工作溝通技巧和方法

工作溝通技巧和方法，大家都知道不管是在生活還是工作，我們和身邊的人都少不了溝通，會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友，下面一起來看看工作有哪些溝通技巧和方法吧！

要學會控制自己的逆反情緒

人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善於控制自己的情緒，固執己見，不善於聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能幹，但是會讓人有懼怕接觸的心理。

請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；瞭解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。爲此，應防止離開談話目的東拉西扯。

妥善處理好自己和上下級的關係

上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關係的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔並濟。

應善於反映對方的感受

如果談話的對方，爲某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

學會傾聽

會傾聽的人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本着團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質和修養。

應善於觀察對方的眼睛

在非語言的交流行爲中，眼睛起着重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。

要善於選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；爲此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。

（1）注意你的肢體語言

你告訴你的伴侶你是開放的討論，但你的雙臂交叉；說你正在聽，但還沒有從手機上擡起頭來。我們的非語言和非書面提示通常比我們認爲的更多。無論是你如何進行目光接觸，還是在視頻採訪中如何保持自己，不要忘記，即使你不說一句話，你也會不斷地進行交流。一種奇怪的方式來進入你的身體以更好地溝通？想想你的腳趾。或採用電力姿勢，如果你需要提高前大談你的信心。或者學習如何閱讀其他人的`肢體語言，以便您做出適當的迴應。

（2）擺脫不必要的對話填充物

嗯和啊，幾乎沒有改善你的演講或日常對話。將它們剪掉以使其更具說服力，感覺或更自信。一種方法是開始記錄你何時說出“嗯”或“喜歡”這樣的詞。你也可以試着從口袋裏拿出你的手，或者在說話之前放鬆和停頓。那些沉默對你來說比對別人更尷尬，相信我們。

（3）有一個小談話和其他場合的腳本

閒聊是一門沒有多少人掌握的藝術。對於不可避免的，與你幾乎不知道的人的尷尬沉默，有助於制定計劃。在FORD（家庭，職業，娛樂夢想）方法可以幫助你想出的話題討論，你也可以把閒聊攀談通過共享，可以幫助你和其他人找到共同點的信息。嘿，從長遠來看，所有那些小小的談話都會讓你更快樂。

（4）講一個故事

故事很有力量。他們激活我們的大腦，使演示吸少，使我們更有說服力，甚至可以幫助我們的王牌訪談。通過皮克斯的這些規則或通過簡單地使用“但更多”這個詞來構建你的敘事，瞭解成爲一個非凡的故事講述者的祕密。每個人都至少有一個偉大的故事。

（5）提出問題並重復其他人

讓我們面對現實吧，當別人說話或聽錯對方時，我們都已經離開了。提出問題並重復其他人的最後幾句話表明你對他們說的話感興趣，讓你保持警惕，並幫助澄清可能被誤解的要點（例如，“所以回顧一下，你將要買票星期六？“）。它還有助於小談和填補尷尬的沉默。不要試圖激起關於天氣等世俗主題的談話，而是向其他人詢問問題並參與他們的答案。感興趣比感興趣更重要。

（6）擺脫分心

當有人在和你說話或者你應該和他們一起玩時，使用你的手機是非常粗魯的。也許我們無法擺脫所有的干擾或完全放棄技術，但只是花時間查看可以大大改善我們彼此之間的溝通。

（7）爲你的觀衆量身定製你的信息

最好的溝通者根據他們與誰說話來調整他們的談話方式；與您與重要的其他人，孩子或長者交談時，您可能會與同事或老闆使用不同的溝通方式。當您嘗試傳達信息時，請始終牢記對方的觀點。

（8）簡短但具體

實際上有一個簡短的首字母縮略詞 —背景，理由，信息，結束，跟進 — 以幫助您保持電子郵件簡短而不會遺漏任何內容。對於書面和口頭交流來說，這是一個很好的政策（我一直覺得我作爲一個作家的工作是明確地說明問題，然後儘快離開頁面。這個清單上還有兩個項目！）清除簡潔是溝通的7個C中的兩個，具體，正確，連貫，完整和有禮貌。

（9）提升你的同理心

溝通是雙向的。如果你練習採取相反的觀點，你可以減少在嘗試與他人真正溝通時有時會出現的困難和焦慮。（例如，當她說自己太累而無法說話時，瞭解你的重要他人真正意味着什麼。）發展同理心可以幫助你更好地理解與他人交流的未說出口的部分，並幫助你更有效地迴應。

（10）聽着，真的聽

最後，與上述大多數要點相輔相成，你可以做的最好的事情就是學會真正傾聽— 注意並讓對方不間斷地說話。我們知道，這是一項艱苦的工作，但“良好的對話是一大堆與聽力優雅聯繫的詞彙。”然後，即使你的溝通風格不匹配，至少你們都在同一個頁面上工作。希望對方也會專心聽你的。