如何跟客戶拉近感情，目前的社會，要是能融洽的處理各種關係，在一定程度上你將無往而不利，甚至呼風喚雨撒豆成兵的也不是問題。那麼，以下分享如何跟客戶拉近感情
如何跟客戶拉近感情1
銷售員維護客戶感情的方法一、禮多人不怪
禮是禮貌，也可以是禮品，都歸結爲禮。對於客戶，基本的禮節和溝通是必須的，如逢年過節，電話和短信等給客戶問候，對於生日和特殊時候，要加以慰問，這是最起碼的。
只要是這些能夠做到，不能夠保證你的客情有多好，只能夠保證客戶挑不出你的不是，你沒有失禮的地方。一句話，這個能基本維持客情，保證你沒啥過失。
禮品，也是，花錢不多，可是用心良苦，千里送鵝毛，不就是圖暖個人心嗎。特別是不合作的客戶，能拋開功利，持之以恆的給予問候和禮品，就更難能可貴了，客戶沒需求則罷，若有需求，自然第一個想到你。
360度傳媒的彭總及其夫人，這一點在行業內有口皆碑，每到節日總能收到他們的問候和紀念品，或是吉祥擺件，或是糉子茶葉，不圖回報，卻從來不曾或缺，行業內沒有不感受到其暖意的。
不能不說，良好的客情是其成功的一個法寶。公司上至老闆下至員工，接人待物，充滿濃厚人情味，禮尚往來，客情關係一直非常融洽，才能使老客戶與公司長期合作。
銷售員維護客戶感情的方法二、會做人情
“人敬我一尺我敬人一丈”，這是中國人普遍的人際交往原則，人情是誰都不願意欠的，欠了人情並且一定要還。會做人情，讓客戶欠你人情，回報你的方式，只有拼命給你賣貨回款了。
有很多的小品牌，名氣不大，品質也不見的出衆，但卻有些經銷商卻一直不放棄，就是品牌商會做人情，讓經銷商不好意思放棄。
有很多的職業經理人創業，一窮二白的，但卻有不少忠實的老客戶，買他的帳，出錢出力，幫助他把生意做起來，這也是人情的功勞。
讓客戶總感覺欠你的，處處考慮如何回報你，何愁你的品牌不受重視而銷售不好呢?會做人情，這裏面有很大的技巧。
一方面要會說話，說的話客戶喜歡聽，處處爲客戶着想。
不一定要刻意巴結客戶，但起碼要客戶不討厭你，這纔有合作機會。俗話說良言一句三冬暖，惡語一出徹骨寒，說句客戶喜歡的話是最廉價的維護客情的投入，爲什麼不做好呢。
另一方面，要讓客戶知道你爲他或者是你的公司爲他所做的努力和支持，每個人都喜歡被別人重視，單獨被優待。比如物料的配比是百分之二十，你要是爲客戶爭取到百分之二十五，那客戶還有罵你的嗎?
一般人會告訴客戶我們的配比是百分之二十五，聰明的銷售人員，會說我們幫你爭取到百分之二十五，一樣的配送比例，那客戶肯定對後者是心存感激的。當然這個不要太做作，自然最好，否則是適得其反。
銷售員維護客戶感情的方法三、重諾守信
輕諾必然寡信，客戶最反感的就是說了做不到，被忽悠，而很多的銷售人員爲了取悅客戶達到目的，往往給客戶很多的承諾，事後卻又不願意承認，不去執行，最後反目的不知有多少。
所以說，不要輕易去承諾什麼，這樣客戶會越發的信任你，表面上可能跟你關係不好，甚至頗有微詞，但從內心裏還是會認可的，畢竟跟你的合作心理踏實。
筆者之前有位同事，是個銷售高手，在問到他如何取得客戶信任時，他說他基本上都是在拒絕客戶的。因爲客戶的要求基本上都是在違背公司的政策和原則來做的，拒絕客戶顯示了公司政策的嚴肅性，另一方面他也積極想辦法給客戶來解決問題，從而獲得客戶的好感和信任，促成銷售。
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做銷售初次和客戶溝通
1、談話流程。
初次見面，需要把握好談話的流程和節奏。銷售，應該是一次愉悅的聊天，它也是一門技術，是一種基於客戶心理、客戶購買決策流程採取的行動組合。銷售，有其內在的規律，而且是可以學習的。研究發現：成功的銷售往往是相似的!
2、建立關係。
初次見面，應注意營造良好的第一印象(與客戶建立關係)。沒有關係，就沒有銷售，國際著名版權課程“行動銷售”認爲：要籤5萬美元的訂單，必先建立價值5萬美元的關係。何謂關係?關係的核心是信任和興趣!銷售人員應該在每次拜訪中都注意去跟客戶建立、昇華彼此間的關係
畢竟，誰也不願意跟不熟的人、看起來不舒服的人、不守時不守信的人、不專業的人、不值得信賴的人、不感興趣的人來談生意!!!建立關係的方法是運用一些人際技能，如：態度積極(微笑/陽光/幽默);真誠讚美;以客戶爲中心;稱呼得體;表現出興趣或談論彼此都感興趣的話題;傾聽……
3、注意提問。
特別需要提醒的是，如果是複雜銷售(如B2B性質)，初次見面的重點應該是建立關係並做深入提問(傾聽客戶)，通過提問了解客戶的“需求、預算、時間表、接觸過的供應商(競爭對手)、決策相關人及決策流程”等信息……千萬不能像非專業銷售人員那樣——初次見面就大談特談公司和產品(而根本不關心客戶)。
初次見面，要把70%的時間和精力花在與客戶建立關係及提問環節(尤其要通過提問去關心客戶的`需求)，至於展示，只需一帶而過(在以後的展示性拜訪中可以詳細談論自己的公司、產品/方案)。
銷售尋找客戶的方法
找客戶羣的常用方法：展會名錄、商會名錄、協會名錄、報紙雜誌、戶外廣告牌、行業網站、行業論壇、搜索引擎、傳單、客戶介紹、朋友介紹等等。
1、你去查查公司合同，看看你們產品銷售排名前三的都是哪幾個行業。然後你首先在這三個行業開拓客戶。
2、選定三個行業後，你再圈定10個最有可能成交的客戶，這段時間就主攻他們了。圈定10個客戶是基於自己的分析和打過100個客戶電話後，篩選出來的。
3、你重點攻關10個客戶，那是因爲你精力有限，廣種薄收攻取客戶的方式不適合用在試用期考覈。這是其一。其二是爲了自救。萬一試用期結束，10個重點客戶沒有開單，你怎麼辦?好辦，畢竟你已經花了很多心血，瞭解這些公司基本情況，你跟你的老闆講故事。
4、藉助老闆力量，幫你完成銷售。客戶稍微有點眉目了，請老闆出馬見客戶，加快推進力度。好處太多了，至少要老闆瞭解你整體都在幹嘛，讓客戶誇你的勤奮(因爲你說公司管理鬆散，鬆散的含義就是對銷售放羊，月底看業績)
如何跟客戶拉近感情3
銷售員拉近和客戶關係的方法一、多說“我們”少說“我”
銷售員在說“我們”時會給對方一種心理暗示：銷售員和客戶是站在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然“我們”只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
銷售員拉近和客戶關係的方法二、及時記下客戶的要求
。隨身攜帶記事本，拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜;記下客戶需求;答應客戶要辦的事情;下次拜訪的時間;當銷售員虔誠地一邊做筆記一邊聽客戶說話時，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售工作就可能會順利一些。
銷售員拉近和客戶關係的方法三、保持相同的談話風格
長期來看，能說會道的銷售員很難保持優秀的業績，思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，容易引起客戶反感。而那些善問會聽的銷售員，並隨着客戶的不同，調整自己說話的速度與風格的銷售員會成爲卓越的銷售員。
銷售員拉近和客戶關係的方法四、銷售員的着裝
只比客戶好一點點。銷售員西裝革履公文包，能體現公司形象，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方着裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。
如建材銷售員經常要拜訪設計師和總包施工管理人員，前者當然要襯衫領帶以表現你的專業形象;後者若同樣着裝則有些不妥，因爲施工工地環境所限，工作人員不可能講究着裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找。專家說：最好的着裝方案是隻比客戶穿得好“一點”，這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。
銷售員拉近和客戶關係的方法五、永遠比客戶遲放下電話
很多銷售員沒等對方掛電話，啪就先掛上了，尤其在與較熟客戶電話交談時。永遠比客戶晚放下電話體現了對客戶的尊重。
銷售員拉近和客戶關係的方法六、與客戶交談中不接電話
在與客戶交談中接電話，儘管事前得到了客戶的允許，但客戶在心底裏泛起：“好像電話裏的人比我更重要，爲什麼他會講那麼久?”所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。等會談結束後再打過去。
