辦公室規章制度

隨着社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有着十分重要的作用。擬定製度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編爲大家整理的辦公室規章制度，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。爲完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。

第一章 辦公室考勤制度

一、總則：

1、爲加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

2、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離 開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

二、請假：

1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交辦公室領導。

2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方可離開崗位。

3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經經理審批同意後，按國家有關規定執行。

4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次爲限。

5、上班後在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。

三、簽到制度：

1、上班實行簽到制。辦公室人員爲：早9:00—晚17:00。提前10～20分鐘下班按早退計算， 遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，經理簽署意見後，不作爲遲到計算。

3、因工作需要加班，經經理批准，方可按加班對待。

第二章 服務規範

一、儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

二、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

三、用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。 四、現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

五、電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。

第三章 辦公秩序

一、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。 二、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯繫，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。 三、職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

四、部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司專人負責定期的清潔保養工作。

五、發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

六、吸菸應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸菸。

七、不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事。

第四章 辦公禮儀規範

一、職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔;男性職員頭髮不宜過長。

2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪;女性職員塗指甲油應儘量用淡色。

3、鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應注意經常修剪。

4、女性職員化妝應儘量給人以清新健康的印象，不能濃妝豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

二、辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。

第五章 辦公室文件收發規定

一、公司的文件由辦公室擬稿，文件形成後如需對外發放的當由經理簽發。業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審覈、簽發。屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。文件由擬稿人校對，審覈後方能復英蓋章。

三、公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。祕密文件由專人按覈定的範圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閱辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在接件後即時報送。

六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室說明原因。

第六章 辦公室文印管理規定

一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

二、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送印草擬的文件、合同、資料等，由部門自行打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

三、必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

四、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當 事人的責任。

五、嚴禁擅自爲私人打印複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

六、愛護設備，注意設備保養和維護，保證設備正常工作，保持打印清潔。

第七章 責任

1、本制度的檢查、監督部門爲辦公室總經理，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分。

2、辦公室總經理對本制度負有最終解釋權和修改權。

3、本制度自公佈之日起生效執行。

爲了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度：

基本制度

1 . 進入辦公室區域必須着裝整潔。

2 . 在辦公室禁止喧譁、說笑、打鬧，說粗話、髒話。

3. 愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。

4 . 不得利用辦公室辦公時間會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸菸。

5 . 各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

6. 辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。 7 . 不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。

會議制度

1 . 參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意後方有效。

2 .務必做好會議記錄，以便及時安排和佈置工作。

3 . 每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。

4 . 各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

值班制度

1 . 值班人員必須按時到辦公室。

2 . 接待來訪人員，處理當日事務。

3 . 工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。

4 . 在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。

5 . 做好辦公室清潔衛生。

行政管理

1、禁止在辦公室喧譁、嬉戲打鬧、吸菸，吃東西。

2、工作時間早上8：00——12：00，13：30——5：30。遲到1分鐘一元，超過半小時扣當天工資，遲到半天算曠工扣一天工資，曠工一天扣三天工資，超過三天的當自動離職，扣除當月工資。

3、在辦公室裏要講文明講禮貌，同事之間要互相尊重。

4、非辦公室人員一律禁止進入，如有事情由前臺轉告，同意方可進入。訪客需提前預約，由前臺接見引進。前臺工作人員必須監守崗位不的隨意離開，外來人員要查問清楚

5、辦公室人員下班後由人事行政部把一切燈關閉，門窗鎖固好。

6、辦公司人員的一切用品均由個人保護和使用(如電腦、打印機、傳真機、電話等),下班後各自把用品關閉並檢查有關公司機密文件類保管好防止泄漏。愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。

7、工作人員都必須提高警惕，重要的文件、資料要及時入檔保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。不經他人同意，禁止亂動他人一切資料或用品。

8、辦公室的鑰匙、密碼不得轉交或泄漏本室以外的人員。違者發生一切事故由本人負責。

9、個人辦公室鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關鎖門窗。

10、個人的現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥櫃，以防被盜。

11、不準亂接電源，人離時注意關閉電源，認真做好防火工作

12、遵守工作時間不遲到早退，嚴禁把公司一切用具帶回宿舍。不許損壞公司設施。

13、服從上級的安排，不的頂撞和出言不訓，上班穿着整齊要穿職業裝不的穿袒胸露背的衣服。

14、辦公室用品經人事行政部指定人員領回儲物室，需領物品人員先向領物員填寫好相關登記，方可領用。

15、晚上7點除加班外人員，必須鎖門，關電源，不得在辦公室逗留。

16、得用公司的電話私人聊天和運用公司的一切設施辦理私人的事情。

17、禁損壞公司一切設施違者嚴懲不待。望大家要遵守條款，以司爲首，愛司如愛家。

18、有未盡事宜，各部門可提出修改意見交總裁辦公室研究並提請總裁批覆。

19、解釋權歸總裁辦公室。

事業單位

1、認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動保障法律法規，堅持文明優質高效爲單位、爲職工、爲社會服務的原則。正確處理嚴格執法與熱情服務的關係，既要按勞動保障政策辦事，又要爲服務對象提供熱情服務。

2、堅持立足我市勞動保障工作實際與羣衆需要相統一的原則。想羣衆所想，幫羣衆所需，與服務對象建立起平等、理解、和諧的'關係，按照職責範圍，解決他們的困難和問題。

3、堅持現實與發展相結合的原則。服務內容、標準和規定要求，既要按照現有工作基礎和服務水平組織實施，又要着眼於未來勞動和社會保障事業的發展，不斷豐富、拓寬和完善服務內容、服務措施。

4、堅持公開、公平、求實的原則。服務內容、標準、時限、程序和監督約束措施要公佈於衆，自覺接受羣衆和社會各界的監督，做到服務措施得力有效，不作表面文章。

5、堅持逐級負責、層層落實和領導幹部帶頭的原則。按照各處的職能管理權限，建立各自的崗位服務目標，工作落實到人，責任到人。各處領導幹部要做到公正用人、團結聚人、一身正氣服人，要經常深入基層、深入羣衆，及時研究解決實際問題，以自己的模範行動團結帶領本處幹部職工，爲服務對象提供優質文明服務。

6、幹部職工要堅持四項基本原則。政治堅定，業務精通，作風務實，牢固樹立“公僕”意識和大局觀念，克己奉公，廉潔勤政，具有良好的職業道德，努力學習和熟練掌握本職業務知識，具有勝任本職工作的能力，嚴格履行工作職責。

7、要嚴格遵守工作紀律，不得無故遲到、早退。工作時間內不得擅離職守或從事與本職工作無關的活動。

8、在業務工作中，不得違反黨紀、國法和政令，以及各項規章制度，要以黨性原則和職業道德規範言行;工作中不得使用規定的服務忌語;不準與服務對象吵嘴、打架，鬧無原則糾紛。

9、不得以任何藉口對應提供的服務項目推諉、扯皮，刁難服務對象;不得拒絕服務對象提出的合理意見、建議和要求。

10、不得接收服務對象和可能對公正執行公務有影響的宴請;不得用公款吃喝玩樂;不準在工作和值班時間打撲克、玩遊戲;工作日中午不準飲酒;不準接收服務對象贈送的禮金、禮品或有價證券;在業務工作中不準巧立名目亂收費。

11、不準利用職權或工作便利條件爲自己、爲親友或小團體謀取私利;不準侵犯人民羣衆的利益，損害人民政府的形象，破壞與人民羣衆的關係。

12、對羣衆諮詢和提出的意見要求認真負責，嚴格按照政策規定、工作程序和時限要求給予明確的答覆，應辦理的要及時辦理。

13、幹部職工上崗要着裝整潔、儀表端莊、舉止端莊，做到熱情服務，禮貌待人，耐心周到，文明用語。

14、辦公區域要保持清潔衛生，各服務窗口要設置指示標牌，辦公物品擺放要整齊有序，工作證牌要定位放置。工作職責和服務內容、程序、標準等制度要掛板上牆，實行政務公開，接受人民羣衆的監督。

其他辦公室

1、上班時着裝整齊、服裝統一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個人形象。

2、辦公室謝絕吸菸、嚴禁大聲喧譁，吵鬧、嚴禁閒聊。營造良好的工作環境。

3、未經許可，員工不得隨意進入辦公室，有事情統一由管理人員或文員辦理。維護辦公室的權威性。

4、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發傳真和來訪接待。

5、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語儘量簡潔，做到長話短說。

6、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好 請 謝謝 對不起再見.

7、辦公室傳真機、複印機由專人負責，出現問題及時通知專業人員維修。不得用傳真機撥打電話，不得傳真複印個人資料。

8、行政人事部及時打印話費清單，掌握和報告公司業務電話及私人電話的撥打情況。

9、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋樑作用。

10、公司電腦專人使用，並有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩遊戲、上網瀏覽與工作無關內容。

11、公司電腦及網絡統一由專人維護保養，任何個人不得私自帶盤上機操作及安裝。

12、做好保密工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。

13、下班時隨手整理自己的辦公桌。關閉空調，關窗，斷電， 鎖門。