收到假貨淘寶如何投訴

收到假貨淘寶如何投訴，淘寶是現在最常用的購物app之一了，大家都說淘寶水深，確實也是這樣，有時候在淘寶買的東西居然是假貨來的，以下了解收到假貨淘寶如何投訴。

收到假貨淘寶如何投訴1

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯繫商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家爲什麼是假貨，爲什麼與之前的描述不符，把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的`話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因爲其賣假貨，投訴淘寶是因爲其監管不力。

7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。

8、查看淘寶退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。

在與商家進行協商時，注意時間，別託太久，因爲假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內纔有效，還有假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此範圍之內。

收到假貨淘寶如何投訴2

在進行購物的時候，出現假貨的，可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下：

1、進入淘寶網站，登錄自己的賬號

找到自己要舉報的有問題的網店，點擊進入

產品右上角有一個舉報的選項，點擊進入舉報頁面，在出現的選項選擇要舉報的類型。

2、網站主頁，點擊上面的聯繫客服，在出現的頁面點擊消費者客服，就會有在線客服諮詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服，客戶會自行處理。

3、可以向消費者委員會、有關行政機關投訴。

法律依據:

《電子商務法》第六十條

電子商務爭議可以通過協商和解，請求消費者組織、行業協會或者其他依法成立的調解組織調解，向有關部門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

收到假貨淘寶如何投訴3

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，然後回到淘寶上申請退款。一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。

2、收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款，因爲淘寶都是支持七天無理由退貨的，只要不影響二次銷售。

3、如賣家不同意退款，我們就要儘可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑑定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。

4、證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這麼輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。

5、如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。

6、首先我們找到要投訴的寶貝，在寶貝標題後面有個“舉報中心”——“舉報此商品”

7、在出售假貨這裏點擊“發起舉報”

8、選擇舉報類型以及對假貨寶貝的描述，最後上傳自己以前收集的證據點擊“提交”就可以了。

以及相關注意事項，但是在現實生活中，很多買家之所以選擇不舉報，是覺得，舉報不會對賣家產生任何不利影響，這種想法是錯誤的，一個差評，就往往就弄得賣家要死要活，更何況是舉報呢?加上官方現在對假貨處於嚴厲大家的態度，所以開淘網希望，我們一起努力，對假貨零容忍，維護健康的市場環境。