不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節是必不可少的，文明禮貌，講究禮節是一個人素質的反映、人格的象徵。因此，面試時應注意：
（1）在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向裏觀望，應試者之間的交談也應儘可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。
（2）切忌貿然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可後方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去；
（3）走進室內之後，背對考官，將房門輕輕關上，然後緩慢轉身面對主考官；
（4）向主考人員微笑致意，並說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創造和諧的氣氛：
（5）若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手；如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手；
（6）在主考人員沒有請你坐下時切勿急幹坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”；
（7）儘可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯；
（8）面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手錶；要注意和考官的目光接觸。
（9）回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪；
（10）說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；
（11）注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要儘量避免，以免被認爲油腔滑調；
1、多鍛鍊。
讓自己的身體處於一個良好的狀態，使自己的身心能夠和工作有更良好的互動，有一個健康的身體，往往在人際交往和交談中是能夠吸引更多的社交活動。
2、多看書。
任何書都去嘗試看看，讓自己有更廣的知識面，這樣能夠使自己在人際交往的時候，纔不會讓人尷尬，和更多的人有更多的話題可聊。
3、學做一個傾聽者。
多傾聽他人的想法，從而在交際中瞭解他人的愛好和品味，能夠在今後與他人的社交中避免一些他人所忌諱的話題。
4、小資和有品味的生活。
對生活有自己獨特的見解和品味，內在的文化氣質修養也不斷得到提升，從而能影響到外在的穿着打扮，能夠分清工作與非工作該如何搭配。
5、強大的內心。
坦然接受他人的建議和批評，無論做什麼事情和工作，在與人交流的時候，也要學會低頭，不能夠一味的咄咄逼人，甚至與他人爭執到不可開交的地步。
職場商務社交的禮儀知識點
在各種交際活動中，交談的禮儀禮節無非是最基礎的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、暱稱、別稱、儘量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕鬆，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手錶，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
我們在生活中，應該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到彆扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關係，首要的就是要和對方有共同語言，你要善於找到與對方共同感興趣的話題，和對方發生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進行，對方也才樂於與你交談。
那麼，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當，便會導致四目相對，侷促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對於社交的雙方是多麼重要。當你初次與他人交談時，首先要解決好的問題便是儘快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時間裏，通過敏銳的觀察初步地瞭解他：他的髮型，他的服飾，他的領帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供瞭解他的線索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關鍵是找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的餘地，好談。
因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實只要雙方留意，就不難發現彼此對某一問題有相同的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關心的事情。
服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由於雙方不瞭解，服飾和儀表在人們心中佔有很大分量。
職場女性穿着要得體，這是最基本的要求，只要是適合自己體型，漂流又有新意的衣服，都應當大膽穿着。服飾的個性，也能判斷出你的審美觀和性格特徵。服飾式樣過時，略顯老舊，人家會認爲你爲人刻板守舊，太過超前的穿着又會讓人覺得你輕率固執、我行我素，這兩種情況都會讓人得出“此人不好靠近”的結論，自然會影響社交中的形象。
女性職場社交禮儀之言談舉止
言談舉止反應的是一個人的精神面貌，要開朗，熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。
很多人在社交中總擔心沒有出彩的言論來打動大家，吸引別人的注意，以至於造成精神上的緊張，使表情、動作都變得十分僵硬，這都是自尊心太強造成的，因此，應放鬆心情，保持自己的特點，而不要故意矯揉造作。
有的人在“亮相”時，昂首闊步，氣勢逼人，在跟別人握手時要鉗子般有力，跟人談話時死死盯住對方.....這樣故作姿態，不僅會令別人感覺難受，連你自己也覺得彆扭，其實最好的辦法就是保持原有的個性和特質。
言談要有幽默性，在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人在社交中往往會失敗，在交際場合，幽默的語言極易迅速打開交際局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。在出現意見有分歧的難堪場面時，幽默、詼諧便可成爲緊張情景中的緩衝劑，使朋友、同事擺脫窘境或消除敵意。
此外，幽默、詼諧還用來含蓄地拒絕對方的要求，或進行一種善意的批評，平時可以多積攢一些妙趣橫生的幽默故事。
女性職場的社交禮儀要點
一、言談舉止
言談舉止能夠反映出一個人的精神面貌，同時要開朗，熱情讓人感覺隨和親切和平易近人，容易接觸。
很多的人在社交的活動中都會擔心自己沒有任何出彩的言論來打動大家。所以就會精神緊張表情和動作都變得僵硬，這樣就會給我們自身的自尊心造成很大的傷害，所以我們要放心自己的心情，保持自己的特點，不要故意造作。
二、外在形象
服裝和儀表是首先進入到大家眼中的，特別是在和他人初次相識的時候，大家還不瞭解對方，那麼在服裝和儀表，在大部分的人心中都會佔有很大的比重。
職場中的女性要穿着得體，也是最爲基本的要求，同時只要是合適自己的體型，創意有漂亮的衣服都應該大膽的穿着，但是切記不要太超前，同時也不要太古板。
女性職場的社交禮儀“五不要”
不要耳語
許多女性可能絕對在大庭廣衆之下大聲聊天會影響到他人，所以就會和同伴用低聲耳語的方式交流，這樣不去妨礙他人的想法是正確的，但是做法確實一個大失誤。耳語通常是被視爲不信任在場人士所以使用的一種防範措施，在多人的場合耳語，更會讓別人覺得非常不受尊重。所以，在大庭廣衆之下最好不要耳語。
不要放聲大笑
從古代的各種行爲規範中我們可以看出，女性應該笑不露齒也是作爲文明禮儀中的一項，雖然現代社會發展，對女性再進行這種苛刻的行爲規範已是不可能，但是女性應該有這種意識，在公共場合，優雅從容的微笑纔是最有禮貌的。職場中的女性更要注意這一點，燦爛甜美的微笑比起放聲大笑會讓別人覺得你更加優雅有氣質。
不要滔滔不絕
職場中和客戶或者上司交流都一定要注意一點，就是不要滔滔不絕。特別是在人多的公共場合，比如宴會中，如果有人和你攀談，一定要保持落落大方，簡單精簡的回答即可，千萬不要長篇大論，這樣容易嚇跑人家，更會讓別人將你是做長舌婦。
不要說長道短
工作中難免枯燥無味，所以茶水間的閒聊時間絕對是非常受職場女性們歡迎的，在適當的地方和適當的人閒聊倒是合乎情理，但是在社交場合中，一定要管住自己的嘴巴，千萬不要隨便和人說三道四，更不要揭人隱私。一旦你說長道短的舉動一傳開，絕對會讓你對你“敬而遠之”。
不要忸怩忐忑
社會人際交往是每個人都要經歷的，在職場中更要認真對待，不管是面對同事還是上司客戶，一定要落落大方、淡定從容千萬不要忸怩忐忑。例如，當你發現有人在注視你，特別是男士，尤其要表現得鎮定從容。如果和對方曾經有過一面之緣你可以自然地打個招呼，就算是素未謀面你也不必忸怩忐忑或者怒視對方，這樣會顯得你小家子氣，巧妙地離開他的視線就可以了。
一，職場社交禮儀常識與注意事項
㈠ 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當的髮型來增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。
②不要在公共場所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過分化妝。
㈡ 服飾及其禮節
1.要注意時代的特點，體現時代精神;
2.要注意個人性格特點
3.應符合自己的體形
㈢ 白領女士的禁忌
禁忌一：髮型太新潮
禁忌二：頭髮如亂草
禁忌三：化妝太誇張
禁忌四：臉青脣白
禁忌五：衣裝太新潮
㈣ 中國紳士的標誌和破綻
1.中國紳士的十個細節：
① 有一雙乾淨修長的手，修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸菸，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸菸時爲其點菸。
③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖釦。
④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。
⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節以對女士加以照顧，並且幾乎在完全下意識的狀態下操作，百戰不殆。
⑥ 在吃飯時從不發出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語更爲頻繁。
⑧ 偏愛孤獨，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認爲俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不要形於色，在人羣之中獨自沉默。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重，常常顯得優柔寡斷。
2.中國紳士的十大破綻：
① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。
③ 戴名牌手錶時，手腕揚得飛揚跋扈。
④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。
⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對着手機說話，在劇院裏聽任自己的手機鈴聲響起。
⑥ 儘管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。
⑦ 吃飯時不發出聲音，但喝湯時卻引人側目。
⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更爲頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。
⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二，職場社交舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行爲舉止
當看見顧客的時侯，應該點頭微笑致禮，如果是無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較爲熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺二郎腿。
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以是爲先。眼睛看着對方，不斷的注意對方的神情。
站立之時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝之時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理一下頭髮，衣服，照鏡子等行爲應該儘量節制。
1、對上司——先尊重後磨合
任何一個上司(包括部門主管、項目經理、管理代表)，幹到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑑的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進、邁向新的臺階纔是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍裏，有禮有節有分寸地磨合。不過，在提出質疑和意見前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。
2、對同事——多理解慎支持
在辦公室裏上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的瞭解。作爲同事，我們沒有理由苛求人家爲自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上爲人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背後議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的牴觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味着接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結派的嫌疑，影響公司決策層的信任。
3、對朋友——善交際勤聯絡
俗話說得好：樹挪死，人挪活。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在，一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閒的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件，哪怕只是片言隻語，朋友也會心存感激，這比邀上大夥撮一頓更有意義。
我有個朋友在一個大公司一時難展才華，心情鬱悶。朋友得知後，邀他到一家略小的企業試試，結果如魚得水，半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話，一聲問候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機會能不先關照你嗎?
4、對下屬——多幫助細聆聽
在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因爲員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。
而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，爲準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示：當管理者與下屬發生爭執，而領導不耐心聆聽疏導，以至於大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。
5、向競爭對手——露齒一笑
在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，製造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體裏，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因爲工作是大家團結一致努力的結果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心幹好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業績。露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?說不定對手時早已在心裏向你投降了。
影響職場人際關係的社交禮儀:
1、行爲不文明，舉止不顧及別人。
禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之後，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象。
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作爲藉口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間裏，在大部分的行業裏，對着裝的要求也相對比較寬鬆了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲?，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過於花哨，顏色不要太多。
4、工作場合與領導相處不注意分寸。
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關係再好，在工作場合、工作時間裏，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。
(1)首先，當然要和領導溝通一下，參加這個酒桌，目的是什麼?領導希望你做什麼?明確自己的職責:只是簡單的吃吃喝喝?還是要談生意?出席的人都有誰?
(2)問清場合，衣着得體。無論是正裝還是休閒裝，都要保持整潔。亂穿衣服是老闆的特權，不要隨意模仿。
(3)保持自信。這就像你小時候大人帶你去親友家串門，見了生人只要大大方方的，爸媽就會覺得有面子。
(4)開場暖場。客人到齊，第一波涼菜上來之後，就標誌着酒席的正式開始了。切記這時不要自顧自就開始動筷子了，若你不是領導，請等待領導即興說幾句，待他或她宣佈開始的時候，你才能開始。若你是領導或者飯局的組織者，要麼然主動號召大家，要麼然說幾句話暖場，請客人中最重要的那一位先說幾句或者先動筷子。
(5)餐桌上做好服務的角色，剛到餐館，要注意有沒有洗杯子的茶水，給領導先添洗杯子的茶水，等領導洗杯子時候要出去請服務員帶菜單進來，把菜單遞給客戶和領導，然後再給領導和客戶的杯子添上茶，同時讓服務員收走洗杯子的水。千萬別像個一動不動的木頭等待別人服務你。
(6)飯菜到的時候，無論有多餓，千萬別第一個動筷子，把飯菜轉到客戶和領導面前。湯和飯到了的時候，主動給飯桌上的客戶盛。
(7)永遠不要搶話，尤其切忌打斷老闆或客戶的話。寧願安安靜靜坐一晚上，也不要瞎出風頭。適當的時候需要幫老闆圓場，拍客戶的馬屁，但都彆強求。
(8)提前準備好幾個段子，或者和行業有關，或者和社會熱點有關，需要時見縫插針，調節氣氛。也可以深入研究一下行業內的重大新聞，精確掌握事實和數據，有人聊起時從容不迫地講出來職場禮儀之應酬禮儀默認。大人物往往沒有時間掌握細節，有時會很感興趣，還對你刮目相看。
(9))如果確實需要喝酒，不要扭扭捏捏。酒桌上被虐的最慘的通常不是酒量最差的人，而是推三阻四的人
你越是不喝，最後下場越慘。如果覺得酒量快到了，就中途溜去衛生間。
(10)不搶酒。一般情況下，當涼菜上齊，大家都吃了些東西以後，敬酒就算拉開了序幕。但是不要急着表現，要先等你的領導和客人的領導互相敬過酒之後，逐級而動，等到了你的這一級別，你才能開始敬酒。
新人剛入職場需要學習一些禮儀規範，這樣不僅能提升個人印象還能爲你增加一些好人緣。在職場裏瞭解和掌握相應的禮儀雖然不能表示你才華橫溢，但能在你未來的職場生涯中幫上很多忙哦。下面分享職場新人的社交禮儀培訓，職場禮儀是不能忘的相處技巧。
握手禮儀
握手禮儀是職場上相互不認識的人見面的第一個肢體接觸，握手的時候要稍有力度，眼睛直視對方，嘴角微笑上揚，這樣的握手比較能給人很沉穩的感覺。但切記握手的時候不能太用力導致對方不舒服，也不要四處張望。
介紹禮儀
在職場上禮儀上沒有性別之分，介紹的時候要以客觀性爲主。開門見山的介紹方式能得到最基本的尊重，當然可以適當的加點小幽默，能給人留下深刻的印象哦。
電梯禮儀
電梯環境很小，所以進出門的時候要注意禮貌。進門的時候主動讓他人，幫助他人按電梯按鈕。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作。這些都是小細節，但處處體現着你的修養。
着裝禮儀
在職場上要稍微的注重自己的外表，不要邋里邋遢的就去上班。收拾下自己的頭髮和妝容，穿着上儘可能大方得體。有條件的人，可以以稍微職業點的套裝爲主。
但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，爲以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認爲首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認爲是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了咱們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地爲他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中咱們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎咱們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有咱們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題咱們好像都沒有多加註意。所以，咱們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所爲決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的咱們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
“我是一名剛入職場的新人，是一名應屆畢業的學生，雖然我現在也但是職場中的一員，卻總也融入不到團隊中去，怎樣才能擁有好的人際關係，感覺職場社交好難啊！”初入職場的小A對此苦惱不已。
其實，職場生涯發展中，最不可避免的就是人與人之間的交流溝通，徐州小編提醒，遵守基本的社交禮儀，是建立良好人際關係的條件，而事實上，職場社交中，總會有一些基本的禮儀被職場人“不小心”忽略掉，比如以下三點：
職場社交：傾聽禮儀
急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產品優勢，卻忘了詢問對方的需求；很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理 念和發展方向，因此急於在上司面前表現的幾句話與這些理念差之甚遠；想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日裏多傾聽對方的 聲音，拉近距離。
職場社交：發現禮儀
職場裏每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會偶爾給人很疏離的感覺，認爲它缺乏人情味。看着那些在職場裏就算沒有合作關係依然有得聊，有得交流，有得機會的人，很多職場人會油然而生羨慕之心，並苦惱於自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知，很多工作契機和合作關係都是從發現開始的， 不發現就缺乏交流溝通的可能性，更談不上合作。
職場社交：信任禮儀
在職場裏，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在着很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己 切實能提供的優質服務；猜忌同事之間是否存在着利益衝突，而在同事關係裏變得小心翼翼；猜忌上級會不會在繁複的內部信息中 影響對自己的工作認可，或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡，於是變得縮手縮腳。
一場飯局，既是親朋故交之間的溝通交流時刻，也是給生意夥伴留下深刻印象的最好時機。飯局在中國，也是一個人的社會身份認同體系。有識之士往往能透過飯局見微知著，識人用人，洞察飲食之道里的商業機遇、社會關係和文化滋味。在首先跟大家講飯局禮儀之前，大家先看看幾個例子，看看禮儀在生活和工作中有多麼重要。
一、名人飯局論
每一個企業家都有自己的一套識人方法，雖各有妙招，但不外乎以小見大、見微知著。“飯局”，作爲平時人際交往中最常見的方式之一，當然是企業家識人用人最佳場所。
1、曹德旺細節決定成敗
玻璃大王曹德旺喜歡吃飯時非常清醒的人。早年有一次他招人，四個年輕人都很優秀，讓他難以定奪，於是他便請四個人去吃餃子。吃的時候，他與大家談笑風生，飯後他問四個人吃了幾個餃子，其中三個人都說不知道，只有一個人說自己吃了32個。於是，這個人被錄用了。
2、馬雲飯局以酒論英雄
馬雲喜歡看人在飯桌上喝酒的表現:“自己不會喝酒，但好強硬撐，結果三杯未下肚，就面紅耳赤，開始手舞足蹈，之後又是爛醉如泥，醜態百出，這類人我不會重用;自己很能喝，但裝着不會喝，並一邊想方設法唆使別人喝，不看到別人爛醉倒地不罷休，這類人陰險狡詐，我也不會重用;那種自己會喝酒，依自己的酒量去喝，對別人不勸酒、不唆使，悉聽尊便，則可以放心重用。”
3、李嘉誠選座看人
李嘉誠喜歡從選座位識人。如果吃飯時，有哪位喜歡選領導身邊的位置坐，他覺得此人過於積極，心術可能不正;而有的人卻老是挑離領導最遠的位置，這種人要麼太膽小，要麼心裏有鬼，他也不看好。
4、潘石屹飯局選人
潘石屹有一次想挑一名財務人員，本來看中了一個小夥子。可是一次吃飯時，他發現那小夥看到桌上有名牌香菸，便很主動地拿着煙來給大家發。不過由於很多人不抽菸，於是他一根接一根地抽，直到吃飯結束後，還剩下不少，他就把剩下的煙放進自己口袋帶走了職場禮儀之應酬禮儀職場禮儀之應酬禮儀。就這樣，潘石屹否定了此人。
5、董明珠看吃相用人
董明珠很在乎吃相，她不喜歡女孩子吃東西不注意形象，有的人在餐桌上把食物咬得碎碎的，再吐到桌上，她看見就會搖頭。對於不注意形象的人，她是不會重用的。
化妝的基本原則
1.化妝要視時間場合而定。在工作時間、工作場合只能允許工作妝(淡妝)。濃妝只有晚上纔可以用。外出旅遊或參加運動時，不要化濃妝，否則在自然光下會顯得很不自然。
2.不要非議他人的化妝。由於文化、膚色等差異，以及個人審美觀的不同，每個人化的妝不可能是一樣的。切不可對他人的化妝品頭論足。
3.不要在他人面前化妝。化完妝是美的，但化妝的過程則實在不雅觀。
4.不要借用他人的化妝品。這不僅不衛生，也不禮貌。
5.弔唁、喪禮場合不可化濃妝，也不宜抹口紅。
髮型要與服飾相協調
與禮服相配：女士在比較莊重的場合，穿禮服時，可將頭髮挽在頸後，顯得端莊、高雅;
與連衣裙相配：如果穿V字領連衣裙，就可將頭髮盤起，如果穿外露較多的連衣裙，可選擇披肩發或束髮;
與西裝相配：因西裝給人以端莊整潔的感覺，髮型也要梳得端莊、大方，不要過於蓬鬆。
不得在公共場合修剪指甲
社交活動中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手，是交往時的最低要求。要經常修剪指甲，指甲的長度不應超過手指指尖。修指甲時，指甲溝附近的暴皮要同時剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。
體毛必須修整
鼻毛不能過長。過長的鼻毛非常有礙觀瞻。可以用小剪刀剪短，不要用手拔，特別是當着其他人的面。腋毛在視覺中不美觀也不雅觀。白領男士和女士應有意識地不穿暴露腋毛的服飾。女士在社交活動中穿着使腋窩外現的服裝，必須先剃去腋毛，以免有損整體形象。在社交和公務場合，男士不得穿短褲，不得挽起長褲的褲管。女士在穿裙裝和薄型絲襪時，如露出腿毛，應先將其剃掉。
保持牙齒清潔
牙齒是口腔的門面，牙齒的清潔是儀表儀容美的重要部分，不潔的牙齒被認爲是交際中的障礙。在社交場合進餐後，切忌當着別人的面剔牙，可以用手掌或餐巾紙掩住嘴角，然後再剔牙。如果口腔有異味，必要時，嚼口香糖可減少異味，但在他人面前嚼口香糖是不禮貌的，特別是與人交談時，更不應嚼口香糖。
不可不知的職場禮儀
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特徵。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：爲了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這並不意味着你就應當這樣做。
在今天的許多公司裏，電子郵件充斥着笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯繫信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，佔用別人的線路。
手機可能會充當許多人的救生員。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在幹別的什麼事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在乾的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然後繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
職場交際禮儀與禁忌
1.自我介紹
自我介紹的基本程序是：先向對方點頭致意，得到迴應後再向對方介紹自己的姓名、身份和單位，同時遞上準備好的名片。自我介紹時，表情要坦然、親切，注視對方，舉止莊重大方，態度鎮定而充滿信心，表現出渴望認識對方的熱情。如果見到陌生人就緊張、畏怯、語無倫次，不僅說不清自己的身份和來意，還會造成難堪的場面。
做自我介紹，應根據不同的交往對象內容繁簡適度。自我介紹總的原則是簡明扼要，一般以半分鐘爲宜，情況特殊的也不宜超過3分鐘。如果對方表現出有認識自己的願望，則可在報出本人姓名、供職單位、職務(即自我介紹三要素)的基礎上，再簡略地介紹一下自己的籍貫、學歷、興趣、專長及與某人的關係等。自我介紹應該實事求是，既不能把自己拔得過高，也不要自卑地貶低自己。介紹用語一般要留有餘地，不宜用最、第一特別等極端的詞語。
我介紹有一些忌諱需要注意和避免：
①不要過分誇張熱誠。如大力握手或熱情拍打對方手背的動作，可能會使對方感到詫異和反感。
②不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當的時機。
③不要態度輕浮，要尊重對方。無論男女都希望別人尊重自己，特別是別人尊重他的優點和成就，因此在自我介紹時，表情一定要莊重。
④如果一個以前曾經介紹過的人，未記起你的姓名，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方式是直截了當地再自我介紹一次。
2.他人介紹
他人介紹是經第三者爲彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。做介紹的人一般是主人、朋友或公關人員。他人介紹的順序：
爲他人作介紹時必須守尊者優先的規則。把年輕者介紹給年長者;把職務低者介紹給職務高者;如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士;把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者;把後來者介紹給先到者。
由他人做介紹，自己處於當事人之中，如果你是身份高者、長者或主人，在聽他人介紹後，應立即與對方互致問候，表示歡迎對方的熱忱;如果你是身份低者或賓客，當尚未被介紹給對方時應耐心等待;當將自己介紹給對方時，應根據對方的反應做出相應的應對，如對主動方伸手，你也應及時伸手相握，並適度寒暄。
介紹時應注意事項：
①介紹者爲被介紹者介紹之前，一定要徵求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。
②被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然應允。實在不願意時，則應說明理由。
③介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌;待介紹人介紹完畢後，被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。
④在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意;如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。
⑤介紹完畢後，被介紹雙方應依照合乎禮儀的順序握手，並且彼此問候對方。問候語有你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會，必要時還可以進一步做自我介紹。
介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。
(二)握手的基本規範
握手禮節起源於西方，作爲見面和告辭時的禮節。在我國，握手禮不但在見面和告辭時使用，而且還作爲一種祝賀、感謝或互相鼓勵的表示。
握手須注意的問題：
1.握手時，若掌心向下顯得傲慢，似乎處於高人一等的地位。
2.用指尖握手，即使主動伸手，也會給對方一種十分冷淡的感覺。
3.通常是長者、女士、職位高者、上級、老師先伸手，然後年輕者、男士、職位低者、下級、學生及時與之呼應。
4.男士和女士之間，絕不能男士先伸手，這樣不但失禮，而且還有佔人便宜的嫌疑。但男士如果伸出手來，女士一般不要拒絕，以免造成尷尬的局面。
5.握手時軟弱無力，容易給人感覺缺乏熱忱，沒有朝氣;但是也不要用力過大，力度不超過兩千克爲宜
6.握手時間可根據雙方的親密程度掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般控制在3秒鐘之內，切忌握住異性的手久久不放。
7.忌用左手與他人握手，除非右手有殘疾或太髒了，特殊情況應說明原因並道歉。
8.男士勿戴帽子和手套與他人握手，但軍人不必脫帽，而應先行軍禮，然後再握手。在社交場合女士戴薄紗手套或網眼手套可不摘;但在商務活動中只講男女平等，女士應摘手套，且男士仍不爲先。
9.握手後，不要立即當着對方的面擦手，以免造成誤會。
禮貌送客過程及交談禮儀
一:禮貌送客過程
如客人提出告辭時，祕書人員要等客人起身後再站起來相送，切忌沒等客人起身，自己先於客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，祕書人員仍端坐辦公桌前，嘴裏說再見，而手中卻還忙着自己的事，甚至連眼神也沒有轉到客人身上，更是不禮貌的行爲。出迎三步，身送七步是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，祕書人員應馬上站起來，主動爲客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來等禮貌用語。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細緻。
當客人帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠的態度，笑容可掬地送客，不要急於返回，應鞠躬揮手致意，待客人移出視線後，纔可結束告別儀式。
二:交談禮儀
交談態勢語、稱呼、正式場合、非正式場合、稱呼中三忌、電話禮儀談話內容、常用的禮貌用語、用詞用語要文雅、言詞的溝通技巧(講話推銷等)、交談中的藝術。
1、交談態勢語
(1)姿態--站、坐姿優雅，手勢語清晰
(2)表情--目光專注、注意聆聽、產生共鳴
(3)距離--美國愛德華提出四種人際交往距離(私人空間)
-1.親密距離50cm父母、夫妻、情侶
-2.個人距離50~120cm熟人
-3.社交距離120~360cm聯繫不多的商務、公務
-4.公衆距離360cm以上演講、難於溝通者
2、正式場合
A.姓+職稱/職務等-徐教授、郭廠長，愛德華公爵。
B.姓名-彭華、吳蘭、大衛麥肯錫。
C.泛尊稱-同志、先生、女士、小姐。
D.職業稱+泛尊稱-司機同志、祕書小姐、議員先生。
3、稱呼中三忌
一忌：無稱呼語，如說：那個穿紅大衣的過來!，那個揹包的別走!
二忌：用嗨!、喂!等字稱呼人，如：嗨!靠邊點!、喂!幫我個忙。
三忌：不用尊稱叫人，如把老大爺叫老頭!、把某某叫禿頭!等。
只有在稱呼上尊重對方，才能繼續良好的交往。
4、談話內容
主題明確，圍繞中心，觀點鮮明。
語句簡練、不重複、不羅嗦。
言之有據，有理、求實求是。
語言生動，有趣味。
需要時留有餘地。
涉外談話注意：
-不談論隱私問題
-不談論荒誕離奇、黃色淫穢、疾病、死亡等不愉快事情
-不談論雙方國家內政和民族、宗教問題
-不背面議論上司、長輩、同事，迴避對方不願觸及的問題
-用共同聽懂的語言，講大家參與的內容
-可談論中性的話題(天氣、藝術、體育)
5、常用的禮貌用語
1)問候語：用於見面時的問候。如您好!、早上好!
2)告別語：用於分別時的告辭或送別。如再見。、晚安。
3)答謝語：答謝語應用的範圍很廣，有些表示向對方的感謝，如非常感謝!、勞您費心!。有些表示向對方的應答，如不必客氣。、這使我應該做的。
4)請託語：請託語常用在向他人請求。如請問?、拜託您幫我個忙。
5)道歉語：做了不當的或不對的事，應該立即向對方道歉。如說對不起，實在抱歉。
6)徵詢語：當要爲他人服務時常用徵詢語。如需要我幫忙嗎?、我能爲您做些什麼嗎?
7)慰問語：表示對他人的關切。如他人勞累後，可說您辛苦了!、望您早日康復!
8)祝賀語：當他人取得成果或有喜事，如恭喜!、祝您節日愉快!
9)禮讚語：對人或事表示稱頌、讚美。如太好了，美極了，講得真對
6、用詞用語要文雅
在人們交流中，言談用詞要文雅，杜絕蔑視語、煩燥語、鬥氣語。有些話，意思差不多，說法不同就給人不一樣的感覺。
比如，請對方讓開一點兒，可以用勞駕借光、先生，請讓一下、躲開、靠邊兒等同一關係的概念來表達。其中第二句最體現修養。
有些話，用詞文雅些，既能討人喜歡也動聽多了。
-你找誰?就不如您找哪一位?
-來不了就不如真對不起，我確實不能來誠懇;
-不行就算了!就不如如果覺得有困難的話，那就不麻煩您了。妥帖。
-幹不了--不如----
-有事嗎?--不如----
7、言詞的溝通技巧(講話推銷等)
(1)聲音大小：全場聽得見，聲音有強弱變化。
(2)講話速度：快慢適中，約100-120字/分鐘，重要地方放慢。
(3)音調變化：根據內容改變，有高昂、有低沉，配合面部表情。
(4)重音運用：在關鍵性詞句上加強，時而輕鬆敘述。
(5)頓挫使用：短暫的頓挫促使聽者期待或思考。
(6)措辭格調：通俗易懂，深入淺出，避免粗俗或咬文嚼字。
(7)邏輯順序：先後成章，不顛三倒四，舉例後能回到中心。
(8)情緒修飾：要有表演者精神，依內容體現情意，吸引聽衆。
8、交談中的藝術
耐心傾聽：耐心、目光關注，不輕易打斷，及時予以迴應，不顯煩燥。
善於提問：能打開僵局和沉默，善於誘導啓發和提出話題，轉到中心主題上。
調動氣氛：用語言、語調、言詞內容，個人情意營造談話氣氛，調動對方。
幽默處理：通過語言反常組合構造幽默意境，祛除憂慮愁悶。
9、交談中的藝術
委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的側面言詞來替代令人不悅的內涵。
模糊迴避：在某些語境和環境用寬慰式、迴避式、選擇式模糊語言傳遞信息。
言行暗示：通過語言、行爲或其它符號把自己的意向傳遞給他人。
拒絕藝術：通過沉默、轉折、誘導等方法否定，不直接說不。
10、電話應對基本禮儀
1.聽到鈴響，快接電話;
2.先要問好，再報名稱;
3.姿態正確，微笑說話;
4.語調稍高，吐字清楚;
5.聽話認真，禮貌應答;
6.通話簡練，等候要短;
7.禮告結束，後掛輕放。
(1)打出電話
準備通話內容：5W2H
確定通話方向：代碼、號碼、人
禮貌對話：稱呼、應對、禮貌用語
通話精煉：少影響他人
禮告結束：告別用語，輕掛、後掛電話
(2)轉接電話
他人、同事電話，有禮接待，禮貌轉交，接電話要要禮貌地向轉接人表示謝謝
同事外出，代接處理電話並留言備忘。
上司電話，先確認對方姓名和身份，再動腦判斷，應對或轉交。
(3)電話留言
主動請對方留言
電話邊備有便箋、筆
筆錄牢記6W2H和對方的聯絡號碼
注意複述覈查
落上自己的名字、時間
放到適當位置(防丟或需保密)
確認及時收到留言
再次提醒當事人
(4)備忘的6W2H
何人來電人的姓名、先生、女士
找何人姓名
何時來電提及的日期、時間和來電時間。
E何處、來電提及的地點、場所。
何事、來電提及的內容。
何故、來電提及的因由。
如何做方法、要求。
UCH做多少、數量。
(5)處理不滿意電話的技巧
一、首先平定自己的情緒
-耐心聆聽，少插話
-平服對方情緒
-聽到惡語不急噪
-真誠致歉
-二、解決問題
-主動表示出解決的態度
-及時應對，提出辦法
-愉快結束通話
勵志文章 故事情
我們一直在強調要加強??社交禮儀，
可是爲什麼要學習社交禮儀呢?
(一)學習社交禮儀有利於提高社會心理承受力。
沒有誰能夠與世隔絕，於是就有了交際。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因爲，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規範環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。
自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識爲成熟的人，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視爲警世駭俗的異端，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。
一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉着穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速採取最合理的行爲方式，化險爲夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的'人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始後，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。
學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要;而且，還可以培養你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。
(二)學習社交禮儀可以提高人文素質。
文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用於人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認爲人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中國民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作爲你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助於你的人文素質教育落到實處。
(三)學習社交禮教與有利於強化文明行爲，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因爲講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關係到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。
通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規範以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行爲的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。
舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，爲此，就必須注意你的行爲舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
(3)在顧客面前的行爲舉止
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較爲熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺"二郎腿".
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以"是"爲先。眼睛看着對方，不斷注意對方的神情。
站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當着顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭髮，衣服，照鏡子等行爲應該儘量節制。
談吐禮儀
(一)交際用語初次見面應說：幸會
看望別人應說：拜訪等候別人應說：恭候請人勿送應用：留步對方來信應稱：惠書麻煩別人應說：打擾請人幫忙應說：煩請求給方便應說：借光託人辦事應說：拜託請人指教應說：請教他人指點應稱：賜教請人解答應用：請問贊人見解應用：高見歸還原物應說：奉還求人原諒應說：包涵歡迎顧客應叫：光顧老人年齡應叫：高壽好久不見應說：久違客人來到應用：光臨中途先走應說：失陪與人分別應說：告辭贈送作用應用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行爲
① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;
② 嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是的見解;
③ 態度過分嚴肅，不苟言笑;
④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;
⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗;
⑦ 以自我爲中心;
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
3.交際中損害個人魅力的26條錯誤
不注意自己說話的語氣，經常以不悅而且對立的語氣說話
應該保持沉默的時候偏偏愛說話
打斷別人的話
濫用人稱代詞，以至在每個句子中都有"我"這個字
以傲慢的態度提出問題，給人一種只有他最重要的印象
在談話中插入一些和自己有親密關係，但卻會使別人感到不好意思的話題
不請自來
自吹自擂
嘲笑社會上的穿着規範
在不適當時刻打電話
在電話中談一些別人不想聽的無聊話
對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信
不管自己了不瞭解，而任意對任何事情發表意見
公然質問他人意見的可靠性
以傲慢的態度拒絕他人的要求
在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話
指責和自己意見不同的人
評論別人的無能力
當着他人的面，指正部屬和同事的錯誤
請求別人幫忙被拒絕後心生抱怨
利用友誼請求幫助
措詞不當或具有攻擊性
當場表示不喜歡
老是想着不幸或痛苦的事情
對政治或宗教發出抱怨
表現過於親密的行爲
4.社交"十不要"
不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。
不要爲辦事纔給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人"等外"、"處理"之類的東西。
不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。
不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當衆修飾自己的容貌。
不要長幼無序，禮節應有度。
不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
一般情況下我們在職場上要做的就是保持：與同事、與客戶、與上級的距離。
一、同事
工作的時候接觸最多的人，其距離一定要把握好，重點是要能夠管好自己的言行。
1.不要逢人訴苦，在工作上的不滿情緒要自己試着笑話，難免會有些不如意的，但是不一定要說出來的，有些人一旦不如意便會向自己認爲比較可能的同時訴苦，很可能出賣你的朋友就在你的身邊。
2.流言蜚語到你爲止。辦公室從來不會少了八卦，八卦裏面的信息沒有必須當真同時也沒有必須傳下去，給自己留點餘地。
3.同事不一定是朋友，在同事之間最好的距離是純在友誼但是不是朋友，每天和同事在一起的時間比家人還要多，如果志趣相投肯定會提升工作狀態，但是同時不能夠選擇所以，一定出了問題就會帶來很多麻煩。
二、領導
同你的上級關係時好時壞，在很多的時候也會影響你的職業發展，那麼我們怎麼保持和上級間的距離呢?
1.玩笑適度。在辦公室裏開玩笑是可以的，但是要掌握尺度，次數也不易過多，否則會感覺不尊重上級。
2.不要長時間和領導相處。在其他人的眼中和領導的關係太親密總歸是不太合適。長時間和領導獨處更容易引發別人的猜疑，營造出你是領導心腹的形象，可能會捲進不必要的人事鬥爭當中。所以，儘量縮短這個時間。
三、客戶
1.不冒犯的接觸原則。其實，社交場合上的見面吃飯並不多，也無需刻意營造這樣的氛圍。電話、短信和郵件等聯繫方式是最好的與客戶溝通的方式，不顯唐突也不會干擾別人的生活。可以把客戶當朋友，但當工作關係存在時也必然會牽扯到利益問題，靠太近或許會令對方尷尬。與客戶的關係最好的保持君子之交。
2.用專業知識進行社交。與新客戶之間，要做的不是保持距離而是拉近距離，就是消除所謂的陌生感。嘮家常的方式不提倡使用，而應從他們熟悉的專業領域進行突破並提出自己的觀點，所以要有某一領域精深的專業知識和經驗做基礎。
人際關係的距離沒辦法用尺子衡量，太近避免不了摩擦，太遠又難以相互適應，如何將這個距離保持得最美，就要多學習人際交往的技巧，多觀察身邊的人和事，學習把握職場距離的微妙之處。
一、應該
應該給人不容置疑的強迫感。無論是對別人還是對自己提出要求，最好用緩和一些的詞彙去替代掉比較好。比如說“我建議”、“我覺得”等等。
二、一定
“我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬，還會讓人覺得你是個自私且佔有慾強的人，從而產生牴觸的心理。最好是換成“你可以答應我嗎”等之類的商量語氣。
三、必須
必須是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常帶有命令的氣勢，會讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由，然後表達自己的意願，比如“我實在太累……”等。
四、需要
用“你需要什麼”來限制他人，不如換成建議的溫和方式，比如“這件事我們最好是這樣安排”等。
五、不得不
這樣的表達讓人覺得很消極，一件事當你“不得不”做的時候，通常都是被強迫做的，最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。
六、不能
不能就是肯定的拒絕，這樣的語言就像關上了一道門，把許多有可能的機會都擋在了外面。用“也許”、“可能”這樣的詞彙去代替它，會給自己提供更多的選擇。
七、不可能
這個世界沒有什麼事情是不可能的，這樣的詞彙要少說，如果那天不可能的事變成了可能，那麼你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。
八、絕不
“絕不”這個詞態度太過強硬，很容易傷害到別人的感情。即使心裏一百個不願意，口頭上最好也要找個委婉的理由拒絕。
九、閉嘴
閉嘴帶着暴力型，會體現出你的負面情緒，表達意見之前，最好先說出原因，然後加上“請”字，千萬不要直截了當的說。
十、你別管
別人好心幫你，你卻冰冷的拒絕他人的善意，會讓人覺得你是一個沒有人情味的人，在拒絕之前先謝謝或肯定一下對方。
答應對方的邀請後如果臨時有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時稍遲是可以接受的，但若超過十五分鐘便會給對方留下不重視約會的壞印象。
來到座位後勿須第一時間拉椅就座，因爲對方可能已準備好爲你位開椅子，就給他一個表現紳士風度的機會吧。
坐在椅子上時應坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別隻顧垂頭避對方的視線。手腕(不是手肘)可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠。否則進餐時會增加身體移動的機會。
待對方拿起餐巾後，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對摺成長方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時汁液弄污衣服。
第二關：點菜時
自己應選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒有頭緒的話,可請侍應爲你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說"隨便"的人只會爲同桌客人添麻煩。
通常侍應會站在主人家(在這情況下是男方)身旁，記下你點選取的菜式。如果想表達你對對方的尊重，可告訴男方你想點的菜，再由他向侍應落單。這樣強調了他主人家的角色，並暗示你對他的信賴。
第三關：用餐時
用餐要注意的細節甚多，但其實大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動作，發出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯誤：
用餐前以餐巾角輕印嘴脣，可減淡脣膏留在杯上的痕跡。
若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你千萬不可站起來俯前去取。
喝湯時身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿，更重要是喝時不可發出聲響。喝到最後，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。
口中有食物時不要說話，也不要含着食物喝水，因爲用水將食物衝下是不禮貌的。
嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。
中途要離席，可將餐巾對摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應摺向內，以免別人看?“戰績斑斑"的餐巾。
第四關：晚餐完結至離場
如有需要補妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向對方小聲說明便可。撥頭髮、弄衣服和塗脣膏等動作只可在洗手間進行。
離席時，可將餐巾放在椅子或桌子上，同樣要將乾淨的一面向外。到這裏，晚餐考驗已告一段落。回想這一兩、三小時吃過的一頓飯，便明白只要保持心情輕鬆、談吐舉目自然，即使是元首級的晚宴，你也可從容應付。
女性職場社交禮儀常識——中西餐的禮儀
一、中餐的禮儀
要想成爲人人稱讚的優雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右爲上、左爲下;其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不可以舔筷子，說話交流時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴裏，或反覆舔食，當衆剔牙是大忌，可用一隻手遮掩口部，另一隻手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐後餐巾用作擦嘴，不可隨意錯用。
二、西餐的禮儀
西餐長桌的座次有別於中餐。在西餐禮儀裏，女士處處備受尊重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女主人坐主位，男主人坐第二主位，男主賓坐女主人右側，女主賓坐男主人右側，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠牆而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。
入座和離座都應從左側，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理後打開餐巾，對摺口朝外放於雙膝上;用餐中需暫時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾摺好放餐桌上表示宴會結束。
