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私域流量運營工具

來源:時髦谷    閱讀: 2.53W 次
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私域流量運營工具,對於企業發展來講,如何引流轉化是公司特別關注的問題,例如今年企業給大家定好了10w的私域流量池,那麼應該怎麼做,以下是私域流量運營工具。

私域流量運營工具1

一、自動拉群——聚合流量運營,高效精準管理

設定自動拉群成員、自定義設定進群引導語、設定進群方式,自動拉群可以有效減少人工操作成本。客戶掃自動拉群二維碼新增企業成員後,會收到入群文案+客戶群活碼,並且可以給通過活碼新增的客戶打上標籤。如果客戶退出群聊,客戶依舊會沉澱在企微成員的賬號上。

二、好友歡迎語——新人新增成員自動回覆、雷達追蹤

可在後臺設定企業成員,客戶新增成員後將自動回覆歡迎語;自定義成員、支援傳送文字+圖片/連結訊息,最多可傳送兩條訊息;

1. 填寫歡迎語內容,如果使用連結時,可以自定義連結的封面圖、標題和描述文字;

2.企業員工新增客戶為好友,首次聊天時,客戶可立即收到歡迎語,讓使用者在新增的第一時間,感受到溫暖服務,差異化運營客戶。

同時支援,好友歡迎語,附件內容雷達可實時追蹤客戶情況;自定義雷達檔案形式,支援連結,PDF以及文章三種形式;

1. 將雷達檔案新增到歡迎語,使用者主動新增企微後,自動向使用者傳送互動雷達檔案;

2. 客戶點選了企微成員傳送的檔案/連結,系統給企微成員傳送客戶跟進提醒,並將客戶的開啟行為記錄在客戶動態中,給客戶打上設定的標籤,助力後續運營

三、企業話術庫——提高客戶服務效率

可在後臺建立快捷回覆並設定使用規則,員工可以直接使用,提升溝通效率;

1. 統一配置企業話術庫資訊,提高客戶服務效率、一致性;

2.統一企業對接客戶話術,提高員工客戶跟進效率,統一跟進話術標準。

四、客戶群發

一)高效率多使用者轉發

可在後臺設定群發給客戶的訊息規則;自定義成員、客戶篩選,支援傳送文字+圖片/連結訊息;

1. 成員可把通知、祝福、活動等訊息批量傳送到不同的客戶,提升服務效率;

2. 企業也可統一建立服務訊息,成員確認後即可通過即時或定時傳送給成員的客戶。

私域流量運營工具

二)多工群轉發

可在後臺設定群發給客戶群訊息規則,在手機端一鍵傳送;自定義成員、客戶篩選,支援傳送文字+圖片/連結訊息;

1. 成員可把通知、祝福、活動等訊息批量傳送到不同的客戶群,提升服務效率;

2. 企業也可統一建立服務訊息,成員確認後即可通過即時或定時傳送給成員的客戶群,促使社群運營工作更加標準化。

三)清晰檢視執行資料

管理員可在後臺客戶群群發列表點選“詳情”,檢視群發資料。對於長時間沒傳送的員工,可點選【提醒傳送】,提醒群主傳送到客戶群;

1. 成員執行好群發任務,將相關資訊群發到自己的群聊後;

2. 後臺可以直接依據執行情況檢視哪些群未傳送到位,同步進行再次執行傳送到位;

四)雷達追蹤群發詳情

管理員在後臺設定群發內容並加上雷達追蹤功能,隨時追蹤資料情況;

自定義成員、客戶篩選,支援傳送文字+圖片/連結訊息;

1. 管理員可對連結/文章加上追蹤功能,成員收到群發任務通知後,可以群發到自己的群聊;

2. 群內企微客戶點選了連結或檔案,系統會給企微成員傳送客戶跟進提醒,並將客戶的開啟行為記錄在客戶動態中,給客戶打上預設的`標籤,助力精細化使用者運營

私域流量運營工具2

一、通過銷售任務實時掌握工作表現。

領導可以根據上個季度或上一年的整體銷售水平,合理安排銷售任務,實時瞭解銷售目標和實現情況,不僅有助於銷售人員的自我激勵,還能讓管理層準確清晰地判斷整個公司的業績。結合企微SCRM系統,

管理人員可以靈活自由組合拆分銷售團隊,上級領導可以根據銷售人員的銷售能力和水平合理設定配額,並在不同時期進行彙總拆分。通過對銷售各方面資料的掌控,企業管理者可以快速發現銷售過程中存在的問題,及時調整銷售策略。

私域流量運營工具 第2張

二、通過資料統計分析做出科學決策。

高效的資料分析可以指導企業的業務。SCRM系統建立在大量的資料庫之上,可以根據企業的業務需求輕鬆定義業務實體,設定個性化的資料廣告牌,直觀呈現營銷、商機、銷售、財務、服務等相關業務資料。管理者只需要點幾下滑鼠就能瞭解情況,點點滑鼠就能追蹤報表背後的細節,做出明智的經營決策,準確預測未來的銷售趨勢。

企微SCRM系統中的各類統計分析圖表可以提高企業管理者的決策質量,制定有效的目標和方向,讓團隊目標更加清晰。

三、通過建立聯絡,實現資訊共享。

很多企業的業務部門都在為自己而戰。當多個部門需要共同服務客戶時,資訊不同步,往往導致口徑不一致,對客戶缺乏瞭解。SCRM這個系統可以共享資訊,員工可以獲得他們需要的資訊,瞭解業務的發展。SCRM系統可以有效幫助企業管理部門,打破資訊孤島,連線與客戶相關的重要部門,提供更好的服務。

而且資訊透明。即使銷售人員離職,新的銷售人員也可以記錄資訊,瞭解客戶情況,短時間內聯絡客戶,順利接手後期的銷售工作。不用擔心交接不到位,導致客戶流失。

企微SCRM私域流量是企業管理人員和銷售人員本身的好工具;好SCRM該系統將幫助企業準確把握市場趨勢,促進企業業務增長,提高服務質量,增加企業利潤。

私域流量運營工具3

(1)批量加好友

【批量加好友】可以將表格裡的使用者“一鍵新增”到企業微信裡。

只要在後臺上傳表格,並選擇要分配的員工,就可以將這些使用者平均分配給一線成員添加了。

這個功能非常適合經常需要大批加人的行業,比如做團購、教育等行業的運營小夥伴,可以實現一鍵加人,省時省力。同時,還可以給這些使用者自動打標籤,

(2)裂變任務

除了能將已有使用者批量新增進企微,艾客還可以通過「裂變任務」功能來實現裂變拉新,適合想擴大私域流量池的企業或商家。

(3)群裂變

艾客還有一個非常實用的功能——「群裂變」。這個功能可以利用優惠券、小禮品等獎勵,讓使用者自發分享拉人進群,完成相應的任務即可領取獎勵,起到留存老使用者及啟用社群,同時帶來拉新。

私域流量運營工具 第3張

私域觸達:多維度精準觸達

(1)區域掃碼

為了幫助企業、商家做好精細化運營,艾客還開發了「區域掃碼」功能,幫助大家基於地理位置做精準獲客、拉群營銷:

該功能,對於線下店多的零售、連鎖品牌來說,是極大的好處。以瑞幸咖啡為例:

瑞幸咖啡會根據門店位置的不同,做 LBS(基於位置的服務 location based services),通俗來說,就是差異化運營。

因為每個群的地理位置不同,目標使用者不同,促銷活動和優惠力度也就不同:

比如,大學生消費水平不高,但更願意集體活動;同時,相對於咖啡更愛喝奶茶。

因此,瑞幸在大學附近的社群裡,經常搞低至 2.8 折的拼單促銷,來提高客單價;還針對性的推出了專屬品:自習啵啵奶茶、下課布丁奶茶和宿舍椰果奶茶等。

(2)精準觸達

對於很多做線下零售的企業來說,做私域運營的都是一些沒啥運營經驗的線下導購。

這些導購不僅流動性大、培訓的成本高,還很容易出現執行錯誤,一旦失誤,好不容易積累起的私域流量可能又會流失。

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