怎麼和客户聊天，溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。下面是怎麼和客户聊天的技巧，供大家參考。
1、心平氣和聊天
只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客户覺得你是帶着目的來聊天的，容易讓客户放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。
2、學會聆聽客户
只有學會聆聽客户的話，才能夠從與客户的談話之間，瞭解客户的為人、以及客户的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。
3、讀懂客户心理
在閒談之間，你一定要看透客户的'想法，讀懂客户的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。
4、聽懂客户的需求
有些客户在面談的時候，不會直接説出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客户的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。
5、避談客户隱私
有時候，你以為和客户關係很到位，客户和你説一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客户的隱私。
6、自信表達觀點
在客户提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢***的呈現，獲取客户的信任。
明確交流目的
在銷售員與客户的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客户話題跑，不能夠明確自己的.聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。
幫客户説話
幫客户説話，而不是説讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客户覺得你是站在他這邊，這樣會讓客户覺得你是真的想和他合作，帶着誠意的交流，才會感動客户。
不與客户爭執
在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客户的觀點，也不應該當面詆譭甚至與客户有口角的爭執，這樣只會讓客户遠離你。
建立熟悉場景
在客户對於整個產品不理解時，首先你應該舉一些貼近客户生活或者客户熟悉的場景，這樣才能夠讓客户覺得這個產品是適合自己使用的，減少客户心中的疑慮。
從客户興趣出發
在與客户交流的過程中，要想不讓客户覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高儘量從客户的興趣點出發，儘量讓客户多説，這樣你就方便了解更多的需求。
適當提問
有些銷售員在與客户交流的過程中，總是不斷地給客户拋出問題讓客户回答，這種銷售員不僅不會收穫滿意答覆，也會讓客户反感甚至遠離你。
介紹簡介
介紹簡潔這一點，很重要，説話一定要簡單明瞭，和客户見面時、推銷時都是，要介紹兩三句話，語速要慢一點但不能拖沓，但説話時要注視對方眼睛，略帶笑容。
控制話題的走向
業務員不要談論與銷售無關和主觀問題，往往很難控制好客户的話題，尤其對一些新客户來説，如果控制不好，那就容易被客户“牽着鼻子走”。
少用專業術語
談話時不要説太多的專業術語在談話中要少用一些專業術語，如果談話中有一大堆專業術語，客户又聽不懂，就像墜入了雲中，那容易讓客户產生牴觸反感的心理，所以在介紹的時候儘量用一些簡單易懂的`語言來代替專業術語，這樣客户就會聽得更清楚，溝通更快捷，銷售過程才會更順利。
回答全面
面對客户提問回答全面的顧客提問時，一定要回答全面，並且回答時也不能滔滔不絕、越多越好，而是越精越全面，不能有遺漏，客户在瞭解產品的時候，要一次性回答客户的問題，也不會多問。
得體迴應客户問題
理性談談在推銷時，不要用某些反問的語氣去反駁客户，如果在談話過程中，客户有惡意的問題，而你又以牙還牙，那就很容易把客户駁倒，客户也很容易被駁走，如果出現這種情況，要以微笑和合體的語氣回答客户問題，切忌跟着客户不理智。
對症下藥
你永遠都猜不到你的客户的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客户的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客户侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客户!
不要隨便答應客户要求
、不要順便答應客户一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關係，尤其是你在這個客户不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客户，就必須要做到你答應的事情!
直接了當表明來意
有些目的性很強的客户的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客户的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯繫方式，如果他覺得合適就會主動聯繫你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!
與客户保持一定距離
對客户一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客户，你以為你跟我們的客户很熟悉，但其實客户對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客户的反感!
微笑着跟我們的客户溝通
有些時候我們害怕去溝通，畢竟任何人的銷售膽量和談吐不是天生的，所以我們要儘量剋制我們的語言，慢慢的提升我們的技巧!有些時候真的就是這樣，你給人家足夠的真誠，會更好!
挖掘新客户的興趣所在
如果是第一次見面的客户的話，你也不是很瞭解這個客户，那麼就儘量努力的發掘這個客户的興趣所在，不要單單去推銷我們的那個產品，這樣的話，人家會以為你就是一個推銷員!但是可以以我們的產品打開話題!萬一人家是特意過來了解產品的呢!
1、抓住客户的心：
摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有瞭解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當的投其所好，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。
2、記住客人的名字：
記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶，記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的“讚美的語言”：
人性最深切的渴望就是擁有他人的讚賞，這就是人類有別於其他動物的.地方，經常給客人戴一戴“高帽”，也許你就會改變一個人的態度；用這種辦法，可以進一步發揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺。
4、學會傾聽：
在溝通中你要充分重視“聽”的重要性。你能善於表達出你的觀點與看法，抓住客户的心，使客人接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善於聽客人的傾訴。
會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標誌，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是讚揚還是抱怨，你都得認真對待，客户在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎。
5、付出你的真誠與熱情：
人總是以心換心的，你只有對客户真誠，客户才可能對你真誠；在真誠對待客户的同時，還要擁有熱情，只有拿出你的真誠與熱情，溝通才有可能成功。“真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。
6、“看人下菜碟”
不同的溝通場合需要不同的溝通方式，對不同人也需要採取不同的溝通方法，要因地制宜，隨機應變這樣才能保證溝通的效果。
7、培養良好的態度
只有你具有良好的態度，才能讓客人接受你，瞭解你；在溝通時，要投入你的熱情；在溝通時，你要像對待的朋友一樣對待你客户
