談判回答的技巧

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談判回答的技巧，作爲外交部的職工，談判是很經常做的事情，在雙方談判的過程中是一個勢均力敵的過程，稍有不慎就可能談判失敗，在談判中回答問題很重要，下面小編和大家分享談判回答的技巧。

談判回答的技巧1

1、回答問題之前，要給自己留有思考時間

在談判中，提問者提出問題，請求對方回答，很自然地會給答話者帶來一種壓力，似乎非馬上回答不可。很多人有這樣一種心理，就是如果在對方問話與己方回答問題之間停留的時間越長，就越容易被對方認爲己方對這個問題沒有考慮和準備的感覺。而對答如流，就顯示出己方的準備很充分。其實，在談判的過程中對問題回答的好與壞，不是看你回答的速度快慢，它與競賽搶答是性質截然不同的兩回事。

面對對方的提問，談判者應該給自己留一些思考的時間，搞清對方提問的真實意圖，再決定自己的回答方式和範圍，並預測在己方答覆後對方的態度和反應，考慮周詳之後再從容作答。如倉促回答，很容易進入對方預先設下的'圈套，或是暴露本方的意圖而陷於被動。可以借鑑的經驗是，在對方提出問題之後，你可以點支香菸或喝口茶水，或調整一下自己的坐姿，也可以挪動一下椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本。藉助這樣一些很自然的動作來延緩時問，考慮一下對方提出的問題。對方看見你這些得體自然的舉動，自然也就減輕和消除了上述那種心理感覺。

2、不要隨便回答沒有了解真正含義的問題

談判者爲了獲取信息，佔據主動，自然會利用提問來套取有利於他的信息。所以問話中往往深藏“殺機”，如果貿然作答，很可能會掉進陷阱。因此，在不瞭解問話的真正含義之前，千萬不要貿然回答，以免暴露己方的底細，把不該說的事情說出來。在談判中，答話一方的任何一句話都近似於一句諾言，一經說出，在一般情況下很難收回。因此，對問題一定要考慮充分，字斟句酌，慎重回答。

3、不要“全盤托出”、毫無保留地作答

在談判中有時回答越明確、全面，就越是愚笨，回答的關鍵在於該說什麼不該說什麼。有些問題不值得回答，有些問題只需局部回答，如果你老老實實地“全盤托出”，就難免暴露自己的底細，給己方造成被動。同時，當你“全盤托出”之後，對方不需繼續提問就獲得了對他們有用的信息，這樣就堵塞了對方向你繼續反饋交流的通道。

一般情況下，當對方提出問題，或是想了解我方的觀點、立場和態度，或是想確認某些事情時，我們應視情況而定。對於應該讓對方瞭解，或者需要表明我方態度的問題要認真作出答覆，而對於那些可能有損己方利益或無聊的問題，則不必作出回答。總之，談判者爲了避免答覆中的失誤，可以自己將對方問話的範圍縮小，或者對回答的前提加以修飾和說明，以縮小回答的範圍。

4、儘量減小對方追問的興致和機會

在談判過程中，提問者常常會採取連續提問的方式。環環相扣，步步進逼，使答話者陷於被動，落人他們圈套。因此，談判者在進行答覆時儘量不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某點繼續提問，而要儘量遏制對方的進攻，使其找不到繼續追問的藉口。例如在答覆中點明“我們考慮過，情況沒有你說的那麼嚴重”來降低問題的意義：或是表達“現在討論這個問題還爲時過早”，以時效性來抑制對方的追問等。

答話雖然受到問話的限制，在談判中處於被動地位，但是一個優秀的談判者可以通過巧妙的答話，變被動爲主動，在談判中搶佔上風。

談判回答的技巧2

1、回答問題前，要給自己留有思考的時間。比如在對方提出問題後，可通過喝水或調整坐姿和座椅的方式，也可以整理一下桌子上的資料文件，翻一翻筆記等動作來拖延時間，考慮過後再作答。