时间流逝得如此之快，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，是时候开始制定计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编整理的实习计划8篇，希望对大家有所帮助。
护生进入临床是理论和实践相结合，培养动手能力的极好机会。为了培养适用型人才，做好因材施教，从抓基础着手，分层次培养角度出发，通过制定教学目标、规范操作步骤、安排业务学习、举行护理查房等，使护生能熟练掌握基本技术的操作和基础理论的应用，并对护理工作的内涵、特点、要求有一个全新认识。根据护理部带教计划，结合本科具体情况制定带教计划如下：
教学目的：将理论知识和临床实践有机的结合在一起，使护生在临床实习期间做到学以致用，全面了解心血管和内分泌疾病治疗和护理的全过程，帮助她们规范操作步骤，树立良好的职业道德，完成角色转换，尽快适应临床工作。
教学目标：
一、掌握各项专科护理技术。如：生命体征的测量、血糖的测定，心电监护仪及微量泵的使用和保养、皮下注射、静脉输液安全使用静脉穿刺针等。
二、掌握风湿血液科护理常规 。
三、了解其他相关疾病(如痹症，髓劳虚劳大楼等)的治疗和护理。
四、掌握专科特殊药物及化疗药物的使用和注意事项。
五、掌握风湿血液科健康教育的一般知识。
六、熟悉科室工作特点及工作注意事项。
带教工作安排：每周要求科室讲课一次;第四周考核(包括理论和操作)，由总带教老师安排;出科时书写实习报告。
一、 实习要求：
1．实习生应遵守科室一切规章制度，服从带教教师的安排。
2．因故不能上班应履行请假手续，须提前向科教科及科主任请假，办理完请假手续才能休假。
3．尊敬老师，认真执行各种操作常规，不可私自违反操作规程进行各种操作，否则取消实习资格。
4．必须服从科室安排，按时参加科室组织的讲课及各种活动。
5．要求带教老师在各种诊疗操作中做到放手不放眼，因带教老师不认真带教而出现的差错事故均由带教老师负责，并取消带教资格。
二、 具体安排：
分为儿科普通病区及儿科ICU病区
1.对每一批学生进行入科教育，了解本科规章制度及本科工作的基本特点。ICU病区应学习并严格掌握无菌观念，严格执行ICU病区规章制度。
2.规范儿科病历书写，各级医师严格把关，教学秘书定期抽查，对不合格病历应及时修正或重写。
3.熟悉儿科常见病及多发病的诊疗常规，对儿科急重病有初步的了解。
4.在实习期间带教老师应教会学生心脏、肺脏、腹部查体、及对三大常规、胸片的基本分析。
5.每周三安排一次主治医师及高级医师进行教学查房。每周四安排由高年资住院医师或主治医师对儿科常见病的教学。
4.出科考试以对儿科常见病的诊治掌握情况进行考查：包括询问病史、体检、书写病历及基本诊疗计划。
三、理论学习：
1．小儿体液平衡的特点和液体疗法。
2.小儿消化系统解剖生理特点及主要疾病临床表现及诊疗常规：疱疹性咽峡炎、鹅口疮、口腔炎、消化道溃疡、肠套叠、小儿腹泻病及补液。
3．小儿呼吸系统解剖生理特点及主要疾病临床表现及诊疗常规：急性上呼吸道感染、急性支气管炎、毛细支气管炎、支气管肺炎。
4．小儿循环系统解剖生理特点及主要疾病临床表现及诊疗常规：胎儿新生儿循环转换、先天性心脏病（房间隔缺损、室间隔缺损、动脉导管未闭）、病毒性心肌炎。
5.小儿泌尿系统解剖生理特点及主要疾病临床表现及诊疗常规：急性肾小球肾炎、肾病综合症。
6.造血系统疾病：小儿造血和血液特点、营养性贫血（缺铁性贫血、巨幼细胞贫血）。
7.神经系统疾病：化脓性脑膜炎、病毒性脑炎。
8.小儿常见为重症：小儿心肺复苏、小儿充血性心力衰竭、急性呼吸衰竭、急性中毒。
四、临床实践：
1．小儿病史询问及病历书写。
2.了解骨髓穿刺检查的基本方法。
3.了解腰椎穿刺检查的基本方法。
4.了解ICU心电监护及吸氧的适应症及操作规范。
5.了解呼吸机的基本参数及意义。
五、儿科教学组成员：
带教组长：耿建梅主任
成员：田爱华主任医师，张建红副主任医师，窦爱燕副主任，齐占华、于鹏、杜彩霞、王辉主治医师，王珊、吴海波、韩婷、郭允强、田齐住院医师。
一、教学实习工作：
(1)在指导教师的帮助下认真上好每一堂课。上课前和上课后在指导教师的帮助下认真上好每一堂课。上课前和下课后应该主动地、虚心地向指导教师请教。
(2)在完成自己教学任务的同时，还要积极听实习同学或其他教师的课。听课时要作好听课记录，并从教学法和教育心理学的角度出发进行分析，写出自己的收获和建议，为撰写实习总结积累素材。
(3)认真制定好各项工作计划。如班主任工作计划、个人实习工作计划、教学计划等，按计划落实本学期的各项工作。
(4)认真听课、备课、上课、完成为期八周的美术教学工作，使教学技能在实践中提高自己的课堂教学能力。
(5)认真研究教材，做到每节课有明确的目标、重点、难点，有明确的教学方法和学习方法，撰写详细教案，认真备课。及时写出教学反思。
(6)要认真布置、批改作业。批改要正确、及时，评语要恰当。对每次作业情况要及时作好记录，要写出本次作业的主要问题，并对问题作出分析，提出改进办法及辅导措施(尤其是对后进生的辅导)，作好讲评。
(7)实习期间，组织出墙报及其他课外活动。
二、班主任工作实习
(1)进行班主任工作的实习，要针对实习班级的情况采取有效的方式对学生进行思想品德教育，主持班会活动。
(2)要学会做学生思想转化的细致工作。了解他们的思想情绪，有针对性地进行帮助教育。
(3)要学会指导班干部工作。实习期间个人工作总结，在原班主任的指导下主持干部会议
(4)做好班主任的日常工作。如检查学生纪律批改学生周记、开展文体活动、完成实习学校的中心工作等，保证实习班正常的教学秩序和各项安全工作。不擅自批假，不擅自组织校外集体活动或将学生带出校外进行其他活动。有意向可请示原班主任和实习指导教师。
三、教育调查和教育调研
(1)利用国庆假期，开展调查研究和教育科研工作，收集整理资料，为做好总结作准备，锻炼调查研究和教育科研能力。
(2)调查报告或科研论文。
四、个人总结
(1)据自身情况写工作总结和个人鉴定。
(2)认真写好“感谢信”，收拾清理好自己的物品，做好返校交通安排。
再过不久，伤感的毕业歌将在各个大学校园响起。相对于弥漫在校园中的共同情绪而言，在就业这个同样毕业生不得不面对的问题上，却是几家欢喜几家愁。
为了更好的前程，广大毕业们不得不在5月，凭全身之力冲向那道通往名企与高薪的“窄门”——暑期实习招聘。
国际名企瞄准校园近年来人才争夺战愈演愈烈，并升级到尚未毕业的高校学生中。每年暑假前，部分国际知名企业都会在各大高校开展暑期实习招聘计划。实习招聘主体：多数为外企、跨国公司。企业涵盖IT、通信、电子、金融、投资、快速消费品等多个领域，几乎囊括中国境内的所有世界500强企业实习招聘对象：主要是大二、大三或研究生一二年级的学生实习岗位：
推出的实习岗位涉及技术、销售、研发、行政、生产、客服等各个职能类别，非常全面而广泛招聘时间：跨国公司招募实习生的大门，通常是全年敞开；或是选在年底或年初时与校园招聘同步进行，在4、5月进行集中招聘实习时间：实习期普遍是6月至9月，不同岗位根据具体情况确定实习时间信息发布渠道：有的通过公司网站直接发布招聘信息，有的通过校园宣讲和网络招聘IBMIBM20xx年度暑期实习生项目包括：
IBM“蓝色之路”实习项目（BluePathwayInternshipProgram）
IBM“青出于蓝”实习项目（ExtremeBlueProgram）上述两类的IBM暑期实习生项目包括了400个实习职位，针对的对象为20xx年应届毕业的本科生及研究生。有关实习职位详细信息和报名申请方法，请登录IBM实习生项目网站进行查询和报名。IBM将在一些城市举行实习项目校园巡讲，目前暂定的安排如下，请关注IBM实习项目网址。IBM实习生项目网址为：ibmcampus。chinahr。暑期实习生是IBM校园招聘的主要来源，20xx年的'实习生中有70%今年都拿到了进入公司工作的通行证。微软“领跑之旅”是微软常年的一个实习生计划。参加该计划的学生将完全融入到实际工作中，享受公司提供的实习福利，接受各种形式的培训，表现出色的20xx年应届毕业生学生将有机会提前接到微软的正式聘用通知。
英特尔
英特尔公司则直接将岗位按照技术、研发、生产、综合等四大类别，进行分类招聘，计划在全国招募200多名学员，工作地点分布在上海、北京和成都。
摩托罗拉
“摩托”营是摩托罗拉长期的实习生计划，专门给大学生提供实习机会，每年都有一批实习成绩比较好的学生被留下来。主要覆盖包括北京、天津、上海、成都、南京等城市。实习岗位包括：研发、工程、IT、工业设计、市场、财务及人力资源。
摩托罗拉对应届毕业生的招聘，需要经过简历筛选、面试、测试、背景调查和体检等环节。在面试环节一般都会问到这样的问题：“在你的学习和工作上，有没有遇到最困难的时候？”并且还会追问，是怎么考虑这件事带来的风险和收获的；决定是自己做的，还是有同学、朋友的帮忙，或是爸妈做的决定。
同时，在面试的时候，还会设置一些情境，要多个面试者组成一个团队，模拟要求发生的事情。在这个时候，就可以很明显地看出，有的人非常主动，有的人是跟随者，有的人擅长做计划，而有的人执行能力非常强。
宝洁
宝洁每年10月招聘实习生，后一年的暑假才开始实习，今年10月将在北京、广州、武汉、成都共招50名左右的实习生，主要针对著名大学的大三、研一、研二的学生。
实习生的待遇包括工资、医疗和意外保险，以及办公设施保障等，实习结束后大多数学生会拿到录用通知书。思科精英海外培训项目ASE，计划向2年以下相关工作经验的职场新人敞开了大门，幸运者将赴美国参加12个月的培训。在北京、上海、成都、广州等地全面撒网，目标也是百人左右人。通用电气
GE对于实习中表现优秀的学生将录用为GE正式员工，并优先选拔加入GE的管理培训生项目。
GE在招募实习生时，除了在专业技能和工作经验上的要求有所降低之外，对学生的专业背景、个人素质等方面的考察基本与正式员工相同。招聘流程也与正式员工招聘相似，需经过简历筛选、笔试、几轮面试，应聘学生算得上层层筛选、过关斩将。联合利华
联合利华启动夏令营计划，在全国范围内选拔优秀学生，邀请他们在暑假到企业参观实习，让他们尽可能地了解企业的文化理念。双方合意，毕业时将签约。
暑期实习岗位则主要分布在客户发展部、市场部、供应链、人力资源部、财务部和饮食策划部在上海、合肥等城市同步招募。
惠普
每年招聘实习生的数量在200人左右，其中大部分人得到直接留在惠普公司任职的机会
TCL
电脑“青苹果实习生计划”：TCL电脑部推出的销售岗位，要求应聘者除了具有丰富的计算机专业知识外，还应有较强的组织、计划、协调能力。
西门子
不设置笔试环节，面试以及对申请人成绩、经历和能力的了解是西门子考察应届毕业生的主要方式。在对所填写的在线申请和简历进行初步筛选后，西门子将通知入选人参加进一步面试。一位候选人在应聘过程中要经过数轮面试，由不同的面试考官考察候选人不同的能力和素质。
Google公司对于工程师岗位，不仅要求应聘者具有计算机专业背景，还要丰富的软件系统或算法实践经验，及C++和Python语言操作等方面的专业技术。
实习目的 ：
1．进一步了解和熟悉幼儿园保教工作的特点，熟悉幼儿，树立科学的幼教观和执着的幼教信念。
2．根据《幼儿园教育指导纲要（试行）》的精神和幼儿园的要求全面开展教育教学工作，理论联系实际，将所学到的知识技能灵活运用于工作实际，能独立地、科学地组织各项教育活动和幼儿一日生活，具备一定的观察、组织、指导能力，以适应今后从事幼教工作的需要。
3．通过实习，进一步了解当前幼儿园的教育改革情况，检查、改进我校的教育教学工作，提高教育质量。
实习任务：
1．实习幼儿教师的全部工作，熟悉幼儿教师工作的性质和职责：掌握幼儿园常规教学内容：初步学会独立组织幼儿园综合教育活动及组织幼儿游戏活动否认方法：熟悉幼儿园家长工作并能与家长进行良好的沟通。
2．能够独立带班，并能较好的完成指导教师布置的全部教学活动。 实习时间：
20xx年3月15日至4月15日（共54学时）
实习地点:马厂中心学校
情况分析：
个人情况分析：
三年的学前教育专业的学习生活，我认真学习专业知识，刻苦训练教育教学基本功，掌握一定的教育教学理论知识和幼儿教育教学基本技能。我热爱学前教育，喜欢那些可爱的孩子们，嫦娥跳舞手工绘画都是我的专长。 班级幼儿情况分析：
这个班的幼儿总数为29人，女孩子12人，男孩子17人。幼儿大多性格较开朗、活泼、能主动与人交往，也愿意用各种方式表达自己的情感。他们精力充沛，喜欢参加赛跑等户外游戏，大部分幼儿身体动作较协调、灵活。他们好奇心强，乐于表现。在活动中，孩子们常常兴趣浓厚、发言踊跃。中班是幼儿三年学前教育中承上启下的阶段，也是幼儿身心发展的重要时期。孩子们好的学习、生
活习惯基本上就是要从中班的养成，这是影响孩子一生的一个新的起点，所以我们希望家长多和我们配合对孩子进行正确的引导。
实习程序和内容：
一、第一阶段
1．观察幼儿园环境，班级环境：
2． 了解师幼、幼儿、教师与家长之间的互动情况：
3． 熟悉幼儿一日活动安排，做好一日观察记录：
4． 观察教师组织教育活动，了解班主任、配班教师等的职责和位置，学习经验：
5． 制定第二阶段实习时一日活动安排计划，制作教学玩具。
二、第二阶段
1 ． 按照一日活动安排计划实施教育活动，组织幼儿游戏、生活与活动：
2． 与带班教师交流，学习经验，完善效果：
3． 在活动中观察揣摩幼儿心理、行为特征，针对个性差异与之互动：
4． 组织的活动涉及音乐、语言、社会、科学、健康、美术等八大领域：
5． 参与班级环境创设，参与主题墙的布置。
在一中为期一月的实习期间，我带领的是高一基础班20班，负责班主任工作和英语教学工作。根据前两天的观察，班上绝大部分同学纪律观念强，学习态度认真，上进心强，有活力，有朝气，是一个有很大可塑性的集体。但有两名学生因为课业成绩差萌生了退学的念头。此外，20班学生的基本水平较差，部分学生已经对英语失去了信心，还有一部分学生觉得英语越来越难，渐渐力不从心了，不感兴趣了。针对这些情况，我暂拟定班主任工作计划和教学工作计划如下：
一、班主任工作计划
1、用最短的时间认识和了解全班学生，记住每个学生的名字。通过向原有班主任请教，以及和学生们的交谈来发现他们的优劣势，心理状态等情况。
2、及时召开班干部会议，针对他们在工作中出现的问题，建议他们改善工作方法，使他们明确自己的职责，指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时，还要求他们注意班干部成员之间的合作，同心协力，拧成一股绳，尽力在同学之间树立他们的威信，创造机会，锻炼和培养他们的能力。
3、利用实习老师容易和学生沟通的特点，重视关怀教育，关心学生的生活，及时和家长联系，体贴他们的冷暖，了解他们的心理，建立平等和谐的师生关系，做学生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。
4、重视养成教育：帮助学生养成良好的学习习惯和生活习惯，对学生的成长进步是十分必要的。良好的行为习惯使一个人的终生发展受益匪浅。因此，在班级进行良好品德的养成教育，根据学生的思想实际情况，与学校的德育工作密切配合，从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好学校要求，使学生逐步形成良好的道德品质，行为习惯，学习习惯和积极的学习态度，不使一个学生掉队。
5、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格。一个班级的学风如何是至关重要的。因为高中生学习任务比较紧，如果不能在班级形成一个良好的学习氛围是很不利的。所以我决定面对全体学生，要顾全大局，做到抓两头促中间；对于成绩好的学生给予更高的要求，对于中间得到学生让他们努力向上争取作最好的，而对于成绩较差的学生，先从培养学生的学习兴趣开始让他们热爱学习。这样对于不同程度的学生都会有一定的促进，并在班级形成学习的热潮。
6、加强后进生管理：面向全体学生，分类施教，加强对后进生的辅导，要从关心、爱护学生的角度出发，了解关心学生。多与学生和家长交流及时了解学生的心理变化，掌握他们成长道路上的发展情况。
二、教学工作计划重点注意：
1、要面向全体学生，关注每个学生的情感，激发他们学习英语的兴趣，帮助他们建立的成就感和自信心，使他们在学习过程中发展综合语言运用能力，提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神。
2、突出学生主体，尊重个体差异，让学生在老师的指导下构建知识，提高技能，活跃思维，展现个性，发展心智和拓展视野。
3、倡导学生在使用英语中学习英语，让英语成为学生学习生活中最实用的工具而非累赘，让他们在使用和学习英语的过程中，体味到轻松和成功的快乐，而不是无尽的担忧和恐惧。
三、具体措施：
1、切实贯彻新课改方针，认真备好每一节课，以学生为主体，备课做到备教材、备学生、备教法，努力落实教学三维目标。根据班上英语水平，注重基础性和趣味性。
2、每节课都进行课后反思，不断总结经验，提高课堂效率。认真批改作业，深入发现问题，找到解决方案。
3、课堂上关注每个学生的学习状态和学习情况，因材施教，耐心施教，兼顾施教。
4、培养学生课堂听课的习惯：坐姿端正、认真倾听、积极思考（边听边想、边练边想、先想后说）、勇于提问和发言、作课堂笔记等。
5、课前做好准备习惯：学生做好课前预习，教师安排好下节课需要准备物品。
6、认真自觉地学习：培养学生认真学习，善于自我控制，排除干扰，集中注意力，专心致志，加强课堂管理。
7、培养合作意识，师生间、同学间相互支持、相互帮助、相互交流，提高课堂上学生小组合作思考问题、讨论问题、解决问题的能力，激发他们学习的积极性，教给他们学习方法。
以上是初步工作计划，可能并不完整、完善，所以在具体工作中还需要不断发现问题，摸索解决问题的可行的新方案。行动比计划更重要，希望自己始终保持热情，始终贯彻计划方针；同时，也希望自己在本次实习中积累经验，找到看问题的新视角，并不断成长。
一、毕业实习的性质和目的
毕业实习是财务管理专业实践性的教学环节，是培养学生综合运用所学理论知识和解决实际问题能力的基本训练，对于全面提高学生的综合素质和实际业务能力具有重要意义。毕业实习的目的是：
1、通过实习，较全面、深入地了解会计核算和财务管理工作的意义，熟悉现行会计、财务管理制度和实务操作技能，使学生对会计工作和财务管理工作实践有一个较全面的感性认识。
2、通过实习，使学生进一步消化和深化已学到的专业理论知识。同时通过实践环节，检查学生对所学理论知识的理解程度、掌握程度和应用能力。
3、通过实习，培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力，为今后较顺利地走上工作岗位打下一定的基础。
4、通过实习，培养学生理论和实践相结合的能力，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。
二、毕业实习的基本要求
实习期间，学生应以实习单位为课堂，以实习单位中具有丰富实践经验的管理人员为教员，认真搞好毕业实习，使其真正收到实效。为此，必须做到：
1、严格按照实习规定的要求进行实习，不得提前结束实习，也不准随意延长实习时间。要遵守实习单位的劳动纪律和其他各项规章制度，与实习带教师傅和实习单位搞好关系。
2、虚心学习会计核算的方法、财务管理的技巧以及其他企业管理知识，勤奋探索实践工作经验。尊重实践经验，尊重管理人员，虚心听取讲解，认真做好实习日记，认真撰写实习报告。
3、对在实习中悉知的商业秘密保密。借阅实习单位提供的各类资料，必须按有关规定妥善保管，完整归还。
4、系统收集和全面掌握毕业论文（设计）的有关数据资料。要深入调查毕业论文（设计）的背景情况，系统查阅论文（设计）有关的文献资料；熟悉毕业论文（设计）的研究思路、技术途径、方法步骤和实际管理中的有关研究成果。
5、应紧密联系毕业论文（设计）选择相应的企业和岗位作为实习点。实习点原则上由学生根据本人的实际情况自主联系，若学生自主联系难度较大，由系负责统一安排。
在学生实习期间，指导教师应当定期或不定期地对学生的实习情况进行检查。检查可以采用与实习单位指导教师通讯联系、实地走访实习单位等方式。实习检查的主要内容包括：实习生劳动纪律的遵守情况；实习生工作的主动性；实习生在实习过程中论文资料的收集情况等等。指导教师对学生实习的检查应当有书面记录；评定实习成绩时应充分考虑检查结果。
三、毕业实习的程序安排
1、准备：实习前两周内，安排好指导老师，确定实习单位。
2、动员：由学院领导进行实习动员，明确实习性质和目的；由指导教师下达实习任务书（指导书），明确实习要求和任务，拟定实习计划。
3、实习过程：学生深入实习单位进行实习，参与实习单位的会计核算和财务管理工作，并结合毕业论文（设计）收集资料，调查数据，查阅文献，了解与论文（设计）有关的研究现状及结果，明确毕业论文（设计）的研究路线和方法。实习过程中，学生应定期向指导老师汇报实习情况，同时坚持撰写实习日记。
4、实习结束后：认真细致地完成实习报告和实习总结，并由所在单位开具实习鉴定。上述材料将作为评定实习成绩的重要依据。
四、毕业实习的基本内容
毕业实习是学生接触实践的教学过程，每个学生都要参加工商会计和财务管理各岗位的实务操作实习，在此基础上了解实习单位财务管理工作的具体情况，将已学过的专业知识与实践相结合。毕业实习的基本内容是：了解实习单位的组织机构，尤其是财务、会计组织机构的设置情况；具体参与实习单位的会计核算工作，包括填制会计凭证、登记账簿等工作；参与实习单位的财务管理工作，包括融资决策、投资决策、财务计划与财务预算等工作；评价实习单位会计核算和财务管理的优劣，并能提出合理的改进建议；搜集毕业论文相关的资料。
1、工商会计核算实务操作有关的实习内容
（1）各种结算方式的运用及核算；
（2）原材料、低值易耗品、包装物、自制半成品、产成品等存货的核算；
（3）固定资产及其折旧的核算；在建工程的核算；
（4）无形资产的核算；
（5）长期借款，应付债券及长期应付款的核算；
（6）投入资本、资本公积及盈余公积的核算；
（7）成本、费用的核算；
（8）营业收入的核算；
（9）利润及利润分配的核算；
（10）资产负债表、损益表及现金流量表和有关附表的编制及说明。
2、财务管理有关工作的实习内容
（1）对实习单位目前所处的理财环境的分析；了解实习单位现有资金的来源渠道、方式、资本结构状况；掌握企业筹资决策的基本方法；
（2）参与企业进行投资项目有关情况的预测及投资方案的决策；
（3）熟悉企业如何进行各项流动资产的日常管理；
（4）参与企业实行成本预测、计划、控制、分析与考核；
（5）了解企业利润分配的方案；
（6）熟悉企业财务报表分析的基本方法和技巧；分析企业近几年来获利能力、偿债能力、营运能力的变化；
五、时间与学时分配
校外毕业实习共5周，5个学分，集中安排在第八学期前五周。
六、考核方式与成绩评定
学生实习成绩应综合体现学生在整个实习过程中的表现和所取得的成效。实习成绩由实习纪律、实习态度、业务能力和任务完成情况等项目构成。毕业实习成绩评定应参考实习单位对该实习生的实习鉴定、实习日记、实习报告和指导教师的检查情况来确定。最终实习成绩按“优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级评定。
时间在梢然中走过了，转眼间，我到远大美域新城管理处工作已经有一个多月了。对于刚刚走上工作岗位的我来说，这一个多月顶岗实习，从对物业前台工作的一无所知，到现在有了一定的了解。20xx年已经成为过去，现今迎来了20xx年希望在新的一年中，在工作上能有一个跨跨跃性的进步，在此，我为20xx年的工作做了一下计划：
1. 自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体，、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。
2. 对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在《客户服务信息记录表》上。
① 对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。
② 对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。
③ 对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理。对于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录。如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。
④ 每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理。
3. 钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。
4. 代收邮件：将接受到的业主邮件及时在《邮件收发登记表》上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。
5. 资料的整理：对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。
以上就是我在新的一年的工作计划，我将女里地将各项计划一一落实到行动中，同事也请领导监督和指正我的不足，让我能够改进自我，改进工作的质量，，期待在新的一年能有更大的突破。
为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。
