上海餓了麼APP上線可優先安排應急特需服務訂單，同時，餓了麼成立了一支黨員突擊隊，包括了醫藥健康、到家服務、客戶滿意中心等多個團隊的成員，上海餓了麼APP上線可優先安排應急特需服務訂單。
上海餓了麼APP上線可優先安排應急特需服務訂單1
今日，餓了麼宣佈在上海上線“應急特需”服務。今日起，上海市民打開餓了麼 App 後，可在首頁看到一個“應急特需”圖標。
▲ 圖源：餓了麼
據介紹，如果有獨居老人、孕婦、嬰幼兒、殘障人士等重點人羣，在抗疫期間要緊急購藥的、在生活物資供應上有緊急困難的，都可通過“應急特需”入口填寫相關信息。
瞭解到，餓了麼表示，他們會盡一切可能去努力幫助解決問題，優先安排訂單服務，聯絡藥店、超市等；一時確難解決的，他們會聯繫更多社會力量來幫忙。
同時，餓了麼稱特殊時期騎士配送力量非常吃緊，懇請大家將資源讓給最需要的重點人羣、最緊急的需求。
上海餓了麼APP上線可優先安排應急特需服務訂單2
3月29日，餓了麼APP面向上海緊急上線“應急特需”服務。這一服務主要針對獨居老人、孕婦、嬰幼兒、殘障人士等重點人羣，支持包括緊急購藥、有嚴重生活物資供應困難等情況下的緊急需求。
同時，餓了麼成立了一支黨員突擊隊，包括了醫藥健康、到家服務、客戶滿意中心等多個團隊的成員，其中多人有15年以上黨齡。他們一方面整理、訪問重點人羣物資保障方面的需求信息，按照問題緩急及時響應；另一方面，突擊隊中的黨員騎手們，在收到應急特需信息後，爲上海市民的緊急需求進行應急配送。
圖說：3月29日下午，楊師傅爲嘉定江橋一名孕婦送去的生活物資 來源/採訪對象供圖路（下同）
3月29日上午，嘉定區江橋的一位孕婦給餓了麼上海“應急特需”服務發來需求：“家裏沒有食物了，封在小區，網上也搶不到，急切需要蔬菜和肉類。”餓了麼黨員撥打對方電話，但一直無人接聽，直到14時21分，終於聯繫上用戶，確認了信息。黨員突擊隊決定代爲下單，購買了肉類、青菜和大米等生活物資。
下單後，突擊隊即刻協調騎手楊師傅，以最快的速度，進行了多方採購和緊急派送。15時47分，隔着小區貨架，用戶接過了楊師傅送來的生活物資，“太感謝了！謝謝你們送來的‘溫暖’。”
圖說：3月29日20時許，三盒藥品及時抵達老人小區
3月29日下午，家住浦東的一位用戶表示，家裏有80歲的老人，有糖尿病、心臟病（裝有支架），小區已封閉一週。在浦東管控的情況下，買藥出現困難，急須藥品瑞格列奈片、硫酸氫氯吡格雷片、單硝酸異山梨酯緩釋片各一盒。18時40分許，相關藍騎士接到了這一訂單，19時27分藍騎士取到了藥品，20時許，三盒藥品及時抵達老人小區。
圖說：3月29日19時27分，藍騎士取到了藥品
3月29日傍晚，家住虹口的.一位用戶表示，家中有孕婦和腦出血病人，好幾天無法買到菜，很需要西紅柿、酸味水果和蔬菜，嘗試了多個平臺都是“運力不足”，抱着最後的希望發來應急配送需求。平臺通過聯繫藍騎士跑腿購買，當日晚間已經完成配送。
3月29日下午，一名市民表示，家裏有兩位老人居住在浦東，因小區封控無法買菜買藥，做小輩的又過不去，現在斷糧、斷藥只能乾着急。18時30分許，藍騎士根據用戶提供的購買藥品圖片和處方取到藥品，20時許送到了兩位獨居老人小區門口，之後通過小區志願者送到了老人手上。
3月30日9時20分，浦東的一位用戶發來了跑腿需求：“家中小孩需要低濃度阿托品眼藥水，我在醫院互聯網上開好藥後是否能幫我去醫院取藥？”9時49分，藍騎士接到了這一緊急需求；10時03分，取到藥品；10時43分，不到一個半小時，藥品安全抵達。
上海餓了麼APP上線可優先安排應急特需服務訂單3
部分上海網友發現，餓了麼APP首頁今日上線了“疫情求助”服務。記者從餓了麼處證實，在上海市政府有關部門指導下，此項服務面向上海地區用戶開通，疫情下，如果用戶及身邊的獨居老人等特殊羣體有緊急特殊需求，大家可在線提交求助信息。
記者瞭解到，該項服務主要針對獨居老人、孕婦、嬰幼兒、殘障人士等重點人羣，在抗疫期間包括緊急購藥、有嚴重生活物資供應困難或者有其他特殊緊急需求，餓了麼都將調撥藍騎士提供服務等方式盡力協調解決，或第一時間將問題反饋給相關政府部門。
據悉，特殊時期，上海市民生活服務需求激增，騎手配送力量持續吃緊。餓了麼呼籲，懇請大家將資源讓給最需要的重點人羣、最緊急的需求，一起守滬、同向而行。
據介紹，針對上海最新疫情防控舉措，餓了麼在政府部門指導下還推出多項新舉措——包括聯合每日優鮮、大潤發等商戶、藥店全力保供，優先配送買菜、送藥等市民生活亟需的訂單，推出“保供專配小組”新物流模式、增加補貼協調騎手24小時配送物資，全力保障民生供給和服務。
此外，餓了麼已與隨申辦大數據中心實現對接，可即時同步騎手健康碼數據，包括隨申碼狀態和核酸檢測情況，正嚴格按照防疫要求，做好配送人員健康防護，保障物資安全。
面對疫情，餓了麼還爲上海商家開啓“歇業保護”機制，確保疫情解封后商戶能快速恢復到正常經營狀態。
