【導讀】：迪士尼紅遍世界，每個人的童年都有一個去迪士尼暢玩的夢想。從2017年上海迪士尼開園以來，一年的遊客量就達到一千一百萬人的驚人成績。迪士尼爲什麼經久不衰，爲什麼這麼火呢？
迪士尼唐老鴨和米奇的卡通形象深入人心，迪士尼從美國傳入到中國，深受人們的喜愛。衆所周知，迪士尼從1926年創立至今已有近百年曆史，很多人問迪士尼爲什麼經久不衰，這跟客戶體驗和服務層級方面是密不可分的，這兩點迪士尼更是享譽全球。
可以說世界上沒有一家企業在讓人收穫樂趣、幸福感與成就感，以及享受服務與樂趣上做得比迪士尼更好。如果你的企業也像迪士尼一樣，能夠傳播快樂、培養人才、樹立原則並讓每位員工都參與其中，那將會是什麼樣子?
迪士尼爲什麼經久不衰？這跟迪士尼的經營理念有很大的關係。迪士尼就是一定要把公衆或顧客，所能見到的一切事物加以精心編排並呈現。所以在任何一家迪士尼樂園，演職人員(即內部員工)所做的大約90%的工作都是經過事先籌劃和編排的。
很少有公司通過自身就可以將和顧客產生聯繫的藝術運用自如，但迪士尼絕對是其中一個。每位顧客都希望感受到自己的重要性，以及希望遇到友善的工作人員，自己能從中感受到受歡迎。如果你的公司沒有把這個列爲重中之重，那就意味着忽略了服務行業的一個基本要素和原則：聯繫是接觸和關係之間的軸心點。
根據研究機構的調查，有55%的顧客會爲了享受更好的服務而支付更多錢。所以這種聯繫必須從一些非凡事物上開始，不止普通、也不止實用。關係與收益是對等的。迪士尼的服務好是出了名的，這就是迪士尼爲什麼經久不衰原因。
使迪士尼樂園優於世界上其他所有主題樂園的因素有很多，但我們相信首要因素就是“態度”。如果我們能確定存在某些將迪士尼與世界上的其他企業區別開來的因素，那就是迪士尼傳達其想法、信仰和企業形象的方式。
絕佳服務的出現，離不開每個人、每個部門和企業共同提升對卓越的預期標準。在迪士尼，這種體驗開始於“幕後”。你對待合作伙伴和同事的方式，最終會關係到那些同事在你不在的時候對待你的顧客以及與其互動的方式。以上是對迪士尼爲什麼經久不衰原因解答，希望能幫到大家。
