公務員情景應變類試題技巧面試指導，現在很多人都會去選擇報考公務員，因爲他們覺得公務員是一個比較穩定，比較好的職業，考上可不容易，學會公務員情景應變類試題技巧，面試沒問題。
公務員情景應變類試題技巧1
一、整體概述
情景應變類試題往往設置一個特定情景，要求考生處理其中突然發生的各種問題和矛盾，以此測查考生處理突發事件與棘手問題的能力，即面對意外事件，能迅速地做出反應，並尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。主要考查考生的思維敏捷性、情緒穩定性及對突發事件的應急應變能力和整體駕馭能力
（1）一般情景的突發事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發生的突發事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發事件。
（2）公共突發事件的應急管理，這裏的公共突發事件指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要採取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。
二、答題技巧
對於以上兩種不同情景的處理，國家公務員考試網認爲，大體可以遵循以下三個步驟：
第一步：控制情緒，沉着應對
情景應變題難度高，在於出題靈活，針對性強，甚至直指個人的缺點和不足，往往給考生的刺激是最直接的，也是最難以控制的。所以，國家公務員考試網認爲，考生首先要具備的就是過硬的心理素質，要能夠控制自己的情緒，做到臨危不亂，處事不驚，面對非常棘手的情景應變題，要心平如水，表情自然，沉着冷靜，思路清晰，控制住自己的情緒，不可有不屑的表情，甚至笑場等現象出現。
第二步：確定角色，明確權限
要答好情景應變題，考生的角色定位很重要，題目中的角色無非有兩種：一種是公職人員身份，一種是非公職人員身份。考生只有在明確了自己的角色後才能界定自身權限，有針對性地解決問題。
尤其對於公職人員，其自身具有明確的權限範圍，明確的職責要求，份內事必須去做，份外事要視情況去做，如果所做的事情脫離了權限職責的要求，那麼就是違規違紀的行爲，不僅不能將問題解決，反而適得其反，爲別人增添負擔。所以，國家公務員考試網再次強調，並不是每件事情都得徵求別人的幫忙，審題時要了解他人的權限，自己的職責，才能恰當地處理好事情。
三、真題講解
政府召集一批媒體人員去報道救濟貧困人員的活動，但是到了現場後很多人不開門，很是尷尬，如果你是陪同助理，你該怎麼做？
【試題分析】屬於情景處理和應變能力類試題，主要是測查考生的應變能力。考生的角色是媒體人員的陪同助理，面臨的情況是媒體採訪吃了“閉門羹”。如何化解尷尬，繼而獲得報道的第一手資料成了身爲陪同助理的考生的主要任務。
【解題思路】首先，破題表態，報道救濟貧困活動具有積極意義，是一種精神的弘揚；然後，弄清楚吃“閉門羹”的原因，針對原因具體解決問題，力促媒體人員的採訪能夠順利進行；最後，事後一定要進行反思，總結經驗教訓。
【參考答案】政府召集媒體去報道救濟貧困人員的活動是對救困精神的弘揚，有益於社會主義和諧社會的建設，有積極的意義。作爲陪同助理，我會積極作爲，努力化解尷尬解決問題，力促這次採訪的順利進行。
首先，向媒體人員道歉，取得他們的諒解，由於我們事先考慮安排不周才導致這種局面的出現。然後安排記者就扶貧工作的整體情況對我單位進行採訪，或安排接待場所就近休息，爭取時間緩衝。
接下來我會採取緊急措施：積極與受助家庭交流，說明來意，向他們解釋這次媒體報道活動的積極意義，可以擴大扶貧工作的影響面，獲得社會更多的關注。
在交流的過程中，主要是瞭解清楚他們拒絕接受採訪的原因，然後針對不同的原因區別對待。如果是因爲緊張，可以讓他們放鬆心情，只要說明真實情況即可；如果他們覺得這有傷自尊，我們可以保證在報道中進行化名或匿名處理。在勸說的過程中，可以請當地居委會、村委會進行協助，也可以請他們的鄰居和親朋好友進行勸說，爭取獲得他們的理解和支持。在交流中要站在受助家庭的角度考慮，態度真誠平等，做到細心、耐心、有禮。如果最後他們仍然堅持不開門，我們就必須尊重他們，然後換別的受助家庭接受採訪。
事後一定要進行深刻的反思，總結經驗教訓。作爲一名政府工作人員，事前一定要有計劃，要制定突發事件的應急措施，遇事不慌張，積極應對，盡力解決困難，努力完成領導交辦的任務。
【提點】突發狀況的情景處理考驗考生的應變能力，此題方向很明確，受助家庭拒絕接受採訪，考生的任務就是解決問題保證活動的順利進行。本題的突發情景中有兩個主體：媒體人員和受助家庭。涉及到媒體的問題要堅持有理有節，儘可能保證媒體能夠報道得客觀公正。對受助家庭來說，需考慮到其作爲採訪對象的心理，交流過程中堅持真誠平等，爭取其理解與支持。
四、情景應變類試題解題思路
第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設定情景中的角色定位和工作職責；另一方面，對題目中突然發生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。
第二，確定任務。確定“我”的任務目標，即處理突然發生的這件事或突然出現的這種狀況最後要達到的結果是什麼，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際衝突、還是保證工作的`順利開展等。
第三，解決問題。在情況分析和任務確定的基礎上，針對各項任務目標提出相應的解決方法，並通過組織協調加以實施。這是應急應變類試題的答題重點，考生應在提對策時儘量做到“快、全、好”。
第四，總結提高。將試題設定的突發事件解決以後，應及時總結，對突發事件產生的深層原因進行深刻反思。這也是應急應變類試題的答題亮點，考生可結合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發生。
公務員情景應變類試題技巧2
公務員面試禁忌
（1）腳。
腳易出現的動作有：神經質般不停的晃動、前伸、翹起等。這些小動作不僅人爲地製造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌。
（2）手。
這個部位最易出毛玻如雙手總是不安穩，忙個不停，作些玩弄領帶、挖鼻、撫弄鬥法、掰關節、玩弄考官遞過來的名片等動作。
（3）眼。
或驚慌失措。或躲躲閃閃，該正視時，卻目光遊移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人祕密的印象，容易使主考官反感；另外，死盯着主考官的話，又難免給人壓迫感，招致不滿。臉或呆滯死板，或冷漠無生氣等，如此殭屍般的表情怎麼能打動人？要記住，一張活潑動人的臉很重要。
（4）背。
哈着腰，弓着背，整一個現代版的“劉羅鍋”。這樣的坐姿如何讓主考官對你有信心？
總之，面試時這些壞習慣一定要改掉，並自始至終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅能大大提升自身的形象，而且往往使成功機會大增。
忌說話不經思考直來直去。
（1）回答問題不合邏輯。
當考官請你講一次自己的失敗經歷時，有些考生爲了給考官一個好的印象，往往回答自己不曾失敗過，這是不合邏輯的。當考官再問有何優點時，也有部分考生這樣回答，我可以勝任一切工作，這更是不切實際的。這樣的回答都會使主考官感到考生太過於自負，下一個該考生不適合所招聘職位的定論。
（2）急問工資報酬。
工資報酬是考生所關心的一個重要的方面。談論工資報酬無可厚非，只要看準時機，一般在雙方已有初步的意向時，再委婉提出。但是入股詢問工資操之過急的話，便會起到適得其反的效果。
（3）本末倒置的提問。
例如一次面試快要結束時，主考官問面試者：請問你還有什麼問題需要問我們的嗎？面試者這樣發問：請問你們單位有多大？競聘比例有多少？考生參加面試一定要把自己的位置擺正，像這樣的回答就充分說明它並沒有將自己的位置擺正，提出的問題已經超出了應當提問的範圍，使主考官產生了反感。
忌面試過程中的不良表現。
不良表現有很多種，在這裏筆者僅列出一些易出現且常出現的不良表現供考生參考：
（1）忌準備不充分。
無論你學歷多高，資歷多深，工作經驗多豐富，當面試官發現應聘者對申請的職位知之不多，甚至連最基本的問題也回答不好時，印象分自然大打折扣。面試官不但會覺得應聘者準備不足，甚至會認爲他們根本無志於在這方面發展。所以，面試前應做好充分的準備工作。
（2）不善於打破沉默。
面試開始時，面試者不善於打破沉默，而等待面試官打開話匣。面試中，面試者又出於種種顧慮，不願主動說話，結果使面試出現冷常即便能勉強打破沉默，語音語調也極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善於交談的良好印象。
（3）忌沒有明確目標。
面試時，千萬不要給面試官留下沒有明確目標的印象。雖然一些應聘者的其他條件不錯，但工作沒有目標就會缺少主動性和創造性，會給招聘單位帶來損失。面試官倒情願聘用一個各方面表現雖較遜色，但有遠大目標和熱忱的面試者。
（4）忌長篇大論，喋喋不休。
雖說面試是在推銷自己，不過切勿滔滔不絕、喋喋不休。面試官最怕考生長篇大論，無始無終。其實，回答問題只須針對重點回答。相反，有些考生十分害羞，不懂得把握機會表現自己，無論回答什麼問題，答案往往只有一兩點，甚至只回答“是、有、好、可以“等，這也是不可取的。如果性格膽小害羞，則應多加練習。
