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實現有效溝通需要做到哪些

來源:時髦谷    閱讀: 3.05K 次
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實現有效溝通需要做到哪些,在職場上的時候,經常都是需要和他人溝通的,這個時候爲了進行有效溝通,不少人都是十分的煩惱,小編和大家一起來看看實現有效溝通需要做到哪些的相關資料。

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1、團隊的責任

要認識到溝通的重要性,並把這種思想付諸行動。企業的必須真正地認識到與員工進行溝通對實現組織目標十分重要。如果通過自己的言行認可了溝通,這種觀念會逐漸滲透到組織的各個環節中去。

2、團隊成員溝通的心理水平

團隊成員要克服溝通的障礙必須注意以下心理因素的作用。

(1)在溝通過程中要認真感知,集中注意力,以便信息準確而又及時地傳遞和接受,避免信息錯傳和接受時減少信息的損失。

(2)增強記憶的準確性是消除溝通障礙的有效心理措施,記憶準確性水平高的人,傳遞信息可靠,接受信息也準確。

(3)思維能力和水平是溝通的重要心理因素,高的思維能力和水平對於正確地傳遞、接受和理解信息,起着重要的作用。

(4)培養鎮定情緒和良好的心理氣氛,創造一個相互信任、有利於溝通的小環境,有助於人們真實地傳遞信息和正確地判斷信息,避免因偏激而歪曲信息。

3、正確地使用語言文字

語言文字運用得是否恰當直接影響溝通的。、使用語言文字時要簡潔、明確,敘事說理要言之有據,條理清楚,富於邏輯性;措辭得當,通俗易懂,不要濫用詞藻,不要講空話、套話。非專業性溝通時,少用專業性術語。可以藉助手勢語言和表情動作,以增強溝通的生動性和形象性,使對方容易接受。

4、學會有效的傾聽

有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感,是克服溝通障礙的重要條件。要傾聽的技能,可以從以下幾方面去努力:

(1)使用目光接觸。

(2)展現讚許性的點頭和恰當的面部表情。

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(3)避免分心的舉動或手勢。

(4)要提出意見,以顯示自己不僅在充分聆聽,而且在思考。

(5)複述,用自己的話重述對方所說的內容。

(6)要有耐心,不要隨意插話。

(7)不要妄加批評和爭論。

(8)使聽者與說者的角色順利轉換。

5、縮錳信患傳遞鏈.拓寬溝通渠道.信息的雙向溝通

信息傳遞鏈過長,會減慢流通速度並造成信息失真。-因此,要減少組織重疊,拓寬信息渠道。另一方面,團隊管理者應激發團隊成員自下而上地溝通。例如,運用交互式廣播電視系統,允許下屬提出問題,並得到高層的解答。如果是在一個公司,公司內部刊物應設立有問必答欄目,鼓勵所有員工提出自己的疑問。此外,在利用正式溝通’渠道的同時,可以開闢非正式的溝通渠道,讓走出辦公室,親自和員工們交流信息。坦誠、開放、面對面的溝通會使員工覺得理解自己的需要和關注,取得事半功倍的。

總之,有效的溝通在團隊的運作中起着非常重要的作用。的團隊領導把溝通作爲一種管理的手段,通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵,爲團隊的發展創造良好的心理環境。因此,團隊成員應統一思想,認識,克服溝通障礙,實現有效溝通,爲實現個人和團隊的共同發展而努力。

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所謂有效的溝通,是通過聽、說、讀、寫等載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當地表達出來,以促使對方更好的接受。

做到有效溝通五點

1、明確溝通的目的:

我們很多人在溝通的時候,不知道爲什麼要溝通,溝通想達到什麼結果都不明白,好象是爲溝通而溝通,這是典型的無效溝通。比如市場人員開拓客戶,必須明確首次接觸客戶該怎麼溝通,達到什麼目的,拜訪客戶時該達到什麼目的,如何溝通都必須明確,沒有明確的目的,溝通就失去了方向。

2、區分溝通的對象:

我們溝通的對象是人,而人又是千差萬別的,不同性格的人適合不同的溝通方法,比如有內向型的或者外向型的,有的是聽覺型的,有的是視覺型的,有的是觸覺型的,這些都需要在溝通中加以區分。

3、明晰溝通的方向:

溝通方向從內外部分可以分爲內部溝通和外部溝通,內部溝通又分爲對上、平級、對下溝通,外部溝通分爲對客戶、供應商、政府、媒體溝通,每一種溝通都不-樣,需要明晰,如對.上溝通是彙報工作和提供建議、平級溝通是協調配合尋求幫助、對下溝通是明確旨意和貫徹執行等等。

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4、採用適當的溝通的方式:

溝通方式常用的有口頭、書面、郵件、電話、及時通、手機、視頻等等,要根據所要溝通的事情而採用不同的方式。如重要事件,一下說不清楚的,最好用書面,傳遞參加一個會議的時間和地點可以用口頭也可以用電話等。

5、掌握溝通的技巧:

溝通的技巧很多,但常用的是多聽、少說、會問。多聽是爲了知彼;少說是爲了讓對方說的更多,配合對方的說,達到了解對方的需求的目的';會問是更多挖掘客戶的深度需求,把客戶的隱性需求通過引導變成客戶的顯性需求;多聽、少說、會問的技巧都是爲了達到溝通的目的,達到有效溝通。

擴展資料:

有效溝通三原則

1、有效果溝通:強調溝通的目標明確性。通過交流,溝通雙方就某個問題可以達到共同認識的目的。

2、有效率溝通:強調溝通的時間概念。溝通的時間要簡短,頻率要增加,在儘量短的時間內完成溝通的目標。

3、有笑聲溝通:強調人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認識到自身的價值。只有心情愉快的溝通才能實現雙贏的思想。

有效溝通手段問題,應根據實際情況採取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施:如定期召開公司例會。在會上各部門負責人進行工作情況通報以使各部門之間相互瞭解,解決信息不暢通之困擾;更可在的會後安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之間更加暢所欲言,增進感情。

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實現合理有效溝通的途徑

合理的溝通是打開團隊成員心鎖的鑰匙,是解決團隊矛盾的重要手段,是團隊成長必不可少的保障和工具,那麼如何才能實現有效、合理的溝通呢?

(一)確立起團隊的共同目標。

在團隊裏,要進行有效溝通,必須明確目標,團隊領導和團隊成員討論目標、計劃、對象、問題和解決方案,由於整個團隊都着眼於完成目標,這就使溝通有了一個共同的基礎,彼此能夠更好地瞭解對方,從而真正的創建起一種讓大家暢所欲言,知無不言,言無不盡的環境。

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(二)掌握溝通的時間,瞭解溝通的對象。

一個合理,正確的溝通時間是一次成功溝通的保障。在你溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時,你要求他與你商量下次聚會的事情,這顯然不合時宜。所以,要想很好地達到溝通效果,必須掌握好溝通的時間,把握好溝通的火候。不僅如此,還必須對溝通對象進行了解,如對方年齡,學歷,家庭成員,性格、喜好,等等

(三)學會傾聽。

有效的傾聽能增加交流雙方的信任感,是克服溝通障礙的重要條件。在一種相互信任的環境下進行溝通,他的成功率是顯而易見的,因此要實現合理、有效的溝通,傾聽是一個不錯的選擇。

(四)用心做事

想突破溝通障礙,是團隊所有成員特別是管理者將要用心去做的事。團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使成員之間能夠充分溝通意見,每個成員不僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他成員的意見,通過相互溝通,消除隔閡,增進了解。在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事,反對彼此傾軋和內耗。當溝通達到一個高度時,就會產生整個團隊團結如一人,與別的團隊一爭高低。

團隊需要團隊精神,這是一種文化及感情,能產生信任和凝聚力。而有效的溝通是打造成功團隊的精髓。讓我們一起構建良好的溝通,以使我們的團隊建設更加成功,團學工作進一步發展。

(五)團隊成員的工作能力素質培養

熟話說:“不怕虎一樣的敵人,就怕豬一樣的隊友”從這句話可以體會出,要想整個團隊步調一致,那麼就必須擁有相當大的工作能力和認知能力,如果團隊成員整體素質達不到想要的高度,這個時候就必須不斷的培訓,而如何針對每個人的認知能力去做相應的培養,這個就是管理者該思考的問題。重點是時間.地點.培訓的對象。是否安排得到,當培訓計劃與生產任務起衝突的時候該怎麼解決。

三、溝通出現的問題

工作中一般與五類人相處:上級.平級.部署.其他部門同事以及廠商。在這些複雜的共事環境中,難免會出現各種各樣的問題,當出現問題的時候應該怎麼處理。

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