做銷售怎麼和客戶搞好關係，銷售員都知道在銷售過程中,一定會碰到一個問題,就是和客戶搞好關係的難題。這件事情其實決定着一個銷售人員的成功與否。那麼做銷售怎麼和客戶搞好關係？
做銷售怎麼和客戶搞好關係1
（1）尋找共同話題、每個人都願意與自己有共同語言的人相處，顧客也一樣，在與他們交流的時候，銷售人員必須找到一個共同的話題，只有緊緊圍繞一個話題展開，才能吸引顧客的興趣，從而更深入地瞭解顧客，更容易取得對方的信任；
（2）幫助切入法、給客戶一點幫助，客戶會對你心存感激，比如在門店裏，當顧客一進店門，看到顧客拎着大包小包的，可以走上前說“今天您買了這麼多東西，我幫您提一下吧”，或說“東西先放在櫃檯前，我幫您看着，您就放心吧”，顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的；
（3）恭維稱讚法、我們總會相信別人的讚美之詞，喜歡上那些擅長說好話的人，即使有時候我們很清楚恭維者是在利用我們，顧客也不例外；
（4）美好關聯法、人總是喜歡帶來好消息的人，討厭帶來壞消息的人，哪怕消息的內容和報信人一點關係都沒有，零售企業早就意識到了這一點，不斷嘗試把自己的產品與人們喜歡的東西聯繫在一起，比如汽車展會上，男性普遍覺得有美女模特的汽車跑得更快、性能更好。所以，只需要對銷售流程做一些簡單的改變，就能大大提高客戶的滿意程度。
所有的成功，都來自於不倦的努力和奔跑;
所有的幸福，都來自平凡的奮鬥和堅持，除了這些，你無法找到捷徑。
做銷售怎麼和客戶搞好關係2
1、喚起意識
很多銷售常常會走入一種誤區，覺得自己就是在客戶有業務需求的時候，纔要與客戶溝通，或者覺得公司要開展什麼活動了纔去加強與客戶的溝通。
功夫在平時，如果想要讓客戶在有業務需求的時候就能想起你和你的公司，你必須與客戶保持長期的聯絡。 比如定期寒暄一下最近的公司情況，也可以在逢年過節向客戶贈送一些應景的禮品，不要包含太多功利性，僅僅是當作朋友之間的聯絡。
2、引起興趣
每一次見面過程，你都必須注意迎合客戶的喜好，發掘客戶的需求，就像你第一次見面過程中，你就可以知道客戶的特殊需求，那麼你就可以針對她的需求有意識或者無意識地透漏公司產品、服務的優勢及與他需求的契合點，引發客戶的興趣，同時這也會成爲下次見面的一個契機。
3、專業知識
你已經發現了客戶的需求，那麼接下來你要做的就是針對客戶的需求，用公司的專業知識/技術/服務等實力來爲客戶提供整體的解決方案，滿足他的特殊需求。這裏需要你自己去針對具體的業務來進行展開分析，我就不過多贅述了。
4、客戶信服
對於關鍵及重要的客戶，你必須明確的告訴客戶，“公司會派專門的.業務人員或者技術人員來幫助他解決技術要求或者服務需求”，這樣才能最終說服客戶。
光進行有效溝通還是遠遠不夠的，對於大部分客戶來講，能不能真正解決企業痛點問題纔是是否產生購買行爲的關鍵，我們在銷售過程中可以從三個方面來尋求突破，售前調查客戶痛點、挖掘潛在商機，售中提出解決方案、推進商機轉化，售後做好保障等後續服務。
在具體場景中的應用主要體現在、
（1）售前階段
通過市場營銷引流的客戶線索，銷售對客戶進行甄別和跟進。進一步瞭解客戶意向度、價值度，按照不同情況調整銷售策略，讓線索轉化爲商機。在CRM系統中按照客戶級別、客戶狀態對客戶進行分類彙總，以便後期跟進。
（2）售中階段
銷售人員要試着轉化商機、不斷跟進客戶以挖掘需求明細，進行方案報價、與客戶進行商務談判，簽訂合同、回款、開票等，完成打單。
爲了防止遺忘客戶，需要定時提醒銷售查看近期重要客戶。在制定銷售目標之後，應該制定每天拜訪客戶的計劃，包括計劃拜訪的客戶即區域，計劃拜訪的時間，計劃拜訪的項目和目的等等。（這個過程可以理解爲自我管理）
（3）售後階段
服務人員完成退貨處理、評價反饋、工單下達等工作，並把服務過程記錄在冊，方便後期稽覈。
做銷售怎麼和客戶搞好關係3
銷售技巧分享一、入心的開場
好的開始是成功的一半，人際互動也是這樣，你與顧客初次接觸的時候，如何開場，尤其重要。開場是第一印象，決定了對方是不是願意和你繼續往下聊。
比如，店面銷售，進門就說“歡迎光臨”，這個就是套路，顧客聽了太多次，沒有感覺，只要顧客沒有感覺，你的話就是廢話。怎麼辦呢？可以換一下，至少，可以改成“歡迎光臨某某某專賣店”，這麼說，加深對方對品牌的認知。
或者，按照顧客的特點進行開場，比如，她幾個人一起來門店，一看就是一家人，你可以說“今天是什麼日子呀，全家人一起來逛街，來，這邊請……”“陪爸媽一起逛街呢？家庭氛圍真好！”“這是你家的寶寶啊，好可愛呀！”
有一種銷售，在電話的時候，開口就是一句“打擾了”，這是極其傻的做法，你都知道是打擾，那還打擾對方？一聽到這樣的開場，相當一部分人會直接掛掉電話，你連自我介紹的機會都沒有。
銷售技巧分享二、合適的稱呼
這點，非常非常重要！高明的銷售人員，即使是第一次見某個客戶，也能快速找一個最好的稱呼方式。比如，你去見的人姓張，是辦公室主任，比你大 5 歲，這個時候，如何稱呼呢？
你可以喊他張主任，但這就是最好的嗎？不一定，這只是最中規中矩的，厲害的銷售人員，會快速的判斷，也許，就會喊對方張哥，因爲這種稱呼，更能拉近距離。一位資深銷售這樣和我說、“如果對方做了很久的主任，那就喊張哥，如果對方剛上任不久，那一定要喊張主任！”
這一招，不僅是做銷售，情商高的人都會，看到和自己媽媽差不多年齡的女性，普通人喊阿姨，高手喊姐姐！和自己父親差不多年齡的，普通人喊叔，高手喊大哥……
銷售技巧分享三、交集的使用
何爲交集？就是你和對方能搭上邊的東西，比如，兩個人的共同點，或者，是共同的朋友。我見過一個厲害的銷售人員，他能夠快速從對方的口音判斷他的家鄉在哪，然後，說一句、“聽您口音，應該是某市某縣人吧，我一年前過去，那是個好地方啊……”
有一家美容機構，要求員工能快速認識顧客的車子、服裝乃至化妝品的品牌，幹嘛要這麼做呢？就是爲了快速和顧客找到共同話題，簡稱“有得聊”，這是關係的開始。
有一家高端理髮店，要求理髮師每天得看一個小時當天的新聞，爲啥？能和高端顧客溝通和交流啊，這更能讓顧客有賓至如歸的感覺。
最後，表示，厲害的銷售，得是一個雜家，什麼都得懂一點，只有這樣，才能快速和三教九流的人聊到一塊去，聊到一塊，是拉關係的基本功。
