學會説話的溝通技巧pdf，與別人溝通交流是我們的日常，如果和別人交流的時候，能夠掌握説話的技巧，以及説溝通的方式，會讓人覺得你是一個比較有情商的人，來看看學會説話的溝通技巧pdf。
學會説話的溝通技巧pdf1
一、用你的“嘴”説動別人的“腿”。
只需動動你的“嘴”，就能調動別人的腿，這是一種靠説話來辦事的技巧。一個情商高的人，在向別人提出辦事要求時，會特別注意使用禮貌的語言，維護對方的面子，照顧人家的意願。因為他深知，把話説漂亮，是把事辦好的敲門磚，可以讓對方不經意間，向你敞開心扉，幫你辦成事，即所謂能説會道好辦事。
二、幽默是最高級的情商。
幽默不僅是一種説話技巧，更是一種生活態度，幽默的人能將生活中的小鬱悶和人生的大坎坷都拿來調侃一番，無論順境逆境，都能在其中發現生活的小情趣，而當你在人際交往中遭遇尷尬時，它又能輕鬆幫你化解。
三、適時讚美，嘴巴“甜”點事易成。
每個人都希望得到別人的讚美，每個都對別人有一份期待，希望得到尊重，希望自己應有的地位和榮譽得到肯定和鞏固，因此，只要你嘴巴“甜”一點，適時給別人以讚美，於事、於己、於他人，一定都大有好處。
四、勇開“金”口，打破沉默。
辦事時若是遇上了糟糕的沉默，就要找準切入點，勇開“金”口，去打破它，千萬不要放任它，那樣將會讓事情更加糟糕。打破沉默局面通常有兩個基本要求：一是深入分析引起沉默的真實原因；二是在打破沉默的過程中，不要給對方以壓迫感，只有巧妙地打破沉默，才是高情商的體現，才能給雙方帶來語言溝通的熱情和感受到社交的樂趣。
五、批評講究藝術，做到“良藥不苦口”。
俗語説：“良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行”，可是到了現實生活中卻不完全是那麼回事了。幾乎人人都愛聽讚美之詞，不願意聽評批之語，究其原因，主要是因為人們不懂批評的方法，不善於把握批評的藝術。批評若能做到“良藥不苦口”的境界，才算是真正高情商的體現。
六、閒聊天有時是最考驗情商的。
閒聊是深入交談的開始，人們都喜歡跟“能説會道”的人打交道，在閒聊上下功夫，靈活運用這項本領，你就會成為受歡迎的人，也就有更好的機會全面的展現自己。
聊天也是對自身資源的一次挖掘，很考驗人的知識水平和文化層次，平時除了你所最關心、最感興趣的問題之外，你要多儲備一些和別人“聊天”的資料。這些資料應該輕鬆、有趣，容易引起別人的注意。
七、説話可以直率，但不要口無遮攔。
在社交場合，口若懸河、滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但是，假若口無遮攔，説漏了嘴，説錯了話，也是很難補救的，所以，説話可以直率，但應講究“忌口”，不能毫無顧忌，口無遮攔。
否則，若因言語不慎而讓別人下不了台，或把事情搞糟，是不禮貌的，也是情商不高的表現，因為口不擇言的胡亂説話可能不是出於你本心，但這往往會讓別人對你產生不良影響。
八、勇敢拒絕，別讓不好意思害了你。
高情商説話的一個基本原則就是：拒絕的時候一定要勇於拒絕，千萬別讓面子害了你。
每個人都應有分辨是非的能力，你完全有權利拒絕別人請求你而你又不想做的事，尤其在你明知自己沒有那個能力或時間幫助別人時，就算是你最好的知己、最親的親人，你也應該明確地表示拒絕。
如果你為了面子，覺得不好意思拒絕別人，因此而答應別人的請求，那就只好等着煩惱和痛苦降臨了！
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1、 要解決雙方的問題，先從自己身上找原因。
2、 明確談話的目標和動機，不要在過程中偏移。
3、 每個人的不同經歷，構造了自己獨特的觀點庫。
4、 每個參與討論者的觀點庫越公開，最後的決策就越好。各個碰撞，會產生新的討論結果，並且大家都會信服這個結果。但這個結果並不是大家都滿意，這是團隊決策不可避免的，總要有取捨。
5、 對話時，不要想去戰勝對方。
6、 每當對話失控，就立即反思“我真正的目的是什麼？”
7、 同時關注“對話內容”和“對話氣氛”
8、 對方的沉默與言語暴力意味着他失去了安全感，馬上意識到，並通過語言暫停對話！快速開始建立安全氛圍。
9、 不要轉移逃避問題。什麼好比如，就因為……都是不能説的錯誤的話！
10、 找到共同目的.，營造安全氛圍。
11、 讓對方感受到尊重。
12、 在必要時，向對方道歉。
13、 發現對方行為背後的目的，再採取行動。
14、 壓抑情緒是非常危險的，總有一天負面情緒會溢出，產生極大的破壞力。
15、 駕馭情緒，認真分析，主動影響和改變情緒，主動選擇情緒。
16、 人們對外界的事物總有一個“主觀臆測”的過程，這導致了錯誤情緒的產生。
17、 只有先控制住了感受，才能控制住行動方式。
18、 放慢思考節奏，從結果反推原因。
19、 別為自己的錯誤行為狡辯。常見辯解：“這可不是我的錯”、“這都是你造成的”、“這事兒我也沒辦法”
20、 你不是事件的受害者，你是參與者。
21、 別批評對方，別為自己找藉口，找到雙方的真正目的。
22、 坦誠相待，積極交流，營造安全氛圍，和對方來一次對話，共同找尋事實，共同改正。
23、 當對話內容從針對事變成針對人，那這就是棘手且錯誤的。
24、 自信——只與可以解決這個問題的人討論這個問題，而不是肆意的與他人抱怨。
25、 謙遜——你的觀點只是引子，知道和對方的討論會產生更好的結論。
26、 技巧——説出常人不敢直言的敏感話題，讓對方因為這種誠實而感激。
27、 先思考，再説話！至少先想個10分鐘。
28、 要説服他人，就不能基於個人想法開口，而要基於事實基礎説話。
29、 關注事實，是討論敏感話題的基礎。
30、 軟弱和強硬都是不對的！做到不卑不亢！
31、 當你覺得只有你自己是正確的時候，就會強迫別人接受你的觀點，這就進入了溝通的最大誤區。
32、 想讓別人接受自己的觀點，就必須放棄強硬的立場。
33、 對對方觀點作出響應的3個方式：贊同-比較-補充。贊同對方觀點時要明確表示出來，對方觀點有遺漏時要積極補充，和對方看法不同時要努力系進行比較。
34、 四個傾聽技巧：詢問觀點，確認感受，重新描述，主動引導。
35、 多人負責同一項任務，必須選出一個管理者，來負責整個工作。
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1、 別人説話時，你不妨“嘴角上揚”
笑容是“我接受你的意見”“我對你沒有敵意”的暗示。聽他人講話時，重中之重就是“笑容”。揚起嘴角傾聽，就能露出自然的微笑。
2、 對對方的話語笑得“多一點”
對談話對象的話語笑得多一點。不要只抿着嘴笑，恰當地發出笑聲，更能留下好印象。
3、 有意識地按“對方 7：自己 3”的比例談話
要做到善於傾聽，不過分表現自我也是關鍵。 如果你感覺到 “我説的比較少”，那就説明剛剛好。
4、 記住“對方的名字”，在談話中講出他的姓名
記住對方的名字，在談話中用姓名呼喚對方，能幫你給別人留下好印象。不妨用朋友或藝人的名字來記憶人名。
5、 在談話中加入“稱讚的話語”和“關懷的話語”
在談話中插入“稱讚的話語”和“關懷的話語”，可以給對方留下好印象。
6、 養成“承接對方開口講話”的習慣
養成“先承接對方的話再開口説話”的習慣。聽對方把話説完再開口，僅憑這一點就能給對方留下全然不同的印象。
7、 對對方的話語產生“共情”
每個人都希望他人“對自己的心情產生共情”。傾聽他人講話時，讓對方感受到你“有同感”。
8、 不動聲色地談起“上次談話的內容”
不動聲色地談起，“上次談話的內容”，能讓對方察覺到“他關心我”，能大幅提升對方對你的好感。
