總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的終總結範文大全()，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要爲領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。
一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間我們內勤部門的表現，我想談幾點認識：要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。
一、眼勤
內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼雲煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反覆看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料着重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二、手勤
在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。
三、嘴勤
在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的着落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權範圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和羣衆多動口瞭解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級彙報。
四、腿勤
要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯繫，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五、腦勤
對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯繫。對收集的信息，要動腦分析研究，採取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善於學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善於思考的習慣，做到沉靜以深思才能，逐漸提高自己的工作水平。
在20xx年的工作中，我們通過實踐學到了許多內勤相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年裏，我希望內勤部所有員工都能通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，爲公司多做貢獻。
我是一位普普通通的會計工作人員,從事經濟管理工作二十餘年,深知會計工作艱難,會計人員是隨時會被站在被告席上,只有在工作中十分仔細,不辛苦,一心一意的工作。
我在事業單位從事經濟管理工作五年;在工業企業從事經濟管理工作十三年;企業破產後從事物業管理、建築業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊會計制度的變革,從會計手工記帳覈算到企業會計電算化覈算的發展過程。會計覈算採用微電算化,大量減輕了會計工作者的重複腦力勞動,能抽出更多時間更新知道,參與企業經營管理,參與長短期決策,參與企業全面預、決算,參與企業的方針政策的制定,更能體現會計職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作,願意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。
我在事業單位從事會計管理工作五年來,在站長和黨委的領導下,全面負責江津市漁種站財務會計覈算工作,負責制訂每年各部的生產經營承包和經濟責任制,完善站裏的經濟管理制度;負責覈算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算;負責全站的社會統籌,勞動工資管理等。我站是事業單位,企業管理,擁有職工約五十人,單位小會計人員共兩人,出納一人,會計一人。
在會計覈算方法採取的是記帳憑證覈算形式,材料按實際成本覈算,成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上,用上了在學校所的知識,對全站費用開支進行科學的劃分,將費用分爲固定性費用、變動性費用、混合性費用,獲得站裏盈虧保本點、保本量、保本銷售額,目標利潤,進行全面彈性預算,然後將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在會計工作中做到了事前預算,事中控制,事後分析;找差距、查原因、提出解決及合理化建議。在我任職期間,每年在會計覈算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由於我家中几子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作,爲了更好照顧父母,於一九八八年調入永川化工廠工作。
我在工業企業從事會計經濟管理工作十三年來,在廠長和黨委的領導下,開始從事永川化工廠財務會計覈算工作。該廠是大二的化工企業,先後在廠裏從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料採購的核算、成本覈算、銷售覈算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業資金的運籌、九五年廠裏開始採用會計覈算電算化技術,爲了適應會計覈算電算化技術,自己平時抽出業餘時間通過自學,現也能在工作中獨當一面,能單獨熟練地掌握會計電算化覈算和基本的數據庫操作技術等工作,由於工作上需要,在02年全面負責廠裏的財務處領導工作,在財務處領導崗位上,合理地組織財務處會計覈算工作,按時準確地編制各類會計報告,運用國家給予企業的政策,爲廠裏裏豁免地方稅20多萬元,新產品稅減免10多萬元,利用合理、合法手段,籌集企業經營資金。在各種會計覈算中,能認真對待各種複雜的經濟業務,搞清經濟業務的來朧去脈,做到心中有數,能按國家的方針政策、法律、法規辦事,對自己從事的工作能用會計人員的職業道德嚴格要求自己。
在國有工業企業從事會計經濟管理工作十三年中,永川化工廠財務覈算,是按國家的方針政策、政策、法律、法規、會計制度的規定,嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上,都遵守了會計制度的規定,每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查,會計師事務所年終審計,給予財務覈算很高的評價。這幾年來,由於財務部門堅持會計原則,按會計制度的要求辦事,拒決企業某些領導爲謀求個人利益的違紀、違規、違法等行爲,對財務部門意見很大,在廠裏進行曲不正當的反宣傳,在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象,給財務部門在企業經濟管理上設置大大小小的障礙,企業經濟管理失控。
永化財務部門先後換了四個財務負責人,現在這個財務負責人是從一年倒閉的企業被下崗後,通過私人關係,調入永川化工財務部門負責財務工作,職稱是會計師,但業務水平一般,對會計電算化不會,膽子還特別大,大到虛開增值稅票,進行增值稅進項稅抵扣,強行會計人員進行帳務處理,這是違背稅法,是一種犯罪的行爲;對企業待處理財產盈虧,不經上級主管部門審覈審批,強行要求會計人員進行帳務處理;進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金,財務上未入帳的現象;廠裏某些部門對外工程或設備加工,財務上已無法進行監督,已失去會計的監督職能。現我深深地體會到,國有企業不重視企業管理,只重視規模效益,不重視市場的變化,搞一些虛假的經濟責任制,不求實際,企業閉門造車的搞生產,更不重視財務工作者的腦力勞動,每年財務部門給廠裏提了不少合理化建議,廠裏都不完全認真予以採納,這是國有企業體制造成。如國有企業在材料採方面,是一種盲目性的,生產部門提出急需材料,供應部門採購回來,價格上由供應部門確定,沒有嚴格的監督措施,造成材料物資積壓,資金形成極大的浪費,企業資金自然而然就越來越緊張。時間一久,這些材料生產上用不上了,只有等待統一報損。
國有企業管理不合理,跟不上社會發展形勢,是國有企業的人和管理體制造成,也是目前國有企業最普遍的現象,在銷售方面,銷售部門從不主動去爭取市場,佔領市場,拓展市場,任由市場變化,最終使國有企業在市場上所佔的位置越來越小,面臨困境。這類問題在國有企業我如牛毛,都是國有企業的人和體制造成,在這種體制下,形成人浮於事,人心不定,雖然有自己的理想,卻得不到應有的發揮,也不可能得到實現。我曾經抽業餘時間,對廠歷史資料進行過認真研究分析,由於國有企業管理上失控,造成廠損失每年大約在800萬元左右,形成費用年年增,利潤年年少,負債年年增,市場年年小,企業已形成無法挽救的局面。
作爲一位普普通通的會計人員,在這種環境中生存和工作,自己的專長和專業水平得不到應有的發揮,使自己在工作中感到十分苦腦,思想十分矛盾,想詢求一個自己能發展的空間,在實際業務工作中,邊學習邊工作,積累經驗,不斷更新自己的專業知識和業務水平,爲社會經濟建設出一份力。
每個黨員都要經常想到自己的黨員身份，經常想想黨對自己的培養和期望，經常想想面對鮮紅黨旗的莊嚴宣誓，經常想想黨員應該做什麼，不應該做什麼，經常想想自己的言論行爲是不是無愧於“先鋒戰士”的稱號。一句話，就是任何情況下都不能忘記自己是一名黨員!
通過對本科教學工作水平評估的初步學習，使我受益匪淺，同時也對學校此次評估的認識和理解有了明顯的提高。
首先，更爲全面的認識了什麼是教學評估——它是對全國各普通高校進行的本科教學評估。它的意義就在於更進一步的加強國家對高校教學工作的宏觀管理和指導，促使各級教育主管部門重視和支持高等教育教學工作的一項重要舉措。
其次，瞭解了教學工作水平評估的原則，即“以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設”。評估只是手段，而明確辦學思想，改善辦學條件，加強教學基本建設，強化教學管理，深化教學改革，全面提升教學質量和辦學效益，提高學校本科教學水平，教育質量和辦學效益纔是最爲根本的目的。
學校是評估工作的主體，自評是整個評估工作的基礎，而教學工作始終是學校中心工作。學校的中心任務是培養人。對於教師而言，要求關心愛護學生;在傳授專業知識的同時，以自身的道德行爲和魅力言傳身教，引導學生尋找自己的生命意義，實現人生應有的價值追求，塑造自身完美的人格，真正能夠做到“教書育人”。對學生而言，最重要的是搞好學習風氣，認真刻苦的學習，爲教學評估打好基礎。所謂學習風氣是在校學習生活中所表現出來的精神面貌，是經過長期教育和影響逐步形成的一種行爲風尚，它是一種無形的力量，並通過潛移默化的作用，對人才培養質量起着重要的作用。優良的學習風氣主要體現在美麗的校園環境，高雅、健康向上的校園文化，完整的學生管理工作體系，還有完善的規章制度，規範化的日常管理，豐富多彩的活動等。
在我個人看來，學校對於“人人都成功”理念分爲兩個層次，一是對“成功”含義的詮釋，二是建立“人人都能成功”的信念。成功的含義:與自己比有進步，與別人比有特長，就是成功;畢業以後有工作，就是成功。成功的最高表現是成才。建立“人人成功”信念:沒有失敗，只有過程;只要敢於夢想，人人都能成功。我們學校廣大學生都在默默地爲學校的學風建設添加色彩，如校園裏每天早上都處處可見早起晨讀的同學們，圖書館幾個寬敞的自修室裏每天晚上都坐滿了求知若渴的同學們;此外每週都有豐富的課外活動，這些都是來自廣大同學的心聲與需求。
學校會根據計劃組織教育活動，通過教育活動讓我在入黨多年後，有了一個重新審視自己，提高自己的機會。這樣的求真務實的教育活動，就像一貼清涼劑，使自己擺脫了浮躁懈怠的狀態，對自己從思想意識到行爲規範進行了一次大掃除，使自己更加嚴謹認真。使自己能從理論實踐兩個方面，對自己的學習生活工作做一個全方位的總結，在反思中堅定了今後努力的方向和戰勝一切困難的勇氣。
20xx年即將過去，在這一年裏，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將20xx年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
20xx年銷售xxxx，各區域銷量分別爲……
二、營銷工作
爲提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，蒐集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xxxx多次並組織銷售人員對已經購產品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重複循環的工作，崗位重要，關係到xxxx公司日後對本公司的審計和xxxx的驗收。
以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對於20xx年的工作計劃做如下安排：
1、合理運用，爲產品的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與xxxx公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每週去藥店與促銷員溝通交流，瞭解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據xxxx公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好纔是好。
最後，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
20xx年這一年已經接近尾聲了，這一年的時間裏，我在公司的成長很快，在總部的指導下，我和普麗緹莎的姐妹們，齊心協力，每一個環節都通力配合，在這一年的時間裏，我們的業績有了重大的突破，我爲我們的這個團隊感到自豪。在普麗緹莎，我是從一名美容師成長爲店長的。這一路走來，我們經歷了歡笑和淚水，但是最終我們取得了良好的成績，在此我對大家表示感謝。
20xx年，我們普麗緹莎直營店平均每個月有10萬多元的業績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評爲普麗緹莎最佳直營店，我們店裏的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店裏創造了高業績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。
在輝煌的歷史，都是要過去的，翻開舊的篇章，我們將迎來嶄新的一頁，20xx年，我們就要在這嶄新的一頁上，書寫屬於我們普麗緹莎的輝煌，希望大家一起努力，在20xx年，能夠繼續發揚普麗緹莎人精益求精，止於至善的經營理念，給我們的顧客提供最優質的服務。20xx年，我們店的銷售目標是500萬，大家有信心嗎?
年終總結，主要有兩點：
1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對於失敗的案例，吸取到了哪些教訓。
2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。
在整個總結的過程中，需要注意以下幾個問題：
1.說話的語氣忌諱浮誇，空虛，要用事實說話，用數據來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結中，要用心的記錄，每一天，每個月的數據。
2.總結時，要調理清晰。要先在自己的腦海裏過一遍，明確自己總結的內容。
3.發現問題，提出建設性的意見。美容院店長的工作是管理整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發展越來越好，提出解決的方案。
4.做好明年工作的規劃，這一點是非常重要的，美容院店長一定要重視，從員工的實際能力出發，制定出切實可行的計劃。
爲了20xx年的工作能更好的完成自己的目標，爲了在這全新的一年，自己能好的成長！我要在這裏總結自己在過去一年裏的工作。
一、思想上的進步，加強思想管理
在過去這一年的時間裏，我通過加強學習公司會議內容，根據公司的發展理念，我在思想上努力努力的去貼近公司的要求。並通過在工作外的學習加強自我的管理，提升自己的思想理念。進一步完善了自己的價值觀、世界觀、並提升了自己的對工作的責任感。
通過對思想的進步，我在工作對自我的要求也有了很多提升，並且在工作中我團結同事，有積極的團隊意識。爲團隊的發展和進步做出貢獻。
二、提升自我能力，努力做出貢獻
在工作中，我通過參加培訓學習了很多工作的知識和技巧，並且通過在工作中的實踐，我積極的將這些經驗知識化作了自己的能力。並且在崗位上我還經常學習其他優秀的同事的經驗，從大家的身上學習優點，聽過自己的反省去發現自己的不足，不斷的查漏補缺，儘管提升的很慢，但是我在一點點的改正自己，提升自己。
當然，在工作外我也在抓緊時間提升自己。我通過網絡和書籍學習專業的知識，並在仔細的結合實際後，作出改變，並吸收爲自己的力量。
三、個人的不足
在一年裏，我一直在努力的提升自己，但這也意味着我有很多的缺點和不足。在目前來看，自己最大的不足就是在學習上過於的雜亂。每次總是發展了問題就去改正，沒有計劃，沒有規律，這也擾亂了我許多在工作中的安排，在今後的工作前，我要做好準備，定下計劃，在工作中，更有規律的去提升自己，加強自己的工作能力，爲公司做出更多貢獻！
四、結束語
在總結了自己的工作之後，我更清楚的看到了自己的不足。在今後我要更加努力的改正自己，但是我也要多去學習新的知識，讓自己的能力更加的全面！
20xx上半年在玉山煤礦全體領導幹部的指導與監督下，統一思想，狠抓安全生產工作，通過本礦幹部職工的共同努力，我區20xx上半年超額完成集團公司下達的各項生產指標，上半年完成生產任務32919噸，總進尺1093.2米，開拓進尺707.7米。完善排水配套設備，4910副下山改擴、安裝猴車，開拓巷道1013主副下山等重點工程。每月10、20、30號三次工程質量驗收，對檢查出不合格的巷道，採取有效措施，重新返工。現對09上半年的工作總結匯報如下：
一、安全生產、重點工程、成本管理、投入情況
（一）、安全生產情況：
1、始終堅持“安全第一，預防爲主”的生產方針，進一步完善目標責任體系，堅持誰主管誰負責、誰審批誰負責的原則。按照一崗雙責的要求，落實主要負責人及分管負責的安全生產責任。健全了各級、各部門、各崗位的安全生產責任制，加強了責任制落實的監督、檢查，形成了一級抓一級，一級對一級負責，逐級抓落實的工作格局。從根本上解決了嚴不起來、落實不下去的問題。
2、嚴格實行礦級幹部帶班制度，及時解決處理安全生產中存在的矛盾。下井帶班實行井口掛牌制度，帶班礦長與職工同上同下，是本班安全生產的第一責任者，時刻掌握本班範圍內人員、作業地點的動態情況，對本班新增的事故隱患必須立即停止施工，排除隱患。井下設有調度室，嚴格執行井下交接班制度，上一班的帶班人員在井下向接班人員詳細說明當班井下安全狀況、存在的問題及原因、需要注意的事項等，並認真填寫交接班記錄，存檔管理。
3、加大中班、夜班的監查力度，區級幹部除實行下井帶班制度外，加大了中班、夜班的下井檢查力度。通過加大中、夜班的檢查，違章現象明顯減少，現場安全管理得到了顯着提高，有利保障了礦井的安全生產。
（二）重點工程建設情況
1、加強重點工程建設：進一步加強1013主副下山與一區貫通的工作，保證了貫通工程的進度和質量，加快了煤礦整合的進程。
2、狠抓安全質量標準化建設，夯實安全基礎。在鞏固成績的基礎上，結合礦井實際，制定詳細的質量達標規劃，分步予以實施，重點抓好生產系統達標、運輸系統達標、採掘工作面達標以及地面達標等工作，努力打造精品工程。堅持班評估、旬檢查和評優評差制度，嚴格兌現安全質量結構工資，推動我區安全質量標準化再上新臺階。
(三)成本管理情況
1、認真學習閉環管理程序，爲我們的員工創造一個自我發揮的舞臺，支持小革小新。通過閉環管理讓我們的員工有一個良好的工作氛圍，幫助和指導他們在文化知識的提高和工作實踐中再上一個新臺階。通過學習、制訂實施辦法和全面發動的基礎上，實施全員參與閉環管理。要每崗每位，每一道工序，每一個環節，都要環環相扣，緊密相連，不能出現疏漏，不能出現死角，要橫向到邊，縱向到底，要縱橫交叉，更要注重細節，以嚴治礦，落實安全。
2、全面落實精細化管理制度，提高管理水平。制定勞動定額、材料定額，按照集團公司下發的精細化管理要求，節約生產成本、降低材料消耗，與職工利益相掛鉤。認真探索推行精細化管理的好思路，進一步完善各科室、各崗位、工種的精細化管理制度以及評比考覈辦法，真正把管理具體細化到生產經營的每一個環節，量化考覈到每一個崗位，做到精細管崗、精細管人、精細管心、精細管事、精細管物，全面提升我區整體管理水平，確保企業健康穩步發展。
二、履行本職職責情況：
1、按時召開生產調度會議，做好職工的安全教育和技術培訓工作，保持安全信息工程正常運行。
2、正確組織指揮礦井生產，協調好各生產單位之間的工作和關係，深入現場監督檢查“三大規程”執行情況，杜絕了違章指揮和無規程施工，發現“三違”現象及時制止。
3、協助上級領導組織安全檢查和工程質量驗收，當現場條件發生變化時，及時深入現場會同有關部門進行處理，以確保礦井正常生產。
4、努力抓好礦井安全管理，及時傳達、貫徹上級來電、來文。
5、按照公司施工，在規定的場所內組織好安全生產，嚴格管理，在安全條件下組織好施工，做到按章作業。一工程、一規程，抓好礦井現場的探放水工作。
通過礦部各位領導的監督和指導以及本區幹部職工的努力，使我礦有了新的起色，使全體幹部職工的安全意識有了新的提高，思想有了新的轉變。
xx年已經過去，xx年對於我是成長並小有收穫的一年。在成都鋼材行業，在四川聚能鋼材有限公司旗下成都廣盛隆鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤元的規格，型號，廠家到完全陌生的成都鋼材市場，到現在具備的不是很專業的也不是很全面的一些知識，和作爲一名出色的銷售人員該具備的素質，知識，能力，團隊精神，太多東西還需要學習需要總結，xx年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會，鼓勵和幫助在學習中成長，xx我會更加努力，進步，嚴格要求自己，達到自己和公司預期的目標。
xx整年以滿分十分計算，自己給自己打分八分。
一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢於決斷的領導團隊。甚幸，我在其中，在此公司領導下，跟在一堆優秀的銷售人員後面一步一個腳印，兢兢業業，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。
沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是xx需要強烈改進的地方。心態是決定成敗和結果的重要因素。
公司從廣盛隆獨立到和總公司合併，經歷了一個過程，在這個過程裏，也有對我們自身工作產生影響和阻力的一些問題，也有經歷了這個過程以後發現對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以爲的公司的決策是對與否，事實證明和說明員工是該全力配合公司的一切決策，公司的考慮是以全局大局大多數方面爲由，是爲公司的發展和公司的效益公司的總體架構性質在前進，作爲公司的一員，在全力毫無怨言配合下，能及時提出自己的建議和異議，能及時和領導和同事溝通自己發現和麪對的問題，能給公司創造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，纔不失爲一名合格的好員工。經營成功的企業和增加我們個人的收入，是很多環節的共同合作完成。衆人拾柴火焰高。
希望在xx在衆位嚴以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領導團隊的領導下，儘自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度。
與諸位領導，同事共勉。
在20xx年，我成爲了關榮的特崗教師隊伍中的一員,並且榮幸地在流水鎮開始了自己執教生涯。在上崗之前教育局爲了使我們這些新教師儘快適應教育工作，特地對我們進行了崗前培訓，在走上崗位後我也從沒有停止對自己的“充電”,不斷學習教師職業道德修養、中小學班主任工作、教育法律法規等相關知識。通過三年的實踐，我對教師這個職業有了更深入的認識，一名合格的教師，應該是時刻注意對自身素質的培養，認真對待每一位學生以及學生的一切。 在20xx-2013學年，我擔任了七年級和八年級的歷史教學，以及七年級的生物教學，更是肩負起了七年級一班班主任的職責。在這一年裏，我不僅良好的完成了學校規定的各項教學任務，更是將七年級一班打造成了一個優秀、團結、上進的班集體。此外，我還成爲學校安全工作組織護校隊的一員，爲學校的安全工作做出了自己最大的努力，並取得裏極大成績。
由於學校小老師緊缺，我更多的工作被安排到小學，在此期間，我擔任了三年級的數學教學，五年級和六年級的體育教育，更是肩負起了三年級的班主任職責。在這一年裏，我完成了學校規定的各項教學任務，將三年級打造成了一個優秀、團結、樂觀的班集體。此外，我繼續爲學校的安全工作做出着自己的貢獻。 在20xx-2016學年，由於學校初中部的撤離，我成爲了學房埡小學的一名教師，在此期間，我擔任四年級的班主任，四年級的數學教學和二年級的體育。在這一年裏，我繼續爲將四年級打造成一個更優秀、更團結、更樂觀的班集體而努力。在這一年裏，由於老師數量的減少，我在學校安全工作擔負了更大職責，成爲學校的安全協管員，輔助校長管理學校的安全管理工作，在此期間，學校從未發生任何大小安全事故。
在這三年的班主任生活，給我印象最深的是那些不同類型的學生。他們有的比較踏實，比較聽話，自覺性也比較高;而有些學生調皮一點，叛逆一點，自控能力差了一點。初來乍到，很多事情一開始都沒有經驗處理，不明白要做什麼事，怎樣去完成這些事。在老教師的指導下，在自己的不斷總結中，漸漸地，我對如何與這些學生相處，從而去幫助他們開始有了信心。
在教學工作上，給我最大的啓示是，備課要充分，上課要靈活，總結要精練，回顧要及時。剛開始，我每一堂都認真去備，然後按照教案去講，但是所得的效果並不好，累了自己忙了學生，結果卻一塌糊塗，於是我開始反思是不是自己的方法有問題，於是我想我該摸索一條適合自己的方法出來。在這個過程中，學校領導給了我極大的幫助，讓我聽骨幹教師的課以幫助我汲取他人優點，讓骨幹教師聽我的課以幫助我改掉我的缺點，感謝學校和領導對我的幫助。
在生活上，由於我剛走出校園，在做人處事方面都不成熟，剛開始很難適應教師的生活，不過在領導的關懷、老教師的幫助下，我現在已經適應了教師的生活。
下面具體總結一下我的具體表現：
一、德
能夠服從學校工作安排，按時完成各項工作任務，遵守學校規章制度。在正常工作之餘，義務爲學生、爲學校服務。從未從事有償家教或者索要學生家長錢物。經常將自己的錢添補班費或者購買書籍獎勵給那些表現優異的學生，對一些家庭困難的學生我也經常在生活上給予幫助。 關心、愛護每一位學生，遵守師德規範，無體罰與變相體罰現象。
二、能
具備從事教學工作的基本技能，語言規範，書寫規範，基本工紮實，能勝任教學工作，並且積極參與各項教育教研活動，不斷學習、不斷反思，努力提高自己的業務水平。
三、勤
一年教學期間累計請假不超過一天，無遲到、早退現象。積極參加學校的各項活動，從不缺席校內培訓和聽評課活動。在學校需要的時候，也奮勇在先，從不逃避和叫苦叫累。
困難(爲治病借了很多錢)，這位女生的母親打算在週末帶這位女生出去打工，在獲得這一消息後，我在星期五放學後，在一位學生的指引下，走了三個小時的山路，終於趕到了女生家，經過我的苦苦勸阻，這位女生終於重新走回了課堂。
四、績
擔任班主任工作，注重學生德智體的教育，努力讓每一位學生得到全面發展。在我的努力下，班上學生不僅在學習上獲得優異成績，而且在文體活動上奪得驕人的佳績。當然在注重學生素質培養的同時，我更加註重同學生之間的情感交流，同每一位學生都多次的談話交心，而且經常利用休息時間走訪學生家庭，努力讓自己全面真實的瞭解每一位學生。我還利用學校組織的每一次活動，讓學生體會什麼叫做集體榮譽以及如何獲得集體榮譽，從而加強學生班級歸屬感，增強學生的團隊意識。經過我的努力，在這一年裏我將七年級一班打造成了一個優秀、團結、上進的班集體。
在教學工作上，在向老教師汲取寶貴經驗的同時，翻閱大量資料，努力形成一條適合自己也適合學生的教學風格。雖然還很稚嫩，但是我也養成了自己的教學特點，那就是：備課要充分，上課要靈活，總結要精練，回顧要及時。在我的課堂上，我始終將讓學生獨立去思考貫徹始終，努力讓學生多看一些、多思考一些、多說一些。對於學習，我堅信一點，給人以魚不如授人以漁，所以我的教學將“讓學生學會自學”作爲一個重要目標去奮鬥，在我的引導下，多數同學都養成了自學的好習慣。教學語言上，在保持科學嚴謹的同時，我也儘量使用一些幽默的語言，風趣的小故事，讓我的課堂充滿了歡樂。在我的努力下，也收穫了比較好的成果，讓學生在喜歡學歷史和生物的同時，也考的了較高的成績，歷史生物每學期都位列流水這一塊兒的五所中學的前茅，其中生物更是連續兩學期第一，因此我多次被學校表彰與獎勵。
在這一年裏，我對教師的職業這一行業有了更深認識。在今後的工作中，我將更加嚴格地要求自己，發揚不計得失的奉獻精神;更加兢兢業業地做好自己的本職工作，以不甘落後的拼搏精神激勵自己;更加勤奮地學習，提升自己的層次，提高自身的能力;更加用心地思考、專研，去尋求民族地區教育的改進方法和出路。力求成爲一名師心慈、師風正、師學勤、師業精、師德高的合格甚至優秀的人民教師。
從開始在xx城鄉建築設計院有限公司園林室工作至今。到20xx年10月工作已滿一年，在這短暫的一年多過程中我不僅加深了原來學習的知識理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和主管的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：
學習上，自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，並努力提高自身能力。而在這點上公司給了我很好的條件：大量的實際工程案例，這些對於我們剛工作的畢業生真的有很好的指導作用；還有就是豐富的圖書資料，能給我一個很好開拓知識面的機會，而且對於行業的發展和變化也得到及時的資訊和了解。還有就是在設計院積極向上的工作環境和高素質的員工團隊下更能激勵我不斷學習，不斷超越自我，不斷提升自身修爲。
工作上，我首先參加的項目是安置東和桂東苑的園林項目設計，在該項目中，我熟悉了項目設計的基本流程，並將在學校中學習的天正建築，cad和photoshop技能應用到實際工作中，學習到許多實踐經驗，也懂得如何跟甲方溝通交流，處理設計中遇見的問題。最後這兩個項目的施工圖分別在08年的1月和08年的7月順利完成並交付給甲方。在此期間我一直兢兢業業地配合同事的工作，聽從主管的指導安排，在項目中我清楚地瞭解到項目由擴初施工圖的詳細流程，學習了設計中的很多規範以及加強了工作中與人相處交往和處理問題的能力。在主管的指導和與資深員工的交流過程中，我的專業知識和技能得到長足的提高。之後我還參加了利茂，碧翠華庭，錦繡華庭和北環路景觀等項目的設計。在這一期間裏，我付出了很多，同樣收穫也不少，通過一年多的工作和學習，我感受到做爲一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對設計流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規範更要熟悉，還要繼續學習和設計相關、和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。
隨着社會的發展，人們對設計質量的要求越來越高，質量是一個企業生存和發展的堅實基礎，質量的提高全靠員工的總體素質和技術管理水平的提高，爲能夠面對更加激烈的競爭，培養高素質、高水平的專業技術和管理人員是公司的重點。過去一年的工作中，在領導的關懷和同事的支持與幫助下，經過不斷的努力，我適應工作節奏，具備了一定的技術工作能力，但仍存在着一些不足，在今後的工作中自己要加強學習，克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高，同時我清楚地認識到爲適應園林設計的新形勢，今後還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，嚴格要求自己，不斷求實創新，在實際工作中鍛鍊和成長，積累工作經驗，培養工作能力，爭取更大的成績。
作爲一個初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因爲我負責的主打業務公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業的工作。但是這兩個月以來，在公司寬鬆融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了兩種工作的相互學習提高，在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，很好地完成了公司交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和爲人處世方面都取得了不小的進步。
在這裏對兩個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。
x月x日，我正式成爲xx新員工，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，瞭解了xx公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，學習如何成爲一個優秀的技術指導人員。通過幾個學時的培訓，我感受到公司對每個員工的關懷，感謝公司領導們爲幫助新員工走好踏上工作崗位所做的努力。
x月份，我參加了公司新產品的開發，我極積配合公司領導和開發工程師們開發改良產品。並多次提住有效的意見並採納。剛到公司，部門主管xx多次指導並給我推薦了大量的相關資料和文檔，並指導我儘快地適應公司的工作，與我如何去與相關部門溝通處理問題。
從x月份開始，我開始接觸三樓生產部的生產指導，安排同事於海生帶我進入熟悉新工作，並適當給予支持指導。以後的時間裏部門根據我的實際情況，合理的給我安排了任務，讓我從基本做起，並逐步深入地接觸工作流程，鍛鍊了我的工作能力，增加了我幹好工作的信心。
我主要負責生產線日常的跟進和數據上報、報表填寫，設備的調試。由於我們的工作對生產非常看重，所以在xx帶領和指導下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。最後生產部對我們的工作表示滿意並，我們的工作得到了肯定。其間我還負責既將投產的邦定生產線的設計，規劃，並極時安排人員裝配，調試。現只等相關輔助設備到位就可投產運作。
在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，做好個人工作計劃，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中。
還存在一定的問題和不足，比如：對業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這裏我要特別感謝公司領導和我的入職老師主管xx、同事xx對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現一些差錯需要領導的批評和監督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以後處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴謹。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
一年來，在縣衛生局和**衛生院的業務指導和村委的領導下，我所遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪守衛生職業道德，衛生院的正確領導下圓滿完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，爲了揚長補短，更好地開展工作，現總結如下：
一、業務開展
XX年度，我所醫護人員牢固樹立以人爲本的理念，並把這種理念引入醫療服務之中。今年以來，村衛生所門診量2397人次，急診42人次，輸液、打針894人次，出衛生宣傳板報3期，發衛生防病宣傳小冊子2次400餘份，沒有發生過一起因救治不及時而引起矛盾的事情。截止XX年12月底，各項業務收入達16000元。其中全年防保收入3000元、其中進行新農合減免1158人（次），在疾病控制方面克服人員多、流動性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗226份，麻疹普種率達98%，最大限度地預防麻疹的發生。積極穩妥地開展新農合醫療服務，使廣大農村幹羣及時享受政府的關懷，最大限度地爲全村廣大幹羣的健康保駕護航。
工作中態度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的“三心”服務貫徹到醫療服務全過程。堅持隨時主動上門服務，堅持每季度通過板報宣傳預防老年病知識，堅持醫療文書規範化管理和完善保健制度。
二、完成其他任務工作情況
（1）、能完成上級下達的各種預防接種疫苗免疫任務。
（2）、能及時發現、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到“早發現、早報告”！
（3）、在預防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動聽從指揮
（4）、在合作醫療方面，由於宣傳到位，我村參加合作醫療人數95%以上，並能按照上級要求按戶填寫，清楚明白，並能逐月上報，沒有誤差。
（5）、XX年按照上級要求對門診房舍進行了整修改造，我村衛生所通過了上級驗收，達到了符合要求的條件，順利地通過了驗收。
三、醫療事故及醫療糾紛情況
由於我所嚴格遵守醫療法規，工作中態度和藹，做到了微笑服務，把“接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心”的“三心”服務理念貫穿到醫療服務全過程，堅持隨時主動上門服務，堅持醫療文書規範化書寫管理，全年沒有發生一例醫療事故或者醫療糾紛。
成績只能代表過去，我所全體人員一致表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個新的高度。
第五篇：村衛生室工作總結
郫縣衛生局在縣委、縣政府的正確領導下，在成都市衛生局的關心支持下，在縣人大和縣政協的監督指導下，帶領全系統廣大幹部職工，按照縣委、縣政府“統籌城鄉經濟社會發展，推進城鄉一體化進程，率先構建成都西部新中心”的總體要求，堅持抓重點、解難點、創特色、出亮點、見實效、爭一流，以推進城鄉衛生一體化爲主線，全面實施“222”衛生工程，通過衛生系統廣大幹部職工的共同努力，圓滿完成了市、縣下達的各項工作目標任務，爲全縣經濟社會發展和穩定做出了積極貢獻。現總結如下：
一、加強基礎設施建設，三級醫療預防保健機構硬件條件明顯改善
（一）抓好龍頭，縣級醫療衛生機構服務能力得到提升
縣級醫療衛生機構在全縣的醫療衛生服務中，起着龍頭作用。XX年，我們加大工作力度，推進縣級醫療機構的發展建設步伐，提升硬件檔次，擴大規模，改善就醫環境。縣衛生執法監督所辦公樓項目於年初啓動建設，該項目建築面積2800平方米，預計投入資金298萬元，目前已全面完成建設任務，將於近期投入使用。縣人民醫院住院大樓建設項目正式啓動，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣委副書記王良清爲組長、副縣長歐昭爲常務副組長的縣人民醫院住院大樓建設項目推進工作領導小組，多次召開項目建設工作會議，專題研究推進工作。目前，已完成了建設項目立項的批覆，辦理了建設用地規劃許可證、建設用地規劃紅線圖，簽訂了拆遷協議，落實了建設項目用地，並進入拆遷階段。
（二）加強樞紐，鎮衛生院標準化建設按期高質完成
按照成衛發〔XX〕27號文件要求，今年啓動了13個鎮（除郫筒鎮）公立衛生院以房屋建設、設備配置和規範化管理爲主要內容的標準化、規範化建設。縣委、縣政府高度重視，成立了鎮公立衛生院標準化、規範化建設領導小組，出臺了《關於加強農村鎮公立衛生院規範化建設的.實施意見》（郫府發〔XX〕60號），並列入重要工作目標進行考覈。在工作中我們嚴格標準，協調配合，抓好試點，穩步推進，保證了鎮公立衛生院標準化、規範化建設進展順利。共有11所鎮衛生院風貌改造工程全部竣工，設施設備配置到位。經過標準化建設，鎮公立衛生院實現了“五統一”，就醫環境得到了徹底改觀，服務能力進一步提高。紅光鎮衛生院新建項目用地已落實，現已進入項目立項階段。安靖鎮衛生院遷建項目用地正在積極落實之中。
一年來，我在區委、區政府領導的正確領導下，嚴格執行中央八項規定，堅持圍繞中心、服務大局的工作思路，紮實開展各項工作並取得了一些成績，現簡單總結如下：
一、強化思想教育，提高綜合素質。
我注重理論與業務知識學習，帶領全體幹部職工牢固樹立大局意識、責任意識、服務意識，嚴格執行中央八項規定，通過學習，幹部職工的思想觀念得到進一步昇華，“三個意識”及辦事能力明顯提高;本人的政策理論水平和把握大局能力有效提高，築牢了思想道德和國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、紮實開展工作，積極完成各項工作任務。
今年上x年在文體局工作中，着力抓好以下工作：一是以文化惠民爲己任，精心開展各類羣衆活動;二是不斷提升x文化品牌;三是不斷完善公共文化服務體系建設。做好公共圖書館、文化館、文化站免費開放工作，開展“兩館一站”免費開放的督查，不斷提升爲羣衆服務水平。四是做好文化遺產保護工作;五是確保文化市場的繁榮穩定;六是加強文化隊伍的建設。
今年5月底，經組織安排調到機關事務局工作。主要做了以下工作：
1、公共機構節能工作。我們圍繞意識節能、管理節能、技術節能三條主線，充分發揮政府機關節能降耗示範和導向作用，把公共機構節能工作作爲節約型機關的重頭戲，大處謀劃，小處入手，全面推進公共機構節能工作，取得明顯成效。2x年公共機構人均綜合能耗、水耗同比分別下降4%，單位建築面積能耗同比下降3.2%，達到了預期目標。
2、加強了機關車隊管理。認真貫徹落實中央“八項規定”，樹立節儉意識，培養精打細算、勤儉節約的良好習慣，堅持原則，依法辦事。重點加強車輛經費管理，對車輛經費發票的核銷，嚴格執行審批制度，杜絕浪費和違紀現象的發生。狠抓交通安全教育工作，增強安全意識。我區機關車隊駕駛員安全行車，沒有發生重大的交通責任事故。
3、抓好會務服務工作。不斷建立和完善會務服務機制，提升會務服務質量和水平。圓滿完成我區今年800多場(次)會務工作。
4、抓好綜合保障工作。水、電、空調等設備的維修、維護和節能降耗等各項工作正常開展。精心抓好區行政中心的清潔、花木養護工作。在做好區行政中心以及負責的責任區清潔工作的同時，積極開展“美麗x·清潔鄉村”活動，親自帶隊，組織精幹力量參與掛村工作。多次組織幹部職工深入到掛點村屯開展清潔鄉村活動，並從有限的工作經費中擠出4000元支持掛點鄉鎮工作。加強機關食堂監管工作。嚴格管理，着力抓好食品安全，杜絕食物中毒事故發生;把好飯菜質量關，不斷改善機關幹部職工飲食。加強機關安全保衛工作。加強保安隊伍建設，狠抓思想教育工作，提高安全意識、責任意識。
三、加強領導幹部作風建設，樹立良好形象。
一年來，我結合學習，把解決隊伍作風，提升隊伍活力，肅清隊伍陋習，挖掘隊伍潛力結合起來，切實加強隊伍建設，爲各項工作的開展提供了強大保障。一是加強班子建設，帶好隊伍。把提高班子自身能力作爲帶領大家幹好一切工作的前提，充分發揚民主，特別是注重班子團結，在重要工作、重大活動及人員安排上執行民主集中制，不搞一言堂，總能做到班子認真討論研究，以公平、公正和求實求效的原則，做好每項決策。二是加強隊伍建設，提升素質。在幹部隊伍建設中，大力營造愛學習、重落實、強執行、幹實事的濃厚氛圍，提升隊伍建設。
四、加強廉政建設工作。
深入貫徹落實中央政治局“八項規定”，推進反腐倡廉教育，有效地加強對權力運行的監督和制約，有效地預防腐敗，做到幹部清正、政府清廉、政治清明，着力解決人民羣衆反映強烈的突出問題，着力整治庸懶散奢等不良風氣，進一步改進工作作風，密切聯繫羣衆，落實廉政責任制規定。一是加強學習，築牢防腐的思想防線，做到警鐘長鳴;二是嚴於律己，轉變作風，做到勤政廉政;三是從小事做起，從細微處着手，杜絕慵、懶、散現象;四是完善制度，把權力關進制度的籠子裏，給權力套上“緊箍咒”;五是加強政府採購管理，嚴格按照程序依法辦事;六是加強公務用車管理，嚴禁公車私用。
一年來，在工作中雖然取得了一些成績，但離區委區政府的要求還有一定的距離，在今後工作中與時俱進，勇於創新，爭取更大的成績。
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，爲完成公司下達的任務指標而努力，現將總如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂“開門紅”、“x爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂20xx年團險業務員的管理和考覈辦法，並對有些管理和考覈辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。二是爲了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將xx萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在x月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：一是爲更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，爲承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。
三、x險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是_險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好x險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前爲止意外險共收保費x萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成爲公司意外險業務新的增長點。
四、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，爲此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
五、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。4、開拓x險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業務員隊伍的建設。
很快*年就要結束了，我也在人事部工作了兩月有餘，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人爲本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手後的工作總結如下：
人事檔案及相關資料
爲了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
招聘與檔案管理
招聘爲了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來說，招聘可分爲常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人才市場進行招聘，但滕州人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯繫，在有畢業生的季節，及時與學校聯繫溝通，爲方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯繫，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對於凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作爲人才儲備資料，以便於部門需要人時隨時查閱，可大大減低招聘率。
人員在崗情況
酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，後勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人，總監2人，經理8人，副經理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工佔總人數的82%。
勞動工資
自董事長接管後，根據酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比較穩定的，加之現在的工資能體現出優秀與一般的差別，對於員工來講，能起到一定的激勵作用。
人員定編審覈
人力資源部根據酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下
淡季人員旺季人員
客房部：30人+3人
餐飲部：25人+3人
廚房：24人+4人
市場營銷部：14人
後勤部：8人
財務部：18人
行政辦：8人
工程部：17人
保安部：14人
人事、質檢部：3人
前廳部：8人
計：169人共：+10人計：179人
但從實際看，人員的有效利用與經營狀態應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想爲，進行交叉培訓後，部門之間相互調配人員，是最理想的辦法。
以上對*年10月11日到崗後的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：
1、制度有待完善，形成一套適合酒店運行的規範化的制度纔有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。
2、培訓工作應加強，應在酒店範圍內形成主動學習的氛圍，培養酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，
4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和週期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位，檔案記錄着酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以說這是檔案管理的一大缺憾。
6、業務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由於知識面窄，導致管理視角不廣，並且在日常工作中出現了較低的錯誤。
針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，在明年的工作中按照以下思路開展工作。
1、個人操作
(1)密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。
(2)針對酒店的行業特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，協助建立完善勞動用工規章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。
依據酒店規章制度審批各類休假申請，加班及補休。
根據酒店實際經營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。
(5)根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實人事年度、月度及工作總結。
(7)跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。
(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春遊、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放鬆員工的心情，調整員工心態，以飽滿的精神狀態投入到對客服務當中去，有快樂的員工纔會有快樂的客人。
(9)做好人力資源開發工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質，爲酒店各部門準備好後備人才，隨時爲酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門溝通，檢查、監督酒店有關人力資源方面的各項規章制度的落實，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問題，要深入瞭解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行，旅遊院校及人才交流中心等到單位的友好關係互相交流，及時掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2、人事培訓
制定部門的培訓計劃，並協助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成爲多面手。
3、辦公物料
本着節約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。
4、安全責任
做爲部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協調
(1)與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
(2)與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
6、需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟件的使用，以便於更好的爲酒店服務。
以上是對*年工作的總結和對20*年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。
