都一樣，他們喜歡聽到老師的鼓勵和表揚。如果多一些鼓勵的話，會充分調動他們的積極性。每個學生的積極性都調動起來後課堂管理將不再是難題。
五、融洽的交流，及時的反饋
教師上課的過程就是跟學生交流的過程，好的交流不僅能活躍課堂氣氛，還能讓學生更好的接受你所講的知識。我發現在上課的時候師生之間眼神的交流是一個特別不錯的方法。在課上我會讓學生進行大量的練習，這時候我會觀察他們的眼睛，通過他們看我的神態我會發現誰掌握了這節課的內容誰沒有掌握，這樣我會隨時靈活的變通我的課堂安排。讓學生爭取每節課都能夠很好的掌握。課下我會找同學聊天，讓他們給我提一些意見，讓我不斷改進不斷提高。交流是連接師生之間的橋樑，有了這座橋課堂效果才更好！
管理篇
來廣宗縣第二中學實習的第二週我便擔任了七年級125班的副班主任，協助正班主任李老師做好班級管理工作。經過一學期的實習班主任工作後感觸頗多，自己從中也學習了不少經驗。
125班的正班主任李老師是一位特別優秀的班主任，曾在全縣班主任大賽中取得了第一名的好成績，從她管理班級的過程中我學到了很多。在學生眼裏她是一個多變的人，課堂上她是一位不折不扣的嚴師，在剛進班的第一天她就給學生定下了作爲一名125班的學生應該遵守的規矩，她所立下的規矩那都是鐵的政策，無論誰違反紀律後都必須受到應有的懲罰。記得有一次一個女生被學校領導扣了一分，下課後她便哭着拿着一份保證書來找李老師請求原諒。這件事給我的啓發很大，七年級的學生正處在自制力特別差的時期，如果他們的每一次犯錯都不會承擔相應的責任，那麼所有的紀律對他們而言將形同虛設。這對他們今後的學習有百害而無一利。
在生活中李老師卻完全是另外一個人，她像是一個溫柔的大姐姐一樣關心每一位學生。她熱心地幫每位在生活上有困難的學生。在學習上她是一位嚴師，在生活中她卻像一位慈母，因此她贏得了學生的尊敬與愛戴。
班主任工作很瑣碎，尤其是面對那些剛從小學升入初中的七年級學生，那班主任更得身兼數職。首先是一名引導者。面對中學階段的學習，好多學生一下子適應不了，之前他們只學習幾門課程，進入初中後面對新加的陌生課程他們有點措手不及，作爲班主任得在開始的時候幫助他們更快地適應初中課程的學習，告訴他們該怎樣去學習每一門課程，怎樣分配自己的時間，讓他們在學習上儘快完成由小學向中學階段的過渡。
XX年2月26日，我們來到了大城縣，這個偏僻而又熱情的地方，開展爲期半年的頂崗支教學習。在這四個多月的時間裏，有汗水，有寬慰，有淚水，有微笑，有迷茫，更有堅定。在這四個多月的時間裏，我們生活得緊張而充實。這次的頂崗實習，使我無論在教學理念還是教學能力方面，都有了很大的提升。這次的實習，使我自己不斷反思，爲個人今後的發展起到了積極的作用，使我對教育教學工作也有了新的理解。
一、提升了思想觀念
從2月26 日踏上頂崗實習道路的那一刻起，我就開始不斷努力去實現由一名在校大學生向一位真正的人民教師的轉變。這四個多月來。無論是課上的言行，還是課下的舉止，我們都時刻以一名人民教師的角色來嚴格要求自己，真正做到了在學生、當地老師和學校領導的眼中樹立了“師”與“範”的形象。也正是由於這兩個月以來的不斷地自我鞭策，使我們在思想上不斷走向成熟，我們也早已投入到教師職業當中並實現了角色的轉變。
另外，通過這四個多月的不斷學習與實踐，隨着思想的不斷成熟，我的政治意識和覺悟也不斷增強和提高，這一成就主要體現在：一，我們的團隊意識和艱苦奮鬥的意識得到了增強。二，現代的教育將以教師爲本的觀念轉爲了以學生爲主體，教師爲主導，“把課堂交給學生、把空間留給學生、把時間還給學生、把精彩讓給學生”，教師自覺讓出主角地位，讓學生成爲主角，充分相信學生，積極評價學生。教師是學生學習行爲的組織者、引導者、支援者。學生是課堂行爲的主要發生者。從而構建真正的學習型課堂。三，在完成教學任務的同時我們也注重對學生的思想政治的教育。例如，在今年4月20日的雅安地震期間，在教學過程中貫穿對學生進行愛的教育。珍惜生命，心繫災民。四，四個多月的農村基層教育實踐使我們深刻體會到了農村基層教育與城市教育之間的巨大差距，堅定了我們投身教育事業，尤其是農村教育事業的信念。
二、提高教學能力。
實習期間我時刻以一名人民教師的標準來嚴格要求自己，時刻謹記“學博爲師，德高爲範”的要求，不斷提升自己的文化素養和精神涵養，讓自己成爲令學生驕傲的好模範。關於教學方面我也有了一些收穫：首先，講課的條理要分明。在講授的過程中，教師還將難點、重點、考點在授課中傳遞給學生，使學生有目標的進行學習複習，避免了學習的盲目性，進一步地減輕了學生的學習負擔。其次，尺度適中。對於小學科學課程的學習，教師在知識的講授上多傾向於趣味性，使學生了解相關的科學知識，增加學生的科學素養。再次，注意師生互動。沒有師生互動的課堂就如一潭死水一樣毫無生機可言，老師的教學好比一場獨角戲，而學生只是記筆記看書，不去思考，久而久之就會在學習上變得麻木。與此同時，在說課、聽課、講課、評課的過程中，我時刻總結，不斷深化對國家基礎教育改革的認識，積極學習教育先進理念，虛心向優秀教師和資深教師求教，時刻充電，使得自己的教學有活力，有精神！
三、提高了個人素養。
師者，傳道授業解惑也，“教書育人”決定了教師不僅要對學生進行知識的傳授，能力的培養，還要對學生思想品德、道德、心理的教育。教師素質道德的核心內容是愛崗敬業，熱愛學生，團結協作，尊重家長，廉潔從教，爲人師表等。對基本動如何認識能力、學習能力、交往能力、自控能力和創造能力之外，還必須具備從事教師職業所特有的從教能力，如課堂教學能力、語言表達能力、溝通能力、信息技術與科學教學整合的能力，組織管理能力、隨機應變能力、通過支教實習，我在大學的課本上學到理論與實踐相差甚遠，經過一學期支教實習鍛鍊，對教師的素質基本有所瞭解。通過跟崗學習，從華附老師身上，我們感受到他們勤奮、嚴謹、實幹、巧思。這些讓我思想認識得到了提高，靈魂得到了淨化。教師除了一方面有豐富的知識外，更多地應具有高尚的道德、情操與人格魅力，教師的言行對學生有直接的影響，教師要通過自身榜樣無言的力量教給學生做人道理。“愛”是教育永恆的主題，我們知道了怎樣更好地去愛我們的學生，怎樣讓我們的學生在更好的環境下健康的成長。教師要發自內心地愛學生，努力發現學生多方面的優點，欣賞學生的每一點進步，學生只有感受到老師的愛和尊重，方能愉快地學習，健康的成長。
四、收穫了很多鼓勵和感動。
頂崗實習期間，我和當地教師及學生們建立了深厚的感情，在頂崗的日子裏，學生們的一顰一笑，都深深地印在了我的腦海中：運動會上，他們矯健的身影，課堂上，他們專注的目光，他們渴盼的眼神，課下，他們活躍的身影；他們的殷切問候，他們的絲絲關懷……在我們的大青分隊裏，實習生之間相互幫助，相互鼓勵，在這四個多月裏，我們一起吃飯、一起上課，一起討論。頂崗的點點滴滴，無一不使我感動。
五、明確了個人專業發展方向。
這次的頂崗實習，使我對教師這一職業有了更深刻的認識，人民教師是人類靈魂的工程師，是人類文明的傳播者，是太陽底下最光輝的職業 ，教師能爲推動中國文明進步作點貢獻，實現自己的人生價值。教師，一個神聖的名詞。神聖，是因爲奉獻。將時間、將青春，甚至是生命奉獻給孩子們。正如那張開雙臂護照孩子們的譚千秋譚老師，就像不懼危險營救學生的張麗莉老師。神聖，是因爲有愛。愛知識、愛學生、愛教育，是一個老師義不容辭的責任。有愛心讓一名教師更具人格魅力。霍懋徵老師說過：“沒有愛就沒有教育。”是的，教師要愛學生，愛教育，這是我們身爲一名人民教師本能。神聖，是因爲無悔。教師將一生的時間，將青春，甚至是生命奉獻給孩子們也依舊無怨無悔。我想，如果我的生命也是這樣發光發熱，我也會無悔，我會驕傲！
總之，經過這四個多月實習生活的歷練，我們在思想政治方面的不斷成熟，取得了很大的進步。這次頂崗實習給我的收穫是沉甸甸的。對於頂崗給予的清泉，我要讓它細水長流。我明白，我的責任重大，我的任務艱鉅，但是，我奉獻，我無悔，我驕傲！
一、實習目的
頂崗實習是教育部下發的關於高職高專院校人才培養工作水平評估指標補充規定。這一規定既符合高職高專教學大綱教學安排，又有利於對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練，使學生提前瞭解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養，此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。
頂崗實習就是安排學生離校走入工作一線，進行勞動鍛鍊。頂崗，顧名思義，是在生產一線的諸多崗位,從事生產性勞動。在實習中我們要學習什麼了？
一，轉變觀念。轉變觀念就是讓我們從大學生活、學習中切換到現實社會中去。高職培養學生的目標是——符合社會要求的技術性、應用性人才，如：基層領導、技術員、工程師、高級技工。要適應社會的要求，首先就要在思想觀念上適應社會，瞭解社會對高職大學生的要求，特別是職業素養上應當具備哪些？以利做到缺什麼補什麼。這就是我們在實習中要做到的。
二，增強崗位意識。作爲一名高職畢業生，我畢業後走向社會，大多是從事一線工作，，基本上都要從基層做起，這是我們高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。
三，增強社會經驗。增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名高職畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹；實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，爲以後的工作打下基礎。
四，認真學習企業員工的愛崗敬業精神。在工廠，都有嚴格要求。每項工作都有特定的作用，猶如一臺運轉的機器，即使是一顆普通的螺絲釘，其作用也是不可忽視的。因此，愛崗敬業從一定意義上講，是企業穩定發展的基石，也是企業用人的基本要求。也是我們畢業生要學習的；認真學習企業員工的吃苦耐勞精神認真學習員工的嚴肅認真的工作態度；認真學習員工的誠實、守時品質。認真學習企業的科學管理技能、企業文化、製造技術。因此，我們實習生，就是要在優秀企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。
這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。頂崗實習在工學結合教學模式中起着培養我們職業技能與職業意識的重要作用，對我們走出校園、認識社會起着橋樑作用。真實的企業環境有助於我們增強現場工作能力,瞭解最新動態 ,發展創新思維和團隊合作精神,提高服務意識 ,建立良好的人際關係,具有傳統課堂教學無法企及的優勢。
二、實習時間
20xx年7月14日至今
三、實習地點
九龍坡區石楊路13號佰騰數碼廣場重慶店負一樓K205a、K205號
四、實習單位和部門
實習單位：重慶尚莊科技有限公司
實習部門：銷售部
五、實習內容
我的實習生活是從20xx年7月14日開始的。實習一開始，由於處於暑假銷售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進入公司就接觸業務。由於我一開始對公司的產品不熟悉並且我沒有從事相關經驗。於是在我一開始的幾個周內每晚都要工作到很晚，基本上每天我來得最早走得最晚，真的特別辛苦。儘管如此，我毫無成績，這讓我很着急，看着別人成交一個又一個的單子，我心裏充滿了羨慕甚至是嫉妒。但是我毫不氣壘，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會找上門的。就這樣，通過近兩週緊張而充實的適應，我逐漸適應了公司工作，熟悉了公司各種產品的性能以及銷售的小方法，，使自己的工作能力大大提高，也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升，爲自己介入公司更核心的工作提供了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須儘自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做紮實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的經歷將激勵我在以後的日子更加努力的付出，因爲只有付出纔有可能獲得成功。
我原本是一個挺內向的人，不是很善於和別人交流溝通，總是在沉默中獨來獨往，這種生活習慣也許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨鬥都很難把工作作好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環境，所以一開始我的工作做的很差，這使我充分認識到交流溝通的重要性，交流和溝通是解決困難、創造機遇的有效途徑。到了現
在雖然我現在的與客戶的交流能力還不是那麼的盡善盡美，但我已經可以快速的讓一個陌生人相信我所銷售的產品，以及我所能提供的售後服務。
在現有的市場經濟社會裏，現金爲王，如何掌握現金，那就控制銷售，而銷售這是一個人如何在短短的時間內獲得另外一個人的信任，這信任只有靠適當的交流才能夠獲得，這對於一個成功的銷售人員，乃至一個成功的企業所必備的條件。
六、實習總結
頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以後纔會更順利，曾經我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以爲自己學的知識已經夠多，但是接觸到實際後，才發現自己知道的是多麼少，這時真正領悟到“學無止境”的含義。
實習的日子讓我收穫了大學課堂裏沒有的知識，以及爲人處事的許多道理與方法，學會了自主學習，也學會了保持自強不息和持之以恆的良好心態。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又怎麼能應付瞬息萬變的社會呢？頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪淺，對社會有了更爲詳盡而深刻的瞭解。
在頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在於通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養成爲具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素質的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素質的複合型人才。"頂崗實習、工學結合"是現代職業教育的一種學習模式，是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學校與企事業用人單位合作培養學生，學生通過工學交替完成學業。
通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
1、要有較強崗位意識。
作爲一名應屆畢業生，畢業後走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，這不僅是一種崗位責任，還是一個人基本的是一種職業品質。不僅用人單位很注重這種品質，而且這種崗位責任能夠加速走向成功的必經之路。增強崗位責任，必須深入到生產一線，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練我們的意志提升我們責任感，這是現代社會對一個成功人士的基本要求。
2、在工作中要有良好的學習能力。
在工作中，我們會遇到各種各樣的問題。人不是以來就明白所有道理的。所以我要不斷的提升自己，找相關途徑來解決問題。只有這樣我們才能夠快速的解決問題，畢竟在工作中，我們不能把問題推給別人，推給別人不僅僅是對工作的不負責任也是對自己不負責任，畢竟不經風雨如何能見彩虹。
3、要明白良好的人際關係是我們順利工作的保障。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，爲順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術。
4、要不斷積累社會經驗。
增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹；實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。
5、要認真學習企業的科學管理技能。
管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管"。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。
6、要學會如何保護自己
在社會當中，人上一百，形形色色。不是所有的人都是我們想象當中那麼美好，社會有好人也有壞人，也許，你一句不經意話就得罪一個人，也許，你工作能力太強影響到了一個人，他就會嫉妒也會憤怒，從而讓你在工作中添加麻煩。社會還有一些人，他們會爲了他們的利益，毫不猶豫的侵佔你的勞動所得，並且完全合乎法律要求，面對這些情況，我們就要好好的保護自己。
