跟客戶最好的相處方式，與客戶進行業務溝通，其重要性遠超許多人的想象。據研究統計，三分之一的項目失敗原因在於溝通方面沒有做到位。能將客戶維繫好，與之建立起長久的良好合作關係，客戶親密度是一種基於顧客爲本的銷售手段，下面分享跟客戶最好的相處方式。
1、以閃電般的速度給出答覆
簡短地答覆一下問題，或者告訴對方你會盡快答覆，這都比沒有答覆強。
對客戶來說，及時響應比客戶服務的其他方面更能出效果。如果你在下班之後或週末時間還能給客戶答覆就表示，你願意爲他們付出額外的努力，這會更容易贏得他們的尊敬。
2、不要低估寒暄的價值
決定客戶選擇合作的是人，而非公司。所以跟客戶搞好關係是能夠長期合作的前提，這也更能加強客戶對公司品牌的信任。
關鍵是讓你的公司顯得人性化，讓客戶覺得你跟他們很親近。像與好友或同事相處一樣，跟他們聊聊天，把握與客戶搞好關係的機會。
3、使用經過驗證的內部系統
如果想讓客戶跟你合作，就必須讓他們對你有足夠的信心。
告訴對方你們的公司使用了哪些可靠的.項目管理措施或協作系統，如果這些系統經過了同行認可，就能在一定程度上打消客戶的疑慮。這會讓他們覺得你的公司是可靠的，跟你們合作不會有太大的風險。
4、像對待上司那樣跟客戶溝通
最終付錢的是客戶。客戶就是你的衣食父母。哪怕他們需要藉助你的專業能力，最後拍板的人也還是他們。
在你着手開展項目之前，跟客戶討論一下他們要求的結果，清除誤解或障礙。有任何變動都要先跟客戶溝通清楚。弄清楚客戶期待什麼，但是不要許下無法兌現的承諾。
1、理智型客戶
特點:這類客戶辦事情比較理智，有原則有規律，不會因爲關係的好壞而選擇供應商，更不會因爲個人的感情色彩選擇對象，這類客戶大部分工作比較細心，比較負責任，他們在選擇供應商之前都會做適當的心理考覈比較，得出理智的選擇。
公關方式:對於這樣的客戶不可以強行公關送禮拍馬屁等關係公關方式，最好最有效的方式就是坦誠直率的交流，不可以誇大其詞，要該怎麼樣就怎麼樣，把自己的能力特長產品的優勢劣勢等直觀的`展現給對方。給這類客戶承諾的一定要做到，能做到的一定要承諾到，這就是最好的公關方式了。
2、任務型客戶
特點:這類客戶一般在公司的職務不會是股東級的，他們只是在接受上級給予的任務，而且這個任務也不是自己的工作職責範圍之內的，所以這樣的客戶一般對任務只是抱有完成的比上不足比下有餘就可以了，不會有太多的要求，也不會有太多的奢望。
公關方式:對於這類型的客戶，要周到的服務，要主動的爲客戶分析，一定要承諾的斬釘截鐵，給對方一個定心丸。這樣的客戶不是完全的重點公關對象，因爲這樣的客戶往常是我們的即時性客戶，服務完了一筆業務可能以後就沒有機會和他打交道了。所以在費用和服務上都不能太優惠，拜訪這樣的'客戶第一印象特別重要，有了好的第一印象一定要跟進說服，給予一定的質量服務時間上的承諾。
3、主人翁型客戶
特點:這類客戶大部分是企業的老闆，或者非常正直的員工，這樣的客戶只在乎追求價格質量服務的最佳結合體，尤其是價格最爲關注，所以對於這樣的客戶首先要在價格上給予適當的滿足，在根據質量回升價格的戰略，要讓對方感覺你做的東西就是價格最便宜的，質量最好的。對於這樣的客戶可以適當的玩些隱蔽性的花樣。
公關方式:服務這類客戶要從價格爲突破口，在價格上給客戶一個好的印象，在質量上可以根據客戶的認知度定位，前期道路鋪好之後就是要經常的回訪，經常的交流，經常的溝通問候拉關係。這樣的客戶只要在價格上能適當的滿足對方，在關係上能保持良好的溝通，就能長期的服務下去。
4、貪婪型客戶
特點:這類型的客戶一般在自身公司的關係比較複雜，做事的目的性比較強，對價格壓的比較厲害，對質量和服務也要求比較高，但這類型的客戶很容易穩定，只要和對方的關係發展到一定程度，就很容易把握住對方的需求。這類客戶時常也會主動要求和接受賄賂。
公關方式:對於這樣的客戶，在關係上要保持心靈溝通，不可大造聲勢，要給對方有安全感保密感。另外在質量價格服務上都要有一定的保障，這類客戶要主動送禮主動給回扣。但是對這類客戶也不可以完全的滿足對方，操作中該給多少回扣就給多少，該加收稅收的就一定要加收。一味的滿足對方就會導致自己操作很被動，以爲對方的貪婪沒有止境。
如何保持與客戶的良好關係
1、時刻關心客戶的冷暖。客戶需要靠人際關係去維護，更需要彼此的關心。可以通過社媒來關注客戶的變化，對客戶的一言一行、喜怒哀樂都要表示關心，事關其國家的大事可以詢問客戶，表示關注；客戶需要可能是日常的關心和關愛，人與人之間的情感維護其實就是很簡單。
2、特殊的時刻要時刻關心客戶。要記住客戶的生日，有人說這個很難，幾乎不能完成，這隻能說明你的業務還處於初級階段。高級業務員都是想辦法獲取客戶的信息，完成特殊事件的問候，甚至禮品的選擇都是精心設計的。
3、對客戶的問題倍加重視。對客戶的提問或者問題要倍加重視才行，尤其是客戶關心的、客戶急需要解決的、客戶疑難問題、擔心的問題，這些問題只要有答案一定及時回覆，千萬不要讓客戶督促我們，否則，這個成單的概率很渺茫的。
職場禮儀與溝通的要點
1、眼神交流：不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。
2、肢體語言：用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂於接受別人的意見；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不願意溝通。這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕鬆有效。
3、要有勇氣說出你的想法：溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因爲他認爲自己沒有什麼有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以後，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這麼大，你的想法並不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。
4、說話聲音能被別人聽到：當你說出你的'想法時，要有自信，一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽衆你在說什麼，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽衆聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。
5、不斷練習：每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發表演講來提高自己。通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會，也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機會，結交更多的朋友。
