如何跟進意向客戶話術，我們經常會碰到這樣的問題：有些客戶似乎很想買我們的產品，但他就是一直猶豫沒有下單，這些就是屬於我們的意向客戶，那麼如何跟進意向客戶話術有哪些呢？
如何跟進意向客戶話術1
話術：
銷售人員：“今天給您電話，就是想同您確定下資料是否收到。”
客戶：“收到，謝謝！”
銷售人員：“那有什麼疑問的地方沒有？”
客戶：“沒有，謝謝！”
銷售人員：“如果是這樣，那讓我們保持聯繫，如果以後有什麼需要的話，請隨時與我聯繫！”客戶：“好的，好的，一定，一定！”
這個跟進電話是否很成功，相信經驗豐富的電話銷售人員會說：“不。”因爲經驗告訴我們：這樣講的客戶80%以上不會再主動與你聯繫。那如何打跟進電話纔會既可以推動銷售，又可以保持長期關係，又可以加強客戶對我們的良好印象呢？
首先，要在第一次電話中確定這個客戶是否值得你再次打電話給他，否則，就是在浪費時間。
電話目標很重要，像剛纔例子中，除了知道客戶是否收到資料外，還應儘可能多的提些問題，獲取更多的信息。例如：
“那這個問題您怎麼看？”
“它對有幫助嗎？”
“幫助在什麼地方？”
“您建議我們下一步如何走？”
“爲什麼呢？”等等
跟進電話在開始白中把這次電話與上次電話的要點和結果聯繫起來，讓客戶想起上次談話的要點，如雙方都做過的承諾等，同時，陳述這次電話目的。而不是僅僅告訴客戶：“我覺得應打個電話給您…”。
典型的跟進電話：
“陳經理，我是**公司的***，上週三電話結束時，我們約好今天打電話給您。當時，我們談到…，今天給您電話是我們對這個問題又進行了深入研究，想同您探討下這個結果，可能會花15分鐘左右，現在打電話方便嗎？”
打跟進電話給客戶時，最好能有些新的、有價值的東西給客戶，讓客戶覺得每次與你通完電話後都有收穫。關於這一點，最好能與你的同事一起進行頭腦風暴，看看可以找出多少有價值的理由與客戶保持聯繫。
例如，你公司最新的產品、同客戶約好回電、客戶在這期間業務上發生了變化、同客戶確定價格等等。
“我們公司最近根據客戶的要求，開發了一種新的成本更低的產品…”
“最近看到您公司業務在調整，
所以，想着您可能會需要我們的幫助…”
“最近在看報紙，其中的一條新聞覺得您可能會感興趣…”
“我一看到我們的新產品，我第一個想到的就是您，我覺得您可能從中獲得利益…”
“我昨天看電視，聽到一個主持人的聲音特別像你，所以，就打電話給你…”
打跟進電話時以下話語儘可能少講：
“打電話給您主要是想看看您最近好不好...”
“是看看是不是有什麼變化…”
“很久沒有聯繫了，覺得應當給您個電話…”
“只想看看您是否準備好…”
“看是不是有些什麼東西是您需要的…”
但這些話可做爲已成交客戶的回訪話術
跟進電話的一般流程：
表明身份”我是XX公司的XX…”
從某點上過渡到這個電話目的“上個星期您提到…”
打電話目的“今天就是具體同您一起探討那個降低成本的計劃的”
確認客戶時間是否允許“可能要花10分鐘時間，現在方便嗎？”
提問問題把客戶引入會談“您對我提交給您的新方案有什麼建議？”
做好計劃，識別有價值客戶進行跟進，根據不同類型的客戶確定電話跟進的頻率，最好一個客戶聯繫軟件來管理你的客戶，以提高效率。
如何跟進意向客戶話術2
1、可以用試探的方法去詢問
其實有很多外貿人根本沒有沒有辦法做到自然而然地讓自己的.客戶下單，那麼建議大家可以用試探的方法去詢問，這樣來引導客戶下單。
如果在引導的過程中，客戶已經明確的告訴你數量以及要求，那麼這個時候外貿人員就可以製作PI了，製作完成之後一定要主動的去發給客戶。
PI中的Price Valid Date千萬不要設置得太長，設置的有效期短一些，這樣做的目的就是爲了方便他後期沒有付款，可以找一個繼續跟進的話題。
如果大家這樣做，那麼後期就知道客戶究竟是什麼情況了，也知道客戶有沒有準備好下訂單，或者是客戶還存在着很多問題沒有解決掉。假如客戶存在着很多的疑問沒有解決掉，那麼就是兩個人之間的談判還沒有到位，這個時候客戶還沒有真正決定下單。
2、可以告知客戶進度
及時的告訴客戶自己的原料已經買好了，現在等待的就是客戶的定金，如果定金一到馬上就能夠生產。其實這樣的方法比較委婉一些，這就是一種委婉的催促方法，利用這樣的方法目的也比較簡單
之所以這樣做目的也比較簡單。首先就是讓客戶瞭解自己比較信任他，因爲他那邊還沒有付錢，我們就已經給他生產貨物了。
另外一方面客戶本身還在猶豫要不要下單，如果他們聽完自己已經準備好了原料，這個時候再不下單就覺得不好意思了。就像是我們到餐廳吃飯一樣，有的時候等待的時間有一些長，大家也沒有付款完全就可以走。
3、可以給予客戶一定的壓力
外貿人員可以告訴客戶現在如果還不下單，按照如今這個趨勢來看，馬上就要進入旺季了，後續價格以後還會上調，交期以後還會延長。甚至還可以營造一些原材料漲價的假象，畢竟有很多國外的客戶
對於我們國內的市場行情瞭解的並不算是特別多，那麼這個時候就可以直接地去告訴客戶，就是原材料漲價的趨勢，所以建議大家一定要早一點下單，否則過一段時間真的漲價就後悔了，畢竟做生意誰都不願意提高成本。
4、向客戶展示自己的優勢
有很多客戶遲遲不肯下單就是在猶豫，甚至還有很多客戶一直都在等消息，那麼等消息的過程中，很有可能就會再比較這幾家供應商。就在這種最關鍵的時刻催單並非是一個特別好的方法
在這一個等待的過程中完全可以做其他的事情，假如客戶表示自己的價格比較高，那麼這個時候一定要利用價格以外的優勢擡高自己的產品，並且要告訴客戶自己這些產品的優勢能夠給他帶來什麼價值，也要告訴客戶有什麼售後服務等等。
5、可以簡單直白地告知客戶
其實這種方法是比較簡單的，如果大家採用了以上這4種方法之後，客戶還是沒有下單。那麼這個時候最好是和客戶講清楚，如果此時不和客戶講清楚那麼拖下去的結果，很有可能就會把訂單讓給別人。
綜上所述，如果客戶遲遲不肯下單，就可以採用以上這5種方法催促，除此之外一定要和客戶保持聯繫，這樣才能夠讓客戶覺着你特別信任他。
如何跟進意向客戶話術3
我們主動去回訪意向客戶的目的是什麼呢？
難道不是爲了解決異議從而促進成交嘛？
同時二次跟進還是爲了：
1、建立信任：
你有試過不說一句話就跟你直接成交的人？有，但很少吧！
2、解決異議/疑慮：
站在用戶角度思考問題，幫助客戶解決問題，提供雙方滿意的解決方案
3、最後當然是爲了促進成交了！
同時也是對客戶的一種分類，知道哪些是意向客戶，哪些還有疑慮，種種原因不願成交等等……
絕大多數的成交都是在多次跟進之後促成成交的！
首先應該思考：站在客戶的角度，我爲什麼要來？你有哪些籌碼讓我來？
我們有哪些籌碼？
1、活動力度大，物超所值
如何突出活動力度大？
突出超大力度的優惠政策（符合超大力度的活動的主題；誘人的折扣）
客戶爲什麼相信你
自信；表達清晰明瞭；真誠。
2、服務
怎樣體現服務？
讓其感覺私人訂製；幫客戶解決問題；
3、不來的後果？
多出錢；損失一個用心家居顧問
4、談感情
爲什麼要和你談感情？
認可你對他的付出；舉手之勞。
