Salesforce中國區關閉解散，中企或迎機遇，多家互聯網媒體證實了Salesforce銷售部門將退出中國市場的消息，該部分業務將交給阿里雲代銷。Salesforce中國區關閉解散，中企或迎機遇。
Salesforce解散中國區，香港的辦公室也關閉，業務由阿里雲代銷。此消息一出，中國SaaS市場沸騰，衆多企業摩拳擦掌，紛紛表示可以挑起大梁。
事實上，Salesforce從未真正進入中國市場，否則被調整的員工也不至於只有60-70人。雖然，Salesforce幾乎是所有SaaS企業對標的對象，市值最高達到3088億美元，但其運營模式並不太適合中國市場。
Salesforce是訂閱式收費，主要解決IT的複雜性、運維難、費用貴問題；而中國SaaS要想滿足用戶線上、線下、國內國際以及產銷結合的全場景化需求，必須基於訂閱式收費基礎上，具備一體化服務能力，通過業務、數據、IT等綜合能力，服務市場。
所以，儘管Salesforce早在2006年就進入中國市場，但業務拓展一直舉步維艱。2019年，Salesforce想“彎道超車”，集成阿里雲向企業用戶提供服務和支持，爲跨國公司以及中小企業用戶帶來更好的體驗。
但目前看，顯然未實現預期增長目標，外加國內國際複雜的政治、經濟環境變化，關閉中國區業務成爲最終選擇。更意味着，中國SaaS將有很長一段時間，不會再有Salesforce的身影。
從另外一個角度看，Salesforce能有今天，也不難理解，一些類Salesforce的中國企業，早就用血淚事實證明，Salesforce這條路行不通。
那麼，Salesforce走了，中國SaaS是否迎來了陡峭增長的機會了呢？
在筆者看來，中國SaaS的明天何去何從，跟Salesforce沒有任何直接的關係。
短期內，SaaS企業向所有企業一樣，都會在疫情的影響下，艱難前行。誰最早建立了屬於自己的“護城河”，真正提供了以用戶業務爲中心的服務，甚至可以爲用戶的用戶提供服務，誰就有可能在細分市場中站穩腳跟，獲得長遠的生存空間。而一些純粹賣軟件的企業，如果不改變原有的運營以及服務模式，將遭遇整個市場大浪淘沙式的“洗禮”，面臨生存還是死亡的艱難抉擇！
不過，Salesforce的離開，讓中國SaaS再次人間清醒。“照貓畫虎”式服務很難在產業互聯網時代立足，沒有能力拓展PaaS的SaaS公司不行；但只爲發展大客戶，不得不硬着頭皮做定製化開發的企業更是拼不過阿里、騰訊和企業微信；
與此同時，這些基於互聯網企業的SaaS生態，也不知道何年何月才能像Salesforce那樣成熟，這也是中國SaaS到目前還未出現獨角獸企業的最根本原因。
近日，全球最大的SaaS巨頭Salesforce宣佈“解散”中國區直銷部門，涉及內地和香港業務，引發業內關注。多家互聯網媒體證實了Salesforce銷售部門將退出中國市場的消息，該部分業務將交給阿里雲代銷。目前，Salesforce已經關閉了位於香港的辦公室。
在美國市場締造了軟件創新者神話的Salesforce，在入華18年裏似乎長期遭遇“水土不服” ，即便是在中國企業近年來加速數字化轉型進程中，在拓展中國客戶過程中也顯得力不從心。隨着軟件行業國產替代浪潮的襲來，洋巨頭的散場是否將爲中國本土SaaS企業帶來更多的成長空間？
Salesforce在華遭遇“水土不服”
作爲全球SaaS行業的鼻祖企業，Salesforce的成功一直被業內視爲典範。這家1999年在美國成立的企業最開始專注於CRM(客戶關係管理)，後逐漸覆蓋財稅、人力等多個SaaS細分賽道。2022財年(2021年2月1日至2022年1月31日)，Salesforce營收達264.92億美元，相較於2004財年(2003年2月1日至2004年1月31日)的9600萬美元，增長超200倍。
早在2003年，Salesforce設立的亞太區市場便涉足了中國市場；2004年其正式宣佈在中國開展業務；2005年Salesforce推出CRM中文版；2006年Salesforce在香港成立大中華區辦事處；2007年，Salesforce面向中國市場推出低價和“先試後買”策略，還籌備組建本土化銷售團隊，主要拓展大型客戶，但進展並不順利，其在中國市場的主要收入還是依靠在中國的大型外企客戶。
爲了做好本土化，2011年，Salesforce直接投資了一家中國CRM廠商“八百客”，但後來這家公司也銷聲匿跡。直到2019年，Salesforce宣佈與阿里雲的戰略合作，阿里代銷Salesforce的CRM產品套件，但據業內透露這項合作一直在延遲。
與在海外較高的市場佔有率和美譽度相比，Salesforce在中國的業務開展爲何一直遭遇水土不服？
業內人士表示，Salesforce中國的營收佔其全球營收的比例在個位數甚至更低，因爲中美市場存在着很大的需求差異，這是Salesforce長期在中國市場遭遇的難題——中小企業沒有IT預算，大型企業CRM使用率較低，而大企業喜歡大包大攬的定製化市場。
除了這些因素之外，其產品與國內的社交生態融合不太順暢，同時Salesforce目前還是用海外數據中心爲中國市場提供服務，而近年來國內數據出境的.監管愈發嚴格，這也使其獲客更加困難。
SaaS國產替代是大勢所趨
Salesforce退場後留下的巨大空間，是否將給中國本土SaaS企業帶來更多發展機會？
雖然近半年來，海外市場隨着疫情的穩定、流動性的收緊以及戰爭的影響，SaaS公司在國內外資本市場頻頻遇冷，但業內人士對於SaaS仍長期看好。分貝通創始人&CEO蘭希表示：“對中國SaaS賽道長期發展非常樂觀。原因是，中國企業的基礎設施尚處在早期，無論雲、OA，還是IaaS、PaaS、SaaS等基礎設施都在早期，具有很大的發展空間。因此，中國的SaaS環境不能完全類比美國。”
目前國內各行各業的數字化轉型，也在推動和加速我國SaaS產業的發展。艾媒諮詢《2022年中國SaaS行業發展研究報告》(下稱《報告)》)顯示，疫情推動多數企業採用“線上辦公”模式，SaaS行業的發展得到突破。中小企業數量不斷增加，爲有效管理公司及員工，企業對SaaS的服務需求激增。
華西證券研報數據也表明我國SaaS市場前景廣闊——2021年我國SaaS服務市場規模爲322.6億元，同比增長37.3％。預計2023年我國SaaS服務市場規模將達到555.1億元，同比增長29.7％。由於宏觀環境及疫情期間遠程辦公的增加，SaaS的應用將更加廣泛，SaaS的生態圈會更加完善，行業的市場規模也將不斷擴大。
另一方面，近年來中美貿易摩擦不斷，美國軟件斷供中國企業的情況接連發生，政府、國防、企業等普遍都意識到了國產軟件的重要性，嘗試減少對國外產品的依賴，實現自主、安全、可控。國產替代是大勢所趨。
國務院《“十四五”數字經濟發展規劃》指出，到2025年，數字經濟核心產業增加值佔GDP比重達到10%。上層軟件應用架構逐步解耦，細分賽道開始涌現出各類型產品的國產化廠商，軟件應用國產供應商品類豐富，供給端充足。根據相關數據，IT服務支出和軟件支出佔我國整體IT基礎設施支出比重較低，2019年分別爲10.62%和3.55%，需求端有較大提升空間。
在國產替代化浪潮下，以微盟(02013)、金蝶等爲代表的SaaS企業乘勢崛起，通過持續發揮自身數字化能力，推出數字化轉型服務供給，加速數字技術與各商業行業相結合，解決了企業“不敢轉”、“不能轉”、“不會轉”的難題，讓人們進入了“軟件定義、數據驅動、平臺支撐、智能主導、服務增值”的數字經濟新時代。
作爲全球最大的SaaS軟件服務公司，Salesforce近日突然宣佈，解散中國區團隊，同時關閉位於中國香港的辦公室。
Salesforce中國區主要負責中國大陸、中國香港、中國臺灣的業務。團隊解散後，中國大陸、中國香港的業務將交給阿里雲代銷，中國臺灣的業務則納入東南亞區，由新加坡辦公室管理。
Salesforce沒有透露解散中國區團隊的原因，也不清楚賠償如何。
有業內人士稱，Salesforce這麼做一方面是中國區業務本身的挑戰，更重要的另一方面是大環境因素。
對於國產CRM企業來說，這倒也是個突破的好機會。
2019年7月25日的雲棲大會上，阿里雲與Salesforce達成戰略合作，阿里巴巴成爲Salesforce在中國大陸、中國香港、中國澳門、中國臺灣地區的獨家客戶服務提供商，而在新冠疫情後，雙方合作進一步加速。
值得一提的是，早在2021年11月，Salesforce旗下的數據可視化分析平臺Tableau已停止在中國大陸的直接性經營活動，業務整合到Salesforce與阿里巴巴的合作關係中。
