做銷售的技巧,在銷售的過程中,與客戶的交流是至關重要的,要想成為一流的王牌銷售,那麼你必須先將自己變成一個頂尖的說客,下面來看看做銷售的技巧。
第1個銷售技巧、成交7原則
1、顧客買的不是便宜,而是感到自己佔了便宜;
2、不論如何不要與顧客爭論價格,要與顧客討論價值;
3、客戶永遠沒有錯,沒有不對的客戶,只有不好的服務;
4、銷售賣什麼不重要,重要的是應該怎麼賣;
5、沒有最好的產品,只有最合適的產品;
6、沒有賣不出去的貨,只有賣不出貨的人;
7、成功不是運氣,成功一定是因為有方法。
第2個銷售技巧、少用”但是”,多用“同時”的銷售套路
客戶問:你們和別的品牌比較有什麼優勢?假如你滔滔不絕,這個時候你就會掉進陷阱!
怎麼辦呢?建議反問:
您肯定是瞭解過其他品牌的產品的.,您覺得,他的哪方面讓您最滿意?
等待對方回答完畢,然後你方可淡定地說:你說的非常不錯,確實是這樣,這幾個功能我們也同時具備,除此之外;我們還有什麼其他不一樣的地方,我可以相信給您介紹下
第3個銷售技巧 、討價還價中的五原則
1、銷售中在客戶還不瞭解產品價值前,絕不先報價,誰先報誰先死;
2、銷售中切記不要接受對方一開始提出的價格,一定要高於他提出的;
3、客戶預期目標是多少,我們一定要能夠掌握;
4、客戶還價離譜,我們要讓客戶感覺到他的離譜;
5、學會欲情故縱,讓客戶感覺到你不是在求著他。
第4個銷售技巧、堅持才是最好結果
調查發現,很多銷售成功都是在被客戶拒絕至少4次以上,才能成交,所以我們在銷售中,遇到客戶拒絕一定要學會堅持,在別人不瞭解你,不認可你的產品的情況下,拒絕很正常,
第5個銷售技巧、建立共同的信念和價值
很多客戶買東西,不完全是因為產品打動他,很多一部分原因是因為,價值觀相同,你們是同頻的,因為建立在這個基礎上,所以才相信你所推薦的產品,最後向你買單,所以我們在銷售中一定要記住,不能一味的說產品,這樣就是一個冷冰冰機器人
第6個銷售技巧、拜訪客戶要做的3件事
1、拜訪客戶多學會傾聽,同理心傾聽能夠迅速拉近彼此之間的距離,就是動作、語調和客戶保持一致
2、傾聽中我們要發現對方的關注點以及興趣等,然後藉機和對方交流,最後切入自己想要表達的
3、不管成交與否,我們一定要讓客戶記住我們,定要給對方留下深刻印象
第7個銷售技巧、掌握溝通技巧,從容面對客戶抱怨
1、認同對方,找到彼此的認同點;
2、對客戶表示感謝,一定要有一個合適的理由;
3、讚美對方,對他的購買進行認同,讓客戶心理覺得自己的選擇沒錯;
4、發現問題積極整改,避免造成客戶不好的購物體驗;
5、最後就是滿意度的確保;
1、你的個人形象的得體程度,雖然不一定能給顧客留下好的第一印象,但是所有好的第一印象,90%都產生於你的服裝和妝容。
2、幹銷售,臉皮要厚、嘴要夠甜、手要夠勤,想要有業績,先要臉皮厚,搞定了顧客,收入高了,和別人吃飯的時候,你搶著買單的底氣,就是面子。
3、幹銷售,你要有一點狼性、一點野性、一點匪氣、一點膽量。
4、如果你對工作不積極,只想混日子、拿保底,上面所說的這些,以及下面將要說的這些,對你一點用也沒有。
5、在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。
6、銷售前的準備,包括溝通話術、顧客性格等資料,決定了你的業績高低。
7、那些頂級的銷售員,態度往往更好、對專業的把握也更專業、服務也更周到。
8、銷售員必須多讀有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌,尤其必須每天閱讀報紙,瞭解國家、社會訊息、新聞大事,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
9、對顧客無益的交易也必然對銷售員有害,這是最重要的一條商業道德準則。
10、選擇顧客。衡量顧客的購買意願與能力,不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
11、強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
12、向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售物件沒有權力說“買”的話,你是不可能賣出什麼東西的。
13、每個銷售員都應該認識到,只有更多的吸引顧客的注意力,才更容易推銷成功。
14、有計劃的給顧客講解產品的好處,讓顧客感受到產品的益處,是銷售員提升業績必備的“本領”。
15、你不能奢望得到每一位顧客的認可,所以當你被拒絕的時候,不要氣餒,用積極的心態去面對每一位顧客,總有成功的那一刻。
16、用心瞭解每一位顧客,因為他們決定了你的收入。
17、越是業績好的銷售員,越經得起失敗,因為她們對自己有信心、對工作有信心、對店鋪有信心!
18、瞭解顧客並滿足他們的需要。不瞭解顧客的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結果。
19、顧客沒有高低之分,卻有等級之分。依顧客等級確定你的努力程度,可以使銷售員的時間發揮出最大的效能。
20、有三條增加業績的法則:—是集中精力於你的重要顧客,二是更加集中,三是更加更加集中。
21、每次銷售應該都是不一樣的,必須事先有充分的準備,針對不同型別的顧客,採取最適合的聊天方式和切入點。
22、顧客的消費慾望往往只產生在某個瞬間,你必須迅速、準確的判斷,以免錯失良機,除此之外,你更應該努力的創造機會,而不是乾巴巴的等待。
23、銷售員推銷的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人”;推銷的白金準則是“按人們喜次的方式待人”。
24、儘可能的'讓顧客講關於他自己的事,顧客講的越多,你就越可能發現雙方的共同點,建立好的關係、增加推銷成功的機會。
25、面對顧客,必須要有耐心,不可操之過急,也不能掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,並在適當時機促成交易。
26、面對顧客的拒絕,切勿洩氣,設法找出顧客拒絕的原因,再對症下藥。
27、哪怕顧客確實拒絕了你,也要保持自己的耐心和熱情,你的耐心和熱情會感染顧客。
28、希望你時刻牢記:你的努力是為了幫助顧客解決問題,而不是為了銷售提成。
29、無論任何時間、情境,顧客願意點你的原因都很單純:你的真誠。
30、你的失敗永遠只因為自己。
推
當客戶要求你一些突如其來的費用時,你可以上推。
但應注意一個限度,掌握自己的職許可權度,可以做主的儘量自己做主,你一味上推的話,對方會覺得你解決不了什麼問題,反而會使對方看扁自己,為以後的銷售工作帶來障礙。
你可以向對方解釋,我們公司的費用是要經公司嚴格審批的.,我可以把您的要求向上面反映,並且儘量幫您爭取,但是我現在不能答覆您,請您理解我。
切忌不要說“我解決不了”之類的話,暫時不能答覆的,明確告知對方答覆時間。
拉
尋找共同點。
當你與對方話不投機時,應儘量多瞭解他的情況,如興趣愛好等,爭取與對方拉近距離,產生共鳴,達到有效溝通
纏
纏的目的是不讓對方放棄自己。
例如:曾經聽人說過,一個店方主管發現他與業務員談判時,老是被業務員牽制,他在合同條款中老是佔不了優勢,倒是每次都跟著業務員的思路在走。
他便跟對業務說,你太難對付了,今後有什麼問題讓你們老闆直接跟我談吧。
磨
平時多拜訪、多交流,特別在結款困難時必須有耐性去磨。我們應樹立“只向成功告別,不向失敗告別”的思想。