實體店客流量少怎麼辦,隨着線上店鋪的發展,實體店的生存空間縮小,客流量流失嚴重,需要平衡線上線下的銷售渠道,做好線下服務才能讓實體店的發展更長久,本文講述實體店客流量少怎麼辦。
實體店客流量少怎麼辦1
一、打通線上線下銷售渠道
只是單純地利用線下口碑宣傳爲店鋪引流是遠遠不夠的,想要獲取更多的客源,首先就是需要擴大銷售渠道,藉助線上渠道,將線上流量引流到線下。
對於沒有太多搭建經驗又沒有太太多預算的商家,可以直接通過得有店一鍵生成適合自己的線上商城,實現商品展示、營銷引流、宣傳推廣、客戶管理、在線客服、交易支付、同城配送、物流快遞等一整套線上經營體系,幫助商家打通線上線下銷售渠道。
二、做好線下服務
線上引流只是第一步,促成交纔是重中之重,對於線上交易的,商家需要注意服務態度,讓用戶感受到親切的感情,建立情感連接,增加信任度,促成交易。
對於引流到店的客戶,在專業推薦商品的同時,更要注意用戶的服務體驗,讓購物感受遠超預期值,這樣不但可以提升用戶滿意度,而且可以刺激用戶長期留存。
三、低價引流,高效留存
店鋪經營中,引流最快的方式就是利用低價引流,利用顧客貪便宜的心理,吸引用戶進店。不過在利用低價營銷時也是有技巧的。
低價營銷只是爲了吸引用戶進店,不能一直做,不然會讓顧客覺得沒有新意。而且在做低價營銷時,要注意結合店鋪內其他營銷活動進行,以此提升店鋪客單價,否則雖然實現了引流,但是效果卻是極差的。
四、打造品牌特色,加深顧客印象
對於一個店鋪,想讓用戶記得住,首先就是要有自己的特色,品牌特色是快速吸引用戶的一大要素。
無論是餐飲店,還是服裝店都有自己的品牌定位,品牌特色,只有這樣才能讓用戶記憶深刻,比如某火鍋店,該火鍋店的特色是毛肚,主打菜品也是毛肚,進店不吃毛肚,就相當於沒吃火鍋,對此,商家還特地研發了毛肚蘸料,增加用戶記憶點。
五、門店整體風格設計
線下門店吸引用戶進店,有很大一部分原因,畢竟很多用戶都是視覺動物,都喜歡美的.東西,因此很多用戶都是因爲店鋪環境纔會願意長期留存。
在線上,商家可以針對店鋪情況,設計個性化店鋪風格,加入高清商品大圖、商品詳情等等,用美觀的頁面佈局吸引用戶瀏覽併購買。
對於線下門店來說,可以將線下門店與線上店鋪風格相呼應,根據產品定位等,打造吸睛的店鋪風格,吸引用戶進店留存,實現購買。
六、與時俱進,定時進行店鋪更新
任何線下門店都不能一成不變,市場風雲變化是非常快的,想要讓用戶時刻保持新鮮,就要與時俱進,多尋找滿足當下用戶需求的商品。
以餐飲店爲例,商家可以在滿足當下客戶需求的同時,開發新品,滿足當下用戶的口味需求,以此爲店鋪留住更多的客戶。
線下門店的客流稀少,其實還是因爲方法用得不對,將以上幾點運用得當,可以輕鬆讓你的店鋪人氣暴增,快來試試看吧!
七、微信運營
講一個例子,有一次去門店,一個顧客瞭解產品,看了兩遍,瞭解得非常仔細。
但是她沒有決定買,同事讓加微信也不願意加。
最後同事想盡辦法,最後還是將微信加上了。
顧客走了之後,同事就一直跟她聊天跟單,最後顧客回來成交。
有一些維護好的社羣,培養了一起忠實的粉絲,是品牌的支持者,也是門店的支持者。
微信是使用率最高的App,也人們常用的溝通軟件。利用好這個工具,助力門店運營。
八、企業微信運營
這幾年,很多品牌都在推廣企業微信。如果說微信是帶有個人色彩的,企業微信更官方,更正式,可以更好地推廣品牌。
我們使用企業微信的兩年,積累了幾萬用戶,時刻跟顧客保持鏈接。
使用企業微信,可以更細緻服務用戶。
用戶基礎,是門店賴以生存的根本。
有企業微信的門店,一定要持續拉新、維護。
記得有一個同事跟我說,她們店企業微信裏,拉進來的都是講解過的顧客,也就是有效用戶。她們的拉新量也名列前茅,沒有無緣無故的好業績,祕訣就在這裏。
九、新媒體運營
回望10年,經歷了幾種銷售時代。
最早接觸過拍拍網,後來淘寶網興起,人們開啓了網購時代。
微信上市後,微商崛起,利用朋友圈,人人都能銷售產品。
時代在變,如果我們不變,就會被改變。
擁抱時代,用現金的新媒體,助力門店運營。
走在前面的人,已經在運營抖音號、視頻號、小紅書等。
昨天跟一位老友聊起她們的抖音號,已經運營兩年了,積累了2.5萬粉絲。
這些粉絲,都是她們的內容一個一個吸引而來的。沒有白走的路,每一步都算數。
十、定期開展活動
客流量少的門店,更要保持動靜。
沉默久了,顧客就把我們忘了,建議定期開展活動。
這裏說的活動,不是重金投入多少去搞一場路演,是定期給顧客安排促銷活動、服務活動。
所謂的銷售,不只是賣東西給顧客,更是幫顧客選擇好商品好服務。
線下的親子活動、線上的運營活動,都是容易開展的形式。
十一、保持良好心態
持續關注市場動態,會發現不僅僅是自己的門店人少,也有其他門店人少,但銷售不少。
所以凡事先從自身出發。
市場競爭越發激烈,我們就需要越發強大。門店基礎工作做得紮實,才能在市場上站穩腳跟。
面對變化,保持良好的心態。
實體店客流量少怎麼辦2
1、客流量離不開紮實的產品品質
顧客購買任何一類產品注重的永遠都是產品品質,沒有產品品質的店鋪相當於沒有核心支撐,所以在選擇供貨品牌的時候,一定要選擇質量和口碑較好的大品牌貨源,並且注重產品更新迭代迎合消費者的購物需求,做好了這些,就相當於把店鋪運營的核心抓住了。
2、客流量離不開清晰的產品定位
創業者在開店選址的時候,就要考慮到產品定位和受衆的問題。如果你的產品走的是高端路線,那麼就適合開在商場或者高檔小區較近的地方。如果你的產品走的是中低端路線,那麼久適合開在居民區或者街邊,這樣才做到了產品與受衆較爲匹配的情況。
3、客流量離不開定期的活動運營
不管是任何一家店,都離不開“打折、促銷、清倉”這三個活動運營方式,並且在活動中要將客戶引流到羣裏,慢慢的增加客戶的黏性,提高店內的復購率。當客戶羣不斷增加之後,你就會發現店裏的客流也會不斷開始增多。
4、客流量離不開低價引流產品
其實運營店鋪和田忌賽馬的故事差不多,店內一定要有自己的吸睛爆品,也就是低價引流產品,先把消費者吸引到店裏來,再挖掘和了解顧客的需求,從而精準營銷,促進顧客的不斷髮展。
5、客流量離不開良好的服務
給消費者一個良好的購物體驗,也是門店增加客流量的重要因素。如果顧客在購物的過程中,或者在售後的過程中,商家的處理方式非常不當,讓顧客產生了投訴和牴觸情緒,那麼這樣的服務方式對門店的銷售和發展是非常不利的。
創業開店並不是一件容易的事情,但是營銷開店一定要建立在產品好、質量優、高性價比的基礎之上,同時做好運營開店的幾個重要因素,就能讓店鋪早日走上正軌。