護士服務之星推薦範文總結，日常生活中，我們常常會遇到需要表達自己對他人的關心或問候的話語。其實，表達也是一門技術活，好聽的話也會增加他人對你的好感。下面分享護士服務之星推薦範文總結。
護士服務之星推薦範文總結1
一、政治思想方面
堅持以病人爲中心，以質量爲核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準，全心全意爲病人服務。
二、增強法律意識
認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。
三、工作學習方面
我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。
兩個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨牀工作的重點。外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，爲了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作，瞭解了各班的職責。
明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。
認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識跟基本技能）；三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。
我希望所有的患者都能儘快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫院跟科室的各項規章制度。
嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證患者的安全。貫徹“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質量等，對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患於未然。
優秀先進個人護士總結
一、定期檢查考覈，提高護理質量。
質量管理是醫院永恆不變的主題，定期進行檢查考覈，是提高護理質量的保證。爲了提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理臺帳重新規劃，重新制定了切實可行的檢查與考覈細則。
每月重點查，每季度普遍查的基礎上又進行不定期抽查、互查，共檢查近x次，合格率95%以上。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。
在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每週兩次護理質量檢查，對於檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
二、加強思想教育營造“務實高效，團結奮進”的工作氛圍。
在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。能嚴格要求自己，以其優良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區的管理工作和後勤保障服務，用愛心和強烈的責任心爲臨牀一線提供全程優質護理服務，成績是肯定的。
我們充分感受到護士們的溫情服務，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的`護理服務去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮靜的態度讓我們感動、讓我們欣慰。
三、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。
爲了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人爲中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，爲病人提供溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地爲病人提供優質服務，從根本上體現了以病人爲中心的服務宗旨。
提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務於病人，順應時代發展和現代生活需要爲切入點，不斷改善服務措施。
首先，責任護士要熱情接待病人，並把病人送至牀邊，主動向病人或者家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯繫卡，瞭解病人入院後的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的後顧之憂。
護士服務之星推薦範文總結2
20_年護理部在院領導的支持下，結合醫院創“二級甲等醫院”爲契機，深化“以病人爲中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現將20_年護理工作總結如下：
一、全力推進以病人爲中心的“創建優質護理服務示範工程
活動根據衛生部《“十二五”期間深化醫藥衛生體制改革規劃暨實施方案》及20_年全國衛生工作會議精神，護理部制定了《金堂縣第三人民醫院20_年優質護理服務示範工程活動實施方案》，並組織實施。
二、修訂各種制度、標準
按照《衛生部二級綜合醫院評審標準》，以“創二級甲等醫院”爲契機，繼續完善修訂了部份規章制度、操作流程、崗位職責、疾病護理常規等；制訂了膳食手冊、臨牀護理技術操作併發症預防與處理規範、非手術患者健康教育記錄單等；認真落實《護士條例》，嚴格執行護士執業准入制度，使護理人員工作有章可循。
三、全面提升職業素質、優化護理服務
1、加強年輕護士培訓
加強了“三基”及專科技能的培訓，採取了情景模擬培訓法，情景模擬培訓是一種仿真模擬演習教學法，具有仿真性、互動性、創新性、針對性和趣味性等特點，強調了護士的參與意識，增強了護士的角色情感和責任感，對培養護士的創新能力和實踐能力有極大的促進作用。
護理部每月組織n0及部分n1級護理人員進行“三基”考覈，考覈範圍爲《第五版基礎護理學》每月兩章。組織全院護理人員7月及12月分層次進行了2次理論與護理技能操作的培訓及考覈，參考率100%，合格率100%。於10月醫務科及護理部對全院醫護人員進行了心肺復甦的培訓及考覈，參考率100%，合格率100%。
2、加強了護士的在職教育
護理部組織安排了全院性業務學習12次，主要內容爲“三基”知識、護理常規、護士條例、護理人文素質教育、壓瘡評估與上報、發生不良事件的原因分析等；同時學習一些國內外新進展、新技術，豐富了學習內容，深受護理人員的歡迎。
3、提高專科護理水平
全年外出參加短訓班共59人次，到上級醫院進修專科護士3人；外出學習人員回院後向護理部進行了口頭或書面的學習情況彙報，並根據情況安排全院性學習。參加繼續教育共59人。
4、強化護士長的管理意識
20_年共派出護理管理人員外出培訓37人次，培訓內容主要是護理質量管理、優質護理服務持續質量改進、基層醫院營養支持、手術室護理質量持續改進、基層醫院核心能力提升、護士長管理、創建愛嬰醫院參觀學習、母乳餵養宣傳、危重新生兒的轉運與護理管理、心血管護理培訓、糖尿病人風險管理、《20_年衛計委優質護理服務評分細則》解讀、護理質量管理、傷口處理新進展及臨牀病例討論會等；同時，要求所學的知識結合醫院的實際進行全院培訓。
5、建立了護理質量檢查與考覈制度
護理部每月不定期深入科室督導、檢查、考評；每月組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長及科室之間的學習與交流，取長補短，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。組織護理查房12次，護士長會議12次，組織護理人員業務學習及護士會議13次，組織護士長夜查房72次，進行護理質量檢查12次，並將檢查結果與獎懲掛鉤。
四、以“病人爲中心”深入開展人性化服務，取得了明顯的社會效益。
（一）護理部就如何在護理服務上體現“人性化”
展開了深入的調查，每月護理部派專人蔘加臨牀科室召開的工休座談會，廣泛聽取病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫患者的意見，每月到病區發放住院病人徵求意見表、電話回訪等途徑獲取病人對護理服務的需求信息，找出存在的差距，制定相應的人性化服務措施。
並在具體細節上進行了規範。20_年護理部到病區進行患者滿意度調查36次，滿意率爲97、3%；醫生對護士滿意度調查1次，滿意率爲99、6%；護理人員對護理工作滿意度調查1次，滿意率爲98、1%；護理人員薪酬滿意度調查1次，滿意率爲96、4%。
（二）其次開展了服務理念教育
強化一個轉變，即服務理念的轉變，倡導多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。如爲護理人員購買了冬季護士鞋；病區走廊新增扶手，將無牀檔的舊病牀更換成新的病牀，保證了患者的安全；爲非手術患者制定了健康教育實施記錄單。
使患者及家屬知曉疾病的相關知識及正確預防措施；婦產科新增了新生兒游泳項目、孕婦學校重新裝修，每週三上午進行母嬰保健知識授課等；各臨牀科室責任護士做病人的貼心人，每天利用爲病人做治療時及治療後的空閒時間親切的與病人交談，爲他們傳授疾病康復知識，送去親人般的安慰。
護士又如晴雨表，晨間問候時及時告知病人天氣冷暖，提醒增減衣服；科室爲出院病人發放愛心聯繫卡，將親情服務延伸。正是護士親切、貼心的話語、周到的服務使病人感到家的溫馨，不是親人勝似親人。許多病人在意見薄上留下了發自肺腑的讚譽。20_年共收到錦旗4面，住院患者滿總意率97、3%。
（三）開展延伸報務，護理部對各科室的出院患者進行了抽查式電話回訪。
20_年共電話回訪了325人，回訪中大多數患者反應醫護人員的服務態度及醫療技術較好；護理人員的主動服務意識強，對病人關心，對工作負責；以10分計算，總滿意率爲9、2分。
五、於7月17日、11月27日迎接了成都市衛生局組織的“醫療質量與服務”的檢查
專家組對我院護理工作取得的成績予以充分的肯定，也指出了很多不足之處，針對專家提出的的問題，進行了原因分析及有效整改。於10月20日迎接了成都市衛生局對我院創建“愛嬰醫院”驗收評審，並順利通過。5月12日護理部在院領導的支持下舉行了慶“5-12”國際護士節暨表彰大會，表彰了20_年度優秀科室、優秀護士長、優秀護士、優秀帶教老師、護齡滿三十年的護士及20_年一季度優質護理服務明星。
六、建立績效考覈措施、嚴格落實各種制度的執行
1、責任護士履行崗位職責。按照護士崗位管理進行考覈，護士應服從醫院業務發展的安排，作爲績效考覈依據。
2、優質護理服務績效考覈措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。
3、建立護理人員的績效考覈登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
4、護士根據考覈標準以得分高低進行績效考覈。
5、護理部依據優質護理服務質量控制標準對科室考覈，考覈結果作爲護士長的績效考覈之一。
七、每月護理部組織優質護理服務示範病房專項檢查。
在月質量分析會中通報，體現護理工作的自查、分析、整改的詳細記錄和效果評價，強化護理質量的持續改進。
八、存在不足：
1、護士護理服務意識需強化，基礎護理仍有部分不到位。
2、個別低年資護士整體內涵素質有待提高。
3、責任護士對自身的職責工作落實稍差；對優質護理服務的目標及內涵知曉不全；對優質護理服務工作宣教力度需加強。
護士服務之星推薦範文總結3
我科啓動“優質護理服務示範病房”已一段時間，在各位醫生的積極配合下，在科護士長的大力支持下，在護理部領導的監督指引下，我科發生了翻天覆地的變化。
一、從排班上。
打破原來的排班模式，推行人性化排班。
1、排班週期爲一個月，護士們可以瞭解自己一個月的排班，有效調控自己的時間。
2、每天排4個責任班，減少責任班管理的病人數，提高護理質量。
3、增加幫班，主要處理補液及晚上的醫囑。這樣可以增加責任班與P班服務病人的時間。
二、從護理工具上。
1、引進新的治療車，這種治療車優於老式治療車。可以懸掛補液；可在治療車上書寫護理記錄，使護士在病牀邊就可輕鬆完成護記，真正實現實時記錄；分層分隔較多，可以合理擺放日常護理用具。
2、增加新的血壓計，使每個責班的治療車上都有一套完整的護理工具。
3、增加級別護理指示牌，使每位患者清楚知道自己級別護理所應享有的權利。
4、建立溝通園地。
5、爲護士配備防靜脈曲張襪，有效保護護士的健康。
三、簡化護理文書。
我科率先取消護囑本；推行表格式護理記錄；簡化護理記錄。
四，生活護理到位。
以前是由高年資護士下達護囑。而現在責任護士評估所包乾病人的生活自理能力和病情，根據護理級別及患者的個體性進行生活護理。這樣可以提高護士自主性，使每位患者得到安全有效的護理服務。但也要求護士有高度的責任心，愛心。
五、建立博客。
每位護士下班後，都會看看科室博客。有時會發發牢騷，有時會寫些工作體會，看過博客就可以清楚優質護理的新動態。責任班護士也會互相交流工作體會，總結最佳工作流程，使其他人少走彎路。我們的宗旨就是一切爲了患者，爲了患者的一切，實施優質護理服務。
六、及時總結評價。
4月27日，優質護理服務在我科實施2周時間，護理部領導黃紅友及大內科護士長鄺惠冰來我科深入瞭解試點工作中護士們的工作情況及所面對的困難，並與我科護士長賀冬梅及全體護士進行總結討論。會議後，就會上護士們提出的困難。護士長進行了新一輪的工作調整，例如增加幫班等。遇到問題，彙報問題，分析問題，解決問題，這樣的良性循環，使每位護士更積極的投身於護理改革的熱潮中。
經過以上改革，患者的滿意度得到明顯提高。優質護理服務仍在進行中，我們將繼續摸索前進。希望以我們的責任心與激情，會爲護理改革增添美麗的一筆。
