通常，HR成長路線都是走專家路線，如果你不巧成爲一個部門leader，想轉身成爲一個優秀的leader，應該怎麼做？今天繼續分享三個小故事。
男主，一名年輕帥氣的船長，25-26歲，擔任美國海軍艦隊司令的軍事助理，36歲，擔任美國前國防部長的軍事助理，39歲擔任美國海軍裝備最先進的驅逐艦的艦長。
在上任伊始，儘管驅逐艦裝備精良，但管理水平和作業效率低下，士氣低靡，經過兩年的努力，帥氣的船長終於成功地把這艘驅逐艦改造成爲美國海軍公認的典範，他怎麼做到的呢？
一、建立新的組織文化
這隻船叫“本福爾德號”，有310名水兵，船長剛走馬上任，如何去建立新的組織文化呢？
一天凌晨兩點，我突然醒來，我對自己說:“要想在‘本福爾德號’上形成正確的組織文化，我惟一的方式就是親自面對面地跟每一個水兵進行交流，告訴他們我要創建的組織文化是什麼樣子的。”
爲了做到這一點，我首先強迫自己記住所有水兵的名字，想想看，你要把310個姓名和310副面孔對應起來，這並不是一件簡單的事情。
因此，我決定從第二天開始，跟船上的每一個成員進行面對面的交談，讓他們能夠直接地跟我進行交流。
第二天早晨，我一大早就趕到辦公室，並開始跟水兵們進行一對一的談話，每次一位，一天五次，我知道自己的目標是什麼——確立一種完全不同的組織文化。
所以，在剛開始的時候，我會問每個水兵幾個最基本的問題：你叫什麼名字？你從哪兒來？你結婚了嗎？我還會問他們是否有孩子了？如果有的話，孩子叫什麼名字？（一段時間之後，我不僅記住了每位水兵的名字，還記住了他們配偶的名字）
然後，我們會談到一些關於“本福爾德號”的問題：你最喜歡它哪一點？最不喜歡哪一點？如果可能的話，你希望我們做出哪些改變？
我試圖通過這種方式與每一位水兵建立起一種私人關係，我希望我們之間能夠達成一種一致的目標，因爲只有這樣，他們才能夠把自己的命運與“本福爾德號”聯繫起來，真正貢獻出自己的才智和力量，也才能夠在自己的工作中發現真正的意義。
有的時候，我還會問水兵們一些更加詳細的問題：你們對高中階段的生活有哪些特殊的回憶？你們對自己的家鄉感覺如何？我還會問他們是否希望在海軍中有更長久的發展？怎樣規劃自己的未來？
哦，對了，我總是會問他們爲什麼會加入海軍。通過聆聽他們的談話，我發現50%的人蔘軍的目的都非常簡單——他們的家庭無法支持他們繼續讀書，有30%的人是爲了遠離家鄉的槽糕的環境——比如說毒品、流氓集團、暴力犯罪，等等。
有些人的故事聽起來真是讓人心碎。
記得有一位水兵，在他很小的時候，他的父母就在一次車禍中喪生，他由一位遠親撫養成人；還有一位水兵生長在一個非常混亂的社區，每天夜裏都可以聽到附近的流氓團伙在開槍火拼，在跟我談過話的水兵當中，幾乎沒有一位是含着銀勺長大的。
他們都是一些年輕、優秀、勤奮的年輕人，每個人都有着各自不同的遭遇，可他們有一點是相同的——每個人都在努力地尋找生活的意義。事實上，這也正是他們參加海軍的最強大的動力所在。我相信，這樣的人絕對值得我們去理解和尊重。
談話結束之後，我的心理開始發生了一些變化，我開始對我的水兵們有了更深的尊重。
對我來說，他們不再是任憑我發號施令的上兵，他們和我一樣，都有着自己的希望、理想、愛人，他們都相信自己從事的是項偉大的工作，都希望能夠通過辛勤工作來獲得別人的尊重和認可。
根據談話的內容，我把船上的所有工作編成了兩個清單。清單A包括所有的關鍵職位，清單B則是一些並不能給我們帶來任何價值的附加工作，比如說粉刷油漆之類的煩項而重複的工作，我首先把工作重點放在解決B類工作上。
在談話的過程中，我從一位水兵那裏得知，給軍艦刷油漆，我們每年要重複六次，每隔一個月，水兵不得不花費幾天的時間來擦掉船上的鏽跡，重新刷上油漆，這是一種巨大的時間和精力的浪費，無論從心理上還是從生理上，極大地損傷整個團隊的士氣。
這位水兵提出了一個更好的建議——使用不鏽鋼結合件來代替那些材料，這樣就可以大大減少我們每年粉刷油漆的次數。“這是個很好的主意。”我說道。
然後，我們一起檢查了海軍的後勤系統，遺憾的是，我們沒有不鏽鋼結合件的存貨，於是，我決定在最近的家得寶（Home Depot）以及幾家商店採購，我們用“本福爾德號”的信用卡購買了幾千美元的不鏽鋼結合件。
結果證明，安裝完這些零件之後，我們每年對軍艦進行粉刷的次數減少爲一次，水兵們有更多的時間去完成自己的工作了。順便說一句，我們的這種做法迅速傳遍了整個海軍艦隊。
與水兵們深度交談後，我感覺跟水兵們的距離近多了，有的時候，當我們遇到一些非常規的工作時，我第一時間就會在大腦中的數據庫裏進行搜索，努力找到那些對這些工作可能會感興趣的人。
主動去對下屬的瞭解，這是一筆巨大的財富，它可以使人們更好地完成工作，同時，這也是重建組織文化的一個重要的基石。
二、幫組織找到目標
無論是領導一艘軍艦還是管理一家公司，要想成爲優秀的領導者，你都需要爲整個組織確立一個明確的目標，並帶領大家一起朝着這個目標不斷努力。
“本福爾德號”做到了這一點——我們爲大家確立的目標，從根本上改變他們的生活，使“本福爾德號”成爲一個精英薈萃的學校，一座生動鮮活的教堂，一支百戰百勝的球隊，更爲重要的是一一艘美國海軍最優秀的軍艦。
但是一開始不是這樣的，接管“本福爾德號”之後不久，我開始仔細研究每一個環節可能出現的問題，以及爲什麼大家會對自己的工作失去熱情。
最終，我發現有些人只有在每兩週領工資的時候才真正“出現”一次，每天早上，他們把車開到停車場，關上車門，走向辦公室，可事實上，他們只是在拖着身體去上班，因爲熱情早已被關在了車廂裏。
對於我而言，我希望自己的下屬能夠時刻充滿活力，我希望他們能夠在每個工作日從早上九點到下午五點，都能體會到快樂和滿足。
我意識到，我們的工作場合缺少了一些非常重要的東西——沒有人想過要爲水兵們描繪一個誘人的遠景目標，而恰恰這正是這個賦予了人們工作的意義。
畢竟，我們有60%-70%的清醒時間都在從事着一種被稱爲“工作”的活動。如果我們認爲自己所做的事情沒有任何意義的話，那將是一件非常糟糕的事情。
於是，我立即動手爲水兵們勾畫一個能夠吸引他們的目標，想辦法讓他們的工作熱情從車廂裏轉移到工作場所。
首先，我們使用一切辦法來保持上下級之間的溝通，其中，包括私人電子郵件、每日新聞播報、路邊談話、燈光表演以及“本福爾德號”特有的音樂表演。除此之外，我們還經常分享關於作戰任務的信息，比如說從空中防禦到海上攔截等等。
和前任不同，我經常利用“本福爾德號”的公開廣播系統來表揚人們，分享新的創意，闡釋我們的目標，從而保證每個人都在爲大家共同的目標努力工作。可能是由於我使用公開廣播系統的頻率過高了吧，以至於水兵們開始在背後稱我爲“大喇叭”。
毫無疑問，工作場所發生的任何變革都會讓工人們感到驚恐，而管理層如果在這時保持沉默的話，他們的驚恐就會逐漸加深。
解決這種問題的方法非常簡單——保持溝通。告訴人們你的計劃——新的目標、新的崗位設置和描述、新的組織結構以及可能發生的問題，向人們解釋這樣做的原因。
你要相信你的手下，只要坦誠相見，他們可以接受你的任何決定。相反，謊言只會加深雙方之間的對立，最終影響整個組織的運作。
我在每次發佈新政策之前都會問自己：“水兵會怎麼看，他們會歡迎這項決定嗎？”如果答案是肯定的話，我就會更加堅定地推行這項政策；相反，如果答案是否定的話，大概就是因爲這項政策是錯誤的，或者是我沒有很好地跟下屬溝通。
對於有些領導者來說，在某些事情上對人們保密可以使自己掌握更大的控制權。可事實上，這恰恰是領導者的失敗。保密只會導致彼此之間的猜忌和弧立，根本不利於改革的實施。
知識就是力量，這是毫無疑問的，可領導者需要的是羣體的力量，而要想得到羣體的力量，就要讓羣體擁有知識。
我發現，瞭解組織目標的人越多，人們就越容易對這個目標產生認同，而最終的結果也就會越好。
三、在組織內建立信任
信任就像是日本的柔道——你必須通過努力才能得到別人的信任，而要想得到別人的信任，你必須首先學會信任別人。
當我接管“本福爾德號”的時候，我發現整艘船上瀰漫着一種相互不信任的氣氛。
在海軍當中，爲爭取被任命爲艦長的競爭是非常激烈的，在我到來之前，“本福爾德號”的四個部門長官正在爲艦長的職位爭得不可開交。
在大多數軍艦上，只有最高級別的兩名軍官纔有機會得到這一職位。這其實是一種制度性的痼疾，它幾乎就是在鼓勵人們之間彼此猜忌。
在當時的情況下，整艘軍艦上的水兵明顯分爲幾個派系，他們之間彼此鬥爭，我簡直不明白我的上司怎麼會容忍這種情況發生。
上任之後，我首先做的幾件事情之一，明確告訴這四位長官：“你們的未來取決於‘本福爾德號”的總體表現。”
我告訴他們，要想得到提升，唯一的方法就是齊心協力，把“本福爾德號”建設成爲海軍部隊中最優秀的艦艇。一榮俱榮，一損俱損，如果沒有最好的工程部門來保證艦艇運作的話，再好的武器也發揮不了威力。
就在我們艦隊正式出發的前一天，“本福爾德號”迎來一位被認爲是“無法勝任工作”的新軍官——埃利奧特。
但是，很快我就發現，這位名叫埃利奧特的軍官是我見到過的最有天賦的軍官之一。他能夠背誦並理解整本海軍手冊，而且還能夠清晰地解釋海軍部隊運作的整個流程，比如說如何找到敵人的潛艇等。
他知道的東西比“本福爾德號”上所有的部門長官都要多。要知道，作爲一名只有23歲剛從海軍學院畢業的年輕人來說，這的確是一件了不起的事情。
埃利奧特只有一個問題：他好像顯得有些過於自信，結果就遭到了很多人的妒忌，他以前的同伴們都曾經在戰場上出生入死，對他這樣的人似乎有些不屑一顧，所以就經常拿他開玩笑。
在我看來，沒有什麼比一個總是靠貶低別人來擡高自己的人更可悉的了，這給埃利奧特造成的傷害是非常嚴重的——由於經常受到羞辱，他的氣也開始變得星躁起來，他經常會衝着其他人大吼大叫。
我對他非常坦率，我告訴他，“本福爾德號”上的水兵們都遵守着一條“黃金法則”——我們相信，每個人都有自己的尊嚴，都應該得到相應的尊重。
我們希望他也能認同我們的這條法則。沒有人會貶低他，而且當然，他也不能去取笑別人。
通過幫助他意識到自己的強勢，我們最終徹底地改變了他的一生。結果，埃利奧特成了“本福爾德號”最優秀的軍官之一。當然。我在他身上花了很多時間，而且也給了他比別人更多的照顧，可事實證明，這一切投資都是值得的。
比如說，在搜尋和反擊潛艇方面，沒有人比他更出色。而且，他也學會了從幫助別人發現自身價值中獲得樂趣。漸漸地，我開始爲自己擁有這樣一位軍官而感到慶幸，埃利奧特最終成了一名優秀的軍官，他的職業生涯也得到了徹底扭轉。
埃利奧特的成長經歷給了我很大的啓發，領導者和經理人員都要明白這個道理，你的每一個舉動和反應都可能對員工的職業生涯產生難以估量的影響。
在組織中建立互信非常重要，信任像是一種銀行賬戶——如果想讓它不斷升值的話，你就要不斷往裏面加錢。當然，需要的時候，你也可以從裏面支取一部分錢，但別忘了，銀行總是會爲你的存款支付利息。
