前言
隨着社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高，對於即將畢業的土建類專業在校生而言，爲了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入到社會，同時能夠爲自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。畢業實習能夠使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在土木工程專業課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，爲以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。 我所實習的單位是廣州市政集團旗下的瀝青分公司，主要做市政工程和橋樑這一塊工程，而我在大學期間接觸的課程多偏向房建，剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習土木工程類專業知識與實習崗位所需的知識有些脫節，但在經歷了幾天的適應過程之後，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，將來能在市政這一行業有立足之地。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”，另外雖然說專業並不是完全對口，但也有許多相同之處，我相信只要自己努力去學，這些障礙都是可以克服的。因此，我作爲一名土木工程類專業的學生，從實習開始，搭上了市政工程這班車。
一、實習目的及任務
經過了大學四年土木專業的理論進修，使我們土木專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作爲大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以後工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：
1.1實習目的
①爲了將自己所學土木類專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛鍊自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過土木工程的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力
②通過土建崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。爲以後進一步走向社會打下堅實的基礎；
③通過實習，瞭解相關崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。爲自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛鍊膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。
④同時實習也是一個雙向選擇的過程，通過實習對市政瀝青有一個深入的瞭解，同時公司也會考察我個人是否適合該崗位，這樣對於個人和公司來說都有好處。
1.2實習任務要求
①在市政瀝青公司實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從項目經理和前輩們的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善於發現問題
②在實習過程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；
③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收穫體會，做好工作反思，並寫實習日記記錄和總結每一天在項目上發生的事以及自己所做的事及感悟等。 ④每天固定到工地現場觀察，對照圖紙，遇到問題及時請教前輩或工地師傅。
二、實習單位及項目簡介
2.1實習單位簡介
廣州市市政集團有限公司瀝青工程分公司是具有40多年生產施工經驗的國有企業，主要承擔土建、路橋及瀝青路面的施工。本公司擁有豐富的生產施工經驗、雄厚的技術力量及先進的生產、施工機械設備，各類專業技術人員70多人，其中高中級職稱人員20多人。年施工生產能力8億元以上。 公司具有40多年的施工經驗，秉承“務實、創新、團隊、奮進”的企業精神，遵循“高效集約、誠信服務、建造精品、奉獻社會”的經營宗旨，依靠科學管理和技術進步，鑄造企業品牌。公司在多年的發展中，積累了豐富的技術資源和良好的聲譽，近年承建和參建了多項省、市重點工程，並獲得省市優良樣板工程。多年來，公司一直堅持重管理、重質量、重合同、重信譽，依法經營，信守合同，贏得了各方面的信任與讚譽，連續多年被廣州市工商主管部門呢評爲“重合同、守信用”單位。 本公司倡導“以人爲本”的理念，制定了系統的、與員工職業生涯規劃相融合的人力資源管理制度和激勵措施，
從待遇、培訓、考覈、晉升、管理等方面都作出了明確規定；在選人、用人方面，堅持“品行端正、事業心強、忠誠勤奮、真才實幹”的標準。公司成立了由政治素質好、業務水平高的專業技術幹部擔任指導老師的“師傅帶徒”工作機制，採取理論與實踐相結合的方式，使大學畢業生一走上工作崗位就受到良好的崗位培訓和鍛鍊。
2.2實習項目簡介（工程概況）
我司承建的地鐵九號線沿線城市道路交通優化工程施工總承包（標段4）位於廣州市花都區，項目主要包含龍珠路人行隧道工程，荔枝基路人行隧道及田美東路車行隧道三個部分，主要施工內容爲各隧道土建和各隧道相應管線遷改（業主專業分包），工程總造價1.012億元，其中隧道土建工程8012.577萬元，管線遷20xx.43萬元。
龍珠路人行隧道位於龍珠路與公益大道交叉路口下，通道佈置爲“工”字型，通道總長約207.8m，造價1604.29萬元（其中隧道土建913.47萬元，管線遷改690.82萬元）。
荔枝基路人行隧道位於迎賓大道與荔枝基路交叉路口下，隧道佈置爲“工”字形，通道總長約268m，造價2996.39（其中隧道土建2288.77萬元，管線遷改707.62萬元）。
田美東路車行隧道爲雙向四車道，位於迎賓大道與規劃田美東路交叉口，沿規劃田美東路呈東西走向，隧道全長600m，包括：266.6m西敞開段（非本項目施工內容）+127.6m暗埋段（本項目施工內容）+205.8m東敞開段（非本項目施工內容），127.6m暗埋段造價5520.32萬元（其中隧道土建4810.33萬元，管線遷改709.99萬元）。
2.3施工進度
項目合同工期18個月，因3個隧道均與地鐵九號線存在交叉，爲保證地鐵盾構順利通過，業主向我單位提出了三個節點工期。爲趕工期，我司在接到中標通知後兩天（20xx年6月28日）組織人員進場，進場至今主要施工進度如下：
完成龍珠路人行隧道西側交通疏解，西側管線遷改工程，與地鐵交叉段地基攪拌樁加固及隧道主體施工，東側部分管線遷改，完成產值約1000萬，其中隧道土建650萬，管線遷改350萬。
實習主要圍繞這三年來所學地知識進行調研，通過20xx年3月7日到20xx年4月21日在唐山科潤化工實習，瞭解電子商務系統建設情況，瞭解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的具體情況，瞭解電子商務在傳統企業中如何運作和如何融合。理論聯繫實，企業電子信息化的趨勢在傳統企業中的表現，以及所學專業知識能否在工作中得到有效地利用，爲畢業設計累積素材。
唐山科潤化工產品有限公司是在原唐山市豐潤區科潤樹脂廠、唐山市豐潤區新星石油樹脂廠基礎上經過改制而成，經過三年發展現已成爲一家國內較大型民營石油樹脂公司。
由於該企業大量產品用於國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的後臺操作，通過產品信息發送和顧客的諮詢來開拓客戶。由於該公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發佈信息。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯繫顧客，網絡之外的還有電話、信件聯繫等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內貿易相關的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發往全國各地需求者。
由於整個實習都圍繞着阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，20xx年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專爲發展中企業量身定製，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括：1、網上服務：獨一無二的A&V認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家信息，優先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時瞭解。2、線下服務：展會，採購洽談會，與國內外世界級大買家做生意。培訓會，交流網上貿易技巧，分享成功經驗；服務人員爲您提供365×8小時專業諮詢服務。
我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯繫了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作爲信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1、直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3、商務中心爲商家提供的發送信息和重複發送信息的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審覈後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品後的重發按鈕，便可以重發信息。
4、通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯繫方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！
6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。
7、如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、塗料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什麼樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點爲120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨着石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯後的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠由於是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因爲很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯繫的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：
1、由於對阿里巴巴的瞭解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什麼規則。
2、對化工產品的瞭解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的瞭解太少，產品的性能、用途和價格也不太瞭解。
於是，我針對問題查閱了一些資料，瞭解到了一些信息，對我幫助很大。
通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數據，單證，業務，現在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業信息化發揮着巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業中應用的，必須與傳統的商務相結合，才能適應中國的特有的經濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環節都需要不斷的改進，需要更多的企業加入到這個過程當中去。這樣才能使企業在二十一世紀的競爭中立於不敗之地，才能使中國在世界經濟中更加迅猛的發展！
一、實習目的
畢業實習是土木工程專業教學計劃中重要的實踐性教學環節。其任務是使學生在畢業設計之前瞭解國內土木工程的最新成就及發展前景，增強感性認識，開闊視野，收集畢業設計資料，運用所學知識，綜合理解土木工程的規劃、設計、施工及管理方面的工作，瞭解工程師的職責，爲畢業設計及畢業後儘快適應所從事的工作奠定基礎。並通過實習，使學生了解我國土木工程發展現狀、現代化施工技術以及土木工程方面的其它最新發展，培養熱愛專業、致力於祖國社會主義建設的思想。
二 、實習內容
1、參觀已建成的典型、有特色的新型土木工程，以瞭解最新的土木工程發展狀況和技術。
2、參觀在建的典型、有特色的工程，以瞭解最新的土木工程的施工 技術和優秀施工企業的管理工作。
3、專題講座。通過有關地基基礎、結構、施工技術與管理等的專家講座進一步瞭解土木工程最新研究成果及發展趨勢。
4、根據畢業設計題目，有針對性地參觀已建或在建的工程，以收集畢業設計資料。
三 、實習方式
（1）聽取報告：由實習單位選派專業技術人員向學生作有關新型建築材料、地基基礎、結構、施工技術與管理等方面的專題報告，以使學生了解以上各方面的最新技術與成果。
（2）組織參觀：組織對實習單位施工現場及既有建築物的參觀，通過對有特色的已建或在建工程項目的參觀，瞭解最新的土木工程發展狀況和技術以及優秀企業的管理工作。
（3）實習日記：在實習中，學生應將每天的工作，觀察研究的結果，聽取報告內容等認真記入實習日記，教師應隨時檢查實習日記。
（4）業務專題報告：業務專題報告要求學生運用在校內所學理論和知識對實習中某一方面問題進行細緻、全面、深入的總結，提出自己的改進設想、建議，以提高學生運用專業知識分析問題和解決問題的能力。
（5）實習報告：實習結束，學生應提交書面的實習報告，報告內容可以是對實習收穫的綜述和總結，也可以是對某一專題寫出專題報告，總結實習的收穫，提出對實習工作的改進意見。實習報告能反映出學生對實習內容理解的深度，也能反映出學生分析和歸納問題的能力，實習報告應圖文並茂，總字數不宜少於5000字。
（6）實習的考覈：實習指導教師依據實習指導人評語、實習日記、實習報告、實習答辯情況，確定最終實習成績，實習成績按五級分評定（優、良、中、及格、不及格）。
四 、實習驗收內容、驗收辦法
（1）驗收內容：指導教師評語、實習日記、實習報告
（2）驗收辦法：成績評定後，由各分校教務處將成績送省電大土建教研室備案，待畢業答辯時由答辯教師驗收。
五、時間安排
1、第2 周（3月8 日—3月12日），班主任組織、動員、佈置。
2、第3周至第13 周（3月13日—5月28日）學生將實習的形式及接受單位上報班主任備案，同時進行實習並完成實習日記、實習報告等，同時上交班主任。
5月28日之前班主任將畢業實習作業和《成績登記表》上交教務處.
這一個多月的實習給我的感觸太深了，彷彿一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經歷讓我終生受益匪淺。在最後一天，實習單位爲我的離開進行歡送聚餐時，大家都對我說了許多祝福與希望，並且每個人都給了我很多的建議，總經理表示由於我的出色表現，他希望我畢業後能繼續回來工作。看得出大家對我的關心是那麼真誠，沒想到一個月的實習會讓我們建立這麼深厚的友誼。走向社會，人際關係有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那麼纔有可能在工作中收穫的更多。“
下面我從個人實習意義及對財務會計工作的認識作以下總結:
一、作爲一個財務會計人員，工作中一定要就具有良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。財務會計部門作爲現代企業管理的核心機構，對其從業人員，一定要有很高的素質要求。
(1)從知識上講，財務會計工作是一門專業性很強的工作，從業人員只有不斷地學習才能跟上企業發展的步伐，要不斷地充實自己，掌握最新的財務會計準則，稅法細則，法律知識及攻關經濟動態。這樣才能精通自己的工作內容，對企業的發展方向做出正確的判斷，給企業的生產與流通制定出良好的財務計劃，爲企業和社會創造更多的財富。
(2)從道德素質講，財務會計工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財產，所以作爲財務會計人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對於他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅決不從。如何挽救道德的缺失，將個人素質提高到一個新的層面上來，是每一個財務會計人員都要努力思考的問題。只有財務會計人員自身的道德素質提高，才能夠走好職業生涯的每一步，只有財務會計人員全體道德素質提高，財務會計行業才能夠得到更深的發展，市場經濟的優勢才能夠發揮得更好。
二、作爲一個財務會計人員要有嚴謹的工作態度。財務會計工作是一門很精準的工作，要求財務會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。財務會計不是一件具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。
三、作爲一名財務會計人員要具備良好的人際交往能力。財務會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集財務會計信息，對上要彙報財務會計信息，對內要相互配合整理財務會計信息，對外要與社會公衆和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫“做事高三級，做人低三分。”
四、作爲一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注意以下幾點：
1、有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作爲一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。
2、工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。
3、除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到更好。
4、善於把握機會。如果上級把一件超出自己能力範圍或工作範圍的事情交給自己做，一定不要抱怨並努力完成，因爲這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。
5、堅持學習。不要只學習和財務會計有關的知識，還要學習與經濟相關的知識。因爲現代企業的發展不僅在於內部的運作，還要靠外部的推動。要按經濟規律和法律規定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一乾二淨時，最後剩下來的就是教育的本質了。這裏我把“教育”改成“知識”，我們在大學裏學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習，我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解財務會計工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的爲自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
僅僅的一個多月實習，感受頗多，將受益終生！
一、實習目的
隨着時代發展和社會進步，用人單位對管理科學工程專業大學生的要求越來越高，對於即將畢業的管理科學工程專業在校生而言，爲了能更好的適應管理科學工程專業嚴峻的就業形勢，畢業後能夠儘快的融入到社會，同時能夠爲自己步入社會打下堅實的基礎，參加管理科學工程專業畢業實習是必不可少的階段。
通過管理科學工程專業畢業實習，能夠讓我們學到了很多在管理科學工程專業課堂上根本就學不到的知識，提高調查研究、文獻檢索和蒐集資料的能力，提高管理科學工程理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，同時也打開了視野，增長了見識。只有把從書本上學到的管理科學工程專業理論知識應用於實踐中，才能真正掌握這門知識。
二、實習時間
201×年02月01日～201×年03月15日
(修改成自己管理科學工程專業實習時間)
三、實習地點
杭州市濱江經濟開發區江南大道
(修改成自己管理科學工程專業實習地點)
四、實習單位
杭州市振石教育集團(修改成自己管理科學工程專業實習單位)
此處可以繼續添加具體你管理科學工程專業實習單位的詳細介紹
五、實習主要內容
我很榮幸進入杭州市振石教育集團(修改成自己管理科學工程專業實習單位)開展畢業實習。爲了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發管理科學工程專業相關崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，並安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。 在實習過程，單位安排的了杜老師作爲技術指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他也是管理科學工程專業畢業的，從事管理科學工程領域工作已經有十年。他先帶領我們熟悉工作環境和管理科學工程專業崗位的相關業務，之後他親切的和我們交談關於實習工作性質以及管理科學工程專業課堂上知識在實際工作中應用容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，並讓我們虛心地向這些辛勤地在管理科學工程專業工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題後要積極請教前輩。
在單位實習期間，我從事的管理科學工程專業相關的工作之外，還負責協助人事部部的日常工作，包括制定計劃，利用管理科學工程知識處理相關文書。具體實習內容過程如下：
第一、招聘。協助人資部處理首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯繫，瞭解用人部門的需求狀況。
第二、錄用並建立員工檔案。給員工辦好入職手續，包括簽訂協議、勞動合同、辦工作證等等；在合同方面遇到問題時，才發現在大學裏學管理科學工程專業理論知識之外，更應該學習合同相關實踐法律知識。
第三、單位考勤管理，完成每月考勤記錄，並根據考勤情況進行薪資計算。雖然只是簡單的計算，但也需要Excel相關知識。在大學裏學習管理科學工程專業知識之外，我利用課餘時間考取電腦應用二級證書終於在這裏發揮了作用。
短暫的實習生活除了掌握管理科學工程專業相關工作經驗，最大的收穫莫過於學習到了很多在管理科學工程課堂上無法學到的知識，還有人生角色的變換——從校園思維模式到職場思維模式的轉變，爲今後儘快適應融入管理科學工程專業崗位職場生涯奠定了基礎。
六、實習總結
當我們從母校——××大學(修改成自己管理科學工程專業所在的大學)畢業，就意味着要踏上職業生涯的道路，對於管理科學工程專業的應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經驗。經過了這兩個月管理科學工程專業相關崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。
前言：根據我院旅遊管理專業的教學計劃，我於20xx年年6月30日——20xx年年7月25日，在吉林省康輝國際旅行社進行了爲期一個月的專業實習，實習崗位主要爲導遊。通過本次實習，鞏固了所學的旅遊行業知識，尤其對導遊有了更加貼身和深切的感受，同時也對旅行社的基本職責和各崗位的工作流程有了瞭解，掌握了導遊服務工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺，總結了一些經驗和教訓，爲自己日後彌補不足指明瞭方向，使自己不斷的提高自身的價值，爲以後自己就業奠定良好的基礎。
一、實習概況
(一)實習時間：20xx年年6月30日——20xx年年7月25日
(二)實習地點：吉林省康輝國際旅行社總部，筆者主要在公民旅遊中心實習。
(三)實習目的：主要是培養我們的
自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高理論聯繫實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況：吉林省康輝國際旅行社有限公司創建於XX年,隸屬於全國大型旅行社集團並在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅遊局正式批准成立的國際旅行社.公司註冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅遊局特許批准經營出國旅遊業務的國際旅行社。
二、實習內容
(一)接待實習內容
由於慷輝國際旅行社總部設在二樓，且下設很多部門，每當客人來公司時，一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;最後是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出遊的客人，也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王，有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點時候，王經理的qq閃了下，吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理髮了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天，有個中年女人挎個包來到了我們部門(公民旅遊中心)，恰巧王經理不在，我熱情的向她打招呼，然後給她倒了杯水。然後我問明來意，原來她是某學校的`李會計，由於學校要出遊，她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然後告訴李姐，說經理馬上來。可沒有想到，經理很久沒來，屋子裏實在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然後又轉到出遊，然後又是化妝品，在我覺得快沒什麼話的時候，經理終於回來了。晚上回學校，我仔細想了下，覺得和別人溝通原來並不困難。
(二)產品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理並不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎麼做的，在經過兩天的學習後，我對產品線路安排工作已經瞭解的幾乎差不多了。產品對於一個公司的存活起關鍵性作用。旅遊線路就是一種旅遊產品，由於旅遊產品容易被別人抄襲。我發現旅遊企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對於線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內遊覽完他們想遊覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當瞭解，並用合適、優美的語言把線路向遊客描述出來。最後，也是最重要的一點，那就是合理。在這裏合理的含義是指合情合理。
(三)導遊員職責實習
我只考下來導遊資格證，所以在旅遊企業出去帶團的機會並不大。但我還是進行了導遊員的職責實習。1、擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是：實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量;協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動，照顧好客人的生活起居;維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務;耐心解答旅遊者提出的問題;反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅遊產品。2、擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是;認真做好旅遊者在本站的接送服務;嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化;妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題;維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。
三、實習體會
雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響着旅遊者在出遊時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
(一)旅行社的規範性
旅行社的規範性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否爲根據我國《旅行社管理條例》相關規定
設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅遊者、不正當競爭和超範圍經營等違規行爲。旅行社的規範性是旅遊者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
(二)旅行社產品的價格
旅遊者之所以選擇旅行社組織的旅遊線路，一個很重要的原因就是希望節省旅遊費用。因此，旅行社能不能在向旅遊者推介旅遊線路時提供誘人的旅遊價格，在很大程度上決定着旅遊者的購買決策。
(三)旅行社的服務質量
隨着我國旅遊消費者漸趨理性，越來越多的旅遊者在選擇旅行社的時候，已不僅僅着眼於旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅遊產品的“性價比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅遊者心目中所佔的分量越來越重。
(四)旅行社產品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來，人們的旅遊消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅遊消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅遊產品”對旅遊者的吸引力越來越小，相反，那些能夠爲旅遊者提供多種包價形式和旅遊服務，尤其是能夠提供根據旅遊者特殊需要“度身定製”旅遊產品的旅行社越來越多地受到旅遊者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業立足於社會和長期盈利的基石，也是旅遊者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅遊者所作的服務承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形性特徵增大了旅遊消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅遊者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅遊者的購買選擇。
四、實習思考
旅遊業是朝陽企業，相對於其他類型的企業而言，旅遊企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅遊企業的發展趨勢如下所示：
(一)旅遊中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細緻，不同的旅行社開發不同的旅遊專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅遊和專題旅遊。康輝國際旅行社辦理國內旅遊、出入境旅遊業務
(二)旅遊中介的附加服務越來越突出。隨着顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅遊中介機
構爲爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在爲顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如爲顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅遊向郊區化、短期化發展，一日遊、兩日遊越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅遊逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日遊、兩日遊這種短期的旅遊活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一週的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅遊相關增長指標遠遠高於出境旅遊增長指標可以得到印證。
(四)自助旅遊漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅遊變成了只有旅沒有遊，但隨着交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅遊的人越來越多，並漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。餘下的就是自己自由的安排遊玩，彌補了傳統旅行社的不足。從XX年度用汽車作爲旅遊交通工具佔%的人數構成中可以證明。
(五)商務旅遊越來越突出。隨着經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅遊也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅遊人次在億人次左右。而且商務旅遊大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅遊也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅遊增長的主要因素。而且商務旅遊的構成者中，從入境旅遊人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數佔到%，而從25-44歲佔整個旅遊人數的%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅遊新興的中介都會非常重視商務旅遊市場。
(六)期貨式旅遊也已萌芽。儘管分時度假這種旅遊形式在我國還是新鮮事物，還很不規範，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅遊服務項目，XX年選擇分時度假的人數同比上升了數倍，預計全國XX年度購買分時度假者達萬餘人。目前許多旅遊中介已不同程度地介入期貨式旅遊服務中來，並有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國範圍內興見度假村，開展分時度假業務。
(七)旅遊管理趨於有序和規範。旅遊中介的規範化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等都進行了大力的整頓和規範，出臺了一系列的旅遊政策和法規，並推行了導遊持證上崗，並推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導遊證實行了全國聯網的新的計分辦法，從而有效約束了規範了導遊行爲，這使旅遊中介向規範化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋裏空有理論知識，沒有實踐經驗，這種缺陷往往成爲我們找工作的絆腳石。感謝學校爲我們提供了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實習過程中實習單位領導劉總，以及部門經理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但是，實習單位即康輝國際旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實習指導教師王老師在百忙之來我們的實習單位，來看我們的實習學習情況，有時候我受到什麼委屈，我第一時間總是想到王老師，在老師的支持下，我纔會走完這段實習時間，感謝幫助我成長的你們，謝謝!
旅遊管理專業畢業實習報告(二)
一、實習基本情況
1.實習時間20xx年7月6日——20xx年7月12日
2.實習目的：
通過對實習目的地陝西，內蒙，寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀瞭解其旅遊業食、住、行、遊、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、4a級旅遊景區的旅遊資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀;學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二、實習安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午遊覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚遊覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15：35乘火車於22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車於次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陝西曆史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，遊覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車於16：05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回十堰。
三、旅遊認識實習工作內容：
對於這次旅遊實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更爲詳盡而深刻的瞭解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。從而更深的瞭解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱鉅的問題和難度，老師將我們36人分爲食、宿、行、遊、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行爲，空間行爲。
而身爲“行”組中的一員，我們收穫了許多。
“行”是旅遊活動過程中的鏈條;是旅遊規劃的重要方面;是旅遊心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅遊交通工具以及出遊行程(旅遊線路的安排)是密切相關的。
爲此，我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅遊中，交通始終是影響遊客滿意度的重要因素。
(1)由於人們越來越重視時間，因此出門希望儘可能在路上少花時間已成爲不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是採取“逐步北上”的策略，因此採取乘坐火車是中線旅遊裏較爲合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經佔到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作爲旅遊的交通工具，選擇乘火車的遊客也有減少的趨勢。在中線旅遊中，幾乎是飛機與火車不相上下，至於輪船，只佔了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。
(2)與此同時，由於經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線遊客願意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上，人們寧願坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱爲團隊)能夠集體活動，那麼選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽裏擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係，和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少遊客選擇乘火車僅僅是因爲其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機遊客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和麪對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅遊中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那麼，其實遊客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。遊客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式遊客不一定適應。
所以我想，旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是爲什麼身份，或者什麼年齡段人設計的，相當於同類型遊客組團旅遊，會使遊客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅遊的契合點也將直接對遊客產生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們採取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使遊客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，遊客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車後的遊覽進程添加新的活力。
一方面這也屬於遊覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了遊客需求。
這方面，水路方面應該可以借鑑，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的遊覽方式會給旅遊業帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準遊客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關係着遊客的需求並且影響遊客滿意度的重要因素。爲不同類型，身份的遊客選擇不同的交通工具是尊重遊客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅遊項目便是旅遊業和旅遊交通工具之間關係的昇華。
2、作爲旅遊行業，設計好旅遊線路，規劃好旅遊行程是其中一個重要環節。
(1)、設計者應根據不同的遊客需求設計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之餘也需要到處旅行,他們的旅行多是出於商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆;而針對退休老年人的旅遊線路就應該輕鬆、休閒、節奏稍慢，費用適中等等。
旅遊線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅遊者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作爲旅遊活動主體的心理和生理需求，給旅遊活動帶來方便，提高旅遊者的滿意度和出遊積極性，進而促進旅遊地的可持續發展。
(2)、旅遊線路的設計應遵循“循序漸進”原則。
爲適應旅遊市場需求，應儘量依託原有的交通線路，根據旅遊業發展現有的基礎和旅遊資源的丰度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發，適應旅遊可持續發展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時瞭解到這裏也是才被開發出來，建成後將會給安康旅遊業帶來不小的效益;在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這裏是一個交通岔口，如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅遊潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅遊勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那麼這便是旅遊線路設計，旅遊開發的提升。
(3)旅遊行程是旅遊線路的具體體現，完善的旅遊行程使旅遊線路名副其實。
這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現象，使我們體會到作爲一個遊客，他需要的是在旅遊中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音，“這樣使遊客快速投入到下一個目的地，緊緻充實”、“這樣反而讓遊客感到什麼都沒參觀過”
所以我認爲，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓遊客流連忘返。而不太具有鮮明旅遊特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅遊地的被感知機會，大大提高旅遊地的重遊率。
(4)如果將“行”放小到單純的在旅遊路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導遊人員則是緩解遊客疲勞，放鬆遊客心情的方向盤。
針對不同類型遊客進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好遊客因旅遊出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當遊客普遍疲憊需要休息的時候，導遊人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些遊戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現在，旅遊越來越成爲消費時尚，旅遊市場發展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅遊產品(旅遊線路)，體驗這個產品存在的問題，並對其進行分析。
這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這裏我和組員表示衷心的感謝。
旅遊者外出旅遊大多是爲了遊覽名山大川、名勝古蹟，輕鬆、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅遊市場動態，注重新產品、新線路的開發，並根據市場情況及時推出新的有特色的旅遊線路。同時針對不同類型遊客選擇合適的旅遊交通工具。是旅遊業蓬勃發展的重要動力。我想，隨着社會的發展和旅遊界對旅遊業發展的努力，我國的旅遊業勢必有一片錦繡前景。
一、前言
隨着市場經濟的高速發展，會計成爲了公司的重要組成部分。這給我們會計專業造就了前所未有的機遇，同時也給我們帶來了新的的挑戰，作爲一名將要走出校門的大學生，提高自身素質，增強專業技能並且能夠把課本上的知識轉化爲自身的能力，就成爲了我目前的迫切任務。實習是我從大學校園走入社會的第一個舞臺。爲了將有關會計的專業知識、基本理論、基本方法及結構體系變爲自身的職業素質，避免紙上談兵。我有幸參加了ｘｘ會計代理服務有限公司舉辦的實習，從而爲走向工作崗位打下堅實基礎。
二、實習單位及實習崗位基本情況
（一）實習單位基本情況
ｘｘ會計服務公司、ｘｘ稅務師事務所是經國家稅務總局和ｘｘ市財政局批准的專業財稅服務機構，擁有一大批專業水平高、業務素質強的會計、稅務精英，具備完善的管理制度、規範的工作流程、嚴格的保密措施。能熟練運用會計電算化手段爲企事業單位和大中小型公司提供優質高效的會計代帳、納稅籌劃、涉稅鑑證服務。
會計公司承接各種代理記帳（建帳、納稅申報），擅長清理疑難雜帳；稅務師事務所承接財稅諮詢、納稅籌劃、涉稅鑑證，擅長增值稅、消費稅、營業稅、企業及個人所得稅籌劃、申報、鑑證業務。
財務整體外包（設計會計覈算體系，實行建賬、財務、涉稅業務一條龍服務），管家式的最優服務使客戶合理規避涉稅風險，放開手腳拓展事業。大量的業務實踐證明，公司在工業、商業、物業管理、房地產開發、餐飲、旅遊、文化服務、廣告、運輸等衆多行業中積累了豐富的財稅業務處理經驗。
服務理念:“兢ｘｘ業，用心服務”。將公司鑄就成ｘｘ會計服務行業的第一品牌是我們堅持不懈的追求。
服務宗旨:“客戶第一、服務第一”。在ｘｘ代帳市場，已逐步形成“需代帳，要節稅，找ｘｘ”的行業口號。
（二）實習崗位基本情況
我實習的崗位是會計助理，公司設有行政部、會計部、客戶部、財務部、稅務事務所等，我在公司的會計部實習，這個公司的人比較多，業務會計就有八個組，每個組都有部長、主辦會計1、主辦會計2和會計助理。每個會計工作的基本流程，就是會計人員在會計期間內，按照國家規定的會計制度，運用一定的會計方法，遵循一定的會計步驟對經濟數據進行記錄、計算、彙總、報告、從編制會計憑證，登記會計賬簿到形成會計報表的過程。具體來說，按照以下幾個步驟循環進行：
一.收票：
1.做進項票收票登帳記錄。
2.應付賬款臺帳及時記錄回票信息。
3.進項附上相匹配的送貨單、入庫單。對賬無誤備做賬用。
二.開票：
1.覈對數量、金額。確認無誤後開票。
2.銷項票據附上匹配相對應的送貨單，覈對無誤備做賬用。
3.開票後及時將銷售信息錄入應收帳款臺帳
三.對賬：
1.入庫：原輔料及其他物料入庫報表上數量、金額與收、發票據覈對。
2.出庫：所有發出產成品以及外調、外借等臺賬與出庫數量覈對。
3.覈對各生產工序間收、發數據相互是否一致。
4.隨時檢查倉庫各類臺賬的記錄情況，發現記錄不及時，不規範的及時糾正或整改。
5.倉庫出入庫所有原始單據回籠（收回財務部），初定每週收二次即：週三、周收單據，同時，要求各倉管員將電子檔臺賬及時期發到財務部，查臺賬與單據是否相符。
6.與個供應商財務對賬，及時做好應收、應付帳臺賬。
7.協助會計做財務帳，並與會計覈對應收、應付賬款的對賬。
四.做報表：
1.月底根據覈實後的出庫數據做好銷售報表。
2.做好銷售月報、季報、年報
五.盤點工作
1.督促落實月底盤點工作，將盤點後的原始盤點表格收回備份，待查。檢查各生產工序月出入庫明細表，月彙總報表及盤點差異報表，覈對各車間差異數，做好分析表。
2.根據原材及輔料使用分析表做出當月倉庫贏虧表.
3.督促各倉管員將出入庫明細表、彙總表、盤點表、分析表、數量對賬表等交到財務部，根據需要打印備份。
六．整理工作
1.做好財務部各類臺賬以及倉庫交來的臺賬保存
2.所有原始票據收集和分類整理，以備做賬用。（不能作爲做賬附件用的票據分類存檔）.
3.各類電子檔資料分類保存，要求用U盤備份
三、實習內容及過程
剛來公司實習，所以從最基本的做起，我實習的崗位是會計助理。第一天上班，心裏沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西，緊張的是萬一做不好工作而受到批評，所以我有些拘謹。帶我實習的是陳老師和左姐，他們都很和善。
首先他們先耐心的給我介紹了公司的業務及相關內容，然後介紹上崗人員所具備的基本知識要領，對我提出的問題，都一一詳細解答，在她們的幫助下，我很快適應了那裏的環境，並開始獨立做一些事情。在接下來的日子裏，我所做的工作就是一邊學習公司的業務處理，一邊試着自己處理業務。在兩位會計的安排下，在實習期間，我參與了電腦錄製憑證，報稅，編財務報表，邊工資表等，雖說錄憑證比較簡單，但重複如此大的工作，如果沒有耐心和細心是很難勝任的，在公司裏，每一個會計步驟都是有嚴格要求的我很幸運，跟了一個從事多年的會計，在他身上學到了很多東西，有一些確實是在學校裏學不到的，就是一種對事業的專注和勤奮的精神。第一天去那裏的時候，那裏他交代了一下我的工作內容，剛開始我還覺得蠻緊張的，在和他的交流之後，我漸漸的放鬆了自己。他就叫我先看他們以往所制的會計憑證。由於以前在學校模擬實踐經驗，所以對於憑證也就一掃而過，總以爲憑着記憶加上大學裏學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至於後來陳會計讓我嘗試制單的良苦用心。於是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。
步入工作崗位後，才發現自己有很多看起來簡單的事情做起來卻不是那麼容易，需要細心跟耐心。其實會計憑證的填制並不難，難的是分清哪些原始憑證，就是各種各樣五花八門的發票。我除了公共汽車票外一個也不認識，什麼機打發票，手寫發票，商業，餐飲，更別說支票和銀行進帳單了，連寫着禮品的發票我也不知道怎麼做賬。想像平時我們學習的都是文字敘述的題，然後就寫出分錄，和實際工作有着天壤之別。大家都很忙，一天做幾家賬，沒有人有時間教我辨認，於是我就去書店找這方面的書，找到一本《發票知識問答》，看完以後，再區分那些票據，思路清晰多了，後來我自己也練習了登記賬憑證，做完後讓前輩幫我訂正，幾天下來，我的業務熟練了許多。制好憑證就進入記賬程序了。雖說記賬看上去有點像小學生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因爲一出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮檫塗了就算了，每一個步驟，每一個會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是爲了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，否則總的借貸的就不能結平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的賬務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。
所有的賬記好了了，接下來就結賬，每一賬頁要結一次，每個月也要結一次，所謂日清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以爲按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因爲粗心大意反而算錯了不少數據，好在陳會計教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把賬本塗改成什麼樣子。曾有幾次想過要放棄，也許我是剛開始工作，有時受不了老闆和同事給的“氣”，自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣的，在別人手底下工作不都是這樣麼，想着找工作也不是件容易的事情，就慢慢的堅持下來了。剛開始，就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，以後幹什麼都會幹不好的。現在的工作，相比其他人來說也不是很難，畢竟自己還是熟悉了這裏的一切，也不去和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還是有欠缺的。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
四、實習發現與心得
剛開始去ｘｘ公司實習的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼。我相信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看似簡單，其實要做好它並不容易。通過實踐我深有感觸，幾個月的實習期使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處和按照規定的程序來完成工作任務。同時對會計這門專業也有了實際操作和了解，爲我以後更好的發展奠定了基礎。經過幾個月實習下來，使我受益良多。首先是要有堅定的信念。不管到哪家公司，要認真瞭解公司的整體情況和工作制度，只有這樣，工作起來才能得心應手。其次要學會怎樣與人相處和溝通，只有這樣，纔能有良好的人際關係。與同事相處一定要相互關心、相互幫忙和相互體諒。然後要學會怎樣嚴肅認真地工作，否則就會出錯，就會給公司帶來損失。要多聽、多看、多想、多做。到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。我剛到這個崗位工作，經過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去做，終於對工作有了一個較系統的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作。要學會虛心，因爲只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教纔可使自己進步快。
總的來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啓發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收穫和啓發。
此次的畢業實習爲我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，瞭解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律、法規等知識，利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以後還應該多學些什麼，加劇了緊迫感，爲真正跨入社會施展我們的才華、走上工作崗位打下了基礎，也爲自己以後的工作和生活積累了更多豐富的知識和寶貴的經驗。
五、致謝
這幾個月來感謝ｘｘ公司陳經理給我這樣的一個學習機會，重要的是陳會計對我的教導及其他同事對我的幫助。同時也感謝我的指導老師徐菁老師，在我實習期間也相當的關心和照顧。
根據學校安排，我於20xx年3月2日到福建鑫泰建築有限公司承建的漳州市麗園廣場一期工程進行建築施工及管理實習，這是一個讓我瞭解建築施工的好機會，讓我更深一步的瞭解理論與實際的差別。緊張的兩個月的實習生活結束了，在公司總工的帶領下，在工地工程師的講解下，我在實習過程中還是有不少的收穫，以下是我對實習的收穫與體會。
一、經過這次實習活動，讓我從實踐中對這門自己即將從事的專業獲得一個感性認識，爲今後專業的學習打下堅實的基礎。
它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，爲我們以後更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。通過生產實習使我更深入地接觸專業知識，進一步瞭解合理控制建築工程成本重要性，瞭解工程施工管理過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，並通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業問題的能力。
二、我首先通過公司總工的介紹，對工地的主要負責人和工程的概況有了基本的一些瞭解，我所實習的福建鑫泰建築有限公司是建築一級企業。
該公司所承建的漳州市麗園廣場一期4#、5#、7#、8#樓工程位於南昌路中段北側，框剪結構，地下1層，4#、5#樓地上27層，7#、8#樓地上19層，工程總建築面積192030㎡，地下室建築面積13340㎡。實習期間該工程正處於樁基礎及地下室施工階段。
三、通過這次實習認識到施工單位要合理控制建築工程成本要做到以下幾個方面：
⑴工程合同簽訂關。工程合同是工程建設單位和施工單位之間就工程有關的權利和義務而簽訂的協議。工程合同簽訂是施工單位必須把好的重要關口，因爲工程合同不但明確規定了施工單位和建設單位雙方的權利和義務，還包含有要求工程必須達到的質量等級、建築工期、採用何種材料、何種價格以及價款支付期限等重要內容，這些內容對建築工程造價的高低有着非常直接的影響。如果雙方簽訂的工程合同內容齊全、邏輯嚴密、雙方的權利義務對等，其最後的工程造價就可能合理，反之，造價就有可能偏低，施工單位就可能蒙受損失。
⑵工程變更籤證關。工程變更是指業主根據需要在工程施工過程中對原圖紙進行的更改。既然對原有圖紙進行了更改，就必然會引起施工工程量的變動，而工程量的變動也就必然會引起原簽訂合同價款的增加或減少，特別是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最後結算依據僅憑建設單位代表的變更籤證，這樣變更籤證關就顯得尤爲重要。可以說，工程變更籤證是否及時準確直接影響到建築工程造價的高低。
⑶工程決算審覈關。工程決算是指工程竣工驗收後由施工單位編制的包含所有工程量及所有價款在內的結算資料。它是由工程施工單位負責編制，建設單位進行初審，最後由建設單位委託有資質的社會中介機構進行審覈，並出具審覈報告。工程決算審覈是基建管理活動的最終環節，也是工程造價控制的最後關口，施工單位必須予以高度重視。
四、工程施工技術方面體會：
㈠通過參加圖紙會審，我明白了圖紙會審主要內容。
一般工程開工前，業主、設計單位、承建單位和質量監督單位等都要參加圖紙會審，以發現並解決設計中存在的差錯、矛盾及易在施工中產生模糊概念及在將來施工中可能存在的困難等問題，以避免施工中造成不必要的損失。在會審時應注意以下幾點：
第一，找出圖紙自身的缺陷和錯誤。審閱圖紙設計是否符合國家有關政策和規定（建築設計、結構設計和施工規範等）；圖紙與說明是否清楚，引用標準是否確切；施工圖紙標準有無錯漏；總平與建築施工圖尺寸、平面位置、標高等是否一致，平、立、剖面圖之間的關係是否一致；各專業工種設計是否協調和吻合。
第二，施工的可行性結合圖紙的特點，研究圖紙在施工過程中，在質量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應上，乃至於經濟效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時建議設計單位給予適當地修改。
第三，地質資料是否齊全，能否滿足圖紙的要求；周邊的建築物或環境是否影響本建築物的施工等；施工圖紙的功能設計是否滿足建設單位的要求等，都是圖紙會審的主要內容。
對會審準備中的圖紙等問題進行彙總，由項目技術負責人召集有關人員進行一次內部初審。爲了能更瞭解設計者的設計原理，我查了有關圖集，對圖紙進行了深入的研究，提出了很多有見解性的問題，而且與施工技術人員進行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。我發現除結構和建築上尺寸有誤，鋼筋有誤之外，還有最重要的就是和圖集的不相符，還有我發現一個最重要的就是剪力牆上的門洞也很容易搞錯。
㈡通過在工地進行了實踐，我學到了地下室施工有關很多技術要點，在這裏我總結一下大承臺混凝土的施工技術。
大承臺(核心筒)混凝土施工採取了分層斜面倒退法的澆築方法。爲了保證澆搗質量，除要求混凝土密實外，還必須解決三個關鍵性的技術問題：一是混凝土供應和澆搗中要保證混凝土內部層與層之間結合良好，不得出現施工裂縫；二是採用“三摻”技術及保溫控制，利用混凝土的後期強度，減少水泥用量，降低大體積混凝土內部的水化熱，防止由於內外溫差過高而造成混凝土結構的開裂；三是必須加強混凝土的養護措施，確保混凝土後期強度的增長。
混凝土配合比設計採用了“三摻”技術。其中，摻用Ⅱ級粉煤灰，降低水化熱峯值，減少水泥用量，增加可泵性，確保現場泵送連續澆築，摻用UEA膨脹劑，防止因混凝土收縮而引起的裂縫，增強結構的自防水能力；摻用高效減水劑，改善和易性，減少遊離水產生的蒸發水通道，增加混凝土密實性。
由混凝土的性能可知，混凝土表面泌水收縮，易產生塑性收縮裂縫，它一般發生在混凝土終凝之前，且由於受到鋼筋、粗大骨料等的限制，致使混凝土內部顆粒沉降不均勻，也會出現不規則的危害性表面裂縫。爲了防止這類裂縫的產生，在混凝土澆築至設計標高時，混凝土經振動器振搗密實，表面出現浮漿時，隨即用刮尺刮平，待混凝土終凝硬化前，用木抹子連續搓平，以閉合混凝土表面，防止泌水收縮裂縫的產生，同時加以覆蓋養護，避免混凝土受風吹日曬，從而排除了混凝土內部顆粒下均勻沉降而引起的危害性表面裂縫。
爲了避免由於大體積混凝土內外溫差過大而產生裂縫，混凝土養護採用了保溫保溼複合保溫層的養護方法，即在混凝土表面覆蓋一層塑料薄膜，中間兩層溼麻袋，最上面一層兩用塑料薄膜覆蓋壓住，以避免雨水淋溼麻袋而降低保溫效果。且因混凝土終凝硬化前不宜澆水養護，遮蓋有利於利用混凝土的水灰比蒸發水達到養護目的；混凝土澆築5-7天后，混凝土處於開始降溫狀態，此時逐層揭去薄膜和麻袋，最後只留一層麻袋，專人澆水養護不少於14天。地下室混凝土經過這樣處理，我們仔細檢查現場，地下室混凝土表面未發現施工裂縫，外觀達到了質量要求，說明地下室混凝土達到了養護預期目標。
一、實習目的
社會工作專業是指社會(政府或社會團體)以物質精神和服務等方式對那些因外部、自身和結構行原因不能依靠自己的力量進入正常社會生活的個人與羣體提供幫助，使他們回覆社會生活能力，協調社會互動關係，提高社會生活質量，增強社會福祉的專業方法。
社會工作是一門實習性很強的專業，所以深入社會，把理論運用到實習中成爲專業的重要課程之一。
本次實習的目的有：
1.瞭解養老院的組織結構
2.深入老年人他們的生存狀況
3.鞏固理論知識，鍛鍊實際工作能力，增強了社會工作的興趣和熱情
二、實習單位介紹 養老院針對老年人這一特殊羣體的特殊需要而量身定做。既要滿足老年人的日常生活所需，包括安全(主要指生命安全)、方便、舒適等老年人的特殊需要，也要滿足他們的精神需要，無論是住宅部分還是配套設施部分，都需要儘量注意老年人的參與和互動，調動老年人活動的積極性，使老年人再此能夠安享天年。
我們的主要工作主要是在活動室，針對一些行動不便的老年人蔘與互動的一些幫助，與他們聊天，代替他們忙於工作的子女照顧他們一些力不從心的事。其餘時間便是安排一些第二天要給老人們帶來的節目，文本報告主要圍繞幫助老年人的工作展開。
三、實習內容與個人體會
我原本是帶着疑惑和好奇來到 養老院的，因爲我們經歷了一系列的程序才如願以償的進入了這個“神祕”的地方。體檢，門衛的質問，等級，會議室的等待，甚至是在真正開始工作室才遇見院裏的老年人，這讓我不由得對傳說中的養老院心其疑惑。我也原本以爲那些老年人會有我想象中的麻煩。
但是，我所經歷的，卻顛覆了我的一切。
養老院的工作人員給我們一些簡單的要求，對於一些老年人說話聲音要溫柔卻也要響亮，畢竟老年人有些已經耳背了，還有對待他們要像對待孩子一樣，因爲有些時候他們就是孩子，要順着他們的意思。
他們之中有一些是身體帶了一些疾病的老年人，比如腦血栓後遺症，偏癱，半身不遂，視聽障礙、發音不清，老年癡呆等原因。其子女又忙於工作無法分心照顧等原因，使其無法正常的參與活動，讓我們去了解這個非正常社會化的老年人羣體生存狀況與精神生活。
我最先接觸的是七八十歲的老年人，這些老年人普遍都已經腿腳不便了，較多的時間還是和七八十歲老人的接觸。
在十幾天的實習中我把他們的特點歸納爲一下三點 1.他們大部分很熱情但也很容易生氣
七八十歲的老年人有專門的護士，上下午時間都有那些受過專業訓練的護士陪同一起做活動，比如：一起唱歌，下棋、打麻將等等。他們都是一些上了年紀卻不甘寂寞的老年人，所以這個院裏的活力很大一部分來自與他們，這是院方的明智之處。中午由護士門帶領着就餐，其餘活動時間都由他們自己去選擇，也可以在寢室休息。遇到我們這些陌生人，他們卻一點也不陌生，就湊到你身邊，熱情的叫“小夥子”，讓我最爲感動的是，他們都極其希望我們參與他們的活動，哪怕是隻下一盤棋，或者是隻打一局乒乓球。也可以讓他們開心。往往，他們會莫名其妙的生氣起來，僅僅只是引起別人的注意而已。護士門的稍微的批評，比如：阿姨您糖尿病不能吃這麼多水果，怎麼又不聽話呢。他們其實會很開心。其實，簡單的說，就是需要他人的關注，我們知道，養老院雖然編制的人員衆多，甚至正式編制的員工是老人人數的一半，但真正與老年人接觸的人，確實極少的。而在家庭中的老年人，卻是衆人尊重的一家之主，一大堆人圍着照顧他們，所以不理解，他們熱情的熱情來自於對他人的關注的渴望。這也讓我認識到人類到老年的時候，來自於子女等親人的肢體交流的重要性。心理學上講，那些與子女有肢體交流的老人，心理上比那些缺乏交流的人要健康，在以後的人際交往中也會更加順利、坦然。其實，我們又何嘗不是?有時候，一個溫暖的擁抱，許多痛苦，鬱悶，委屈就可以釋懷
2.他們與其他老人一樣，是爺爺奶奶，確實有着憂傷的老人 他們不是我們想象中那樣封閉古怪的老人，他們也充滿了陽光和朝氣，會和我們講以往的經歷，遇到一個陌生人會帶着好奇來打量着，只是會讓人心酸的看到，他們會叫我們這些人爲“兒子”，看見經常來看他們的好心人爲“女兒”。
我們大部分工作就是輔助老年人做一些力所能及的是，有的腦血栓後遺症靠輪椅行走的都有，大部分只是拄着柺棍腰腿不好的老人。還可以正常的吃飯上廁所。中午有專門的員工給送飯，下午回來在院裏的活動室裏玩遊戲，週六週日由專門的護士或者志願者給他們演節目，唱歌，唱戲和象棋比賽，麻將比賽。他們很喜歡這類的節目，就好像孩子一樣，有些老人會對象棋悔棋之類的事情耿耿於懷，其實並不是真的要計較勝敗，只是想我們更加關愛他們，他們也是接觸社會的，用智能手機，發朋友圈他們都會的，甚至會唱上一些流行歌曲，不過他們更鐘情與七八十年代的一些老歌。他們非常喜歡鄧麗君的歌，有時候我們會帶着他們一起唱鄧麗君的歌，不過鄧麗君的歌我會的不多，畢竟我不是很擅長唱歌。
他們之間也是像孩子一般開玩笑，聊天，講年輕時候的事，不是那種冷冰冰的關係，他們多像老兄弟老姐妹的關係，年輕一點腿腳靈便的老年人會照顧歲數大一點身體差一點的老爺爺老奶奶，這讓我很感動
只是，有時候，他們在聊天的過程中會有寫不耐煩，不合作的傾向，會發呆，憂鬱的面孔，讓人感覺很悲傷，他們的心事往往會很重。思念兒女，或者多希望有個兒女來照顧他們。有一天一個阿姨問我，“小禹啊，你說我還能再活兩年麼?”我聽的雙眼泛紅，但我仍然忍住並且保持這笑臉說：“阿姨，您說啥呢啊?您纔多大啊?80算老麼就說還能再活兩年啥的?您應該問我，小禹啊我還能在活20年麼....”他們會考慮這麼悲觀的事，因爲他們有時候也很怕死。人一旦考慮到生死的問題他似乎就成熟了，也就多了對有關自己生命的思考。我對她說了很多，我記得最清楚的就是她曾像我說過她的兒子，也是想我這麼大的時候出了意外死了。我該怎麼樣去開導一個比我成熟百倍的老人呢?他們有好多難言之隱，最初的排斥性的冷漠，然而他們真正把生活問題暴露在我們面前的時候，許多時候我們難以理解，難以正確的分析。 3.院裏的孤獨與夢想
因爲老人很多，遠方的管理員往往沒有能夠交出他們各自的名字，特別是對於那些內向不太願意與人交往的老年人。我不像他們成爲無名氏，不想之管他們叫阿姨或者叔叔，爺爺或者奶奶。所以每次演完節目我都會先告訴他們我的姓名，電話號碼，然後讓他們在一張紙上寫下自己的名字，第二天我就能夠記住他們了，我想這是對它們人格的尊重吧!也和他們進一步接觸的方式吧。
養老院是一種半封閉式的管理，除了活動的時間，他們便是呆在院裏，很少出門的，偶爾有年紀不是很大腿腳又很靈便的老人出去溜達，但有些老人就很少出去養老院，因爲一些老年人可能會不記得回來的路，比如患了老年癡呆的老年人，他們在養老院一般情況下是斷然不準出去的。我問過他們，他們說偶爾也有機會出去，但是怕記不住回來的路，自己也就會剋制自己。
我們發現他們曾經的理想都是繽紛漂亮的，我問他們今後的日子裏最想幹什麼，他們有想旅遊的，還有想寫書的，還有的想要騎摩托。我告訴他們，無論今後的路怎麼走，擁有一個健康的身體比什麼都重要，因爲活着不單單只是自己一個人的事情。
