總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編爲大家收集的月度工作總結範文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導語：在學習生活與工作生活中，我們常常要寫各種總結，年終總結、個人總結、季度總結、月工作總結等，以下是小編爲你整理的關於月工作總結的文章，供您閱讀參考：
X月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經理的幫助下使我化悲痛爲力量，增強了自己的信心。認識到這個月業績差的原因，以及在下個月的工作中更加註意調整自己的心態以及學習同業優秀置業顧問的銷售技巧。現就x月份工作中的薄弱之處總結如下:
1)、沒能很好的調整自己的銷售心態，總是太急功近利，急於求成，太注重個人以及公司的銷售業績，銷售心理戰術方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點，對客戶沒有針對性的講解，導致沒能很好的瞭解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多，沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽後當耳邊風，甚至很多內容客戶不易記住。
4)、對於專業知識以及樓盤的綜合知識方面，在領導的培訓下基本已經很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良好的心態;在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學習心理學方面的知識，所謂知己知彼百戰百勝。我相信如果能判斷出客戶的購房需求再進行正對性的樓盤解說後一定能有優異的成績。
一、八月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓
㈠人員管理方面
1、愛店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店爲家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踊躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。
九月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞着新貨品數量的審覈清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店裏加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店爲家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作爲動力，店裏所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。
2、導購專業技能的掌握
八月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。
堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裏所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
1、在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。
2、處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店裏現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。
2、店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審覈組）以“一對一幫帶制度”中兩人爲一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高
3、強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。
貨品管理的不足：
1、在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。
2、監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。
二、九月份工作的進展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：
㈠貨品管理方面
1、春夏季產品的退貨工作
春夏季產退貨工作“採取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況爲參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。
2、秋冬產品的驗收和陳列
秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域採取不同陳列方法，運用“兩個統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。
㈡掌握秋冬產品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。
結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。
利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。
總結吸取八月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結並明確出下步主抓的工作重點。
“新起點迎慶典 新格局同跨越”
廣西聚成喬遷暨月度啓動大會
主辦單位:廣西聚成企業管理顧問有限公司
時間:20xx年8月6 日 14:00 地點:南寧.五千年大酒店
一、嘉賓持請貼簽到入場（14：00--14：30）
二、主持人上場，致開場詞（14：30--14：55）。
1、主持人致開場詞（4分鐘）。
2、主持人宣佈活動流程以及介紹所有參會人員人以及嘉賓（7分鐘）。
3、唱國歌（4分鐘）。
4、大家相互擁抱問好，熱舞《向前衝》+《請你恰恰》。（10分鐘）。
三、領導發言（14：55--15：10）
1、領導（何楠總經理）致辭並宣佈慶典正式開幕，鳴禮炮。（15分鐘）
四、聚成軍隊文化展示-----士氣展示（15：10--16：15）
1、士氣展示開場（5分鐘）
（1）由主持人張豔、寧昌樊請軍訓教官肖光程介紹檢閱規則。
（2）由聚成高管（何楠、辛強、周丹、林寶成、張豔）做評委，向客戶說明評分規則。
2、士氣展示分隊（每支隊10分種）
（1）以戰區爲單位進行士氣展示，展示戰區特色及其創新；
（2）順序：一區、二區、三區、新兵、桂柳區。
五、月度頒獎（16：15--17：30）
1、職能部門優秀員工獎。 獎：鮮花一支+證書一本+雙層隔熱碗一套
2、月度優秀助教獎。 獎：鮮花一支+證書一本+大課學習一次
3、個人邀約冠軍獎。 獎：鮮花一支+證書一本+聚成筆筒
4、個人業績冠軍12萬以下； 獎：鮮花一支+證書一本+五項修煉講義一本
5、部門業績冠軍20萬以下 獎：鮮花一束+證書一本+獎盃一個
6、收單量獎： 獎：鮮花一支+現金200元
7、累計邀約3家（老總） 獎：研討會門票一張
8、送客戶（刷卡或現金）參加7月份的團隊複製的服務人員獎：現金100元
9、廣西聚成項目經理羅超梅
10、月度區域冠軍 獎：鮮花一束+證書一本+獎盃一個
10、最佳付出獎—李偉華 獎：鮮花一支+證書一本+禮品一份
聚成金話筒—張春玲 獎：鮮花一支+證書一本+禮品一份
最佳狀態獎—申穎鈺 獎：鮮花一支+證書一本+禮品一份
最具潛力獎—何祖良 獎：鮮花一支+證書一本+禮品一份
開拓精英獎--楊倩 獎：鮮花一支+證書一本+禮品一份
堅強後盾-----潘雨 獎：鮮花一支+證書一本+禮品一份
11、最佳士氣狀態獎--（ ）獎：現金108元+證書一本+鮮花一束
六、高管頒佈八月文件（17：45--18：15）
1、八月份營銷計劃與獎勵方案 （ 辛強副總經理 ）
2．經理晉升及學習顧問轉正
七、團隊複製學習分享（18：15—18：45）
嘉賓感言—
恆都輸變電工程盧勇先生、興新恆汽配周春霞女士
八、何總致祝酒詞與用餐（18：45~21：00）
Pk及兌現—PK主持人：周丹總經理助理
7月第三階段PK兌現。 獎：現金300元
整體PK兌現
7月份壽星分享，一起吹蠟燭切蛋糕。
九、齊唱周華健《一起吃苦的幸福》結束。
提綱：
展開分析
一、收入分析
1、數據分析：
收入明細綜述（概要說明5月經營管理工作的主要成果結果）
實際預算增減比例預算累計實際累計年進度合計
2、文字說明
二、成本分析
1、數據分析：
成本明細實際預算增減比例預算累計實際累計年進度合計
2、文字說明
三、費用分析
1、數據分析：
費用明細工資社保誤餐辦公費加油費交通費差旅費招待費維修費水電費房租折舊利息其他實際預算增減比例預算累計實際累計年進度合計
2、文字說明
四、財務狀況分析
資金流入銷售收入其他收入利息收入銀行借款其他借款流入合計成本支出費用支出利息支出購買資產支付欠款其他開支流出合計資金流出資金結餘分析說明
五、經營管理中存在的問題
六、改善措施及合理化建議
成都國晶能源有限公司20xx年6月13日
Ps：本報告由各經營單位總經理完成，在月度總結會上用電腦彙報。以上提綱爲參考模版，數據表爲固定格式，文字說明應簡明扼要。
x月份我們的任務是x萬元，實際上完成了x萬，離任務額還差x萬，由於負責門迎工作，對於客戶流量還是瞭解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
尤其對於中醫來說是一個複雜而且體系龐大的東西。對於我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。
總結開來x月銷售方面有以下幾點：
1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如xx，xx店種類有限，不能滿足個性化的需求。
2.新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度
3.我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。
4.在x號x老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認爲工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
x月工作計劃：
x月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。
對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好x月x號x老師來xx進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對於砭石的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家裏別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成爲我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們xx的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因爲起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。
前言
京興國際工程管理公司受北京萬方置業有限公司的委託，對通州區永順鎮北苑商務區西區商業金融、居住及托幼項目A區1#樓進行施工階段的監理工作。項目監理部於20xx年9月1日進駐現場開始對本工程實施施工監理。該工程在建設單位、設計單位、施工單位、監理單位共同努力下於20xx年12月30日達到基本竣工條件，經相關部門竣工驗收，質量合格。項目監理部本着“守法、誠信、公正、科學”的基本準則，完成了施工監理合同約定的服務內容，圓滿地完成了建設單位委託的監理工作。有關本工程監理情況總結如下：
一、 工程概況
2.1、本項目爲北京市通州區永順鎮北苑商務區西區商業金融、居住及托幼項目，A2、工程基本情況
區1#辦公商業樓。地上局部1層，建築高度7.4m；部分2層，建築高度12.5m；局部3層，建築高度16.8m；部分三十一層，建築高度爲130米。總建築面積爲:65915.19m2。其中首、
二、三層部分爲商業，建築面積爲11162.24m2，首、二、三層局部及四~三十一層爲商務辦公，建築面積爲54752.95m2（A區A座寫字樓）。本子項地下部分計入A區地下車庫子項。
電氣系統包括強電部分和弱電部分，強電部分包括動力配電系統、應急照明系統、照明系統、防雷及接地系統，弱電部分包括有線通信、無線通信及綜合佈線系統、電視系統、緊急廣播系統，建築設備監控系統、火災自動報警及消防聯動控制系統、火災漏電監控系統、樓宇自控系統、車庫管理系統。照明配電箱964個；動力配電箱139個；應急照明箱56個；等電位173個；弱電箱732個；配電室1個；變壓器6臺；電容櫃4臺；高壓櫃45臺；變頻櫃3臺，低壓櫃51臺。
加照片
A區1#樓首層大廳燈具安裝
A區1#樓電氣豎井內電纜敷設
A區1#樓精裝修電氣配管
主席團三月份工作總結
新春過後，朝氣蓬勃。本月主席團秉持爲仲愷學子服務的理念開展管理工作和建設工作，做好與學生會新成員做好溝通聯繫，對新學期的學生會工作做好整體的把控。
此外，進行對學生會網站的宣傳建設並對學生會日常的工作進行合理的管理和安排。
祕書處三月份工作總結
陽春三月，歲月如歌!回顧過去的一個月，在我們的努力耕耘下，祕書處的各項工作都能順利進行。以下是祕書處3月份的工作總結：
一、部門工作
祕書處協助學院領導和老師召開了20xx-2013學年度第二學期管理學院第一次學生工作會議，舉行了11級班長團支書會議，做好學校與學生間上傳下達與資料收集整理的工作。
二、內部建設
組織祕書處全體幹事召開第一次工作會議，祕書長潘滿丹對上學期的各項工作進行總結，提出仍需要改進的地方，也做了本學期的工作計劃。會上，大家集體討論了關於部門出遊的事宜。
三、常規工作
跟進體育部舉辦的“專業杯”籃球賽，文藝部舉辦的K歌大賽，並協助各個部門完成相關工作。與此同時，堅持做好學生會聯繫老師與學生及處理廣大學生各項事務的日常任務。
學術部三月份工作總結
日月如梭,我們迎來了20xx—20xx學年的第二學期。
3月份學術部進行了以下工作：
一、 開學初，配合教務辦侯老師的工作，順利完成了管理學院學生的註冊。
二、 配合教務辦侯老師的工作，順利完成了管院學生補考、重修信息的登記整理工作。
三、 準時給管院學生下達了四六級考試報名通知和補考、調課、比賽報名、09級創新學分收集和09級綜合測評的通知。
四、 在學校領導的指導下，開展了09級綜合測評的準備工作，積極回答09級學委的問題。
五、 配合教務辦王雅文老師關於收集09級創新學分資料的工作，準時地收齊了09級格同學關於創新學分加分的電子版和紙質版資料。
六、 協助外國語學院學術部完成“廣東大中學生英語口語大賽”的宣傳與報名工作。
七、 在管院女生節舉行之際，我們學術部的男生們精心準備爲女生們送上節日禮物與祝福,增進了相互間的感情。
3月份以來，我們學術部各成員都在用自己的熱情百分百投入到工作中，彼此之間相互關心，相互幫助，營造了良好的工作氛圍。
文藝部三月份工作總結
“一年之計在於春”，的確，在這新的一年，新的學期，我部成員都很快的全身心投入到我部的常規工作。以下是相關工作總結：
一、 落實本學期工作計劃會
進行本學期部門工作的動員大會，落實本學期的活動工作計劃，重點商討女生節和K賽的活動準備事項，收集部門人員對活動的意見，並安排相關人員跟進工作。
二、女生節活動
我們部門爲管院學生組織了創意鏡頭和女生節紀錄片活動，得到管院學生的大力支持，收到了各班的精彩紀錄片和同學們有新意的照片，近期將會評選出最佳作品。
三、司儀禮儀培訓
本月專門爲管院的司儀、禮儀隊進行了一次專業的培訓，分別訓練每位隊員的站姿、表情動作，通過此次培訓，兩個隊伍都取得了較大進步。
四、K賽組織工作會議
部門內部爲本月開始的K賽落實各項工作的安排，分別確定初賽、複賽、決賽的具體時間與流程，選取K賽的主題與風格，議定K賽宣傳計劃，並挑選出各項工作的負責人。
五、K賽初賽、複賽總結會
部門每個工作人員都對初賽、複賽的不足進行總結與反思，並在會議中提出各自對部門工作的建議，從中吸取教訓、獲得經驗，增強凝聚力，爲接下來的決賽做好充足準備。
三月，忙碌中全是充實的感覺。在以上的工作中，我們能堅持到底、認真負責。針對工作中的不足之處，我們會不斷改善，儘量做到最好。
外聯部三月份工作總結
3月份，外聯部的幹事與部長們繼續投入到部門的工作中。
這個月裏，我部爲管院女生節提供橫幅贊助，爲文藝部的K賽提供活動物資贊助，爲體育部的專業杯籃球賽，足球賽提供了橫幅等物資贊助。
月中，我們部門與 廣州大都市國旅 合作，成爲仲愷唯一官方代理，爲仲愷學子提供旅遊服務。
23日，在南區進行“**”攤位宣傳，29日中午，我們在教學樓208舉辦了“創唯教育 教師資格證”講座，取得圓滿成功。
我們外聯部會繼續努力的爲管理學院四處奔波，尋找合作商家，贊助管院各式活動。
最近，我們已經鎖定了幾個商家，目前正在交涉之中。希望最終能夠成功合作。
體育部三月份工作總結
一眨眼忙碌的3月份就過去了，下面是體育部的工作吧。
一、 核心工作——專業杯籃球賽
1、 前期，外聯部我們印了大量宣傳單，弄了橫幅等等，反應效果普遍不錯。
2、 召開體委會議、各專業隊長會議。待賽程安排好後，我們組織關於裁判和仲裁培訓的一次部門培訓。此次培訓我們邀請了前部長主講，獲得不錯的培訓效果。
3、 自第四周開始，比賽正式開始。雖然天氣都不怎麼好，但比賽都順利完成了。
與此同時，我們也做了一些與仲愷杯足球賽相關的工作，比如跟院足球隊隊長進行溝通，瞭解院隊的實際情況，督促其訓練等工作。
另外，部門組織了一次小出遊，全體成員齊去白雲校區附近的鐘落潭，期間部門的凝聚力尤增不少。
生活自律部三月份工作總結
雖然新學期剛開始，但是隨着部門工作的展開，各個成員都努力爭取在思想上、學習上和工作上有更大的突破，生活自律部的工作總結如下：
一、與生活委員共同瞭解同學生活狀況，統計春季返校人數及實際在校人員名單，向老師彙報情況。
二、召開部門會議，確定部門工作方向，策劃部門本學期工作。
三、舉辦以“慶祝女生節”爲由的部門活動——燒烤叫K歌，以此加強與幹事的交流，瞭解幹事的動態，向幹事們灌輸“學會做人，學會學習，學會留意各部門文化”的“三學”思想。同時加強了部門內部各幹事之間的交流，團結了部門的凝聚力。
四、於3月27日完成3月份宿舍評比工作，並上傳3月份的文明宿舍名單。
五、於3月中旬協助校自律部進行3月份的晚檢工作。
六、協助其他部門完成物資的租借，如：文藝部的K賽所需的桌椅。
七、協助其他部門進行場地和橫幅的申請，如：
(1)外聯部所拉商業性的擺攤場地申請和商家宣傳橫幅的申請。
(2)文藝部K賽所需比賽場地學生舞廳的申請以及K賽前期宣傳的橫幅和海報的申請。
(3)體育部關於專業杯所需場地和宣傳橫幅的申請，以及足球賽的橫幅申請。
(4)心理部關於心理微電影比賽宣傳所需的橫幅及海報的申請。
心理部三月份工作總結
三月份是這個學期的開始，理應是最輕鬆的時候，可是這個三月我們部門開展了“探索我的大學之道-心理微電影大賽”，使我們一直處於緊張準備和忙碌之中。
我們進行了預告片的拍攝，橫幅的設計，擺攤，掃樓，各種宣傳，集中培訓開會等。期間，部門每位成員盡心盡力。
然而，這其中也遇到不少存在的問題，例如信息的傳播不太流暢。這次活動主打白雲校區，信息的發送與傳達沒有達到及時、有效、充分的效果。因此，出現了信息今天傳達下去，明天就要馬上落實的情況。
另外，我們在三月的上旬，召開了一次心理部新學期的會議，會議分四部分：1.上學期的工作總結;2.新學期的工作計劃;3.活動具體內容與安排;4.部門培訓。
三月下旬，我們做好了心理彙報的總結與彙報。
心理部，新學期，新起航!
現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要， 在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本週的一些心得與體會寫一下。
一、總結：
X月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裏我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。
經過這不到一個月的電話營銷，自己也總結了一下小小的心得經驗：
1。首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的瞭解客戶，因爲我自己認爲不能爲了打電話而打電話，是爲了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作爲最大的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手，百善孝爲先，可以以情動人。
2。其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙
的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。
3。再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。
4。對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認爲自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5。但經過長期的訓練，本人認爲要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
二、計劃
接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標
三月份的工作又要告一段落了。這個月過得好快。在三月到來之前，我就已經定下了三月的工作目標，督促自己不斷前進。三月底之前，我已經達到了目標，並且超額完成了。我也有很好的總結。
1月和3月工作總結
在工作中，每天的任務都能整理出來，重要程度也能很好的整理出來。工作結束前一段時間後就完成了，剩下的時間就是自己一天工作的總結。每一天都有一個目標，規劃好自己的時間，保證自己每天都能有所收穫和提高。
在學習上，預計3月份讀完計劃中的一本專業書，在實際工作中運用一些知識點，每天擠出一點時間來掌握書中的理論。所以三月底之後，我把整本書都學會了，充分利用了時間。
2月和4月的工作計劃
四月即將來臨。在新的一個月裏，我有一個新的目標要實現。在這個春風和四月合適的溫度下，我的精神急躁情緒稍微平復了一些，我逐漸明白了自己的想法，四月我想做什麼，我想達到什麼目的。就這樣，我對4月份的工作計劃做了更好的安排。
工作方面，我按照上個月的節奏完成了日常工作，但除了在整個範圍內追求不出錯外，還需要進一步追求細節，完善每一步，提高工作質量。上級分配的任務是和同事一起完成的。根據自己擅長的找到相應的崗位。完成任務後，觀察別人處理工作的方法，總結經驗，記錄自己不懂的地方，利用空閒時間尋找答案。
在學習方面，專業上更深入的學習會進一步強化自己的實力。另外，關注國家的新發展，關注公司新一個月的新規劃，總結成學習計劃。
在其他方面，要牢記公司的新制度，在業餘時間選擇一門有趣的知識深入學習，瞭解不同的知識，看看是否能對自己有所啓發。
這個月的主要工作有以下幾個方面：
一、主持編輯並出版了第二期莘縣《大學生村官》報。第二期莘縣《大學生村官》的主題是“全面提升年”活動村官服務。我與狄豔豔、徐華等同事在4月初一起對第二期報紙進行了校對、編輯、出版，最後得到了領導的肯定，同時自身也學習到不少知識。
二、參加了縣遠程教育學習培訓。通過爲期三天的培訓學習，我對遠程教育的相關知識有了深入的瞭解。我學會了各種設備的安裝、調試、接收等必要環節，爲今年的大學生村官遠程教育服務年打下了堅實的基礎。
三、協助辦事處遠程教育站長宋培培對全處遠程教育管理員進行了一次學習培訓活動。這次培訓，我們邀請了張書憲主任親自講課。張主任採用深入簡出的方式，生動形象的爲我們以及所有的管理員講解了電腦、遠程教育等相關知識，認真解答了學員們提出的疑問以及在操作中容易出現的問題。通過這次培訓，不僅使管理員們學到了很多過去不懂、不知道的有關知識，還培養了他們對電腦、遠程教育接收、下載課件的興趣與積極性。
四、對遠教服務村進行了自查與檢修。在張書憲主任、遠程教育站長宋培培以及大學生村官同事的幫助下，我們首先完成了嶽莊村遠程教育設施維修工作，真正使嶽莊村達到了“三網入室”的目標。
五、參加了街道辦事處組織的學習科學發展觀知識競賽。參賽規則是以村爲單位，採取必答題，搶答題、情景模擬題等形式，我代表村裏積極競爭，最終取得很好的比賽成績。
六、協助我處遠程教育站長對全處32個站點進行了自查與檢修。在四月下旬，爲了迎接市裏的遠程教育檢查活動，我們以社區爲單位進行路線的劃分，每天到幾個村進行全面的摸底自查，主要查看設備的保存情況以及設備的運行情況，對各種問題一一作了詳細的記錄。通過彙總，辦事處採取各種措施配備了一批新設備，並進行了安裝調試。通過這次全面自查與檢修，全處的遠程教育設施、“三網入室”等都得到了較大的改善。
七、其他，本月實際到村工作18天，深入遠教服務村7天，其餘時間在街道組織辦協助工作；開通個人博客並上傳11張工作照片；準備並參加了山東省公務員考試一次。
一個月來的工作已經結束了，確實在工作方面還是有很大的提高，辦公室的點點滴滴，讓我感覺很是充實，當然我也一直都在認真的思考自己接下來應該朝着什麼方向發展，在同時們的幫助下，我也是順利的完成了這一個月來的工作，特別希望自己能夠做出好的成績來，在這個過程當中我是越來越感受到了這一點，是我接下來應該要去認真回顧的，也需要總結一番近期的工作。
在這個一個月來的工作當中，我也是花了很多時間在業務知識上面，辦公室是一個非常熱情的羣體，我們辦公室的工作氣氛也是非常的好，當然在這方面我還是需要認真維持下去的，這一個月來也是配合其它部門的工作，本着按時完成工作任務的原則，從來都不會耽誤的工作，這給我的感覺確實還是非常豐富的，未來也是能夠接觸到更多的知識，這方面我也一直感覺非常的有動力，這一個月來的時間，我確實覺得自身存在很多需要加強的地方，一個月的時間雖然問題還是應該要細心去學習一些新的知識，這對我而言也是一個激勵的方式，在這一個月來的工作中，確實還是得到了非常多的認可，這是我應該要去了解的，我應該要努力的做好本職。
辦公室是一個小集體，我們比較團結，所以在工作當中，我確實還是需要去掌握一些新的知識，這也是讓我感受到了自己的問題，我也應該要朝着好的方向發展，在這方面我也感受到了自己存在的問題，我也希望接下來可以做出更好的成績，當然過去的一個月我也有不足之處，我發現了自己容易出現馬虎的現象，在這方面我還是應該要對去展示自己的價值，辦公室的點點滴滴，我應該要去維持好自己的心態的，提高工作經驗，改正馬虎的工作毛病，這是我應該要去糾正的，我也一定會在接下來做的.更好一點，提高自己各方面能力的同時，也需要合理的調整好自己的心態。
這一個月來的時間中，也認識到了這份工作應該要繼續去做出努力的，辦公室的工作雖然瑣碎，可是這些東西積累起來也是能夠讓自己養成更加細心的習慣，我應該要抓住每一次學習的機會，熱情的投入到自己的工作當中，踏踏實實的做好本職個，也認真的完成上級交待的任務，這是我應該要好好去落實好的，相信公司明天一定會更好的。
時間過得真快，轉眼我們的實習生活已經進行了3個月的時間，對於我們5個人來說，真的是一路耕耘，一路收穫，這裏的每一天都是那麼充實，那麼的豐富多彩 。以下五月份個人工作總結報告：
首先在教學方面我們每個人都有了一定的提高，從剛來時登上講臺時的緊張，講話都有停頓，到現在可以比較合理的安排教學設計，靈活自如的將一堂課講完，對於我們自身來說都是很大的進步，當然這與我們的指導老師的幫助和我們平時互相聽評課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進彼此的進步。
另外這個月我們每個人的工作也有了些變化，拿我來說，期中考完試後，學校讓我獨立承擔初二年級3班的數學教學工作，和上半學期不同，不再和我的指導老師一起帶1班和2班了，對我來說，這是學校對我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會更多一些，於是現在的工作量大的出奇，因爲這已經是我在19中教的第六個班了，初一年級3個班的生物課，加上3班的數學課，一週有12個課時，還有4個早自習，而且現在學生學習數學的積極性提高了，平時學習問題的人也增多了，自己班的學生再加上1班和2班的學生，學生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學生們學習還是很高興的，我想這也是當老師最大的心願吧！軼鵬的工作還算順利，變動也不大，還是帶一個班的英語和兩個班的歷史，每週11課時，她也很負責，除了上課外，會給學生們補習英語，學生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動，但是發現初二年級的生物課越來越不好上了，可能因爲他們馬上升初三就不用學生物了，從學校到學生大家都不重視，紀律也不好管，因此如何上好下個月的生物課，使我們整個小組需要討論和計劃的，說實話有些叫人頭疼，但我相信5個人在一起，方法還是會有的 。李丹最近忙於給學生排練舞蹈，下個月要到北京參加比賽，她的學生們還是很聽話的，而且進步也很大，可以說給19中開闢了第二課堂，豐富了校園文化生活。譽賞來了以後接替金閣先是輔導初三的美術特長生，現在在學校的大力支持下給初一初二的學生們開了特長班，每天下午3、4節課教學生們畫畫，學生們興趣很濃厚，現在大概有20多個人。
5月中旬，師大的教學指導老師再次來到我們這裏聽課指導，並檢查了我們的教學工作計劃，結合課堂教學，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團小組會議並進行了教學反思，爭取在今後的教學過程中有更大的進步。
團活動方面，我們本月結合母親節開展了“濃情五月天，感恩母親節”系列活動，活動包括主題班會，爲母親寫下祝福，以及“感恩母愛”徵文活動，截止到上週，隨着優秀徵文的評出，我們的團活動取得了圓滿成功。
目前來看，由於我們在工作上的認真負責和不懈努力，還是得到了19中校領導以及這裏的老師和同學們的認可，離實習結束還有不到一個月的時間，我們會更加珍惜這次寶貴的鍛鍊機會，爭取上好自己的每一節課，認真對待這裏的每一個學生，讓自己的這次頂崗實習不留遺憾，並且能爲自己今後的從教工作打下良好的基礎，最後感謝師大的教學指導老師對我們教學上的指導，感謝駐縣教師降老師對我們的關心照顧，感謝我們自己的指導老師給我們的幫助。
客戶滿意度是權衡一個公司辦事質量的最緊張的標準，顛末個人對客戶滿意度的查詢訪問，發明客戶滿意是一種心理運動，是客戶的需求在被滿足後的愉悅感。對付顧客來說，他花了定的價值，必要達到必然的目的，如果我們提供給他的產品、辦事等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能進步他的滿意度。所以客戶滿意度是權衡客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接瞭解企業、產品或辦事在客戶心目中的滿意度級別。
客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個查詢訪問，其時在生意業務歷程中，大概客戶並沒有想到的種種環境，在使用歷程中碰到了，抑或直接在接收公司辦事的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對付客戶的反饋看法也將進行研究和保存，進而可以或許進步客戶滿意度，而最終目的便是爲進一步販賣鋪墊的籌備，認真的謀劃。客戶對付具有品牌知名度或承認其誠信度的企業的回訪往往會對照寧神，樂意溝通和提出一些具體的看法。客戶提供的信息是企業在進行回訪或滿意度查詢訪問時的緊張目的。如果企業自己並不爲人太多知曉，而謀劃回訪的水平又不可的話，那很可能會影響公司自己的形象，以及再次的生意業務。
零埋怨無投訴其實是每個企業的一個願景，真正可以或許達到這樣的企業可以說沒有，因爲花費者的心理和行爲是公司難以肯定的，公司可以通過盡力來增加本身辦事的質量，這樣只是可以或許進步客戶滿意度，但卻無法抉擇客戶滿意度。零埋怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司可以或許完完全全地爲花費者辦事，花費者便是上帝，這句話必然要時刻記在心中。
總體來說，一個企業可否生存下去，便是觀企業的客戶對企業的支持環境怎麼樣？這個支持環境是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過優越的辦事，優質的產品，謀劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業的目標可以向着零埋怨無投訴進行。
1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門。
2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關係。
3.主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶並進行客戶 管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內人員的資信及業績表現，並負責內部人員調配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執行管理。
8.審定並組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，並進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，爲公司儲備人才。
11.對部門過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並 不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某大區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列，取得了可喜的成績。
現將三個月來，我對銷售部階段所取的成績、所存在的問題，作一簡單的，並對銷售部下一步的開展提幾點看法。
以下是一組數據
銷量增長率：3:4104.7 4:534.81 5:67
新客戶增長率：3：4125 4：566.7 5：640
這兩組數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那麼，以下對這幾個月的做一個小結。
一.培養並建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，後勤人員12人。
各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分爲銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的爲公司盡職盡責和爲客戶貼心服務的思想和行爲。
你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啓動市場並進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面! 我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變爲熟悉，熟悉之間轉換爲親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓爲公司開疆拓土。
3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來!
三：敢於摸索，大膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，並且程序化。
1、大家來自於不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，出寶貴的經驗，
摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加大。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡! 衆人捧柴火焰高! !
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨着進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
轉眼間，到**公司上班已經一個月了，現將這一個月來的工作情況自我總結如下：
一、加強學習，儘快適應新崗位需要
我從政府機關到國有資產管理公司，進入一個全新的工作領域，以前自己對國有資產管理是一片空白，尤其是國有資產管理的政策性、法律性很強，所以很多東西都要從頭學起，倍感壓力巨大。
我利用業餘時間，重點學習了公司提供的法律彙編和文件彙編，認真領會並歸納總結，同時通過網絡，瀏覽國務院國資委和其他地區國有資產管理機構相關的政策、經驗等，逐步積累行業知識，以便自己能儘快地入行。
二、盡職盡責，儘快進入新工作角色
進入公司的第一天起，就全身心的投入工作之中，在同事的幫助下，很快掌握了公司文祕工作職責與要求。無論是整理會議記錄、起草公司文件還是撰寫信息，都力求做得更好。
根據公司實際情況，對文件收發、會議紀錄等進行了規範，並對公司的公文處理規範進行了初步修訂。針對公司目前公文處理不規範的現狀，按照領導要求，認真準備，對公司各部門的綜合崗人員及下屬子公司文祕人員進行了公文處理培訓，逐步提高整個公司的公文質量與水平，提升公司形象。此外，還準備對公司的督辦事項進行規範。
三、幾點體會
一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產已經有3個多億，加上即將接受的資產，公司資產將達到幾十個億，上百家下屬企業。同時，隨着四大平臺的建設，我相信**公司將發展成爲一個實力雄厚的集團企業，個人也將大有作爲。
二是國有資產管理政策性、法律性很強。國有資產管理，涉及到很多政策、法律，作爲公司文祕，我得不斷地加強學習，才能適應工作需要，才能成爲一名合格的員工。
三是公司是一個溫暖的大家庭。**公司是一個有凝聚力和團結合作精神的團隊，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領導與同事的關心與幫助，讓我倍感動。我在今後工作中也將繼承與發揚這種團結、友誼、互助的優良作風。財務部月度工作總結部門月度工作總結辦公室月度工作總結
