老客戶分類的方式有，客戶分類，是根據客戶的屬性特徵進行的差異化區分，而客戶之間因爲本身的差異，所以公司需要針對客戶進行分類，下面來看看老客戶分類的方式有。
1、知己的客戶：忠誠度高，價值高，進貨量大，信用好；
這類的客戶屬於雙A級客戶，當然佔比越大越好，這類客戶管理省心呀！但他不是你關心的重點，因爲他與公司之間的關係，如恩愛夫妻，他們都非常恩愛了，你還在他身上浪費太多的時間與精力就沒有太大的價值了，要制定客戶管理機制。
這類客戶管理的策略：
一個字：奇！
以奇制勝，我們知道那些恩愛夫妻，整天心裏着磨的是如何調節夫妻情調，如情人節弄個燭光晚餐，節假日搞個旅遊，搞個生日派對等等，反正突出一個“奇”字就行，這類的客戶可以給他頒發個忠誠獎，誠信獎之類的證書，讓他感到自己與別人不一樣。
前些年，在鄭州輔導團隊時，就遇到這樣一個客戶，進貨量還可以，最重要的是從不欠公司貨款，甚至自己手裏有錢了，反而提前將錢放到公司裏，這樣的客戶當然是可遇而不可求的，在年終時，老闆對這類客戶也是非常的感激，問我如何給他獎勵？
當然了，就頒發個忠誠獎、誠信獎，比較合適了！
2、蝴蝶客戶：價值高，但忠誠度低；
像個蝴蝶一類，整天飛來飛去，這類的客戶比較活躍，當你有好的政策時，或者某類產品具有競爭力時，他便來勁了，比如開訂貨會時，他也會積極地選款，當訂貨會剛開完，他馬上就跑到競爭對手那去了，看看那裏的產品款式，那裏的政策。
他們比較一下，哪個政策好就跑哪家去了，這類的客戶往往選款能力強，銷售有一套，當然了，忠誠度就不高了，他往往是以利益爲先導，對於這類客戶一定要重點關注，因爲他的選擇性較強，搞不好的話就跑到競爭對手家了。
這類客戶纔是我們最最重點關注的，那麼採取什麼樣的策略呢？
一個字：搶！
因爲你不搶，競爭對手就搶跑了，要多關懷感，這類客戶也是最沒有安全感的客戶，可以採取333VIP關懷制：
3：購買商品3天就要關懷一下；
3：購買商品3周就要再關懷一下；
3：購買商品3個月就需要第三次關懷一下。
如果你是批發商，這樣的客戶需要定期拜訪，不要給對方有走心“外遇”的機會!瞭解他的銷售與貨品，對於新款、新品提醒他來公司選款，當然了，他還要定期催收貨款與察看他的倉庫貨品，防止你的貨與款出現意外。
3、蝸牛客戶：價值低，忠誠度高
這類客戶又稱爲明日客戶，你需要有耐心培養，如果培養得當的話，將來可能會發展成雙A級的客戶，這就需要你去扶持了。
對於這類客戶的策略就是一個字：
一個字：引！
這類客戶，有進取心，但是經驗不足，或者是創業初期或是從其他行業轉過來的，他也想將事情做好，但是心不從心，就需要扶持一把。
在店鋪銷售當中，可以採取積分返利的活動讓他參與；
在批發銷售當中，可以給予貨品支持、或者引導對方多補貨，補新款，而不是一下子進太多來積壓資金。
4、過客客戶：價值低，忠誠度低
這類客戶屬於過客，來也匆匆，去也匆匆，價值低，與沒有必要花費太多的精力在這類客戶身上，那不如放棄好了。
對於這類客戶一個字的策略：
一個字：甩!!
二、按客戶的銷量與信用分類
1、銷量高，信用高的.客戶
這類的客戶屬於雙A級客戶，大家都非常喜歡，是公司的鐵粉了，要重點維護；
2、銷量低，但是信用高
這類客戶也算過得去，主要是客戶不欠公司的錢，不過銷量有點低，作爲銷售員一定要注意把握這類客戶：
（1）搞清楚，客戶爲什麼銷量低，你的產品不是他重要銷售的對象，還是他不擅長銷售；
（2）多關心他，多培養他，讓他的銷量做起來，在配貨與貨品支持方面要加一點力度！
3、銷售高，信用低的客戶，是最頭大的客戶
因爲他的銷售大，而他的銷售越大，進貨量越大，你的頭越大，因爲欠款越來越多，如果不及時清款，可能就出現呆賬與死賬，等到客戶欠款達到一定規模時，可能會出現要錢沒有，要命有一條的現狀！
對於這類的客戶應該重點關注：
（1）及時跟時催收貨款，防止資金欠款越來越大，最好制定一個授信額度，超過額度不再發貨；
（2）定期拜訪，拜訪的目的是看對方的銷售情況，貨賣出去了，錢收回來嗎？如果貨沒有賣出去，你的貨品還在對方的倉庫裏嗎？
一些銷售員往往半年，甚至一年也不去這類客戶的店裏去，到最後貨款越來越多時，錢沒有要回來，自己的貨品也讓客戶給轉移了，那才叫要錢沒有，收回貨品也沒有！這纔是最可怕的，所以銷售員到對方的店裏，倉庫裏一定要清點公司的貨品還在不在，銷售了多少，還剩下多少，一定要心中有數。
第一類：恩客——優質客戶
心理特徵：熱情、善良、待人和氣、有一定的求知慾和進取心。有明確的投資意識。接受新鮮事物比較快，沒有特別重的防範心理。
行爲方式：1：容易被新主意打動。2：敢於冒險。3：想象力豐富。4：有一定的智慧但不狡猾。5：態度積極。6：容易有頭腦發熱的情形。
對策：順應客戶的心理，用積極樂觀的心態給予客戶愉悅的心情。展示產品的優越性。讓她體會到你的親切。照顧她的感受和切身利益，他會把你當親人一樣來對待。
實際運用：最容易成交的客戶，應採取速戰速決的成交方式。在談判中突出重點，不要過於引導其他的事情。客戶瞭解的越少，成交的越快。時間拖的越長，越不容易成交。
第二類：VIP客戶——準優質客戶
心理特徵：身處高位或優越的經濟社會地位，有個自我優越感。資金量一般都比較龐大。
行爲方式：一定程度上不太在乎金錢，只要是真正對他有利的事情，不會太過排斥，但同時也必須是在認可你本人的前提下，會願意給你一個機會，屬於理智投資型。喜歡誠實真誠的人。討厭虛僞。
對策：
1：事先做好充分的準備，順應客戶的心理，坦率承認自己的經驗不足，表現出一種低姿態，獲取對方的信任和好感，同時要誠懇，不卑不亢表達公司的實力。語言要簡潔明瞭，切中要點，不可拖沓。
2：適當進行感情投資，讓客戶認爲你就是他的朋友或者子侄，在客戶認同你和公司的基礎上，會很爽快的簽約。
實際運用：在有新的信息或者對客戶有用的'信息時，給客戶通報一聲。每個節假日前，提前打電話問候客戶及家人。保持不間斷但是不頻繁的聯繫。往往在某一時刻，客戶就會突然同意簽約。這類型客戶不成交則已，成交必是大單。
第三類：牛客——劣質客戶
心理特徵：堅決、強硬、經常提出很多額外上的要求，喜歡引用竟爭對手作比較。
行爲方式：在別人主動和他溝通的時候，總是會擺上一種高姿態，來滿足自己的心理。善於挑剔。有的還很粗魯或輕浮。
對策：（1）對於這類客戶無理的價格要求，不要輕易做出讓步。在這方面我們有很多的教訓。（2）如果客戶引用競爭對手做比較，就要向他闡明自己的優勢所在，讓他購買我們的產品。
實際運用：如果在三通電話之內，發現客戶是典型的牛客，直接pass掉。等到空閒時間可以偶爾去個電話，告之我們客戶操作的收益情況。或許有一天，他會改變想法。但不宜在這樣的客戶身上浪費過多的時間。
1、根據交易的階段劃分客戶
根據交易階段可以劃分爲潛在客戶，意向客戶和成交客戶，潛在客戶是指那些擁有潛在購買動機的客戶，這些客戶可能在以前購買過同類的商品，那麼在接下來的一段時間內，有可能會購買公司的產品。意向客戶是指已經對公司的產品產生興趣，可能會購買公司產品的一類人。成交客戶是指已經購買了公司產品，有可能會回購或者需要進行售後服務的客戶羣體。
2、根據消費的金額劃分
可以根據消費金額劃分爲普通客戶，會員客戶和銀卡客戶。普通客戶是指消費金額並不高的一些客戶羣體。會員客戶是指日常的成交量比較穩定，會經常回購公司產品的一些客戶。銀卡客戶的等級最高是隻會經常購買公司的產品，並且每次購買的金額數量都比較高。這種劃分方法是市場中最爲常見的一種劃分方法，客戶的等級越高所應當給予的關注度也越高。
3、按照年齡階段劃分
按照年齡階段，可以分爲適齡客戶，超齡客戶或其他種類型。適齡客戶是指年齡比較合適的客戶，比如如果售賣的商品是文具類的話，那麼適齡客戶一般爲年輕人，主要包括學生羣體。超齡客戶是指已經超過了合適年齡的客戶，針對文具對種商品而言，超齡客戶是指中年羣體或老年羣體，他們對於文具沒有太大的需求，所以屬於超齡客戶。
4、按照性格劃分客戶羣體
按照性格可以把客戶劃分爲沉默型客戶，精明型客戶以及牢騷型客戶。沉默型客戶平時的溝通語言比較少。精明型客戶更注意商品的性價比如何，牢騷型客戶則比較難以解決，很有可能會需要更多的售後服務。
上面簡單介紹了幾種劃分客戶羣體的.方法，除了上面幾種基本方法以外，還有很多方法可以把客戶羣體分類的公司應當根據自身的實際情況選擇合適的劃分方法。然後再針對不同的客戶羣體制定相應的策略，比如對於一些VIP客戶來說可以重點跟進，因爲他們更有可能會大量回購公司的產品。
