門店顧客接待技巧，顧客進店後，我們必須去接待，此時招呼打的好與壞，將直接與我們接下來和客戶之間是否能相處的順利，那麼下面就為大家分享下門店顧客接待技巧。
門店顧客接待技巧1
第一、等待時機：
耐心等待，保持良好的精神狀態。
第二、初步接觸：
顧客進店後，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過於突兀感
與顧客初步接觸的最佳時機
1、當顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時;
2、當顧客觸控某一商品一小段時間之後;
3、當顧客抬頭起來的時候;
4、當顧客突然停下腳步時;
5、當顧客的眼睛在搜尋時;
6、當顧客與店員的眼光相碰時。
把握好時機後，以三種方式實現與顧客的初步接觸
1、與顧客隨便打一個招呼;
2、直接向顧客介紹他中意的商品;
3、詢問顧客的購買願望。
第三、商品提示：
就是讓顧客瞭解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力
第四、善於辨析。
不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。
1、讓顧客瞭解商品的使用情形;
2、讓顧客觸控商品;
3、讓顧客瞭解商品的價值;
4、拿幾件商品讓顧客比較;
5、按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。
第五、友善說明：
顧客產生慾望後，並不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴後才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。
第六、耐心勸說：
顧客聽完店員的相關講解後，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品。正確、有效的勸說的五個特點。
1、實事求是的勸說
2、投其所好的勸說
3、輔以動作的勸說
4、用商品說話的勸說
5、幫助顧客比較、選擇的勸說
第七、銷售賣點：
一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。
作銷售說明時應注意五要點：
1、利用“5WIH”原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什麼時候使用，想要怎樣使用，為什麼使用，如何使用，由此瞭解顧客的興趣點所在;
2、說明要點時要言辭簡短;
3、能形象、具體的表現商品的、特性;
4、跟上時代變化，使用消費觀念的趨向進行說明;
5、投顧客所好進行說明。
第八、促單成交：
當顧客對商品和店員產生信任後，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。
當出現下列情況時，成交的時機就出現了：
1、顧客突然不再發問時
2、顧客話題集中在某個商品上時
3、顧客不講話而若有所思時
4、顧客不斷點頭時
5、顧客開始注意價錢時
6、顧客開始詢問購買數量時
7、顧客不斷反覆問同一問題時
時機出現，促單的四種方法：
1、不要給顧客看新的商品
2、縮小顧客選擇的範圍
3、幫助顧客確定所喜歡的商品
4、對顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。
第九、收款包裝：
收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損髒汙，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。
第十、親情送客：
雙手將商品送給顧客，並真心向顧客道謝。
營業員接待顧客的注意事項
第一點：做好準備。
做好準備是成功的第一步。
做好準備是讓我們在銷售、拜訪過程中有備而來，不至於手忙腳亂，亂了陣腳。
比如在銷售、拜訪過程中的前期計劃：區域選擇、路線計劃、產品資料、樣品、輔助銷售工具、相關資料、情況的瞭解等。這些準備能讓自己在銷售、拜訪時成竹在胸。
第二點：守時。
守時應該包含兩個層面：一是對內：自己的領導、同事;一是對外：自己的客戶。
守時首先是一個良好的生活習慣和工作習慣。守時會讓別人覺得你是一個說話算話的人，一個誠信的人。守時包括準時開始和準時結束。
第三點：擁有良好的態度。
良好的態度是成功的先決條件。
態度決定一切!我們只有用良好的態度去做每一件事情，才能事半功倍。無論是正確的做事，還是做正確的事都需要有良好的態度貫穿始終。
第四點：保持地區。
上級會給每一個人指定其負責區域，而保持地區其實就是保障一個有序運轉的整體體系。包括人員體系、價格體系、產品體系、服務體系、管理體系等。
第五點：保持態度。
因為行銷的性質決定了行銷是很單調很瑣碎的事情,90%的情況下是在重複同樣的過程。因此，一時的良好態度可能不是很難，難的是一直保持良好的態度。只有用你的激情和自信去打動客戶，才能感染自己。
第六點：做足8小時。
實際上在國內大部分一天的工作時間都是8小時，可是誰能說自己8小時都用在了工作上呢?做足8小時意味著事前的有效計劃，事中的有效控制，以及事後的有效總結;同時也意味著自己100%的身心投入到工作中來。也只有這樣，自己才能在成長中不斷進步。
第七點：控制局面。
實際上你只有控制了整個局面，你才能讓自己的銷售、拜訪按照自己的設想進展。我們在銷售、拜訪時場面不可能永遠像我們預想的那樣，而總是千變萬化，這就要求我們必須提高自身素質，善於處理、掌握、控制各種可能出現的局面。
我們不能控制他人，但總可以把握自己;我們不能預知明天，但可以事事盡力;我們不能延伸生命的'長度，但可以決定生命的寬度，我們不能選擇容貌，但可以展現笑容。
第八點：清楚自己在做什麼，為什麼?
要清楚的知道自己在做什麼，並且知道自己在做什麼!其實如果問大家在做什麼，問一百個人也許會有一百個答案。可是真正知道自己在做什麼，並清楚的知道自己的方向和目標的人並不多。我們也只有知道了自己的方向
服裝營業員接待顧客的技巧
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念、
門店顧客接待技巧2
禮貌打招呼但不起身接待法：
實體門店銷售具有面對面溝通等好處，但是商家不可能和進店的每一個客戶交易成功，也不管商家的產品多好，裝修多上檔次，店面位置又有多好。
可能進店10個客戶成交也就是3個客戶左右，所以不一定每個客戶都要熱情接待，假如太過於熱情可能適得其反。先通過向客戶問候致意體現出店面服務面貌，如果客戶主動詢問或者客戶明顯對產品感興趣，這時，我們就可以再主動為客戶提供服務，這種方法比較適合接待閒散客戶、不好溝通的客戶。
細節客戶幫忙法：
門店銷售鼎著以服務為宗旨，細節體現完美。客戶都希望得到商家全面，細節的幫助，當顧客進入店面時如果帶了小孩，如果顧客不介意，我們可以給小孩一些糖果或者氣球等，如果是帶了隨行的不感興趣的朋友可以給他安排一張座位，如果顧客手裡拿了一些重物可以為他們提供一個可以擺放的位置，總之就是要善於觀察，通過一些細節服務讓顧客意識在我們這可以放心消費。
簡單的提問法：
可以向客戶提一些簡單的問題，方便了解顧客的一些具體情況，然後才好引導客戶參與到銷售面談中來，中間一定要注意不要引起顧客反感，接著並循序漸進客戶朝購買階段方向前進，直至時機成熟到最後成交。例如：
先生，您是第一次來我們店嗎？
女士，您喜歡那種首飾呢？
門店顧客接待技巧3
第一：打招呼但不起身接待法
門店銷售其實做的就是一個概率，我們不可能和進店的每一個客戶達成交易，不管我們的店面位置多好，裝修多上檔次，可能進店100個客戶成交也就是30個客戶左右，同樣不是每一個進店客戶都需要接待，如果過於熱情往往適得其反。
這一方法是通過向客戶問候致意來招呼客戶，然後以靜制動，比如客戶主動詢問或者客戶明顯對產品感興趣，我們再主動為客戶提供服務，這種方法比較適合接待閒散客戶、不好溝通的客戶。
第二：為客戶幫忙法
每一個人都希望得到別人真誠的幫助，當顧客進入店面時如果帶了小孩，我們可以給小孩一些糖果或者氣球等，如果是帶了老公一起的可以給他安排一張不錯的座位，如果客戶手裡拿了雨具可以幫忙為他們提供一個可以擺放的位置，總之為客戶提供讓其放心周到的服務。
第三：簡單的提問法
通過向客戶提一些簡單的問題好節奏的引導客戶參與到銷售面談中來，並且循序漸進客戶朝購買階段方向前進，直至最後成交。我們可以在開始時類似這樣提問:
先生，您是第一次來我們店嗎？
先生，您家裡裝修到什麼階段了？
