銷售怎麼抓住客戶的心理，作爲一名銷售，必學對顧客的心理了如指掌，合格的銷售員需要在溝通和心理上表現非常卓越。如果你是一名銷售員，那一定要看這篇文章，教你銷售怎樣。抓住客戶的心理。
銷售怎樣抓住客戶的心理1
1、顧客貪利的心理
人性的弱點每個人都有隻是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法。
例如打折可以吸引更多顧客，讓利會讓老顧客更動心，贈品豐富會增加新顧客的數量，原價多少錢現價多少錢絕大多數的顧客都感興趣，一折起三折起的海報絕大多數人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理。換我本人也會，經常穿的一件品牌的店，說是要給我打折，我也會多買幾件，難逃出。
2、顧客好奇的心理
其實顧客的好奇心理與從衆心理很相似，在馬路上看到圍着一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不瞭解的事物總是想了解但是又怕冒風險，這就是人的本能想法。
因爲人天生具備好奇心理才應運而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設計的離棄古怪越來越新奇，激發人們的好奇心理增加客源數量，促銷活動形式花樣百出曾出不窮。特別是國人沒有辦法避免。
3、顧客的恐懼（擔心）心理
一個裝修非常豪華富麗堂皇的店鋪，即使店鋪的商品價格並不昂貴，工薪階層的顧客還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。
恐懼心理來自信息的不對稱，因爲商家是信息優勢一方，顧客是弱勢的一方，顧客害怕被宰害怕傷自尊沒面子，顧客的恐懼心理擔心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔心產品質量有問題售後服務問題等等，擔心被營業員纏住不放被強行推薦購物，擔心服務質量擔心有問題解決不了等等。
4、顧客的逆反心理
強買強賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的營業員抓住顧客就喋喋不休的推薦，不考慮顧客的感受根本不在意顧客的感覺，只有一個想法：把產品推出去讓顧客把錢掏出來，這樣的`方式顧客不喜歡推薦也不會成功。
對於顧客要不失熱情又不讓顧客感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓顧客感覺到受冷落，顧客是非常奇怪的你不理她顧客很不高興，你離顧客太近產生壓力她也不高興說你老盯着她的錢包。
對於顧客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠也不近的方式真誠服務，讓顧客覺得你就在她身邊真誠服務就可以了。
5、顧客的從衆心理
賣東西有個奇怪的現象，如果沒有人買就誰也不買，生意無人問津，如果看到一個購買大家都跟着效仿這就是從衆心理。
當我們面對客戶的挑剔，首先不是防衛、排斥和拒絕，而是虛心傾聽，冷靜客觀地研究分析客戶挑剔的觀點。研究分析時，還要站在客戶的立場，就客觀的事實和主觀的感覺和情緒，去了解客戶爲何挑剔。在面對最挑剔客戶時，尤須如此。
銷售怎樣抓住客戶的心理2
1、客戶貪利的心理
其實這些心理不止客戶，就連我們都有，比如某超市打折半價，我們買的都會多一點，這就是貪利的心理，只是每個人都不一樣，呈現出各種差異化而已，現在走到一條商業街，裏面的各種店面不是這樣打折就是那樣優惠，這就是爲了抓住客戶的心理進行銷售；
（1）可以以活動的方式促進成交
（2）可以以贈送禮品的方式幫助成交
（3）可以打折促進成交
方法很多，就是抓住了客戶貪利的心理
2、抓住客戶好奇的心理
比如和女朋友一起去逛街，遇到一個很多人聚集在一起，都會湊過去看看，這是很正常的，就是因爲我們好奇心導致的，好奇是人的本性，對自己不瞭解的事物總是想了解但是又害怕承擔風險，這是很正常的想法，所以弄的促銷活動的設計方案越稀奇古怪，越能激發人們的好奇心，抓住這個心理去嘗試着做活動，我相信一定能事半功倍的。
3、客戶的從衆心理
現在不管你是做什麼銷售，客戶的這個心理是很普遍的，比如你去外面吃東西，你是選擇去一家人山人海的地方呢？還是去一家一個人都沒有店裏面呢？很顯然，你會選擇去人多的地方，就算排一兩個小時你也願意，畢竟人多，說明味道好，安全。
其實客戶的心理還有很對，只有瞭解了顧客的消費心理，才能知道客戶現在在想什麼，我們能做什麼，一個聰明的銷售員應該知道客戶的消費心理，然後在推銷中對症下藥，征服客戶，希望每一個做銷售的人都業績沖天，努力賺錢，畢竟生活不容易。
