世界一流的企業，諸如星巴克和迪士尼，都意識到創造良好的工作氛圍，讓員工感到滿意，激發員工的工作熱情是企業成功的祕訣。從讓員工有主人翁感，到鼓勵員工冒有備之險，再到積極下放權力，每一種方法都能夠取得立竿見影的效果。關鍵是你要迅速將它們化爲能夠影響員工行爲的行動步驟。
你能夠影響和號召誰？如果不能回答這個問題，管理便無從談起。
回答這個問題很重要。因爲，如果無法調動員工的工作積極性，經理人很難做成什麼事情，工作效率也無法保障。經理人必須不斷尋找各種辦法來調動員工的積極性，激發員工的工作熱情，號召員工爲實現企業的發展目標而奮鬥。
下面介紹幾種調動員工積極性的方法和技巧，這些方法富有創意，符合時宜，並且能夠取得立竿見影的效果。但是，只有當你迅速將它們化爲能夠影響員工行爲的行動步驟時，這些原理和方法才能真正發揮作用。
讓員工做主人
優秀的經理人能夠讓每位員工都有此感覺。爲什麼要這樣做呢？因爲當員工意識到自己是企業的主人時，會密切關注企業的發展，願意保護它，甚至願意爲它付出一切！
世界一流的企業和其經理人通過更換對員工的稱呼，來提高員工的主人翁意識。例如，星巴克和TDIndustries稱他們的員工爲夥伴，著名的心臟起搏器製造商Guidant稱員工爲主人，亮視點（LensCrafters）、萬豪國際（Marriott）、戈爾有限公司（W.L. Gore）和第一資本（Capital One）把員工稱爲合夥人。
經理人用來調動員工積極性的方法之一，是讓所有的員工都覺得自己是企業的合夥人。以下兩種方法可以幫助你實現這一點。
讓員工知道公司是如何運作的。讓員工知道部門之外的事情。當員工覺得他們很適合自己的工作，他們的工作對公司很重要時，他們會更加出色地工作。讓員工瞭解公司的歷史可以幫助他們建立更多的自豪感和歸屬感。如果可以的話，告訴他們如何解讀公司的年度報告。
讓員工感覺自己是企業的主人。如果你想要員工投入更多的工作精力，讓他們在工作中發揮更多的能動性。要想最大限度調動員工的積極性，就要讓員工對自己的工作有更多的掌控權；幫助員工建立歸屬感，尤其是讓員工覺得自己是企業的主人，這是關鍵。
讓員工瞭解公司狀況
作爲經理人，你瞭解公司的運營狀況，管理着公司的財政，因爲這是你的工作。你可能意識不到對其他員工以及他們的工作一無所知是什麼概念。當員工瞭解公司的運營狀況及財政收支狀況時，他們會更主動地發揮積極作用。
首先，爲全體員工安排基本的業務培訓。市場上有些培訓可能適用於你的企業。有些培訓項目可能會用遊戲的形式解釋公司的運營狀況及財政收支情況。這樣可以讓員工在輕鬆愉快的氛圍中瞭解公司的業務。
以下建議可以幫助員工瞭解公司的業務。
算賬。與員工分享部門每月的損益表。這樣可以幫助員工及時瞭解他們的工作在整個公司運營中發揮的作用。
鼓勵“財務資訊共享管理”。這個概念是指與員工分享公司的財務數據，讓員工瞭解公司的經營策略，並讓員工明確他們的花費，以及他們爲企業創造的價值。
提高員工的全局意識。通過培養員工的全局觀念，幫助他們瞭解他們每一步行動產生的多米諾效應，向員工灌輸了一種思維。這種思維有助於創造一種氛圍，可以充分發揮員工的積極性。這樣做是爲了讓員工瞭解自己在公司的今天和未來所起的作用，從而提高工作效率。
鼓勵適度承擔風險
培養員工的風險意識是幫助員工在工作中培養創業家精神的一部分，它可以調動員工的工作積極性。所以，對於經理人來說，支持、鼓勵員工適度承擔風險，並對其探險行爲予以獎勵是很重要的。
以下方法有助於培養鼓勵員工樂於承擔風險的企業文化：
告訴員工通向成功的路上是一定有風險的。冒有備之險可以令組織得到提升。這就是說，經理人應該幫助員工嘗試新的方法以改善工作，並支持他們爲此承擔一定的風險。
給員工的冒險行爲授權。在做風險決策時允許員工發揮積極作用。作爲領導，你要多嘗試新鮮事物，爲員工樹立榜樣。把握住非常機遇和時機，衡量可能獲得的回報，決定是否值得爲其承擔風險，並考慮公司能否承擔由此帶來的任何後果。
明確對員工的期望
可能你也注意到諸如迪士尼、賽仕軟件研究所、西南航空、星巴克和麗嘉酒店等企業，似乎總是樂意做任何事情來讓顧客感到滿意和高興，它們的員工樂此不疲，很高興爲其工作。顯然，員工的工作表現和它們的激勵機制有直接的聯繫。你可以感覺得到。員工的積極性被調動起來了，他們的工作質量體現了這一點。
要調動員工積極性，提高員工工作效率，還需要考慮以下幾種因素。
讓員工明確什麼是良好的工作表現。不要想當然地認爲員工知道什麼是你所期望的良好的工作表現。你有義務明確告訴員工衡量工作表現的標準是什麼。你需要從你的角度定義什麼是良好的工作表現，並向你的員工解釋清楚。
明確告訴員工你希望他們做什麼。以下問題經理人必須能夠回答員工：“你期望我做什麼？”“我在團隊和企業中發揮着怎樣的作用？”“什麼樣的工作表現是讓你難以接受的？”“我要怎麼做才能達到你的標準？”你的回答要儘量具體。你把對員工的期望描述得越詳細，越具體，員工達到甚至超過你的期望值的機率就越大。
鼓勵發揮主觀能動性
員工對於你的期望值瞭解越多，他越能夠接受你的觀點，越清楚該怎麼做。如果他們知道你其實很在乎他們的工作表現，願意傾聽他們改進工作的建議，他們會更願意接受你的建議。
爲員工提供參與的機會。這樣員工會更樂於接受你對各個層級的工作提出的更高要求。下面兩種方法可以幫助你成功做到這一點。在提高工作標準方面，讓員工發揮一定的作用。幾乎所有的員工都強烈希望在提高績效標準方面發揮一定的作用。如果有機會這樣做，他們提的標準將比你預計的還要高。
記錄下雙方都認可的'績效標準。在工作期望值上和員工達成一致後，以書面形式寫下什麼樣的績效表現是達到此期望值的，什麼樣的表現又超出了。記住，你希望員工繼續努力，同時也要保證員工可以達到自己設定的目標。這是調動員工積極性的關鍵。接下來，在各個工作領域和各項工作職能中，將實現這些目標需要採取的行動具體化。然後將你對員工的期望打印出來，人手一份。下次你評價員工表現或是項目結束的時候，可以用該文件作參照，和員工討論並衡量他們達到了哪些標準。記住，你要衡量的內容正是他們最有動力去完成的。
明確獎勵制度
當員工實現了工作目標，達到了工作要求時，馬上獎勵他們，不要遲疑。這樣做，員工便會把他們良好的工作表現與行爲與獎勵直接聯繫起來。
對員工進行獎勵，除了要考慮他們的業績，也要考慮其個人因素。獎賞應該與成績對等，同時也要投員工所好。例如獎勵一個明星電話銷售人員，給他一個週末在外度假，好吃好喝招待，他會很喜歡。但是，如此獎勵一個經常出差的銷售代表，他就不會感到興奮。
可以通過以下兩種方式做到這一點。
在公司內部公開提出表彰。發郵件或是備忘錄給其他人，對某位員工的良好工作表現公開表示認可。當你讓更多的人知道這位員工時，也通過表揚和認可強化了模範的工作表現。
提高員工的“自治權”。告訴員工你相信他們在工作中做出的決定，這會增強員工的責任感。
積極下放權力
作爲有號召力的經理人，你的責任是運用權威去實現業務結果，優化員工的工作表現。所以，如果分配權力可以提高工作效率，不要遲疑，去做吧，那正是你應該做的。
通過分配權力，你與員工分擔了你的工作責任，分享了你的權力。結果必然會爲他們的工作注入更多的動力。
爲了實現這一目標，可參考以下更多建議。
給員工自主權。明智的經理人知道在員工內部分配權力是很重要的，因爲這可以激發員工盡最大努力去工作。當你賦予員工權力和責任時，員工有了工作的自主權，他們會自覺提高工作效率。“員工享有自主權”一直以來都是牛仔褲製造商利維.斯特勞斯公司（Levi Strauss & Co）的信條。
重新定義你經理人的角色。爲此，你首先要擴大每位員工的影響力。然後儘可能地提高你簽署文件的權威性。不要讓員工被頭銜和職位限制住。每個人都是領導。把工作定義得更廣泛些，爲員工發揮創造性和自主性留下空間。大力支持員工做出的正確決斷。
提倡責任感
員工超額完成任務，首先是因爲他們有責任感，顯然不僅僅是出於想得到表彰和提升的目的。什麼能夠促使我們多付出一份努力呢？自我激勵—發自心底，源於精神，賦予我們責任感的動力。自我激勵機制是人類最強大的力量。 通過以下途徑可以加強員工責任感。
鼓勵員工相信自己。作爲經理人，無論你做什麼，你的最終目的是讓員工相信自己的能力，相信自己能夠達到既定目標。幫助員工建立起對工作的責任感，會對他們起到引導和激勵的作用。
幫助別人實現目標。在自我激勵的同時，積極承擔責任，設定的目標才能實現。成績的背後總有其驅動力。鼓勵員工說出他們的擔憂，併爲解除這些擔憂而採取措施很重要。當員工開始朝目標努力的時候，他們的恐懼和憂慮就會消失，信心將會得到加強。幫助員工把注意力集中在最終的目標上，爲他們描繪出成功的遠景，鼓勵他們爲此而努力。
遏制消極因素
打擊員工積極性的因素將會使調動員工積極性成爲泡影，這種因素可能是突發事件、管理決策、失望情緒或表彰和獎勵不到位的過失等等。瞭解打擊員工積極性的因素可以幫助你遏制它們。
你可以有意識地從以下三個方面做起，加強組織力量，以幫助員工克服打擊其積極性的因素。
僱用最適合的員工。有些人很容易喪失積極性，也有些人在某些方面很消極。既然你不能指望這些人克服自己的心理障礙，最好避免僱用他們。
通過創造一個鼓勵反饋的環境，留住優秀員工。優秀員工離職顯然會影響其他員工的工作積極性。爲了避免這一點，你應該就員工的工作給出如實的反饋與表揚。詢問你的員工傾向於以何種方式從你這裏得到反饋。這樣你便可建立一個平臺，避免意外，把打擊員工積極性的因素最小化。
始終維護員工的尊嚴和自尊。創造一個員工彼此尊重的環境。注意以下方面：不要當衆批評員工。私下糾正他的錯誤。不要用手指指着別人—這種行爲會降低你的身份，令你看起來缺乏職業素養。不要對他人進行人身攻擊。把注意力集中在工作表現上。最後，如果你希望得到別人的尊重，首先應該同樣尊重他們。
發掘員工潛質
作爲經理人和領導者，你要充分挖掘你周圍員工的潛質—發揮他們的聰明才智、創造力，激發他們的好奇心。事實將證明你的付出是值得的，這些發掘出的潛質將在未來很長一段時間不斷得以發展，鞏固，並激勵員工不斷向前。
可以通過以下兩種方法發掘員工潛質。
培訓。說起保持員工的積極性，我們很容易忽略員工也需要“維護”這一點。培訓是保持員工積極性的有效方法。通過培訓，員工可以借鑑彼此的經驗，互相鼓勵和增進理解，使其潛質得到最大限度的發揮。
愛護員工。只有愛護員工，並通過倡導充滿關愛的氛圍來表現這種愛的人才是真正成功的經理人。“愛”在這種環境下意味着你關心員工，在意他們的成功，爲他們的成功感到高興。如果他們需要，你願意帶他們走出困境，幫助他們進步。充滿關愛的環境是調動員工積極性，促進團隊合作必不可少的要素。
