當客戶要找老闆是怎麼，很多人在職場上都會面臨着很多東西要處理的，其中當客人要找老闆的時候，有些人剛入職場的不知道該怎麼如理，那麼當客戶要找老闆是怎麼辦呢？
當客戶要找老闆是怎麼辦1
客戶說要去找你的上級領導。說明你把他得罪了。你可以跟他協商。雙方互相商量，只要心平氣和沒有解決不了的問題。
遇到客人投訴找老闆怎麼辦
1.認真反思一下是不是自己真的有做的不對的地方，事無大小，皆出於心。
2.解鈴還須繫鈴人，嘗試着跟客戶多溝通，打消對你的偏見。
3.如果客戶過於刁蠻，大可以直接向領導報告，先發制人，說明情況，如果領導表示理解，那就繼續開展工作，如果領導對此有意見，那你可以申請去負責其他工作，客戶交給其他人去負責，並說明理由，不能因爲個人原因影響公司整體利益。
當客戶要找老闆是怎麼辦2
遇到客人投訴找老闆怎麼辦？
一、投訴處理
堅持“賓客至上”的服*務*宗*旨，對客人投訴持歡迎態度，不與客人爭吵，不爲自己辯護接待投訴客人，受理投訴，處理投訴，這本身就是酒店的服務項目之一。表現出願爲客人排憂解難的誠意,好言安慰,深表同情，對脾氣火爆者豁達禮讓、理解爲懷，爭取完滿解決問題。
處理投訴要注意兼顧客人和酒店雙方的利益,管理人員必須以不偏不倚的態度，公正地處理投訴。
二、投訴處理的一些程序
對投訴的快速處理程度；
第一，專注地傾聽客人訴說，準確領會客人意思，把握問題的關鍵所在。確認問題性質可按本程度處理
第二，必要時察看投訴物，迅速作出判斷。
第三，向客人致歉作必要解釋。請客人稍微等候、自己馬上與有關部門取得聯繫。第四，跟進處理情況，向客人詢問對處理的意見，作簡短祝詞。
對投訴的一般處理程序
第一，傾聽客人訴說，確認問題情況。
第二，請客人移步至不引人注意的一角，端上茶水。
第三， 耐心，專注地傾聽客人陳述，不打斷或反駁客人。用恰當的表情表示自己對客人遭遇的同情，必要時做記錄。
第四，區別不同情況，妥善安置客人。
第五、着手調查情況，向上級請示處理方式，作出處理意見。
第六、把調查情況與客人進行溝通，向客人作必要解釋。爭取客人同意處理意見。第七、再次傾聽客人的意見。
當客戶要找老闆是怎麼辦3
客戶投訴怎麼辦？
01. 學會化勁，不要硬碰硬
我們讀武俠，你一拳打到一個內功深厚的高手身上，他把你的勁化掉了。太極講的是四兩撥千斤，也是引進落空。當一個客戶氣勢洶洶而來，尤其是有些好鬥性格的人，你如果硬碰硬，直接上了，那兩敗俱傷。
我們作爲供應商損失更大，每個客戶的開發成本都很高，我們都要靠他的終身價值來賺錢。即便在爭鬥中我們一時佔了上風，似乎贏了，最終還是輸了。他下個訂單給別人了，這個終身價值的future value你丟掉了。
如果一個人沒有在感覺上接受你，願意聽你講，那你講的話他是聽不進去的。在火頭上的人，你講話他也是聽不進去的。所以，要把客戶的火氣先化掉，讓他接受你，然後才能進行良好的溝通。
那麼如何化客戶的勁呢？
a. 捨己從人。拋開自我，自我是僵勁，硬勁，缺少彈性。太剛易折。遇到客戶投訴，首先老闆交代了說，我們只能承擔什麼什麼，好了，業務員馬上把這個跟客戶溝通了，客戶火冒三丈，變本加厲提要求了，或者就斷交了。
這個是每天都在上演的故事，其實完全不必這樣來處理。
老闆交代的底線，心中有數，處理的時候，還是不要先把自己的觀點拋出來。先要理解客戶，站在客戶的立場看，這個問題給他帶來損失，帶來不便了，發發牢騷是正常的，我們業務員首先要對客戶的心情表示理解。
b. 無爭而爭。他氣勢洶洶而來，你沒有落點給他，只對他表示理解，耐心地聽他抱怨，他落空了，反而有些不好意思。有個故事，說美國的一個大百貨店，客戶投訴很多，員工都受不了，沒人願意做這個工作。
後來公司沒辦法，招了個聾子來做這個工作。因爲他聽不見別人說話，所以客人講什麼他都不住地點頭，還笑呵呵的，後來這個公司的投訴率下降了很多。
c. 求之不得反求諸己。我們無法控制別人，也無法改變別人，但我們可以通過控制自己，改變自己來影響別人。我們中國人有句“人敬我一尺，我敬人一丈”，也有“以牙還牙”。
已所不欲勿施於人，我們想客戶對我們什麼樣，我們就對他們什麼樣。我們可以立個鏡子在面前，外面的是你，裏面的就是客戶。
d. 把客戶的關注點從抱怨的問題上，引導想建設性的解決方案上。我們業務員無法左右客戶的想法，但我們可以引導客戶的注意力和話題。
e. 勇於道歉。確實是自己一方的過錯，我認爲必須真誠道歉，看你道了歉，客戶的火氣也就消去一半了。
f. 用一些樂觀的，積極的，正面的詞，把客戶帶出悲觀的消極的心情。當一個客戶信任你的時候和不信任你的時候，在他開心時和不開心時，對於業務員的同樣一句話有不同的解讀，因爲他的感覺不同。
02. 建設性的態度
遇到問題，最重要的是要解決問題，而不是追究責任。
第一個層面，是把這個問題解決了，將損失降到最低。
第二個層面，是這個問題是哪裏的漏洞，如何預防將來再次發生？
第三個層面，是其他地方還有類似的問題嗎？爲何會發生，體系有何問題？如何從體系上預防類似問題將來再次發生？
其實，對於公司內部，解決後面二個層面的問題，甚至比處理跟客戶爭那點索賠的利益更加重要。
即便是客戶的責任，你也不需要爭贏，客戶承認是他的問題，但他很不comfortable, 日積月累，他可能就跑別人那去了，你不還是輸了嗎？
有很多問題的解決，不是非此即彼，而是有創造性的方案的，能夠把損失降低到最小。積極主動地去思考這些創造性的方案，也讓客戶去想這些創造性的方案。
03. 贏得客戶的信任
在處理類似的問題時候，最能影響客戶對於我們的信任。很多業務員問我，如何才能贏得客戶的信任。我說，首先要值得客戶信任，相由心生，文爲心聲。如果你內心裏在想着如何算計人，可又想別人信任你，不是南轅北轍嗎？
04. 主動擔當的精神
有的公司遇到確實是自己的問題，也不敢擔當，其實這對於客戶不公平的，另外，也是短見的表現。目光不要放在一個訂單的.得失上，而不是一個客戶的終身價值，一個市場的培育上。當我們目光聚焦調整的時候，我們的觀點會發生很大的變化。
05. 棉花裹鐵，外柔內剛
遇到有的客戶特別不像話，欺負人，那我們還得柔中帶剛。
當然，遇到不好的客戶，我是堅決不和他合作，不知哪天着他的道了。歐美客戶信用相對較好，但各個國家都有小人，有些老外看我們業務員求單心切，想保持跟他們的合作，所以就藉機“敲詐”，如果得逞，他們就會得寸進尺。
所以，對於客戶不合理的期望，堅決拒絕，不給他任何機會和預期，這樣他就不會懷揣不合理的要求了，這個是我之前說過的期望值管理。
06. 講了這麼多心法層面的東西，具體如何處理，還是不清楚？
我們就來講講處理的順序吧，收到客戶投訴郵件，立即回覆，絕不拖延。即使你說我在調研，也得先回復。否則，客戶覺得你沒有誠意解決，而是忽視他，會更加生氣
當客戶要找老闆是怎麼辦4
如何處理找領導的電話
1、若熟人找領導且領導在的話，就立即轉告，讓領導接電話。當需要把電話轉給領導時，在傳達電話前，要清楚表達“xx公司xx先生打來的電話”，同時，要把從對方得到的消息，簡潔、迅速地傳給領導，以免對方再重複一次，同時讓你的領導有個思想準備。
2、若是領導不願接的電話，對於需要搪塞的場合，則應靈活應付，恰當地把握講話的分寸，按領導意圖妥善處理；有時需要機智巧妙，避免給領導接通他所不想接的電話，祕書有責任使領導避開浪費時間的、不必要的電話
有責任辨別領導樂於和哪些人通電話，並應通曉如何巧妙地對待他人。如說：“對不起，先生。xx領導剛離開辦公室。”或：“我不知何時能找到他。”
3、若領導正忙或已出差無法接電話時，可讓對方留話，表示會主動聯繫。
4、若對方要求找其他人通話時，應馬上幫助傳達。
5、若對方要找的人不在時，應溫和地轉告對方，並可主動提出是否需要幫助，是否可找別人講話以及對方的電話號碼等，以便再與其聯絡，絕不要簡單答“他不在”，這樣會顯得魯莽而無禮。
要是對方有留言，必須確實記住留言內容：
（1）何時何人來的電話？
（2）有何要事？
（3）需要回電話嗎？
（4）回電話的對象是誰，如何稱呼？
（5）是否再打過來？
（6）對方電話號碼等等。記完後要複述一遍，並告其請放心，一定轉告，然後把留言條放到留言對象的桌上，以便他回來的時能看到。
