公積金窗口工作心得體會，窗口工作者最重要的是保持良好的心態，相信經過長期的工作必定會累計很多的工作經驗，下面大家就跟隨小編一起來看看公積金窗口工作心得體會的相關文章吧，希望對大家能有所幫助。
公積金窗口工作心得體會1
窗口服務工作心得範文1
本人在市民中心公積金窗口工作整整一年，一年來的工作使得我深深地認識到這個崗位看似簡簡單單，實則不然。現談談自己在實踐中得出的一點心得體會：
首先作爲窗口的工作人員務必要不斷提高個人素質，素質不是一種模式，你不必風度翩翩，雖然翩翩風度可能會幫助你;你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會幫助你。素質也不是與生俱來的，它需要主動地學習和鍛鍊。要提高自身素質，這就要求窗口工作人員要有一個好的心態。心態決定一個人的言行舉止。那麼何謂好的心態呢?就是切不可以爲工作而工作的態度來爲用戶服務，如果這樣，你的心態就肯定不對了，而且服務態度肯定就不會好到哪去，即使你已經把事情辦好了，但你的服務在客戶心裏留下印象也會是硬邦邦的。所以我們要抱着一種爲自己人辦事的態度去爲客戶服務，你如果把客戶當成自己的父母兄妹朋友去對待的話，你肯定會用心去爲他們服務，就會真正的爲客戶所想，這樣客戶也會自然而然的在你的服務中體會到你的用心。
其次，窗口工作人員業務知識要精通，並儘可能地做到精湛。要提高優質服務的水平，光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正爲客戶提供優質服務的。工欲善其事，必先利其器，所以提高能力水平，對於能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，我們不僅要熟悉自己的業務知識，而且還應仔細審覈資料，總結經驗。在工作中不斷提升自已，這樣應對業務才能遊刃有餘。
最後，每個職業都需要講求團隊精神，窗口工作人員也一樣。業務繁忙時，同事間能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。工作中有時難免會遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，這時其他同事也都及時上去安撫情緒、調節紛爭，使情形不再惡化。所以工作中真少不了密切協作、相互配合。
相信，只要我們公積金中心窗口所有姐妹在今後的工作中一起凝聚力量，攜手努力，定能在人民羣衆心目中樹立良好口碑，在窗口服務行業中獨樹一枝。
公積金窗口工作心得體會2
窗口服務工作心得範文 1
自進駐行政服務中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“爲人民服務、讓人民滿意”爲宗旨，我的感受是：
一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發自內心的，帶着這份熱情工作，客戶會從窗口的細節服務感受到被尊重;
二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優質的服務更多的體現在服務的細節上，比如來窗口辦事的客戶經常會因爲申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，客戶心裏着急，就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關事項，客戶就會理解了;
三、以完善細微之處爲突破口，服務質量求優，窗口從做好“五個一”着手提高服務的質量和水平，接好一次來電來人諮詢，輔導填好一張稅務登記表，做好一場稅收優惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，儘量提供一點便利;
四、行政服務中心體現的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創新，改進服務。以創建“四型窗口”爲載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規範型、效率型的窗口。
窗口服務工作心得範文 2
作爲一名剛參加工作不久的新職員，在這段時間裏，漸漸開始對窗口服務有了更深刻的認識，隨着工作的順利開展和不斷的深入實踐，我開始能從容應對窗口服務這塊工作，並且在工作的過程中總結出了兩點心得體會。
一、要切實認清自己的職責，提升服務意識。
窗口是服務羣衆的主流平臺，窗口服務是聯繫交通部門與羣衆之間的感情紐帶，是展示交通部門工作形象與服務水平的前沿陣地。窗口工作人員的言行舉止，代表的'是整個交通部門的形象。每個工作人員都要端正思想，明確職責，樹立不斷提升服務水平的理念，真心實意爲羣衆辦事，若窗口人員在工作中態度冷漠，言詞不當，就會嚴重損害交通部門在羣衆心中的形象，羣衆也會對服務不滿，不利於各項工作的順利開展。只有樹立正確的服務觀念，將真心服務轉化到工作實際過程中，纔會進一步拉近與羣衆之間的關係，提升交通部門的形象。
二、接待羣衆是一門藝術，良好的職業道德必不可少。
日常窗口服務中，一個微笑、一句問候的話語都會讓前來辦事的羣衆感到溫暖，而作爲窗口服務人員，單純的微笑和禮貌還是遠遠不夠的，不同羣衆就有不同的特徵，如果能根據年齡結構，知識層面等採取相應的服務策略，這就上升到接待的藝術層面了，必然能大大提升服務水平。講究服務的藝術，在接待的過程中就必須放下機械的程序，不管來辦事的羣衆是誰，都要以禮相待，同時還要學會尊重人，學會換位思考，千萬不要一副高高在上的形象。要真心實意地爲羣衆排憂解難。在窗口接待中必然會遇到各種各樣的人，工作人員一定要做到用心辦理，仔細詢問，耐心解釋。真誠傾聽對方的話語也是服務藝術和職業道德的一項重要標準。
沒有良好的思想認識和服務意識，窗口形象就不可能讓羣衆滿意。如果工作人員能夠將用心服務、以人爲本的工作理念融入到工作當中，提升服務水平，創新工作方法，把全心全意爲人民服務的理念根植於心中，就一定能更好的增進與羣衆之間的感情，創建出讓羣衆滿意的窗口。
