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怎麼服務才能促進銷售

來源:時髦谷    閱讀: 1.38W 次
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怎麼服務才能促進銷售。好產品如何進行推銷出去,需要推銷人員的花言巧語,或者產品的使用效果的確很好,藉着用戶的口推銷自己的產品,下面來看看怎麼服務才能促進銷售吧。望對你有助。

怎麼服務才能促進銷售1

1、在不能瞭解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話

多打聽一些問題,帶着一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,瞭解客戶的真實需求。

2、同意客戶的感受

當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您,這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題,讓客戶具體闡述

“複述”一下客戶的具體異議,詳細瞭解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

怎麼服務才能促進銷售

4、確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問

你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處,這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

怎麼服務才能促進銷售2

1、在消費者提出各種問題時,及時巧妙的回答。在市場上,消費者在購買產品的時候,彬彬有禮的爲每位消費者解答問題,回答的巧妙並且不失風度,讓人覺得好,不過事先自己需要把產

2、說話要得體,讓人容易接受。在說話的時候,要把話說得富有感情化,通過語言來建立最初的信任,從而慢慢的來介紹產品的好處,最終達到銷售的目的'。有一個好開端,直接關係到是否能夠做成一筆買賣。

3、說話要注意分寸,見什麼人說什麼話。由於職業的不同,說話要注意場合,在什麼時候說什麼話,需要怎麼說,都是有講究的。在銷售的時候,說話要從消費者角度和公司角度去考慮,注意自己說話的分寸。

怎麼服務才能促進銷售 第2張

4、貼切消費者的心理,能夠在心理上接受事實。在心理因素的影響下,營銷人員需要貼近消費者的心理,從而儘可能的消除心理障礙造成的影響,讓人從心理上容易接受事物,進而達到推銷的效果。

5、語言上,可以富有藝術性,並且幽默風趣。幽默的話語可以造就輕鬆愉悅的氣氛氛圍,爲工作創造一個良好的環境。在回答問題的時候,也可以稍微帶一點幽默色彩進行點綴。

6、語言簡練簡潔,簡單明瞭的把信息傳遞給聽者。在給消費者或客戶講解一些產品介紹的時候,一定要注意突出產品的要點,讓對方能夠聽懂並且記住,語言上簡潔,不要佔用對方過多的時間,不然容易引起反感。

怎麼服務才能促進銷售3

1、開頭的第一句話過於生硬——如與顧客交談的第一句話通常會是“喂,林先生是嗎”,或者“您好,請問您現在有空嗎”。聽了讓人感到很生硬和不舒服。

2、銷售過程中以自我爲中心——面對不同性格類型的人,都是同一個方式去推銷,這導致了推銷失敗的概率大大增加。如有些顧客更喜歡銷售員多聽他說話,就不喜歡銷售員在不斷地說。

怎麼服務才能促進銷售 第3張

3、缺乏引導和激起顧客的潛在需求——很多人在向消費者銷售時,總是用“我認爲……”、“我覺得這是好的……”,卻沒有站在對方的角度和需求去考慮,這會讓消費者覺得“這產品和我沒有什麼關係啊”。

4、只是推銷產品而忽略了推銷你本人——你把產品講得清清楚楚,消費者也有需求,但就是不肯掏錢。那是因爲,影響消費者購買更重要的是信任背書,而對銷售員的信任就是一個很好的信任背書。

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