紐約國際早教捲款跑路，購買預付卡需謹慎，春節前還在大力促銷，鼓勵家長購買低價課，年後卻突然閉店，受損總金額已高達400萬-800萬。紐約國際早教捲款跑路，購買預付卡需謹慎。
紐約國際早教捲款跑路，購買預付卡需謹慎1
“這張是健身卡，5000元包全年；這是洗車卡，充值300元，可以免費多洗5次車；這是500元的蛋糕卡，持卡消費享全場糕點八折……”，你是不是和筆者一樣，卡包裏鼓鼓囔囔放了多張會員卡、打折卡。
明知預付卡有“坑”，奈何擋不牢店家給出的大幅優惠，預付式消費依然是衆多人繞不過去的一道坎，但最近刷到的一則新聞，讓筆者頓時又有了“脣亡齒寒”的感覺。
據媒體報道，2月20日，北京商報記者接到消費者投訴，位於天通苑華聯BHGMall和雙井富力廣場的NYU紐約國際兒童俱樂部突然閉店，均以商場消防檢查爲由暫停所有課程。
記者在調查過程中向相關商場瞭解到，上述門店已經拖欠租金或物業費數月，目前均聯繫不到相關負責人。
據消費者於女士透露，僅天通苑單店的受損消費者數量約400個家庭，每個家庭受損金額大多在1萬至2萬元。
而就在閉店前，這家早教機構還在大力推廣各種活動，24節課的課包平均下來每節課僅126元，比報名時的均價要低很多，不少家長都報名了。
實際上，類似的新聞既讓人感到自危，但也在意料之中。
按照慣例，每年一季度是預付式消費糾紛的高發期，因爲年底到春節前的一段時間是美容、美髮、健身等服務行業預付式消費卡沖銷售量的關鍵時間，優惠力度也在一年中達到最大化。
可是別忘了誘惑越深，泡沫也就越大，過年上來，跑路關門的商家並不鮮見。
筆者所在的城市位於浙江湖州，當地市場監管部門曾對全市預付式消費的現狀展開過調查摸底，數據顯示有76.5%的消費者採用過預付式消費。
那麼，一卡在手，究竟是實惠省心，還是爲卡所困？
講真，實惠是真的，預付式消費即先付錢後消費，預付的費用越多，享受的優惠也就越大。比如，我和你同樣去消費價值500元的離子燙一次，你要實付500元，而持3折卡的我僅需支出150元，預付式消費的優勢立刻顯現。
但不省心也是真的。當諸卡在手時，商家經營倒閉追償難、消費維權舉證難等風險也如影隨形，讓人不由感嘆：我們被“卡”住了。
買卡時瀟灑，用卡時卻常有變故，預付卡消費蘊藏風險其實很多人是有認知的。
比如有些商家明明繼續營業的，只不過換了新的地址，卻沒有告知消費者，用變相消失的方法坑錢。另外，洗車、美甲等一些會員卡是紙質材料做的，掉了並不能補辦，也讓不少消費者吃了虧
但現實生活中，依然會心甘情願被套牢，筆者也是其中一個。
因爲在日常生活中，美容美髮、電影院、足浴、洗衣、茶樓等多個經營場所，想享受打折得預存一定費用辦張會員卡才行。
投資開店——髮卡——回收資金——再投資開新店——再發卡”的經營模式，儼然已成爲衆多商家的一種通用模式。
不過，這次紐約國際早教多店跑路事件，倒是給筆者敲了一記警鐘，現在已然決定給各種預付卡減減肥。
另外，也要提醒有緣讀到這篇文章的你：遇到預付式消費，儘量一口回絕，即便要辦卡，也應注意瞭解經營者的經營狀況、從業時間、是否連鎖、口碑誠信等情況，且不要貪便宜一次性購買較大金額的消費卡而承擔過多的風險。
紐約國際早教捲款跑路，購買預付卡需謹慎2
春節前還在大力促銷，鼓勵家長購買低價課，年後卻突然閉店，徹底失聯……
“預付款家庭約有400個，每個家庭受損金額多在1萬-2萬。總金額已高達400萬-800萬。”
近一個月內，NYC紐約國際兒童俱樂部、PlayABC英語、蜜芽成長灣等多家連鎖兒童機構相繼跑路。
靠低價課吸引家長
剛續完費就跑路
近日，有消費者投訴稱，NYC紐約國際兒童俱樂部（以下簡稱“紐約國際早教”）雙井富力廣場店和天通苑華聯店雙雙突然閉店，相關負責人失聯。
據消費者王女士介紹，2月17日晚，她突然接到雙井富力廣場紐約國際早教客服“暫時閉店”的通知。這讓她感到十分詫異，“誰也想不到上了三年的機構突然閉店，而且年前店家大力搞活動的時候剛續了40多節課，繳了6000多元”，王女士說。
小編走訪紐約國際早教雙井店看到，緊閉的大門外張貼的通知顯示“由於線路老化，電路檢修，從2月18日開始不對外開放”。
天通苑華聯店的情況也差不多。消費者於女士表示，該店給消費者發送的停課通知顯示“因防疫和消防檢查不合格，暫時無法復課，具體復課時間另行通知”。於女士稱，這家店涉及到的預付款家庭約有400個，每個家庭受損金額多在1萬-2萬。如此算下來，總金額已高達400萬-800萬。
更令上述消費者氣憤的是，這家早教機構此前一點要關門的跡象都沒顯露，春節前甚至還搞起了大力度促銷，2022元可以購買12節課，3033元可以購買24節課。王女士表示：“24節課的課包平均下來，每節課僅126元，比報名時的.均價要低很多，所以不少家長都報名了。沒想到，春節後開課第一週，店就關門了。”
天眼查顯示，NYC紐約國際兒童俱樂部主要爲面向0-7歲兒童及家庭提供早期教育課程和服務。截至2月20日，該機構公衆號顯示，北京仍有13家店在運營，其中就包括已經關門的雙井店和天通苑店。
事實上，這不是紐約國際早教第一次上演閉店跑路了。此前，方莊和望京兩家門店也以同樣的方式閉店。截至目前，仍有大量消費者沒有得到理想的解決方案。
課程兌付成難題
商家跑路不忘留後手
商家跑路以後，家長們維權的難題就來了，卡里剩下的課程費是否能退，孩子要怎麼繼續上課……
針對門店關閉後課程兌付的問題，紐約國際早教給出了兩套方案：一是委託其他機構承接消費者，消化課時；二是將關閉門店的消費者轉至紐約國際早教的其他門店。
但對於這兩種方案，消費者並不買賬。於女士表示，自己還有12節課沒上，這些課程需要轉到3-4個其他培訓班消化，每個承接機構只能上三四節課，相當於不同機構的試聽課，是一種變相的會員拉新。另一種轉課方案由於離家太遠，也不適合。
小編以消費者身份聯繫了紐約國際早教目前仍正常的兩家門店——合生廣場店和藍色港灣店，兩家店均表示可以接收閉店門店的會員，但前提是閉店門店負責人要先以郵件形式給轉課門店發送申請，通過後才能繼續上課。由於目前閉店門店的工作員對消費者的信息均不予回覆，這也就意味着，轉課很難兌現。
對於亟待維權的消費者，北京市京師律師事務所高新企業法律事務部副主任胡海春建議，根據《民法典》第五百六十三條，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行爲致使不能實現合同目的，消費者可以向法院提起訴訟，解除教育培訓合同，要求教育培訓機構退還培訓費用，直至將培訓機構及其負責人列入失信人名單、限制高消費人員名單。
早教機構攜款跑路已不是個例。這種事件接二連三地發生，究其根本還是預付卡惹的禍。
爲規避這一問題，小編了解到，去年5月，北京市曾出臺《北京市學科類校外培訓機構預收費管理辦法》，其中規定在3個月或60課時收費上限的基礎上，如週期和課時收費並存，機構只能選擇收費時段較短的方式，防止機構發生變相超過3個月收費問題。
財經評論員王赤坤指出，事情發生後，如果相關機構不予積極配合或利用組織能力和時間優勢規避責任，消費者就比較被動。此外，維權成本高且時間較長，也導致很多消費者直接放棄維權。
此外，對外經濟貿易大學法學院教授徐海燕指出，預付式消費模式下，商家往往會使用套路給自己捲款跑路留後手。“一些消費契約往往不記載於書面合同，而是以口頭形式約定。商家在收取預付款和每次辦理消費結算時，也不願意提供相應的發票和消費明細。這種情況下，一旦商家捲款跑路消費者在追索預付卡餘額時就會面臨舉證難的尷尬局面。”
北京市場監管部門發文提醒，消費者在辦理預付費卡的時候，儘量對商家服務人員、服務項目、使用期限、退卡事宜等進行書面約定，並索要發票、收據等消費憑證。
跑路前已拖欠租金
商場知情不告有責任嗎
這些開在商場和購物中心裏的培訓機構，跑路之前隱隱有徵兆，它們基本都存在斷繳物業費或拖欠租金的現象。
但這些情況只是商場一方掌握，消費者無從知曉。那麼，商場是否有義務告知消費者、對事情結果負有連帶責任？
據紐約國際早教所在的富力廣場的工作人員透露，這家機構已經拖欠了購物中心兩個月的物業費，機構相關負責人也處於失聯狀態。
天通苑華聯BHGMall相關負責人表示，紐約國際早教合同租期截止到2022年11月，但從去年12月開始就拖欠房租，且聯繫不到相關人員。
既然商場方已經察覺到商戶出現了問題，爲何不對消費者進行告知？
一位不願具名的商場運營表示，在消費糾紛中，商場其實和消費者之間沒有直接的合約關係，所以商場能做的就是提前告知商戶租約即將到期，若不續約會提醒商戶向消費者說明情況。
針對這一說法，北京市京師律師事務所高新企業法律事務部副主任胡海春表示認同。胡海春表示，從法律層面來講，商戶與購物中心雙方系租賃關係，當商戶與消費者發生消費問題時，購物中心沒有對外向消費者承擔責任的法律依據和基礎。
這句話可以簡單理解爲：當商戶失信於消費者時，雖然商戶將店開在了商場內，但商場並不承擔“連帶責任”。
那麼商戶跑路，留在商場的押金又能否用來抵償消費者的預付款呢？
一名商場相關負責人表示，商場收取的押金一般會在合同期滿後全額退還給商戶。倘若商戶違約跑路，按合同約定，因商戶原因無法繼續租約的，不退還押金。
另一家商場的招商人員則稱，若是商戶跑路且聯繫不上，商場通常的做法是通過法律手段直接起訴商戶。消費者購買了預付費產品，應當跟品牌方溝通索賠。但商場作爲業主也有一定責任協助消費者維權，有些商場甚至爲了維護自身的品牌形象，甘願自掏腰包彌補消費者的損失。不過，這也是需要根據損失金額的多少進行定奪。
“大多情況還是通過法律手段，協助消費者向商戶追償。”上述招商人員強調。
中國文化管理協會袁帥認爲，購物中心在引進業態的時候要多加註意，最好請專業人士審覈評定，相關部門要對教育機構的資金用途做好政策管理，強化第三方監管制度，並引導銀行等金融機構介入，保障消費者的根本權益。
紐約國際早教捲款跑路，購買預付卡需謹慎3
預付卡的坑，總是躲不掉。2月20日，記者接到消費者投訴，位於天通苑華聯BHGMall和雙井富力廣場的NYC紐約國際兒童俱樂部（以下簡稱“紐約國際早教”）突然閉店，均以商場消防檢查爲由暫停所有課程。記者在調查過程中向相關商場瞭解到，上述門店已經拖欠租金或物業費數月，目前均聯繫不到相關負責人。
不論是預付卡還是預付課程，培訓機構、美容美髮等業態失信違約的事情頻出，有律師指出，辦卡前需提前瞭解門店是否爲直營，以便規避潛在風險。此外，所有消費都要落到紙面，不以口頭承諾爲主。
閉店前仍大力賣課
“誰也想不到上了三年的機構突然閉店，年前大力搞活動的時候還續了四十多節課，花了6000多元。”消費者王女士向北京商報記者表示，2月17日晚突然接到了雙井富力廣場的紐約國際早教客服暫時閉店的通知，後續多次聯繫機構都沒有回覆。與此同時，與雙井店一同閉店的還有位於天通苑華聯BHGMall的紐約國際早教。另一位消費者於女士透露，僅天通苑單店的受損消費者數量約400個家庭，每個家庭受損金額大多在1萬-2萬元。
對於突然閉店這件事，上述門店均有隱瞞消費者。記者在走訪時看到，雙井店貼出的通知顯示，由於線路老化，電路檢修，從2月18日開始不對外開放。富力廣場工作人員向記者表示，該機構已經拖欠購物中心兩個月的物業費未繳，目前多次聯繫機構負責人並未回覆。
紐約國際早教天通苑店也同樣出現了上述情況。該店給消費者發送的停課通知顯示，因防疫和消防檢查不合格，暫時無法復課，具體復課時間另行通知。天通苑華聯BHGMall相關負責人表示，紐約國際早教雖然合同租期截至今年11月，但實際從去年12月就開始拖欠房租，目前聯繫不到相關人員。
就在閉店前，這家早教機構還在大力推廣各種活動。上文提及的消費者向記者透露，春節前夕，紐約國際早教曾搞促銷活動，2022元可以購買12節課，3033元可以購買24節課。“24節課的課包平均下來每節課僅126元，比報名時的均價要低很多，不少家長都報名了。”王女士表示：春節後開課的第一週，店就關門了
天眼查顯示，NYC紐約國際兒童俱樂部隸屬於紐克樂博教育科技（北京）有限公司，面向爲0-7歲兒童及家庭提供早期教育課程和早期教育服務。截至2月20日，該機構公衆號上顯示，北京仍有13家門店在營，其中就包括了閉店的雙井和天通苑門店。
消費前需瞭解是否直營
在紐約國際早教雙井、天通苑的門店閉店之前，該機構在方莊和望京的門店也以同樣的方式閉店，仍有大量消費者沒有得到理想的解決方案。記者獲悉，針對仍有大量課時的消費者，紐約國際早教以兩種方案應對消費者，一是委託其他機構承接消費者，不同培訓班可以分別消化一定的課時；二是將已閉店的消費者轉至仍開業的門店。
對於上述兩種方案，消費者並不買賬。於女士表示，自己手裏剩餘的12節課需要轉到3-4個其他培訓班消化課程，每個承接機構僅能上三四節課，這在一定程度上相當於不同機構的試聽課，是一種變相的會員拉新。另一種轉課方式大多離家太遠，並不適合早教人羣。
記者以消費者的身份與目前仍在營業的合生廣場店及藍色港灣店聯繫得知，該門店是可以接收其餘閉店門店的消費者，但前提是需要消費者所在門店負責人以郵件形式給轉課門店發送申請，通過之後才能繼續上課。值得注意的是，目前閉店的門店人員對於任何消費者信息都不予回覆，這就意味着消費者難以進行轉課流程。
北京市京師律師事務所高新企業法律事務部副主任胡海春指出，根據《民法典》第五百六十三條，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行爲致使不能實現合同目的，消費者可以向法院提起訴訟，解除教育培訓合同，要求教育培訓機構退還培訓費用，直至將培訓機構及其負責人列入失信人名單、限制高消費人員名單。
“消費者應瞭解與自己簽署合同的商戶是否屬於直營門店。”胡海春表示，一般品牌方爲了管理方便或者風險控制，在各地的教育培訓機構屬於獨立經營的法人實體，屬於公司法上的有限責任公司或者子公司，品牌方在法律上沒有直接的法律責任，但是爲了品牌的美譽度，品牌方一般會承擔相應的品牌維護責任。
對此，記者致電紐約國際早教官方客服電話瞭解到，北京門店均爲直營門店。
早教接二連三跑路的問題，究其根本還是預付卡惹的禍。此前，北京出臺的《北京市學科類校外培訓機構預收費管理辦法》中提到，在3個月或60課時收費上限的基礎上，如週期和課時收費並存，機構只能選擇收費時段較短的方式，防止機構發生變相超過3個月收費問題。同時，在《北京市單用途預付卡管理條例(草案二次審議稿)》中曾提出，退卡退費難問題是單用途預付卡消費領域的主要糾紛，應當完善退卡退費規定，明確列舉適用情形，防止髮卡單位推諉扯皮。
書面約定、保存消費憑證
失信違約的機構，的確讓消費者頗感頭疼。財經評論員王赤坤指出，因爲信息、組織能力和時間的差別，消費者難以第一時間掌握健身房、培訓班等有預付費的消費機構關閉的信息。
事情發生後，如果相關機構不予積極配合或利用組織能力和時間優勢規避責任，消費者就比較被動。此外，維權成本高且時間較長，也會導致很多消費者直接放棄維權。
“在預付式消費模式下，一些消費契約往往不記載於書面合同，而是以口頭形式約定。商家在收取預付款和每次辦理消費結算時也不願意提供相應的發票和消費明細。”對外經濟貿易大學法學院教授徐海燕表示，一旦商家“捲款跑路”，消費者在追索預付卡餘額時就會面臨舉證難的尷尬局面 ：既無法向法院提交預付式消費合同，也無法提交商家及其法定代表人（負責人）的準確信息和每次消費的金額憑證。
被商家嚴重濫用的預付式消費模式，經常出現商家捲款潛逃、濫用格式合同、降低商品或服務質量等侵犯消費者權益的問題。徐海燕對此建議，應當儘快出臺全面規制預付式消費模式的專項立法，賦予消費者對爭議保留條款的異議權，建立第三方對預付款的獨立存管制度，賦予消費者在髮卡企業破產時享有別除權 ；推進行政監管法治化，加強對商家全過程動態監管和分類監管。
當消費者遇見消費跑路事件時，北京市場監管部門發文提醒，消費者在辦理預付卡時要注意金額要適量，理性消費，不要輕信商家的各種承諾。同時，在辦理預付費卡的時候，儘量對商家服務人員、服務項目、使用期限、退卡事宜等進行書面約定，將約定內容落實到紙面上，並索要發票、收據等消費憑證。最重要的是，要妥善保存好各項消費憑證，一旦發生消費糾紛，及時向商務部門、市場監管部門進行投訴，維護好自己的合法權益。
